Pemasaran pengalaman: nilai emosi dan hubungan dunia pemasaran

Bagaimana seharusnya hubungan antara merek Anda dan audiens Anda? Setiap CEO, manajer merek, dan kepala tim pemasaran yang baik berpikir untuk berhubungan dengan pelanggan mereka lebih dari sekali dalam sehari. Apakah menurut Anda kampanye iklan reguler di televisi, radio, dan surat kabar sudah cukup untuk membangun ikatan yang kuat dengan calon pelanggan? Jika target pasar Anda di lokasi tertentu, sangat penting bagi Anda untuk menjangkau orang-orang di daerah itu. Iklan surat kabar dan TVC mungkin bukan pilihan ideal Anda untuk memperkenalkan produk berbasis pasar lokal. Penelitian terbaru menunjukkan bahwa experiential marketing memunculkan respons positif di antara pelanggan. Ini meningkatkan kepuasan pelanggan dan berkontribusi pada ingatan merek. Keterlibatan, kepuasan, dan loyalitas bersama-sama berkontribusi pada kesuksesan bisnis.

Merek menyukai kampanye pemasaran berbasis acara karena ekonomis namun efisien. Bepergian ke pasar, alih-alih menunggu pelanggan datang, Anda dapat membantu pengumpulan data secara real-time. Ini akan membantu Anda memahami pro dan kontra dari produk Anda sebelum peluncuran besar. Keamanan dan tingkat investasi yang rendah telah meningkatkan popularitas toko kontainer pop-up. Ini adalah penyiapan kontainer pengiriman seluler yang dapat meniru semua toko merek berteknologi tinggi dan berperalatan lengkap. Karena mereka sangat dapat dikustomisasi, Anda dapat membuatnya terlihat seperti toko fisik asli Anda untuk memahami bagaimana dekorasi interior dan organisasi akan menahan langkah kaki target.

Mengapa intervensi ahli diperlukan selama pemasaran berbasis acara?

Kebetulan, wadah pop-up ini sangat kokoh dan dapat menekan lalu lintas padat selama jam sibuk. Adalah tanggung jawab Anda (atau tanggung jawab tim analisis pemasaran Anda) untuk mengetahui lokasi mana dan jam berapa yang akan menarik mayoritas pelanggan potensial Anda. Tim pemasaran yang berpengalaman akan menangani proses pengangkutan dan penyiapan. Tim pemasaran berbasis acara harus dapat melakukan hal berikut untuk toko pop-up kontainer pengiriman Anda –

1. Buat proposisi nilai pelanggan yang menguntungkan yang berfokus pada peningkatan kepuasan pelanggan.
   
   
2. Mereka harus dapat memanfaatkan alat pemasaran konvensional seperti komunikasi, penyesuaian, layanan konsumen, kenyamanan, dan konektivitas untuk meningkatkan pengalaman yang sama sekali baru bagi pasar Anda.
   
   
3. Tim harus mengintegrasikan pengalaman offline dan online untuk pelanggan. Penelitian menunjukkan bahwa orang-orang merespon paling baik terhadap pengalaman yang menghubungkan dunia offline ke dunia online.
   
   
4. Mereka harus menjaga komunikasi multi-dimensi. Komunikasi dua arah adalah standar; itu adalah keterlibatan tiga dimensi baru yang membuat merek menjadi gelisah. Dalam peristiwa terakhir, ada otoritas yang lebih tinggi yang mengubah hubungan antara merek dan pelanggan.

Pemasaran dan analisis multidimensi bisa sangat rumit. Seperti yang Anda pahami, konsep pemasaran kontainer pop-up cukup mudah, tetapi bagian analitiknya bisa rumit dan menantang. Anda harus mencari bantuan dari tim pemasar yang berpengalaman untuk dapat memanfaatkan data yang Anda terima dari interaksi pelanggan. Ada beberapa titik kontak dalam proses yang membuat pemasar pemula tidak menyederhanakan proses analisis. Untuk mengetahui bagaimana Anda dapat memanfaatkan toko pop-up untuk kepentingan merek Anda, lihat https://www.roots3productions.com/3-questions-pop-up-containers-brand-models-parade-floats/.

