Langkah-Langkah Yang Harus Dilakukan Untuk Meningkatkan Kampanye Pemasaran SMS Anda

Pengguna telepon seluler dan perangkat seluler lainnya harus menjadi target utama pemasar untuk menjangkau segmen konsumen terbesar, baik yang ada maupun perspektif. Perangkat seluler sekarang menjadi pusat dari strategi pemasaran apa pun karena Anda tidak dapat mengabaikannya. Konsumen telah menjadi begitu bergantung pada ponsel untuk semua kebutuhan mereka. Mereka lebih nyaman dengan memegangnya di tangan mereka daripada meletakkannya di telinga. Hari-hari membicarakannya tampaknya semakin berkurang karena konsumen lebih senang berkomunikasi melalui pesan teks. Sama seperti mereka ingin mengirim pesan teks kepada orang lain, mereka juga ingin menerima pesan teks baik untuk alasan pribadi atau bisnis. Tren tersebut terlihat dari maraknya layanan messaging seperti Whatsapp dan Snapchat yang menjadi sangat populer.

Meskipun munculnya layanan perpesanan baru, daya tarik pesan SMS untuk kebutuhan pemasaran masih tidak ada duanya. Perangkat lunak pengiriman pesan untuk bisnis sedang naik daun karena pesan SMS berusia dua dekade telah menemukan keuntungan baru di kalangan pemasar yang ingin menuai manfaatnya untuk peningkatan bisnis. Pesan SMS tidak pernah gagal dalam daya tariknya karena pesan singkat, sederhana dan tajam yang siap diterima pelanggan dengan tangan terbuka. Selain itu, Anda tidak perlu bergantung pada internet untuk mengirim pesan.

Semua ini diterjemahkan ke dalam tingkat membaca pesan yang tinggi yang menyentuh hampir 98% dan mampu membangkitkan tanggapan dalam waktu 3 menit. Pesan SMS adalah alat yang luar biasa asalkan Anda tahu cara menggunakannya secara optimal tanpa membuat pelanggan merasa tidak nyaman. Mencoba berlebihan dengan layanan perpesanan dapat menjadi kontraproduktif. Segera, dua dari tiga orang akan memiliki smartphone di seluruh dunia dan pemasar harus memanfaatkannya. Pemasar harus memikul tanggung jawab yang cukup untuk melanjutkan pemasaran SMS. Mematuhi peraturan yang mengatur pemasaran SMS sangat penting, atau Anda mungkin menemukan diri Anda dalam masalah. Berhati-hatilah untuk melindungi privasi nomor ponsel pelanggan karena pelanggaran kepercayaan dapat berdampak buruk pada bisnis. Ikuti tips yang disebutkan di bawah ini dan gunakan dengan hati-hati karena memiliki kekuatan untuk meningkatkan kampanye pemasaran SMS Anda.

Dapatkan persetujuan dari pengguna seluler

Saat Anda menyiapkan daftar target pelanggan yang ingin Anda kirimi teks pemasaran, ingatlah bahwa Anda harus mendapatkan persetujuan mereka untuk melakukannya. Anda harus membuat mereka setuju untuk terlibat dalam komunikasi dengan Anda sehingga mereka menerima pesan Anda. Cara mudah untuk melakukannya adalah membantu mereka memilih untuk menerima pesan SMS Anda dengan mendaftar, sehingga menjadi pelanggan. Buat mereka merasa istimewa dengan menawarkan beberapa insentif sehingga mereka menemukan alasan untuk mendaftar. Jadikan penawaran eksklusif untuk grup konsumen dengan membuatnya tersedia hanya bagi mereka yang mendaftar untuk pemasaran SMS. Itu akan membuat mereka merasa istimewa dan memotivasi mereka untuk tetap berhubungan dengan Anda.

