การตลาดเชิงประสบการณ์: คุณค่าของอารมณ์และความสัมพันธ์โลกแห่งการตลาด

ความเชื่อมโยงระหว่างแบรนด์และผู้ชมของคุณเป็นอย่างไร? CEO ที่ดี ผู้จัดการแบรนด์ และหัวหน้าทีมการตลาดทุกคนต่างก็คิดถึงการเชื่อมต่อกับลูกค้ามากกว่าหนึ่งครั้งในระหว่างวัน คุณคิดว่าแคมเปญโฆษณาปกติทางโทรทัศน์ วิทยุ และหนังสือพิมพ์เพียงพอที่จะสร้างความผูกพันที่แน่นแฟ้นกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือไม่ หากตลาดเป้าหมายของคุณอยู่ที่สถานที่ใดสถานที่หนึ่ง การเข้าถึงผู้คนในพื้นที่นั้นเป็นสิ่งสำคัญ โฆษณาทางหนังสือพิมพ์และ TVC อาจไม่ใช่ตัวเลือกในอุดมคติของคุณในการแนะนำผลิตภัณฑ์ตามตลาดท้องถิ่น การวิจัยล่าสุดแสดงให้เห็นว่าการตลาดเชิงประสบการณ์ทำให้เกิดการตอบสนองเชิงบวกในหมู่ลูกค้า ช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและก่อให้เกิดการระลึกถึงแบรนด์ การมีส่วนร่วม ความพึงพอใจ และความภักดีร่วมกันส่งผลให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ

แบรนด์ต่างชื่นชอบแคมเปญการตลาดแบบอิงเหตุการณ์เพราะประหยัดแต่มีประสิทธิภาพ การเดินทางไปตลาดแทนที่จะรอให้ลูกค้ามาหาคุณสามารถช่วยในการรวบรวมข้อมูลแบบเรียลไทม์ได้ มันจะช่วยให้คุณเข้าใจข้อดีและข้อเสียของผลิตภัณฑ์ของคุณก่อนการเปิดตัวครั้งใหญ่ ความปลอดภัยและการลงทุนในระดับต่ำได้เพิ่มความนิยมให้กับร้านค้าคอนเทนเนอร์แบบป๊อปอัป นี่คือการตั้งค่าตู้คอนเทนเนอร์สำหรับการขนส่งแบบเคลื่อนที่ที่สามารถเลียนแบบร้านค้าแบรนด์ไฮเทคที่มีอุปกรณ์ครบครัน เนื่องจากปรับแต่งได้สูง คุณจึงทำให้ดูเหมือนร้านค้าจริงที่มีหน้าร้านจริงได้ เพื่อทำความเข้าใจว่าการตกแต่งภายในและการจัดวางจะทนทานต่อเป้าหมายได้อย่างไร

เหตุใดการแทรกแซงของผู้เชี่ยวชาญจึงจำเป็นในระหว่างการตลาดตามเหตุการณ์

อนึ่ง คอนเทนเนอร์แบบผุดขึ้นเหล่านี้ทนทานมาก และสามารถบีบในการจราจรหนาแน่นในช่วงชั่วโมงเร่งด่วน เป็นความรับผิดชอบของคุณ (หรือความรับผิดชอบของทีมวิเคราะห์การตลาด) เพื่อค้นหาว่าสถานที่ใดและเวลาใดที่จะดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณ ทีมการตลาดเชิงประสบการณ์จะดูแลขั้นตอนการขนส่งและการติดตั้ง ทีมการตลาดตามเหตุการณ์ควรสามารถทำสิ่งต่อไปนี้สำหรับร้านป๊อปอัปคอนเทนเนอร์การจัดส่งของคุณ –

1. สร้างคุณค่าให้กับลูกค้าที่ร่ำรวยซึ่งมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า
   
   
2. พวกเขาควรจะสามารถใช้เครื่องมือทางการตลาดแบบเดิมๆ เช่น การสื่อสาร การปรับแต่ง การดูแลผู้บริโภค ความสะดวก และการเชื่อมต่อ เพื่อเพิ่มประสบการณ์ใหม่ทั้งหมดให้กับตลาดของคุณ
   
   
3. ทีมงานควรผสานรวมประสบการณ์ออฟไลน์และออนไลน์สำหรับลูกค้า การวิจัยแสดงให้เห็นว่าผู้คนตอบสนองได้ดีที่สุดต่อประสบการณ์ที่เชื่อมโยงโลกออฟไลน์กับโลกออนไลน์
   
   
4. พวกเขาต้องรักษาการสื่อสารหลายมิติ การสื่อสารสองทางเป็นมาตรฐาน มันคือการมีส่วนร่วมสามมิติแบบใหม่ที่ทำให้แบรนด์ต่างๆ ต้องเวียนหัว ในกรณีหลัง มีอำนาจหน้าที่สูงกว่าที่เปลี่ยนความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์และลูกค้า

การตลาดและการวิเคราะห์แบบหลายมิตินั้นค่อนข้างซับซ้อน ตามที่คุณเข้าใจ แนวคิดของการตลาดคอนเทนเนอร์แบบป๊อปอัปค่อนข้างตรงไปตรงมา แต่ส่วนการวิเคราะห์อาจซับซ้อนและท้าทาย คุณควรขอความช่วยเหลือจากทีมนักการตลาดที่มีประสบการณ์เพื่อให้สามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่คุณได้รับจากการโต้ตอบกับลูกค้า มีจุดติดต่อหลายจุดในกระบวนการที่ทำให้นักการตลาดมือใหม่ไม่ลดความซับซ้อนของกระบวนการวิเคราะห์ หากต้องการทราบว่าคุณสามารถใช้ป๊อปอัปสโตร์เพื่อประโยชน์ของแบรนด์ของคุณได้อย่างไร โปรดดูที่ https://www.roots3productions.com/3-questions-pop-up-containers-brand-models-parade-floats/

สิ่งที่คุณไม่ควรทำระหว่างการตลาดเชิงประสบการณ์?

