Bagaimana pengecer fesyen dapat menggunakan pemasaran digital

Minggu lalu Macy melaporkan pendapatan kuartalan yang tertekan, menunjukkan penurunan pendapatan 7,4% dan penurunan penjualan sebesar 40%. Mereka tidak sendirian; penderitaan berlanjut di ritel mode dengan Nordstrom memangkas ekspektasi dan mencatat pendapatan yang turun dari $128 juta tahun lalu menjadi $46 juta tahun ini.

The Houston Chronicle mengutip seorang peneliti, Neil Saunders, yang mengatakan,

“Kebenaran tumpulnya adalah bahwa Macy's tidak memberi konsumen alasan untuk mengunjungi tokonya. Di banyak lokasi, toko tidak seperti biasanya; barang dagangan mereka buruk, sulit untuk berbelanja, kurang inspirasi, dan memiliki layanan pelanggan yang cukup biasa-biasa saja.”

Saat membahas laporan pendapatan Macy yang buruk. Situs web tersebut juga mengutip peneliti lain, John Blackledge, yang memperkirakan bahwa Amazon.com akan menjadi peritel mode #1 pada tahun depan.

Setelah membaca tentang pendapatan yang buruk, saya memutuskan untuk melakukan penelitian sendiri tentang ritel fashion di batu bata dan mortir. Dan ketika Anda ingin meneliti ritel batu bata dan mortir di Dallas, hanya ada dua tempat yang bisa dikunjungi: NorthPark Mall dan Galleria Mall. Inilah yang saya pelajari dan bagaimana saya percaya industri ritel fesyen dapat melawan dan memenangkan kunjungan dan penjualan dengan menggunakan campuran pemasaran digital dan teknologi.

1. Ini Pengalaman, Bukan Inventaris

Kelebihan Persediaan

Saya jarang berbelanja di toko fisik. Ada banyak pilihan produk dan tidak ada cara mudah untuk menyaringnya sesuai keinginan saya. Saya tidak keberatan menelusuri hal-hal yang saya sukai seperti piringan hitam, barang antik, atau buku, tetapi berbelanja pakaian membuat saya lelah. Jika Anda menginginkan saya di toko Anda, Anda sebaiknya memiliki alasan yang baik bagi saya untuk pergi (atau berbagai pilihan kaos Superman eksklusif).

Semakin, tampaknya orang lain merasakan hal yang sama. Selama survei tempat saya di dua mal, saya melihat memiliki jumlah produk yang tinggi tampaknya tidak berkorelasi dengan lalu lintas pejalan kaki yang lebih tinggi atau pelanggan yang terlibat. Apple menjual sekitar 6 produk, namun toko ritel mereka penuh dengan pembeli yang penasaran menusuk, menggesek, memegang, dan melihat produk ini.

Macy's memiliki volume produk berbeda yang jauh lebih tinggi tetapi tidak melihat keterlibatan yang hampir sama dengan item mereka. Itu bisa dimengerti; mereka menjual barang-barang sehari-hari yang tidak terlalu sering berubah, namun, kebanyakan orang di toko Macy's dan Nordstrom di kedua mal yang saya kunjungi sepertinya selalu berjalan ke suatu tempat atau menjadi bingung tentang eskalator mana yang harus mereka naiki.

Tentu, "Apple adalah Apple," bisa menjadi argumen Anda, tetapi tipe konsumen yang terlibat sama dapat dilihat di etalase toko bermerek lain seperti Louis Vuitton dan Gucci, serta toko dengan pilihan produk terbatas yang dipajang. Ini sepertinya menunjukkan dalam survei tempat saya bahwa konsumen yang membeli di toko fisik tidak tergoda oleh pasokan produk yang banyak, atau setidaknya cara produk itu ditampilkan di Macy's.

Itu sangat kontras dengan pemilihan yang lebih tinggi sebagai motivator utama untuk belanja online. Ini bukan aturan yang keras dan cepat. Toko Coach di Galleria Mall sudah mati, begitu pula Hollister dan beberapa toko lain yang memiliki tata letak lebih bersih untuk memajang produk.

Dalam perjalanan ini, tampak jelas bahwa konsumen memilih untuk berbelanja/menelusuri toko bermerek, toko dengan lini produk terbatas, atau campuran keduanya.

