Bagaimana Coursera Mendorong 1/3 Pendapatannya Dari Hanya 3000 Akun

Keberhasilan sebuah startup tidak hanya bergantung pada model bisnis yang dipilihnya di masa-masa awal. Adopsi baru, strategi, tim, dan banyak lagi semuanya bersatu pada waktu yang tepat untuk mendorong kesuksesan perusahaan.

Untuk mencapai kesuksesan yang optimal, Netflix harus beralih dari distributor konten menjadi kreator dan distributor. Salesforce harus berubah dari model langganan murni dan beroperasi pada model bisnis berbasis langganan bayar sesuai pemakaian. Jadi, untuk masing-masing perusahaan ini, keputusan ini membawa kesuksesan yang belum pernah terjadi sebelumnya dan benar-benar mengubah cara dunia memandang mereka.

Untuk Coursera, ini adalah perpindahan dari perusahaan B2C standar ke model gabungan B2C dan B2B. Misi awal Coursera adalah memberi setiap orang akses ke konten pendidikan berkualitas tinggi yang dibuat oleh universitas bergengsi. Dalam bahasa Inggris sederhana, itu adalah model B2C.

Namun selama bertahun-tahun, model B2B Coursera telah memberi mereka sudut pandang yang unik untuk menjual layanan mereka, yang telah mengubah wajah Coursera sepenuhnya.

Artikel ini menunjukkan kepada Anda bagaimana merangkul model bisnis B2B telah membantu Coursera tumbuh. Mari kita berguling.

Ingin Mencuri Strategi Segmentasi Coursera? Unduh daftar periksa ini!

Dengan mengunduh sumber daya ini, Anda juga akan mulai menerima beberapa email per minggu tentang pertumbuhan B2B dan pemasaran konten

Menjaga Keseimbangan Antara Model B2C dan B2B

Perusahaan MOOC (Massive Open Online Courses) menghasilkan pendapatan dengan menjual add-on (sertifikasi kursus, diploma, dll.) langsung kepada pelajar.

Ini adalah model B2C atau model "bisnis ke pelajar", jika Anda mau. Namun, model ini tidak menghalangi mereka untuk mengadopsi model B2B—bahkan, mereka menggabungkan keduanya.

Dimulai dengan model bisnis B2C dasar

Misi dari dua pendiri Coursera, Andrew Ng dan Daphne Koller, adalah untuk menyediakan akses ke konten pendidikan berkualitas tinggi dari universitas terkemuka dan bergengsi kepada pelajar di seluruh dunia. Platform Coursera dengan demikian berfungsi sebagai cara langsung bagi pelajar untuk mengakses kursus.

Model bisnis B2C telah menghasilkan jutaan pelajar dan terbukti sangat efektif dalam hal ini. Namun, di bawah model ini, pengguna hanya mengambil kursus gratis. Dan Coursera hanya menghasilkan uang melalui sertifikat terverifikasi, juga dikenal sebagai Jalur Tanda Tangan , dan melalui pengenalan kursus spesialisasi .

Ketika Anda melihat pendapatan Coursera dari perspektif perusahaan yang membagikan 6-15% dari total pendapatannya dengan universitas dan menginvestasikan 20% dari laba kotornya dalam kursusnya , jelas bahwa model B2C bukanlah jalan mereka menuju profitabilitas.

Coursera kemudian harus mencari cara baru untuk meningkatkan pendapatannya sambil mempertahankan model bisnis yang ada, dan menghindari mengasingkan semua pelajar gratis dan universitas yang bermitra dengannya.

Transisi ke model bisnis B2B untuk mendorong pertumbuhan

Jangan salah, Coursera tetap setia pada model bisnis B2C-nya dan terus menarik bagi pelajar individu. Vertikal ini menghasilkan lebih dari $ 193 juta pada tahun 2020.