Apa yang tidak boleh Anda lakukan selama pemasaran pengalaman?

Mempelajari apa yang harus dilakukan adalah penting tetapi mengetahui dengan tepat apa yang harus dihindari selama proses pemasaran akan membantu Anda melewati banyak gangguan. Kampanye pemasaran berdasarkan pengalaman dapat berisiko bagi mereka yang belum pernah mengorganisirnya sebelumnya. Inilah yang bisa terjadi -

Anda memiliki ide kafe cum restoran brilian yang ingin Anda uji dalam skala yang lebih kecil. Anda memiliki toko pop-up yang sempurna, pengaturan tempat duduk, dapur bersih, koki berpengalaman, dan Anda bahkan telah berhasil menyewa tangan ekstra untuk pemeliharaan. Anda memiliki tanda merek dan stand-up yang lengkap. Semua yang Anda kurang adalah pengunjung. Tidak ada satu orang pun di sana, meskipun sepertinya ribuan orang telah berlalu. Tidak ada yang mengintip apa yang Anda jual.

Itu adalah mimpi buruk pemasaran pengalaman klasik yang dapat terjadi pada merek terbaik jika mereka tidak memiliki panduan yang tepat. Sekarang, mari kita coba memahami mengapa ini terjadi –

1. Ini bukan lokasi yang benar – Anda telah memilih lingkungan yang sedang terjadi, tetapi itu bukan yang benar. Mendirikan kafe sekaligus restoran di depan gym atau klinik dokter mungkin bukan cara terbaik. Demikian pula menjual minuman energi di luar sekolah bermain bukanlah ide yang cemerlang. Anda perlu berpikir panjang dan keras tentang lokasi, di mana target pelanggan Anda sering. Misalnya – menjual kopi di luar gedung perkantoran atau perpustakaan perguruan tinggi dapat membantu karena banyak orang yang kurang tidur sering mengunjungi tempat-tempat ini.
   
   
2. Tidak cukup memikirkan penampilan – Anda mungkin memiliki peralatan branding yang tepat, tetapi apakah itu cukup untuk menarik perhatian pelanggan? Orang melihat truk makanan hampir setiap hari. Apa perbedaan toko pop-up Anda? Anda perlu menginvestasikan lebih banyak waktu dalam upaya branding. Logo karton, serbet bermerek, dan papan menu dasar tidak akan ada gunanya untuk kehadiran Anda.
   
   
3. Anda tidak memikirkan aksesibilitas – berapa kali Anda menyerah pada gagasan kopi karena Anda harus menyeberang jalan? Orang-orang mencapai kantor dan perguruan tinggi tanpa istirahat yang cukup, dan mungkin sulit bagi Anda untuk menarik perhatian pelanggan jika Anda berada di seberang jalan yang ramai atau di belakang kios lain. Trotoar yang sibuk menggoda beberapa pengusaha, tetapi itu adalah ide terburuk yang pernah ada. Ini menyebabkan kemacetan parah, dan pada saat yang sama, menciptakan bahaya keamanan. Kunjungi lokasi beberapa kali sebelum konstruksi dimulai, tempatkan diri Anda pada posisi pelanggan Anda, dan pertimbangkan opsi aksesibilitas.

Beberapa merek besar termasuk Nike, Adidas, Godiva, dan CNN telah menggunakan pemasaran berdasarkan pengalaman dari waktu ke waktu untuk membuat gebrakan di pasar. Melakukan sesuatu yang berbeda dengan aktivasi dan anggaran iklan dapat membantu Anda memahami pasar Anda. Selain itu, Anda akan mendapatkan banyak data yang dapat ditindaklanjuti yang dapat Anda manfaatkan untuk menyempurnakan model atribusi pemasaran Anda di masa mendatang.