การเรียนรู้ว่าต้องทำอะไรเป็นสิ่งสำคัญ แต่การรู้ว่าควรหลีกเลี่ยงสิ่งใดในระหว่างกระบวนการทางการตลาดอย่างถูกต้อง จะช่วยให้คุณเลี่ยงการล่วงละเมิดได้มากมาย แคมเปญการตลาดเชิงประสบการณ์อาจมีความเสี่ยงสำหรับผู้ที่ไม่เคยจัดมาก่อน นี่คือสิ่งที่จะเกิดขึ้น –

คุณมีไอเดียร้านอาหารคาเฟ่ที่ยอดเยี่ยมที่คุณต้องการจะทดสอบในขนาดที่เล็กกว่า คุณมีร้านป๊อปอัพที่สมบูรณ์แบบ การจัดที่นั่ง ห้องครัวที่สะอาด พ่อครัวที่มีประสบการณ์ และคุณยังสามารถจ้างมือเสริมสำหรับการบำรุงรักษาได้อีกด้วย คุณมีตราสินค้าและป้ายแสดงสถานะที่สมบูรณ์ สิ่งที่คุณขาดคือไดเนอร์ส ไม่มีแม้แต่คนเดียวในสถานที่นี้ แม้ว่าจะดูเหมือนผ่านไปแล้วหลายพันคนก็ตาม ไม่มีใครมองสิ่งที่คุณกำลังขาย

นั่นคือฝันร้ายของการตลาดเชิงประสบการณ์แบบคลาสสิกที่สามารถเกิดขึ้นได้กับแบรนด์ที่ดีที่สุดหากพวกเขาไม่มีแนวทางที่เหมาะสม ตอนนี้ ให้เราพยายามทำความเข้าใจว่าทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้น –

1. ไม่ใช่ตำแหน่งที่ถูกต้อง คุณเลือกย่านที่กำลังเกิดขึ้น แต่มันไม่ใช่ย่านที่ถูกต้อง การตั้งร้านกาแฟพร้อมร้านอาหารหน้าโรงยิมหรือคลินิกแพทย์อาจไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุด การขายเครื่องดื่มชูกำลังนอกโรงเรียนอนุบาลก็ไม่ใช่ความคิดที่ดี คุณต้องคิดให้นานและถี่ถ้วนเกี่ยวกับสถานที่ที่ลูกค้าเป้าหมายของคุณอยู่บ่อยๆ ตัวอย่างเช่น - การขายกาแฟนอกอาคารสำนักงานหรือห้องสมุดของวิทยาลัยสามารถช่วยได้เนื่องจากมีวิญญาณที่อดนอนจำนวนมากมักมาที่สถานที่เหล่านี้
   
   
2. ไม่มีความคิดเพียงพอเกี่ยวกับรูปลักษณ์ คุณอาจมีอุปกรณ์สร้างแบรนด์ที่เหมาะสม แต่เพียงพอที่จะดึงดูดความสนใจของลูกค้าหรือไม่ คนเห็นรถบรรทุกอาหารเกือบทุกวัน ป๊อปอัปสโตร์ของคุณแตกต่างกันอย่างไร? คุณต้องลงทุนเวลามากขึ้นในการสร้างแบรนด์ โลโก้กระดาษแข็ง ผ้าเช็ดปากที่มีตราสินค้า และกระดานเมนูพื้นฐานจะไม่ช่วยอะไรคุณเลย
   
   
3. คุณไม่ได้คิดเกี่ยวกับการเข้าถึง - กี่ครั้งแล้วที่คุณเลิกล้มความคิดเรื่องกาแฟเพราะต้องข้ามถนน ผู้คนมาที่สำนักงานและวิทยาลัยโดยไม่มีการพักผ่อนเพียงพอ และอาจเป็นเรื่องยากสำหรับคุณที่จะดึงดูดความสนใจจากลูกค้าของคุณ หากคุณอยู่อีกฝั่งของถนนที่พลุกพล่านหรืออยู่หลังตู้อื่น ทางเท้าที่พลุกพล่านดึงดูดผู้ประกอบการบางคน แต่นั่นเป็นความคิดที่แย่ที่สุดที่เคยมีมา มันทำให้เกิดคอขวดอย่างรุนแรง และในขณะเดียวกันก็สร้างอันตรายต่อความปลอดภัย เยี่ยมชมสถานที่หลายๆ ครั้งก่อนเริ่มการก่อสร้าง สวมบทบาทเป็นลูกค้าของคุณ และพิจารณาตัวเลือกการช่วยสำหรับการเข้าถึง

แบรนด์ใหญ่หลายแห่ง เช่น Nike, Adidas, Godiva และ CNN ได้ใช้การตลาดจากประสบการณ์เป็นครั้งคราวเพื่อสร้างความกระฉับกระเฉงในตลาด การทำสิ่งที่แตกต่างออกไปด้วยงบประมาณการเปิดใช้งานและการโฆษณาสามารถช่วยให้คุณเข้าใจตลาดของคุณได้ นอกจากนี้ คุณจะได้รับข้อมูลที่สามารถดำเนินการได้มากมายซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อทำให้รูปแบบการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดของคุณสมบูรณ์แบบในอนาคต