Namun perpindahan ke model bisnis B2B dengan pengenalan Coursera for Business tidak diragukan lagi merupakan salah satu keputusan paling bijaksana yang pernah dibuat Coursera.

Bagaimana model bisnis ini berbeda dari model B2C?

Coursera bermitra dengan perusahaan yang membutuhkan sumber daya pelatihan untuk meningkatkan keterampilan eksekutif atau anggota staf mereka dan memberi mereka kursus yang diperlukan.

Secara teknis, ini adalah semacam universitas bagi perusahaan yang ingin meningkatkan keterampilan karyawannya untuk mencapai tujuan bisnis strategis dengan mengembangkan keterampilan kritis.

Dan pasti ada pasar untuk ini. Lebih dari 50% perusahaan melaporkan menghadapi kekurangan keterampilan secara global , termasuk Amerika Serikat (69%), Italia (47%), dan Meksiko (52%).

Coursera telah mengidentifikasi kesenjangan keterampilan karyawan global dan memanfaatkannya untuk mendorong pertumbuhan.

Model bisnis B2B telah terbukti menjadi sumber pendapatan yang kuat. Saat ini, Coursera for Business menghasilkan sekitar 1/3 dari pendapatan tahunan perusahaan. Itu sekitar $136 juta .

Dan percaya atau tidak, ini bukan kejadian acak. Amazon, yang juga beroperasi pada model gabungan B2B dan B2C, menghasilkan 12% (lebih dari $12 miliar) pendapatannya dari vertikal B2B.

Berikut adalah tampilan harga untuk satu pelanggan Coursera for Business.

Setidaknya 2.300 perusahaan menggunakan Coursera for Business , termasuk perusahaan farmasi Novartis, yang telah mendaftarkan semua 108.000 karyawannya di Coursera for Business. Kesepakatan Novartis saja, dengan biaya $400/tahun/pengguna, mewakili pendapatan tahunan hingga $43.000.000.

Juicy, bukan?

Saat ini, Anda mungkin berpikir bahwa Coursera baik-baik saja dengan kedua model bisnis, yang memang benar. Tetapi jika Anda melihat lebih dekat, garis antara model bisnis B2C dan B2B Coursera sangat tipis, dan ketidakseimbangan bisa sangat merugikan merek.

Jadi, bagaimana mereka menjaga keseimbangan antara kedua model ini?

Berjalan di Garis Antara B2C dan B2B

Coursera telah menemukan cara untuk menjamin pendapatan tetap dengan menawarkan penawaran B2C dan B2B. Jika Anda tahu satu atau dua hal tentang pemasaran, Anda tahu itu lebih mudah diucapkan daripada dilakukan.

Berikut ini contoh. Dalam konteks B2C, keputusan pembelian konsumen rata-rata dipengaruhi oleh banyak pilihan yang berbeda. Jenis konsumen ini membeli dengan cara yang sama dan melalui jenis proses yang sama.

Di sisi lain, di sisi B2B, pengalaman membeli sangat kompleks dan dipengaruhi oleh industri, jenis produk, komite pembelian, dan ukuran dan operasi perusahaan.

Dan tidak seperti pembeli B2C, pembeli B2B seringkali bukanlah pembeli yang sebenarnya, setidaknya tidak dalam pengertian tradisional. Ia sering menjadi ahli pengadaan yang tugasnya melaksanakan kontrak.

Inilah cara mereka melakukannya.

Bertentangan dengan apa yang diharapkan sebagian besar pemasar ketika mengadopsi dua model bisnis yang berbeda, Coursera tidak mengubah posisinya secara signifikan.

Perusahaan masih mendefinisikan dirinya sebagai platform pembelajaran online global yang menawarkan akses ke kursus online untuk "siapa saja, di mana saja." Dan yang lebih penting, masih menggunakan satu halaman utama: Coursera.org.

Tapi jika dilihat lebih dekat, semuanya ada di sana. Begini cara terstrukturnya.

