여러 위치에 대한 소셜 미디어 전략을 만드는 방법

Marketing Nerds의 이 에피소드에서는 American Addiction Centers의 Cynthia Johnson과 SEJ 임원인 Kelsey Jones가 여러 위치에 대해 설정된 소셜 미디어 전략을 갖는 것이 중요한 이유와 이것이 로컬 SEO와 어떻게 연결되는지에 대해 설명합니다.

다음은 그들의 토론에서 발췌한 몇 가지입니다. 그러나 모든 것을 들으려면 팟캐스트를 들어야 합니다.

다양한 위치에 대한 소셜 미디어 전략 수립의 중요성

American Addiction Centers는 7월에 RankLab이라는 회사를 인수했으며 인수 이후 실제로 규모가 두 배로 늘어났습니다. 우리는 미국 전역에 걸쳐 18개의 시설과 일부 현지 브랜드가 한 지역에 여러 위치를 가지고 있습니다. 우리는 또한 국가 브랜드인 American Addiction Centers를 보유하고 있습니다.

정말 중요한 것은 행동 및 건강 관리 회사이기 때문에 브랜드 인지도를 확보하는 것이었습니다. 그 외에도 Facebook, Google Plus, Yelp 등을 포함한 모든 로컬 페이지에 대한 소유권을 주장하고 싶습니다.

로컬 SEO와 웹사이트에도 영향을 미치기 때문에 온라인과 소셜에서 존재감을 유지하기 위한 우리의 전략이 무엇인지 정말 앉아서 생각해야 했습니다. 그래서 우리는 지역별로 팀을 재구성하기 시작했습니다.

우리는 모든 소셜 페이지를 관리하는 데 도움이 되는 캘린더 앱인 CoSchedule을 사용하고 있으며 소셜 PR 담당자와 동문 코디네이터가 있습니다. 치료를 받은 사람을 관리하고 이벤트 등을 게시하는 사람의 동문 코디네이터. 우리는 그들에게 더 많은 전략가인 LA 사무실의 계정 관리자와 함께 달력에 대한 액세스 권한을 부여할 것입니다. 그런 다음 우리가 할 일은 이벤트 캘린더를 보고 기본적으로 모든 콘텐츠, 이벤트 및 이미지와 같은 모든 것이 본사에서 승인을 받았는지 확인하는 것입니다. 지역 수준의 사람들.

여러 위치에 있는 브랜드로 인한 커뮤니케이션의 어려움

여러 시설을 인수했기 때문에 통신 문제만 있을 거라고 생각합니다. 우리는 이미 존재하는 팀을 병합하고 사람들이 어디에 적합한지 파악하고 있습니다. 또한 더 큰 규모의 회사에 맞게 프로세스를 변경합니다.

우리는 콘텐츠 팀과 소셜 팀, 그리고 두 명의 PR 직원을 갖게 될 것입니다. 하지만 지역 수준에서 우리는 PR 직원이 반드시 필요한 것은 아닙니다. 기본을 이해할 누군가가 필요합니다.

온라인 마케팅 전략을 다양화해야 할 때

처음에는 모든 사람이 같은 전략을 따르도록 했고 대부분의 게시물과 모든 것이 회사 사무실에서 나왔기 때문입니다. 그것을 처리할 내부 인력이 없었습니다.

이제 우리는 현지 시설을 관리하는 본사의 전략가인 이러한 팀 리더를 보유하고 있습니다. 그들은 시설에 있는 사람들과 함께 일하면서 “여기서 일어나는 일들입니다. 여기 사람들이 보고 싶어 하는 것이 바로 이것입니다.”

시간이 지남에 따라 이러한 팀이 브랜드 메시지를 유지하면서 개별적으로 전략을 수립할 수 있었습니다. 시행착오를 거쳐 "좋아요, 우리는 누군가를 세세하게 관리할 필요가 없습니다. 그들은 그것을 통제하고 있습니다.”

실제로 팀이 기본 규칙을 이해하고 그들이 찾고 달성하려는 것이 무엇인지 알고 있다고 신뢰하는 것으로 귀결됩니다.

각 영역에서 가장 잘 작동하는 것을 연구

각 위치에는 고유한 값 집합이 있습니다. 우리는 모든 비즈니스 개발 담당자와 대규모 인터뷰를 진행했습니다. 왜냐하면 그들은 군중 속에 있고 그 지역의 이벤트에 가는 사람들이기 때문입니다. 그리고 우리는 팀에 무슨 일이 일어나고 있는지 알릴 수 있도록 해당 팀에 지역 관리자를 배치했습니다. 장소 상에서.

거기에서 우리는 몇몇 핵심 인물들의 인맥을 살펴보았습니다. 그들도 대학 교수입니까? 그들은 어떤 출판물을 위해 쓰고 있습니까? 내부 리소스는 어디에 있습니까? 거기에서 우리는 앱이 유용한 핵심 사람들을 위해 개인 브랜드 아이덴티티를 사용할 것입니다. 그것이 우리가 그것을 현지화하고 있는지 확인하는 출발점이었습니다.

