5 Tren Pemasaran Digital untuk Tetap Terdepan di Tahun 2022, Menurut Top Leader

2021 seharusnya menjadi tahun kita untuk keluar dari kepompong pandemi sebagai kupu-kupu luar biasa yang mungkin tidak lagi mahir secara sosial, tetapi ternyata sangat berbeda dari kenyataan. Namun di dunia pemasaran digital, banyak prediksi teratas kami yang masih terjadi.

Itulah mengapa kami mengumpulkan lima tren yang telah diidentifikasi oleh para pemimpin pemasaran sebagai kunci sukses pada tahun 2022 untuk memastikan perencanaan, penyusunan strategi, penganggaran, dan, ya, bahkan pelaksanaan Anda berada di jalur yang tepat untuk mendorong pertumbuhan yang menguntungkan.

Pemasar yang cerdas akan dapat memanfaatkan peluang baru dan bergerak cepat di dunia yang berubah dengan cepat ini, jadi dapatkan keunggulan dalam persaingan Anda dengan membuka kebijaksanaan dari para ahli dan pemimpin dari:

• Minggu Iklan
• Faedah
• Coty
• Google
• Perusahaan Pendidikan Internasional
• Hiburan Outlook
• Merak
• Zona Langit
• Meja Perdagangan

Jadi tanpa basa-basi lagi, mari selami tren ini.

Pertimbangkan perjalanan pelanggan lengkap: bangun mesin pemasaran corong lengkap yang didorong oleh wawasan audiens

“Konsumen tidak mengalami pemasaran sebagai saluran respons langsung atas, bawah. Kita perlu memusatkan diri pada bagaimana konsumen mengalami merek kita dan semua pilihan dan keputusan serta pola pikir berbeda yang mereka miliki yang memungkinkan mereka menemukan kita, mempertimbangkan kita, dan ingin mencoba kita. Mereka sangat banyak bergerak melalui kesadaran dan pertimbangan dalam kontak yang sangat dekat, jadi kita perlu berpikir untuk menempatkan audiens di depan bagaimana kita membuat keputusan dan merefleksikan kembali kepada mereka apa yang akan paling efektif dan membuat mereka yang paling menerima.”

Tiffani Saxton, Direktur Pemasaran & Komunikasi Merek, Tersedia

“Tantangan pengiriman dan rantai pasokan akan terus berlanjut. Anda tidak dapat melambaikan tongkat dan memperbaiki masalah ini. Saya benar-benar berpikir bahwa layanan pelanggan adalah kuncinya, jadi pastikan bahwa sisi layanan pelanggan di rumah Anda teratur dan siap untuk menjaga hubungan itu tetap berjalan ketika segala sesuatunya tidak berjalan dengan sempurna. Lihatlah tantangan itu sebagai peluang untuk memicu loyalitas, dan pastikan Anda siap untuk itu.”

Stephanie Paterik, Pemimpin Redaksi, SVP, Adweek

Berhenti berpegang pada masa lalu: rangkul masa depan data dan bangun strategi yang lebih baik tidak didasarkan pada saluran yang tertutup

“Ini melepaskan masa lalu. Dulu Anda dapat melacak konversi Anda dengan cookie. Anda dulu memiliki semua pemasaran Anda dilaporkan dengan cara tertentu dan, terutama di Google, kelebihan data ini. Saya pikir kita akan memasuki dunia yang mengutamakan privasi di mana tiba-tiba itu akan menjadi jenis pendekatan berbasis kelompok, yang tidak nyaman. Sangat tidak nyaman bagi orang untuk bertanya, 'Oh, apakah saya akan berinvestasi lebih banyak jika itu kohort dibandingkan ketika saya dulu memiliki semua data yang biasa saya gunakan?' Kami harus melepaskan perasaan percaya diri dan kenyamanan itu.”

Katheline Jean-Pierre Coleman, Kepala Kemitraan & Pemasaran Pertumbuhan, Google

“Pikirkan tentang saluran dan strategi yang saling melengkapi dan tidak benar-benar bersaing, baik secara organisasi maupun analitis. Ini membangun tes di corong atas dan melihat bagaimana hal itu memengaruhi upaya Anda di corong bawah. Ini mengumpulkan data dengan cara di mana Anda dapat memikirkan bagaimana mereka saling memengaruhi dan tidak hanya membandingkan kinerja mereka satu sama lain.”

Evan Fjeld, Direktur Utama Strategi Perdagangan, The Trade Desk

Rencanakan untuk menjadi gesit: buat strategi yang konsisten di seluruh saluran dan dibuat untuk beradaptasi dengan perubahan kebutuhan pelanggan

“Kami harus cepat. Karena kita membuat banyak keputusan cepat dan sekarang terus-menerus pergi, pergi, pergi, pergi, itu jauh lebih penting untuk berkomunikasi dan mengetahui apa yang semua orang lakukan jika kita akan bergerak cepat. Risiko dalam hal bergerak cepat adalah risiko tangan kanan tidak tahu apa yang dilakukan tangan kiri. Semakin cepat Anda melakukannya, semakin banyak peralatan internal Anda yang perlu diminyaki dengan baik dalam hal komunikasi, terutama antar tim. Anda perlu bermitra dengan tim lain dan memastikan semuanya berjalan sinkron. Lebih dari sekadar pemasaran dan operasi dan semua orang dapat bekerja sama, semakin baik pengalaman pelanggan.”

Josh Cole, CMO, Zona Langit

Berdiri untuk sesuatu sebagai bisnis: berinvestasilah pada apa yang Anda hargai, baik secara eksternal maupun sebagai bagian dari budaya internal Anda

“Untuk waktu yang lama, merek hanya bisa mengatakan, “Hei, lihat, kami apolitis. Kami hanya akan duduk ini. Kami tidak akan mengatakan apa-apa. Kami tidak akan melakukan apa-apa.” Nah, itu tidak lagi terjadi. Saya pikir itu bagus konsumen mengatakan, “Tidak. Kami ingin tahu di mana Anda berdiri sebagai sebuah merek.” Jadi, Anda harus siap untuk bergerak cepat dan memutuskan di mana bisnis Anda cocok dalam percakapan ini. Karena itulah yang dituntut dari Anda oleh konsumen.”

Jason Freeland, CEO, Outlook Hiburan

Jadilah kreatif saat kompetisi semakin panas: bereksperimen dan berinovasi untuk menonjol dari yang lain

“Realitas baru kami adalah realitas hibrida ini, di mana pengalaman di dalam toko dan online semakin terjalin, dan di situlah saya pikir merek mengalihkan fokus mereka. Tentu saja, kami telah melihat banyak orang mempercepat penawaran digital mereka, terutama sepanjang tahun lalu. Merek benar-benar mendefinisikan ulang dan mengevaluasi kembali apa realitas hibrida ini dan apa proses penemuan itu.”

Nilukshi De Silva, Kepala Pemasaran Digital & Strategi Konten Global untuk Wewangian Calvin Klein, Coty

Selami lebih dalam prediksi penting ini untuk masa depan pemasaran dengan acara sesuai permintaan kami The Inflection Point: Memprediksi Masa Depan Setelah Tahun Gejolak Pemasaran.