Coursera menggunakan struktur situs ala Shopify . Mereka benar-benar menggunakan "coursera.org" sebagai halaman arahan utama, atau halaman arahan ibu jika Anda mau, untuk sisi B2C bisnis, dan "coursera.org/business," sebuah subdirektori, sebagai halaman arahan anak untuk B2B samping.

Jadi, beranda utama menampilkan semua yang dilakukan perusahaan, baik dari perspektif B2C dan B2B, tetapi memberikan keunggulan pada sisi bisnis B2C.

Mengapa?

Karena, sementara vertikal B2C menghasilkan lebih banyak pendapatan dengan sejumlah besar pengguna, vertikal B2B dengan hanya 3.000 pengguna menghasilkan lebih dari 33 persen pendapatan tahunan Coursera. Oleh karena itu akan terdengar gila untuk tidak menempatkan kedua aliran pendapatan di muka pada halaman arahan.

Sekarang, mari kita lihat strategi yang digunakan Coursera untuk mendorong model B2B-nya pada platform yang terutama ditujukan untuk individu.

Bersandar pada Pembelajaran B2B

Mengatakan bahwa Coursera for Business memiliki peran penting untuk dimainkan di masa depan Coursera adalah pernyataan yang meremehkan.

Misalnya, untuk semua tahun fiskal 2021, Coursera melaporkan ekspektasi pendapatan antara $402 juta dan $410 juta. Dan sepertiga dari pendapatan itu, senilai $136 juta+, berasal dari cabang Coursera for Business.

Untuk beberapa konteks, Coursera for Business ditujukan untuk perusahaan yang berencana untuk melatih atau meningkatkan keterampilan tim kecil dalam organisasi mereka atau mengubah seluruh bisnis. Pikirkan kelas berat seperti Mastercard, Southwest Airlines, Adobe, Google, Facebook, dan banyak lagi.

Dalam sebuah wawancara, CEO Coursera Jeff Maggioncalda mengatakan bahwa hasil mengesankan terbaru perusahaan mencerminkan "peningkatan adopsi dan dampak" dari platform Coursera [untuk Bisnis]

“Lembaga menggunakan Coursera untuk mendorong upaya re-skilling skala besar,” tambah Maggioncalda.

Empat Aset yang Digunakan Coursera untuk Mengonversi Pembeli B2B

Menurut studi Dun & Bradstreet, 67% pembeli di ruang B2B mencantumkan "komunikasi yang relevan" sebagai pengaruh utama untuk memilih satu penyedia solusi di atas yang lain.

Terjemahan: jika Anda berbicara dengan prospek B2B Anda dengan cara yang sama seperti Anda berbicara dengan pembeli B2C Anda, Anda tidak akan pernah menutup kesepakatan.

Faktanya, Coursera memahami hal ini dan secara strategis telah menempatkan berbagai aset yang tujuannya adalah untuk mendapatkan pengunjung coursera.org/business ke dalam jalur penjualan mereka yang dioptimalkan.

Berikut ini adalah cuplikan di dalam beberapa aset tersebut.

pesan B2B

Seperti yang sudah Anda ketahui, merek biasanya memasarkan ke audiens mereka dan berkomunikasi dengan mereka sesuai dengan itu.

Dalam kasus Coursera for Business, bahasa yang digunakan dalam platform adalah semua bahasa bisnis.

Di sini, Coursera berfokus pada pesan “ROI kursus” untuk pelanggan korporat dan berbicara langsung kepada pembuat keputusan.

Bahasa bisnis ini benar-benar berbeda dari apa yang Anda temukan di halaman arahan B2C di mana tujuannya adalah untuk menawarkan kursus gratis.

Bagian dari pesan di halaman arahan B2B memperjelas bahwa perusahaan dapat dengan mudah melacak evolusi karyawan dalam kursus dan menginformasikan status mereka dari sudut pandang pengembangan keterampilan.

