複数の場所のソーシャルメディア戦略を作成する方法

公開: 2016-06-07

マーケティングオタクのこのエピソードでは、アメリカンアディクションセンターのシンシアジョンソンとSEJエグゼクティブのケルシージョーンズが、複数の場所にソーシャルメディア戦略を設定することが重要である理由と、それがローカルSEOにどのように結びつくかについて説明します。

ここに彼らの議論からのいくつかの転写された抜粋があります、しかしすべてを聞くためにポッドキャストを聞くことを忘れないでください：

さまざまな場所でソーシャルメディア戦略を作成することの重要性

American Addiction Centersは7月に当社のRankLabを買収しましたが、買収以来、実際には2倍の規模になっています。米国全土に18の施設があり、一部の地元ブランドは1つのエリア内に複数の場所を持っています。ナショナルブランドのAmericanAddictionCentersもあります。

本当に重要なことは、行動とヘルスケアの会社であるため、ブランドの存在感を確認することでした。それとは別に、Facebook、Google Plus、Yelpなどを含むすべてのローカルページを要求していることを確認したいと思います。

地元のSEOやウェブサイトにも影響を与えるため、私たちは実際に座って、オンラインおよびソーシャルでのプレゼンスを維持するための戦略を考えなければなりませんでした。ですから、私たちがしていることは、地域ごとにチームを再構築し始めたことです。

すべてのソーシャルページの管理に役立つカレンダーアプリであるCoScheduleを使用しており、ソーシャルPR担当者と卒業生コーディネーターがいます。治療を受けた人を管理し、イベントなどを投稿する人の卒業生コーディネーター。ストラテジストであるLAオフィスのアカウントマネージャーと一緒にカレンダーにアクセスできるようにします。次に、イベントのカレンダーを確認し、基本的に、すべてのコンテンツ、イベント、画像などがこのカレンダーシステムを介して提供され、投稿者が投稿できるように、すべてが本社によって承認されていることを確認します。地方レベルの人々。

複数の場所を持つブランドによるコミュニケーションの難しさ

いくつかの施設を取得したので、コミュニケーションの問題だけになると思います。私たちはすでに存在するチームを統合し、人々がどこに適しているかを考えています。また、大規模な企業に合わせてプロセスを変更します。

コンテンツチーム、ソーシャルチーム、そして2人のPR担当者がいますが、ローカルレベルでは、必ずしもPR担当者は必要ありません。基本を理解できる人が必要です。

オンラインマーケティング戦略を多様化する時期

最初は全員が同じ戦略をとっていましたが、それはほとんどの投稿とすべてが本社から出ていたためです。それを処理するための人的資源が内部にありませんでした。

現在、これらのチームリーダーは、地域の施設を管理する本社のストラテジストです。彼らは施設の人々と協力して、「これらはここで起こっていることです。これらは、ここの人々が見たいものです。」

時が経つにつれ、ブランドメッセージを維持しながら、これらのチームが個別に戦略を立てることができるようになりました。本当に試行錯誤を繰り返して、「わかりました。誰かを細かく管理する必要はありません。彼らはそれを管理下に置いています。」

本当に、それは基本的なルールを理解し、彼らが何を探し、達成しようとしているのかを知るためにチームを信頼することに要約されます。

各分野で何が最も効果的かを調査する

各場所には、独自の一意の値のセットがあります。群衆の中にいて地域のイベントに行く人々であるため、すべての事業開発担当者に大規模なインタビューを行いました。また、地域のマネージャーをチームに配置して、チームに何が起こっているのかを知らせました。ローカルで。

そこから、私たちは何人かの主要な人々のつながりを見ました。彼らは大学教授でもありますか？彼らは出版物のために書いていますか？内部リソースはどこにありますか？そこから、アプリが役立つキーパーソンにいくつかのパーソナルブランドIDを使用します。それが、ローカライズしていることを確認するための出発点でした。

