Marketing experiencial: el valor de las emociones y las relaciones el mundo del marketing

¿Cómo debe ser la conexión entre tu marca y tu audiencia? Todo buen CEO, gerente de marca y jefe de equipo de marketing piensa en conectarse con su cliente más de una vez durante el día. ¿Cree que las campañas publicitarias periódicas en televisión, radio y periódicos son suficientes para crear un vínculo fuerte con los clientes potenciales? Si su mercado objetivo se encuentra en una ubicación específica, es vital que llegue a la gente de esa área. Los anuncios de periódicos y los TVC pueden no ser su opción ideal para presentar un producto basado en el mercado local. Investigaciones recientes muestran que el marketing experiencial provoca una respuesta positiva entre los clientes. Aumenta la satisfacción del cliente y contribuye al recuerdo de la marca. El compromiso, la satisfacción y la lealtad juntos contribuyen al éxito empresarial.

A las marcas les encantan las campañas de marketing basadas en eventos porque son económicas y, sin embargo, eficientes. Viajar a un mercado, en lugar de esperar a que los clientes acudan a usted, puede ayudar con la recopilación de datos en tiempo real. Le ayudará a comprender los pros y los contras de sus productos antes del mega lanzamiento. La seguridad y los bajos niveles de inversión han aumentado la popularidad de las tiendas de contenedores emergentes. Estas son configuraciones de contenedores de envío móviles que pueden imitar cualquier tienda de marca totalmente equipada y de alta tecnología. Dado que son altamente personalizables, puede hacer que se vean como su tienda física original para comprender cómo la decoración interior y la organización resistirán el tráfico objetivo.

¿Por qué es necesaria la intervención de expertos durante el marketing basado en eventos?

Por cierto, estos contenedores emergentes son muy resistentes y pueden apretar el tráfico pesado durante las horas pico. Es su responsabilidad (o la responsabilidad de su equipo de análisis de marketing) averiguar qué ubicación ya qué hora atraerá a la mayoría de sus clientes potenciales. El equipo de marketing experiencial se encargará del proceso de transporte y montaje. El equipo de marketing basado en eventos debería poder hacer lo siguiente para su tienda emergente de contenedores de envío:

1. Crear una propuesta de valor lucrativa para el cliente que se centre en la mejora de la satisfacción del cliente.
   
   
2. Deben poder utilizar herramientas de marketing convencionales como comunicación, personalización, atención al consumidor, conveniencia y conectividad para impulsar una experiencia completamente nueva para su mercado.
   
   
3. El equipo debe integrar experiencias fuera de línea y en línea para el cliente. La investigación muestra que las personas responden mejor a las experiencias que vinculan el mundo fuera de línea con uno en línea.
   
   
4. Deben mantener la comunicación multidimensional. La comunicación bidireccional es estándar; es el nuevo compromiso tridimensional lo que hace que las marcas se pongan nerviosas. En este último caso, existe una autoridad superior que transforma la relación entre la marca y el cliente.

El marketing y el análisis multidimensionales pueden ser bastante complicados. Como puede comprender, el concepto de marketing de contenedores emergentes es bastante sencillo, pero la parte analítica puede ser complicada y desafiante. Debe buscar la ayuda de un equipo experimentado de especialistas en marketing para poder aprovechar los datos que recibe de las interacciones con los clientes. Hay varios puntos de contacto en el proceso que evitan que los vendedores novatos simplifiquen el proceso de análisis. Para saber cómo puede utilizar las tiendas emergentes en beneficio de su marca, visite https://www.roots3productions.com/3-questions-pop-up-containers-brand-models-parade-floats/.

¿Qué nunca debes hacer durante el marketing experiencial?

Aprender qué hacer es esencial, pero saber exactamente qué evitar durante el proceso de comercialización lo ayudará a evitar una gran cantidad de acoso. Las campañas de marketing experiencial pueden ser riesgosas para aquellos que no han organizado una antes. Esto es lo que puede pasar:

Tienes una idea brillante de cafetería y restaurante que quieres probar a menor escala. Tiene la tienda temporal perfecta, la disposición de los asientos, una cocina limpia, un chef experimentado e incluso ha logrado contratar personal adicional para el mantenimiento. Tienes una marca completa y letreros de pie. Lo único que te falta son comensales. No hay una sola persona en el recinto, aunque parece que han pasado miles. Nadie echó un vistazo a lo que estás vendiendo.

Esa es una pesadilla clásica de marketing experiencial que puede sucederle a las mejores marcas si no cuentan con la orientación adecuada. Ahora, tratemos de entender por qué sucede esto:

1. No es la ubicación correcta: ha elegido un vecindario animado, pero no es el correcto. Establecer un café con restaurante frente a un gimnasio o una clínica médica podría no ser la mejor manera de hacerlo. Del mismo modo, vender bebidas energéticas fuera de una guardería no es una idea brillante. Debe pensar detenidamente sobre una ubicación, donde frecuentan sus clientes objetivo. Por ejemplo, vender café fuera de un edificio de oficinas o de la biblioteca de la universidad puede ayudar porque muchas almas privadas de sueño frecuentan estos lugares.
   
   
2. No se ha pensado lo suficiente en la apariencia: es posible que tenga el equipo de marca adecuado, pero ¿son suficientes para llamar la atención de los clientes? La gente ve camiones de comida casi todos los días. ¿En qué se diferencia tu pop-up store? Necesita invertir más tiempo en esfuerzos de marca. Los logotipos de cartón, las servilletas de marca y un tablero de menú básico no harán ningún bien a su presencia.
   
   
3. No estás pensando en la accesibilidad, ¿cuántas veces has renunciado a la idea del café porque tenías que cruzar la calle? Las personas llegan a la oficina y a la universidad sin descansar lo suficiente, y puede resultarle difícil atraer la atención de sus clientes si se encuentra al otro lado de una calle concurrida o detrás de otro quiosco. Las aceras ocupadas tientan a algunos empresarios, pero esa es la peor idea de todas. Provoca un cuello de botella grave y, al mismo tiempo, crea un peligro para la seguridad. Visite la ubicación varias veces antes de que comience la construcción, póngase en el lugar de su cliente y considere las opciones de accesibilidad.

Varias grandes marcas, incluidas Nike, Adidas, Godiva y CNN, han recurrido al marketing experiencial de vez en cuando para causar sensación en el mercado. Hacer algo diferente con el presupuesto de activación y publicidad puede ayudarlo a comprender su mercado. Además, obtendrá una gran cantidad de datos procesables que puede utilizar para perfeccionar su modelo de atribución de marketing en el futuro.