3 señales de que su pequeña empresa debe renunciar a las redes sociales y qué hacer en su lugar
Publicado: 2016-04-27
Espera, ¿pensaste que todas las empresas necesitan una presencia en las redes sociales? El columnista Jordan Kasteler explica por qué estar en Facebook, Twitter o YouTube puede no ser la respuesta correcta para una pequeña empresa.
Si usted es propietario de una pequeña empresa, es posible que el título de este artículo no le guste. Después de todo, no faltan artículos en línea y publicaciones de blogs que insisten en que es necesario que las empresas de todos los tamaños mantengan una presencia en las redes sociales.
Es cierto que tener una presencia en las redes sociales diseñada profesionalmente beneficia a muchas grandes empresas en todo el mundo. Las redes sociales, cuando se utilizan correctamente, pueden dar a una marca o a una figura pública una "voz" efectiva y hacer que brille su personalidad. (Incluso Bernie Sanders puede dar fe de las habilidades de marca de las redes sociales).
Las prácticas efectivas en las redes sociales también pueden hacer que una empresa sea más visible, así como generar confianza con sus consumidores.
Sin embargo, dicho todo esto, existe un gran problema para las pequeñas empresas que dedican tiempo y esfuerzo a las redes sociales: a menudo falta el retorno de la inversión.
Innumerables pequeñas empresas no tienen la capacidad de hacer las redes sociales correctamente. ¿El tuyo es uno de ellos? Aquí hay tres señales de que necesita salir de la arena de las redes sociales:
1. Su negocio no tiene el dinero para hacer las redes sociales correctamente
¿Cuánto dinero tiene su pequeña empresa disponible para las redes sociales? ¿Cien dólares al mes? $200 por mes? $300 por mes? Si es así, le decepcionará saber que estos presupuestos no harán mella en su retorno de la inversión.
Para obtener el mayor ROI de las redes sociales, deberá gastar más, como $200 o $300 por día . ¿A dónde va todo ese dinero? Algunos elementos costosos de una presencia exitosa en las redes sociales incluyen:
• Contenido : ¿su empresa crea contenido visualmente atractivo con regularidad (p. ej., blogs, videos, fotografías, infografías, etc.)? Y si es así, ¿es interesante, útil y beneficioso para su audiencia?
Si su respuesta es sí, entonces probablemente esté gastando mucho dinero en dicho contenido, ya sea pagando a una agencia de redes sociales o a escritores y diseñadores internos para que lo creen.
• Herramientas de monitoreo : sin gastar mucho tiempo y dinero en monitorear las conversaciones de sus seguidores e interactuar con ellos, su negocio no está siendo "social" con sus medios. Incluso si tiene tiempo para interactuar con personas en línea, ¿está su pequeña empresa preparada para invertir en herramientas de monitoreo de redes sociales?
• Pague para jugar : incluso si gasta dinero en la creación de videos, fotografías y textos atractivos de clase mundial, su juerga de gastos aún no ha terminado. La verdad innegable es que sin gastar algo de dinero en publicidad con Twitter, Facebook, LinkedIn y otros, no vas a ser efectivo en las redes sociales.
La visibilidad de su negocio no estará allí sin pagar por ella. El alcance orgánico ya no existe como antes.
Como dijo Mike Proulx de Hill Holliday en Advertising Age:
¿Recuerdas cuando las redes sociales solían llamarse medios no pagados? Esos días han terminado. El marketing en las redes sociales hoy en día requiere un cambio de mentalidad, uno que considere las redes sociales, como Facebook y Twitter, como cualquier otra propiedad de medios con publicidad. Tienen audiencias masivas a las que puede dirigirse si está dispuesto a asignar una parte de su presupuesto de medios. Realidad: necesitará gastar más dinero en las redes sociales que en el pasado .
2. Tu negocio no tiene una estrategia de redes sociales
Por alguna razón, muchos propietarios de pequeñas empresas se sorprenden al saber cuán importante es una estrategia de redes sociales. No es menos importante de lo que han sido las estrategias a lo largo de la historia del marketing.
Una estrategia de redes sociales detalla los objetivos de sus redes sociales, así como los detalles de cómo se alcanzarán esos objetivos.
Sorprendentemente, incluso hay grandes empresas que no han establecido objetivos claros para sus redes sociales. Y no es ningún secreto que sin objetivos nada se mide.
Una estrategia de redes sociales determina a qué plataformas sociales una empresa debe atraer personas, e incluso el momento adecuado para atraer personas a una cuenta de redes sociales.
Por ejemplo, ¿debería una empresa en particular incluir botones de redes sociales en las páginas de ventas de su sitio web? ¿O es mejor no dirigir a los prospectos a la página de Facebook de una empresa hasta después de que el prospecto se haya suscrito a una lista de correo electrónico o haya comprado un producto?
3. Su negocio no tiene el personal necesario para soportar las redes sociales
Las pequeñas empresas suelen estar interesadas en conseguir nuevos clientes. Desafortunadamente, sin embargo, la norma es ignorar a los clientes nuevos (¡e incluso a los existentes!) en las redes sociales.