Cara untuk menggabungkan permintaan pembeli fisik dan digital mungkin:

• Batasi lini produk di toko hanya untuk varietas terlaris, arahkan konsumen untuk melihat alternatif di situs web Anda dengan NFC, kode QR, atau cara lain
• Berhentilah membuat labirin rak yang menjulang tinggi dengan harapan menjebak konsumen
• Manfaatkan ruang kosong untuk mendorong konsumen lebih nyaman dan menjelajah lebih jauh
• Izinkan pelanggan memesan produk menggunakan konsep Korea 'ritel virtual', yang menampilkan produk di layar bersama dengan kode untuk menambahkan produk dan memesan dari aplikasi pengecer fesyen di ponsel konsumen
• Berhenti menyemprotkan parfum ke mana-mana (ini tidak ada hubungannya dengan inventaris, itu hanya mengganggu saya)

Pengalaman Ritel

Saat berada di NorthPark Mall, ada seorang wanita muda bermain dan menyanyikan lagu “Desperado” di baby grand piano. Dia memiliki sekelompok 10-20 orang yang menonton, mengambil foto, dan memperhatikan. Itu bukan kerumunan yang besar, tetapi saya berhenti dan mendengarkan sebuah lagu, seperti yang dilakukan banyak orang lain. Mal telah lama mengetahui bahwa untuk mengarahkan lalu lintas pejalan kaki, mereka perlu memberikan pengalaman; saatnya pengecer belajar pelajaran ini juga.

Memberikan pengalaman tidak harus keluar sebagai paksaan, itu harus mengalir secara alami dan menjadi bagian dari budaya perusahaan. Sementara artikel ini tentang ritel fashion, saya menemukan toko perabot rumah tangga yang menarik bernama Pirch yang menggunakan konsep memberikan pengalaman.

Pirch menggunakan format terbuka lebar, sesuatu yang menakutkan sebagian besar pengecer, dan menyapa pelanggan yang berjalan masuk dengan bar besar dan salam ramah yang menanyakan apakah Anda ingin minuman gratis. Direktur toko mengatakan kepada saya bahwa mereka mendorong orang untuk datang dan bersantai untuk minum dan tidak menggunakan taktik penjualan tekanan tinggi. Rumusnya tampaknya berfungsi karena Pirch saat ini berada di Atlanta, Dallas, Chicago, Glendale, San Diego, dan akan segera diperluas ke Manhattan.

Pengecer kecil mungkin tidak memiliki ruang, staf, atau dana untuk mendatangkan pemain berbakat atau membangun pengalaman yang luas; ada cara lain untuk menciptakan pengalaman bagi konsumen bata dan mortir. Lihat opsi lokal yang Anda miliki dan lihat apa yang sesuai dengan anggaran pemasaran Anda.

Ide untuk menciptakan pengalaman di toko fisik Anda meliputi:

• Menyewa permainan tiup, rumah bouncing, dan seluncuran air
• Memasang game arcade yang sangat dapat disesuaikan seperti mesin pinball VPCabs yang ditampilkan di Shark Tank baru-baru ini sehingga Anda dapat memiliki promosi produk yang cocok
• DJ / musisi di dalam toko dari daerah setempat
• Dinding batu panjat portabel
• Peluncuran/peluncuran produk dengan bilah terbuka
• Pesta rilis untuk album baru band lokal
• Galeri tampilan waktu terbatas karya seniman lokal
• Mixer untuk media sosial lokal / pemasaran / jaringan bisnis / startup / grup lain
• Kelas / instruksi DIY
• Penggalangan dana untuk amal lokal

Jika pengalaman yang Anda berikan dilakukan dengan benar, Anda akan mendapatkan kredibilitas sosial melalui check-in, foto, dan tagar.

Jika pengalaman yang Anda berikan adalah acara satu kali seperti mixer atau permainan tiup, maka siapkan undangan acara, kirimkan ke daftar acara lokal, dan pastikan untuk mempromosikan acara tersebut ke basis pelanggan Anda saat ini.

2. Dimana Layanannya?

Saya perlu memasangkan gelang jam Michael Kors di pergelangan tangan saya. Saya pergi ke Nordstrom dan menemukan seorang pemuda berpakaian rapi dengan mikrofon kerah berkeliaran di area dengan rak-rak yang ditumpuk dengan jam tangan mengkilap dalam kotak yang dikemas dengan baik. Saya pikir saya berada di tempat yang tepat dan dengan sopan bertanya apakah dia bisa memasangkan gelang jam saya. Dia mengatakan kepada saya bahwa dia bukan orang yang tepat, tetapi jika Nordstrom menjual merek jam tangan itu, mereka akan dengan senang hati memasangkannya untuk saya. Dia mengirim saya ke departemen perhiasan.