또한 지역별로 주제를 기반으로 데이터를 수집할 수 있도록 Nuvi라는 도구를 사용했습니다. 예를 들어, 우리는 정말 애프터 케어에 집중하기를 원하므로 여기에서 앱 검색과 함께 제공되는 모든 다양한 사항을 살펴보겠습니다. 우리는 지역별로 소셜 게시물을 검색할 것이고, 각 지역은 다른 지역에서 공유되는 다른 콘텐츠를 가질 것입니다.

한 영역은 불면증에 대해 많이 이야기하고 수면과 건강 개선에 대해 많이 공유했습니다. 일부 영역은 커뮤니티 또는 운동에 매우 집중했습니다.

여러 위치에 대한 소셜 미디어 전략과 로컬 SEO를 연결하는 방법

그들 모두는 자신의 웹사이트를 가지고 있습니다. 따라서 해당 팀의 계정 관리자는 콘텐츠 팀과 같은 사무실에 있습니다. 그들은 나가는 콘텐츠 주문을 살펴보고 동일한 개념을 중심으로 소셜 콘텐츠를 기반으로 할 것입니다. 물론, 사이트에 따라 다르기 때문에 우리가 홍보하려고 하는 페이지가 무엇인지 또는 그날의 주제가 무엇인지 알 수 있습니다. 그런 다음 거기에서 일부 하위 콘텐츠 아이디어를 가져옵니다.

우리는 또한 그 핵심 사람들이 작가로서 콘텐츠 조각을 구축하고 지역 뉴스와 지역 언론에 보도되도록 돕습니다. 우리는 모든 로컬 페이지에 대한 소유권이 주장되고 해당 페이지에 액세스할 수 있으며 로컬 수준에서 관리되고 있는지 확인하여 리뷰가 부정적인 측면에 비해 긍정적인 방향으로 유지되도록 합니다.

우리는 또한 동문들과 긴밀히 협력하여 부정적인 리뷰가 올라오면 그 사람과 연결하여 관계를 개선할 수 있는 방법을 확인합니다.

로컬 SEO와 통합하는 방법에 대해 이야기할 때 일종의 기술적인 면이 있지만 모든 계정과 모든 자산이 적절하게 연결되어 있는지 확인하고 로컬 수준의 사람들이 극도로 눈에 띄고 높이 평가되도록 해야 합니다. 지역 TV 세그먼트 또는 뉴스 기사가 소셜 또는 블로그에서 공유되고, 이야기되고, 태그가 지정되어 있는지 확인하여 광고 노출 및 뉴스 방송국에 대한 광고 연결을 얻을 수 있습니다. 이는 특히 지역 브랜드 수준.

따라서 우리는 세부 사항에 대해 매우 잘 알고 있어야 합니다. 가장 중요한 부분입니다.

여러 위치 대 전국 수준의 소셜 미디어 처리

우리의 모든 시설은 미국 중독 센터 시설이므로 그런 식으로 연결되어 있지만 각 시설은 고유한 가치와 선호도를 가지고 있습니다. 그래서 우리는 다른 커리큘럼이나 다른 유형의 치료 옵션을 가지고 있습니다. 지역 수준에서 시설 중 일부는 지역 마을 이름 또는 무엇이든 이름으로 지정됩니다.

우리가 하고 싶은 것은 회사를 지원하는 지역의 진정성을 유지하는 것입니다. 왜냐하면 사업을 지역으로 옮길 때마다 그 지역이 사업을 지원하거나 그래야 한다고 생각하기 때문입니다.

때때로 브랜드는 이러한 페이지를 모두 만들지만 실제로 관리할 사람이 없습니다. 최소한 로컬 페이지의 소유권을 주장하고 Facebook과 Google+에서 전화번호가 올바른지 확인하는 것이 좋습니다.

할 일이 너무 많다고 해서 그냥 앉거나 만들거나 만지지 마십시오. 7개의 평범한 브랜드보다 하나의 강력한 브랜드를 구축하는 것이 좋습니다.

따라서 먼저 해당 국가 브랜드에 중점을 두고 마케팅을 시작하고 지역 시설이나 위치를 대신하여 콘텐츠를 게시하려는 경우 콘텐츠를 제공하고 해당 커뮤니티에 실제로 이야기할 수 있는 해당 지역 수준의 누군가가 있는지 확인하십시오.

여러 위치에 대한 응집력 있는 소셜 미디어 전략을 구축하기 위한 첫 번째 단계

무엇보다 국가 브랜드를 질서 있게 만드는 것이 우선이다. 온라인 상태가 완벽하지 않기 때문에 온라인 상태를 확인하십시오. 시스템은 아직 완벽하지 않으며 검색 엔진에 사용자가 어디에 있는지, 누구인지, 어떻게 잡아야 하는지 알려주지 않으면 항상 오류의 여지가 있습니다.

Kelsey Jones & Cynthia Johnson과 함께하는 이 Marketing Nerds 팟캐스트를 들으려면:

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아키 리보온