Buat pesan yang relevan dengan beberapa nilai

Bahwa pelanggan telah mengizinkan Anda untuk berkomunikasi dengan mereka tidak berarti bahwa Anda dapat terus mengirim pesan apa pun karena dapat mengganggu mereka. Jangan pernah mengirim pesan yang tidak diinginkan kepada pelanggan karena dapat mengakibatkan pelanggaran privasi mereka. Karena Anda berniat untuk mewujudkan bisnis, Anda harus menyenangkan pelanggan dengan mengetahui harapan mereka. Buat pesan menurut pelanggan sehingga memiliki tanda personalisasi selain tetap relevan. Pesan tersebut harus membangkitkan perasaan khusus di antara pelanggan seolah-olah itulah yang mereka tunggu-tunggu. Pesan harus menyampaikan beberapa nilai selain bermakna dan unik karena pelanggan tidak boleh menemukan informasi yang tersedia di tempat lain.

Memotivasi pelanggan untuk mengambil tindakan cepat

Di permukaan, mungkin tampak bahwa SMS tidak secara langsung berhubungan dengan pemasaran tetapi niat yang mendasari harus mendorong pelanggan untuk mengambil beberapa tindakan cepat yang membantu untuk mencapai tujuan pemasaran. Dengan menciptakan rasa urgensi, Anda dapat membuat pelanggan bertindak cepat. Cukup sertakan tanggal kedaluwarsa dalam pesan yang dapat membangunkan pelanggan dan membuat mereka bergegas untuk melakukan beberapa tindakan seperti yang diminta dalam pesan. Tanggal kedaluwarsa membunyikan bel alarm bahwa pelanggan akan selalu memperhatikan dan bertindak sesuai dengan itu.

Teks yang dipersonalisasi

Meskipun SMS lebih pribadi dibandingkan dengan email, Anda harus memastikan bahwa Anda membuat pesan yang dipersonalisasi untuk pelanggan. Anda harus mengetahui pikiran pelanggan dan preferensi mereka sehingga Anda berkomunikasi dengan mereka dengan cara yang paling mereka sukai. Pesan yang dipersonalisasi membawa Anda lebih dekat dengan pelanggan dan memperkuat hubungan yang meningkatkan kepercayaan pada merek dan bisnis. Pesan seperti itu tidak hanya akan menarik pelanggan lebih banyak, tetapi mereka juga akan merasa ingin mengambil tindakan positif setelah membaca pesan tersebut. Menggunakan nama pelanggan dalam pesan akan membuatnya lebih personal dan memberikan dividen yang lebih tinggi. Dapatkan umpan balik untuk mengetahui apa yang diinginkan pelanggan dan membingkai pesan dengan cara yang menyenangkan mereka.

Buat identitas pesan

Sama seperti merek Anda, buatlah identitas pesan yang memudahkan pelanggan untuk mengenali bisnis Anda di kancah pemasaran SMS. Pengakuan akan membantu dalam penerimaan pesan yang lebih baik karena pelanggan tidak akan bingung dengan sumber lain. Gunakan kode pendek 5 hingga 6 digit untuk membuat identitas yang menjadi milik Anda sendiri. Dalam prosesnya, merek menjadi mudah dikenali, dan pelanggan mudah diingat. Identitas juga merupakan tanda Anda menjaga transparansi dengan pelanggan yang meningkatkan kepercayaan yang juga menunjukkan komitmen Anda untuk melayani pelanggan dengan lebih baik. Memberikan legitimasi pada komunikasi adalah manfaat lain dari menciptakan identitas Anda sendiri.

Mengetahui bagaimana kinerja kampanye pemasaran SMS sangat penting untuk mengetahui pengembalian yang diharapkan. Rasio baca menunjukkan tingkat kinerja, dan Anda juga harus mengetahui rasio pentalan, yang dapat terjadi pada beberapa pelanggan yang tidak lagi menggunakan nomor ponsel yang tercantum. Anda dapat terhubung dengan mereka dengan menggunakan cara lain.