Sesampai di sana, saya bertanya kepada seorang wanita apakah dia bisa memasangkan gelang arloji saya dan dia berkata bahwa dia tidak bisa dan mengirim saya ke konter lain. Wanita di belakang konter ini berkata bahwa dia pasti dapat membantu saya dan melakukan pekerjaan yang baik dengan memasangkan gelang jam saya, tetapi tidak tampak bersemangat tentang hal itu, saya mendapat kesan yang berbeda bahwa ini bukanlah sesuatu yang ingin dia lakukan. Setelah selesai, saya bertanya apakah saya dapat membeli gelang jam lain agar sesuai dengan jam tangan Star Wars baru yang saya beli baru-baru ini secara impulsif di toko lain, dia mengatakan tidak, tetapi saya mungkin dapat menemukan toko lain di mal untuk melakukan ini. Toko itu, Fast-Fix, memiliki antrean di toko kecil mereka, tetapi mereka cepat, berpengetahuan, dan dengan senang hati membantu saya. Kebalikan dari wanita dan staf di Nordstrom.

Setelah ini, saya bertanya-tanya mengapa saya tidak dapat menemukan cara memasang tali jam saya di Nordstrom. Ternyata situs web mereka bahkan tidak membahas layanan ini sama sekali. Permintaan pencarian Google untuk "situs: nordstrom.com jam tangan dipasang" daftar produk setelah produk tetapi tidak dapat menemukan menyebutkan mereka menawarkan layanan ini di toko mereka. Bahkan jika Anda membeli jam tangan di situs mereka, tidak disebutkan tentang pemasangan band. Ada orang lain yang menanyakan pertanyaan ini juga, dan Nordstrom tampaknya tidak memperhatikan. Jika mereka meminta saya untuk membuat akun sehingga mereka dapat menghemat ukuran pergelangan tangan saya (sayangnya, tidak berubah sejak saya berusia 14 tahun) dan saya dapat membeli jam tangan online dan siap pakai untuk pergelangan tangan saya, saya akan melakukannya dan lebih mungkin untuk membeli secara online atau di toko fisik mereka.

Pengecer mode dapat mendorong lebih banyak pengunjung dengan meningkatkan penawaran layanan mereka dengan berbagai cara, seperti:

• Menggunakan SEO dan peringkat untuk kueri terkait layanan yang mereka tawarkan
• Memiliki staf yang sopan dan membantu
• Memberikan sentuhan pembelanja pribadi membuat pembeli fisik merasa lebih penting dan istimewa
• Menyimpan informasi ukuran dan membuatnya tersedia di toko. (yaitu Gudang Pakaian Pria)

Bantu Konsumen Tetap Terhubung

Wifi di dalam toko tampaknya cukup umum di antara pengecer. Saya tidak yakin toko mana di mal yang memilikinya atau mengizinkan pelanggan menggunakan wifi mereka, dan saya rasa saya tidak sendirian. Pengecer mode dapat menggunakan kode QR besar untuk memungkinkan koneksi cepat ke WiFi mereka tanpa masalah kata sandi atau komplikasi lainnya. Setelah terhubung dengan wifi, mereka dapat mengarahkan pelanggan ke halaman seluler untuk jenis OS ponsel mereka.

Halaman ini dapat digunakan untuk:

• Mendorong unduhan aplikasi
• Tampilkan acara mendatang
• Jelaskan budaya atau tujuan toko
• Daftar akun media sosial dan hashtag yang digunakan

Ini sepertinya merupakan peluang besar yang terlewatkan bagi toko mana pun yang menawarkan koneksi wifi gratis dan mencoba berkomunikasi dengan audiens digital.

4. Berapa Banyak Bintang Produk Ini?

Showrooming adalah masalah besar bagi pengecer, namun satu-satunya solusi yang digunakan sebagian besar toko adalah 'jaminan harga internet yang sesuai'. Saya berada di toko elektronik baru-baru ini yang memiliki kode QR yang terletak di label produk yang dapat saya pindai dan lihat informasi lebih lanjut di situs web mereka, saya memuatnya dan membaca ulasan kemudian membeli di dalam toko, mengetahui kemungkinan saya membayar $5-$10 lebih . Saya ingin melihat Macy's, Nordstrom, JC Penney, dll. melakukan ini, atau bahkan melangkah lebih jauh.