El entorno de las pequeñas empresas está lleno de empresas que aprenden por las malas que necesita empleados dedicados a involucrar a nuevos clientes y prospectos en las conversaciones de las redes sociales. ¿Cuándo fue la última vez que twitteó o interactuó con alguien en sus redes sociales? ¿La semana pasada? ¿El mes pasado? ¿El año pasado? Tal negligencia hace más daño que bien.
Mantener adecuadamente una cuenta de redes sociales es un trabajo de tiempo completo. Entonces, antes de configurar una cuenta, pregúntese si tiene suficiente poder de personas para respaldarla.
También necesita los empleados adecuados para apoyarlo. ¿Cuántos de sus empleados tienen el conocimiento social y el tacto necesarios para usar hashtags de manera efectiva, comprender las necesidades de los consumidores a medida que interactúan, conocer el arte de difundir las interacciones enojadas en línea, etc.?
Pero sin las redes sociales, ¿aún puedo comercializar mi negocio?
Por supuesto que puede. Aquí hay algunas formas en que las pequeñas empresas encuentran nuevos clientes y clientes sin romper sus bancos y perder el tiempo en las redes sociales:
• Marketing por correo electrónico : en lugar de desembolsar cantidades desmesuradas de dinero por me gusta, seguidores y fanáticos en las redes sociales, considere el valor de recopilar direcciones de correo electrónico.
De esta manera, puede mantener excelentes relaciones con sus clientes, enviarles descuentos y cupones por correo electrónico, enviar notas de agradecimiento, ofrecerles información valiosa o consejos útiles, y cualquier otra cosa que ayude a generar lealtad y confianza.
• Blogging : encuentre blogs bien leídos que su público probablemente lea; preferiblemente, blogs que estén relacionados con su producto, servicio o industria. Comuníquese con estos blogs con un discurso y una presentación sobre usted: es propietario de un negocio en su industria y tiene mucha experiencia que le encantaría compartir con sus lectores.
Ofrezca una o dos publicaciones de blog valiosas que les gustaría incluir en sus blogs. Pregúnteles si puede mencionar su negocio en las publicaciones del blog, así como sus productos o servicios.
Algunos de estos blogs bien leídos pueden incluso estar dispuestos a ofrecer concursos de obsequios que presenten uno de sus productos. Probablemente también estarán dispuestos a incluir su biografía, que puede incluir un enlace al sitio web de su empresa.
• Exponer en conferencias y ferias comerciales : aunque implica algún costo, participar en eventos de la industria es una excelente manera de conectarse con otros en su industria. Trate de venir como expositor dentro del evento.
Pero incluso si no puede exhibir, se beneficiará enormemente como asistente. Seguro que conocerá a otros dueños de negocios que lo inspirarán a probar nuevas ideas para sus propios productos y servicios.
También puede obtener información sobre la competencia de la que no estaba al tanto antes de la feria comercial. Pero lo mejor de todo es que sin duda tendrá la oportunidad de conocer nuevos clientes que antes no conocían su negocio.
• Ofreciendo presentaciones gratuitas — Usted es un experto en su campo, su negocio y su industria. Y lo más probable es que haya muchas organizaciones a las que les encantaría escuchar una presentación suya.
Acérquese a cámaras de comercio, clubes locales, escuelas, universidades, empresas, iglesias/mezquitas/sinagogas o cualquier otro lugar que pueda ofrecerle una audiencia cautiva. Hable sobre las tendencias de la industria, las nuevas tecnologías de productos o tal vez incluso enseñe a otros cómo pueden ingresar a su industria.
Y, por supuesto, menciona tus propios productos y servicios, y lo que los hace especiales o únicos. A medida que se vuelva más y más conocido dentro de su comunidad, se asegurará de ganar nuevos clientes más rápido que sus competidores.
¡No tengas miedo de deshacerte de las redes sociales!
Claro, ciertamente hay algunas pequeñas empresas en este mundo que tienen estrategias efectivas de redes sociales y que se benefician enormemente de las redes sociales. Estas empresas suelen tener la suerte de tener mucho dinero para presupuestos de redes sociales o empleados con conocimientos de redes sociales.
Pero si su pequeña empresa no está entre ellas, ¿por qué sentir que tiene que estar en Facebook, Twitter o YouTube?
En el mundo del marketing, pocas cosas son peores que una cuenta de redes sociales abandonada en un pueblo fantasma. Las páginas de Facebook y las cuentas de Twitter son fáciles de configurar y emocionarse, pero son difíciles de mantener.
Es por eso que muchas redes sociales de pequeñas empresas comienzan con fuerza durante una o dos semanas y luego se desvanecen. Una página de Facebook aburrida con solo un puñado de Me gusta y apenas compromiso o contenido es mucho peor que no tener ninguna página.
No sea uno de esos negocios que insiste en tener presencia en las redes sociales aunque no esté preparado para hacerlo bien . Fallar en las redes sociales equivale a perder tiempo y dinero y una marca poco impresionante.
Por lo tanto, para las empresas que no pueden crear una estrategia efectiva, es mejor mantenerse alejado de las redes sociales y encontrar otras formas de comercializar su negocio.
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por Jordan Kasteler