また、Nuviというツールを使用して、地域ごとにトピックに基づいてデータを収集できるようにしました。たとえば、私たちは本当にアフターケアに焦点を当てたいので、ここでアプリ検索に伴うさまざまなことをすべて見てみましょう。ソーシャル投稿の地域検索を行い、地域ごとに異なるコンテンツが異なる地域で共有されます。

ある分野では、不眠症について多くのことを話し、睡眠と健康の改善について多くのことを共有していました。いくつかの分野では、コミュニティや運動に非常に焦点を当てていました。

ローカルSEOを複数の場所のソーシャルメディア戦略と結び付ける方法

それらはすべて独自のウェブサイトを持っています。したがって、これらのチームのアカウントマネージャーは、コンテンツチームと同じオフィスにいます。彼らは出て行くコンテンツの注文を見て、同じ概念に基づいてソーシャルコンテンツを作成します。もちろん、サイトによって異なるため、宣伝しようとしているページや、その日のトピックは何ですか。次に、そこからいくつかのサブコンテンツのアイデアを引き出します。

また、これらの主要人物が著者としてコンテンツを作成し、地元のニュースや報道機関で入手できるように支援します。すべてのローカルページが要求され、それらにアクセスできること、およびそれらがローカルレベルで管理されていることを確認して、レビューがネガティブではなくポジティブエンドにとどまっていることを確認します。

また、卒業生と緊密に協力して、否定的なレビューが出た場合に連絡を取り、その人とつながり、その関係を改善する方法を確認します。

ローカルSEOとの統合方法について話すと、技術的になりますが、すべてのアカウントとすべてのアセットが適切にリンクされていることを確認し、ローカルレベルの人々が非常に目立ち、高く評価されていることを確認してください。ソーシャルまたはブログでローカルTVセグメントまたはニュース記事が共有、話題、タグ付けされていることを確認して、ニュースステーションへの広告露出と広告接続を取得します。これは、特にローカルブランドレベル。

ですから、私たちは細部に気を配る必要があります。それが最も重要な部分です。

複数の場所と全国レベルのソーシャルメディアの処理

私たちの施設はすべてアメリカンアディクションセンターの施設であるため、そのように結び付けられていますが、各施設には独自の価値と好みがあります。そのため、さまざまなカリキュラムやさまざまな種類の治療オプションがあります。地方レベルでは、いくつかの施設は地方の町の名前またはそれが何であれ名前が付けられています。

私たちがやりたいのは、会社を支えている地域の信憑性を保つことです。なぜなら、あなたが事業を地域に移すときはいつでも、その地域が事業を支えている、あるいはそうあるべきだと思うからです。

ブランドがこれらすべてのページを作成することもありますが、実際にはそれらを管理する人がいません。少なくとも、ローカルページが要求されていることを確認し、FacebookとGoogle+で電話番号が正しいことを確認することをお勧めします。

ただそこに座ったり、作成したりしないでください。やることが多すぎるので、触れないでください。 7つの平凡なブランドよりも1つの強力なブランドを構築する方が良いでしょう。

したがって、最初にそのナショナルブランドに焦点を合わせ、地元の施設や場所に代わってマーケティングやコンテンツの公開を開始する場合は、コンテンツの提供を支援し、そのコミュニティと実際に話すことができる地元レベルの誰かを確保してください。

複数の場所のためのまとまりのあるソーシャルメディア戦略を構築するための最初のステップ

何よりもまず、ナショナルブランドを整理することです。それは完璧ではないので、あなたがオンラインのどこにいるかを知っていることを確認してください。システムはまだ完璧ではありません、そしてあなたがあなたがどこにいるのか、あなたが誰であるのか、そしてあなたをつかまえる方法を検索エンジンに伝えなければ、常にエラーの余地があります。

KelseyJonesとCynthiaJohnsonによるこのMarketingNerdsポッドキャストを聞くには：

この投稿の上部にあるエピソード全体を聞く
iTunes経由で購読する
Marketing NerdsポッドキャストRSSフィードに新しいエピソードがあるたびにメールを受信するには、IFTTTにサインアップしてください
スティッチャーで聞く

___
アキリボオン