Untuk mengalahkan Amazon, Anda mungkin perlu berinovasi dan memberi tahu konsumen dengan lebih baik. Salah satu kemungkinan sumber tersebut adalah 5 bintang emas itu. Di setiap bagian department store Anda, mengapa tidak membuat kios bagus yang menampilkan produk bintang 5 dari situs web Anda. Gunakan kode QR untuk memungkinkan pembeli yang cerdas mengakses ulasan dan membuat keputusan pembelian mereka saat masih berada di toko Anda.

Anda dapat menyewa laboratorium inovasi pemasaran seperti Barkely USA's Moonshot, Chaotic Moon, atau Winner Winner Chicken Dinner saya sendiri, dan membuat label LCD Anda sendiri yang menunjukkan daftar ulasan terverifikasi, atau dengan peringkat rata-rata, atau bintang-bintang itu sendiri di produk bernilai tinggi langsung dari situs web Anda.

5. Bicaralah dengan Bahasa yang Benar

Toko khusus, The Art of Shaving, memiliki rak rapi yang disebut "Ini yang Sedang Tren", tidak benar-benar mengatakan bagaimana mereka tahu apa yang sedang tren atau dari mana mereka mendapatkan data ini, namun, nomenklaturnya ditujukan untuk anak-anak muda. milenial digital yang paham artinya. Saya berjalan melewati toko ini tiga kali dalam perjalanan saya dan tiga kali kerumunan empat hingga lima remaja muda sedang melihat rak khusus ini.

Macy's, di sisi lain, mengayun-ayunkan penonton yang fasih di media sosial seperti anak kecil yang ditutup matanya mencoba memukul pinata dengan tongkat pemukul yang sangat kecil. Mereka baru-baru ini mengumumkan kampanye #MacysLove mereka, yang akan menempatkan foto Anda di papan iklan di Times Square. Dijalankan di Instagram dan Twitter, kampanye ini memberi tahu orang-orang untuk "Jepret & bagikan temuan Macy terbaru Anda."

Sejauh ini pelanggan tidak patah, dan kampanye gagal. Versi Twitter mendapatkan rata-rata empat tweet per jam menurut alat pengukuran RiteTag. Sejak kampanye diumumkan dalam posting Facebook 1 April, mendapatkan 125k suka/reaksi, hanya mendapat total 1.371 posting di Instagram.

Lebih buruk lagi, perusahaan tidak aktif dalam tagar mereka sendiri untuk kampanye ini me-retweet, menyukai, membalas – tidak ada.

Peritel mode dapat membawa gaya, desain, dan kebutuhan untuk dikenali ke tingkat yang lebih lokal dan menunjukkan bahwa mereka peduli dengan lebih banyak berinteraksi dengan audiens mereka. Beberapa cara untuk melakukannya antara lain:

• wifi Galeri Foto: Jangan hanya menggunakan nomenklatur yang tepat, tetapi gunakan hadiah yang tepat juga. Alih-alih menempelkan orang di Times Square, letakkan layar berkemampuan wifi di satu pintu masuk di setiap toko yang menampilkan postingan terpilih dari tagar. Kemudian ambil gambar orang-orang yang ditampilkan dan tweet foto-foto itu kepada mereka / tag mereka di Instagram dan pastikan untuk menyebutkan tokonya
• Layar Trending: Siapkan layar trending di setiap departemen utama dan mintalah tim editor mengkurasi item trending untuk bagian tersebut di toko itu. Berdasarkan aktivitas di media sosial dan penjualan toko. Semakin banyak item terjual semakin panas, semakin panas semakin banyak item yang seharusnya ada di layar trending
• Snapchat Geofilters: Serius, saya terkejut dan terkejut bahwa baik Macy's maupun Nordstrom di kedua mal tidak menggunakan geofilter Snapchat. Tapi anehnya, Sephora melakukannya, dan begitu pula Express. Itu saja, tidak ada toko lain yang memilikinya. Ini tidak seperti mereka mahal untuk dirancang atau dijalankan di platform, mulai dari sekitar $5 dan rata-rata antara $100 dan $300. Pengecer besar seperti Macy's dapat mengidentifikasi waktu dan tanggal terbaik di toko demi toko menggunakan analitik yang disediakan dan menempatkan geofilter selama waktu tersebut. Anda juga harus mengaktifkannya atau menawarkan lebih dari satu opsi sekaligus, bereksperimen dengan pesan yang menyebar lebih banyak

6. Saatnya Video Media Sosial Yang Tidak Menyebalkan

Macy baru-baru ini membuat video untuk Hari Ibu yang mendapat 193 reaksi di Facebook mereka – dari 14.000.000 orang yang menyukai halaman mereka. Ini menghasilkan keterlibatan 0,0000136%. Tampaknya pada tahun 2014 hingga awal 2015 Macy's memiliki fokus yang sangat besar pada video media sosial, tetapi tidak dapat menghilangkan gagasan untuk menggunakan iklan mode lama yang sama yang selalu dibuat industri. (Anda tahu, orang-orang cantik melakukan hal-hal yang dilakukan orang-orang cantik.) Mereka juga merasa sedikit aneh dan tidak sinkron, jarang mengemas pesan apa pun yang pantas dilihat atau didengar sering diakhiri dengan ajakan bertindak yang terlalu rumit. Sementara video-video ini mendorong jumlah penayangan yang tinggi, mereka tidak dibagikan dengan baik, mengumpulkan sangat banyak suka atau reaksi, beberapa menarik sebagian besar komentar negatif, dan tampaknya pada akhirnya Macy's menyerah.

Sebagai gantinya, pengecer mode dapat mengikuti tren dan memanfaatkan jenis video ini.

• Video Bermanfaat: Kecuali jika Anda tidak menggunakan media sosial sama sekali, Anda mungkin melihat banyak sekali video yang memberi tahu Anda cara memasak makanan, merias wajah, atau mendiskusikan teknologi terkini yang mengalir ke umpan Facebook / Twitter Anda. Video ini biasanya diambil dari atas ke bawah atau lurus dan tidak menggunakan voice over, hanya teks pada video untuk menjelaskan langkah-langkah dengan sound bed. Peritel mode dapat membuat video dengan gaya yang sama untuk menjawab pertanyaan umum seperti cara mengikat dasi kupu-kupu, berbagai jenis sepatu, atau memamerkan gaya baru dan cara mengoordinasikannya bersama
• Video 360 derajat Facebook: Beberapa toko Macy terpilih baru-baru ini mengadakan peragaan busana untuk pakaian Prom. Menemukan penyebutan itu cukup sulit, apalagi liputan oleh merek itu sendiri. Namun, pengguna mengunggah video mereka sendiri yang tidak terlalu berkualitas tinggi ke tagar #MacysProm di Twitter. Sebaliknya, ketika melakukan acara seperti ini, pengecer Fashion dapat menyewa perusahaan produksi video untuk membuat video 360 derajat yang membuat pemirsa Facebook beraksi

Video dapat membantu mendorong kesadaran merek lokal melalui penargetan geografis di Facebook dan dapat menghasilkan lalu lintas pejalan kaki yang lebih tinggi. Beberapa pengecer mode membuat halaman Facebook, akun Twitter, dll. untuk setiap toko lokal.

7. Buang Manekin

Inilah saatnya untuk menyingkirkan manekin-manekin berkepala setengah, bertubuh mengkilap, dan aneh yang menyeramkan itu. Teknologi mutakhir bukan hanya pengalaman yang akan mendatangkan pembeli, tetapi juga alat penjualan hebat yang dapat membantu pengecer mode mendapatkan kembali kredibilitas dan mendorong lebih banyak penjualan melalui toko fisik mereka.

• Model VR/AR: Anda dapat bermitra dengan HTC/Samsung/Microsoft/META dan membuat aplikasi realitas virtual atau augmented reality yang memungkinkan pengguna untuk melihat tidak hanya pakaian di toko Anda, tetapi juga berbagai opsi online yang Anda miliki. Dengan toko besar seperti Macy's dan Nordstrom, ini memungkinkan pengguna menemukan dan membeli produk di dalam toko dari situs web.
• Cermin Cerdas: Jika Snapchat dapat mempercantik wajah Anda agar terlihat seperti alien atau menambahkan bunga aneh ke dalamnya, lalu mengapa pengecer tidak dapat menggunakan teknologi yang sama untuk membuatnya menjadi cermin pintar, dan memungkinkan konsumen untuk melihat bagaimana produk seperti topi, kacamata , kemeja, celana, sepatu, dan aksesori mungkin terlihat pada mereka. Dibangun dengan Android dan menggunakan teknologi pengenalan gerakan tangan seperti Microsoft Kinect, cermin pintar dapat menghidupkan inventaris toko dan online yang tersedia bagi konsumen. Beberapa sapuan tangan ke kanan atau kiri dan Anda dapat mengganti pakaian atau aksesori yang memungkinkan, pelanggan untuk melihat dalam hitungan menit apa yang biasanya memakan waktu satu jam atau lebih, dan membantu memberdayakan dan menginspirasi mereka untuk melakukan pembelian
• Hologram Runway: Saatnya hologram menemukan kegunaan dunia nyata selain membawa Tupac keluar dari pengasingan kembali dari kematian untuk tampil di atas panggung. Saya mengusulkan pengecer besar memasang landasan pacu hologram di lokasi andalan mereka. Di sini, konsumen akan masuk ke bilik kecil dan dipindai menjadi model 3D. Model 3D itu kemudian akan ditampilkan di landasan dengan berbagai pakaian dan aksesori. Model demi model akan berjalan melewati menunjukkan bagaimana orang tersebut akan terlihat dalam pakaian dan pakaian tertentu. Setiap saat, pelanggan dapat memilih pakaian yang mereka suka dan checkout. Jika dalam stok, mereka dapat meninggalkan dengan produk, dan jika tidak dapat dikirimkan langsung kepada mereka. Rezin8 adalah perusahaan yang membangun Hologram Tupac untuk Coachella pada tahun 2012, dan mereka kemungkinan besar dapat diajak untuk membangun sistem seperti itu untuk toko Anda. Rumornya adalah biaya Hologram Tupac maksimal sekitar $400.000. Itu adalah investasi yang cukup bagus untuk pengecer merek besar jika itu dapat membendung kerugian mereka atau bahkan meningkatkan penjualan.

Dalam ceramah TED 2007-nya “Bagaimana menyebarkan ide-ide Anda” Seth Godin berkata,

"Hal paling berisiko yang dapat Anda lakukan sekarang adalah aman ... hal yang aman untuk dilakukan sekarang adalah berada di pinggiran, menjadi luar biasa."

Macy's, Nordstrom, Target, atau peritel lain yang menjual mode perlu mengingatnya sebelum terlambat dan bangkai toko mereka yang terbengkalai memenuhi pinggir jalan Amerika, seperti yang dilakukan banyak pom bensin saat ini.

Mencoba

Untuk bagian mereka, Macy's setidaknya tampaknya mencoba, lokasi NorthPark Mall sekarang memiliki area di mana pesanan online dapat diambil, telepon dapat diisi, dan karyawan dapat membantu konsumen mengakses situs web. Namun, seperti kebanyakan upaya teknologi digital mereka, masih terasa seperti mereka tidak dapat terhubung dengan audiens digital dan yang paham teknologi dengan baik. Mungkin segera mereka akan menemukan campuran ajaib barang fisik dan teknologi digital.

TL;DR Rekap

1. Dorong kunjungan pengunjung bukan dengan mengadakan penjualan minggu demi minggu, tetapi dengan pengalaman menarik yang menarik perhatian pelanggan dan dengan menyediakan layanan bermanfaat yang membuat mereka ingin kembali lagi dan lagi. Jika Anda menawarkan layanan, pastikan Anda memilikinya di situs web Anda dan berusahalah untuk menentukan peringkatnya. Layanan lebih sulit ditawarkan oleh pesaing berbasis digital.
2. Manfaatkan kode QR atau tag NFC untuk memungkinkan pelanggan mengakses wifi Anda tanpa rasa sakit, mengunduh aplikasi Anda, dan berbelanja produk di situs web Anda saat masih berada di toko.
3. Kurangi ruang pamer dan pamerkan produk bernilai tinggi dari situs web Anda yang dinilai tinggi dengan tampilan statis dan digital di dalam toko.
4. Pahami audiens Anda dan bahasa yang mereka gunakan dengan lebih baik dan integrasikan terminologi ke dalam tampilan dan pesan toko Anda. Jika Anda menjalankan kampanye media sosial, pastikan kampanye tersebut melibatkan audiens Anda baik secara digital maupun di dunia nyata.
5. Dapatkan perhatian lokal dengan membuat video yang mendapatkan penyebaran lokal. Pastikan untuk menggunakan posting bertarget geografis di Facebook jika Anda hanya memiliki satu halaman untuk semua lokasi. Bereksperimenlah dengan video 360 derajat jika dan di tempat yang masuk akal.
6. Bereksperimenlah dengan solusi teknologi mutakhir seperti cermin pintar dan hologram untuk menghibur dan bertindak sebagai utilitas bagi konsumen.
7. Berhenti menyemprotkan begitu banyak parfum di toko Anda.

___
oleh Joe Youngblood