Mengapa ini hebat?

Pertama-tama, pesan ROI beresonansi langsung dengan pembeli B2B. Jika Anda harus membayar jutaan per tahun untuk suatu produk atau layanan, tidakkah Anda ingin tahu ROI?

Kedua, bahasa memposisikan kursus bukan sebagai kursus konvensional tetapi sebagai kursus yang “dijalankan oleh universitas terbaik di dunia” dan “diambil oleh perusahaan terbesar di dunia.” Inilah yang akan dicari oleh seseorang yang bekerja di IBM atau Oracle ketika membeli layanan tiket tinggi.

Dan seperti yang Anda lihat, perpesanan ini berpusat pada bisnis sementara di sisi B2C, perpesanan menargetkan individu mulai dari siswa hingga pembelajar seumur hidup. Bahkan, pesan B2C lebih sesuai dengan filosofi “pendidikan demokratisasi” dari Coursera.

Chatbots

​​Anda mungkin bertanya-tanya mengapa seseorang menggunakan chatbot untuk layanan tiket tinggi?

Jawabannya adalah, mengapa tidak? Dalam laporan pemasaran percakapan mereka, Drift menemukan bahwa 55% bisnis yang menggunakan chatbot menghasilkan lebih banyak prospek berkualitas tinggi.

Coursera menggunakan chatbot di situs web mereka, jadi inilah cara membantu mereka mengembangkan bisnis mereka.

Saat Anda masuk ke coursera.org/business, hanya perlu 10 detik bagi bot Drift untuk membuka percakapan, “Hai! Ingin mengobrol dengan salah satu konsultan pembelajaran kami?”

Jelas, bot ini lebih tentang prospek pra-kualifikasi daripada melibatkan mereka.

Dengan demikian, sebagian besar pertanyaan yang diajukan memiliki opsi diskualifikasi. Saat Anda memilih "Saya mencari kursus untuk diri saya sendiri", bot akan mengirimi Anda pesan yang mengatakan bahwa Anda tidak cocok.

Setelah pertanyaan-pertanyaan ini, bot meminta email Anda. Dan pada tahap ini, hanya email bisnis yang diterima.

Masih bertanya-tanya bagaimana ini membantu Coursera menutup lebih banyak pelanggan B2B?

Pertama-tama, chatbot memungkinkan untuk mengidentifikasi kontak yang bernilai tinggi dan bertujuan tinggi sehingga tim penjualan diberdayakan untuk memberikan pengalaman pribadi yang luar biasa kepada prospek tersebut.

Kedua, pengunjung situs web tampaknya memiliki pengalaman yang jauh lebih menarik dengan chatbot.

Pikirkan tentang itu. Dengan asumsi Anda ingin memesan panggilan penjualan, bukankah lebih baik melakukan percakapan yang mirip dengan bot percakapan bertenaga AI daripada mengisi formulir yang membosankan?

Plus, chatbot mengurangi gesekan dari pengunjung yang tidak menyukai gagasan mengklik tombol.

Ingin Mencuri Strategi Segmentasi Coursera? Unduh daftar periksa ini!

Dengan mengunduh sumber daya ini, Anda juga akan mulai menerima beberapa email per minggu tentang pertumbuhan B2B dan pemasaran konten

tenaga penjual

Anda tidak membeli produk B2B seperti Anda membeli kaus kaki dari Nike. Ini bukan masalah "klik dan beli". Ini lebih dari itu.

Itu sebabnya untuk menjual produk dan layanan B2B; Anda membutuhkan tenaga penjual. Faktanya, telah terbukti bahwa dalam siklus pembelian B2B, interaksi satu lawan satu secara signifikan mempengaruhi keputusan pembelian.

Pada halaman Coursera for Business, terdapat Call-to-Action (CTA) yang meminta pengunjung untuk menghubungi sales rep. Harap perhatikan bahwa opsi ini hanya tersedia untuk prospek yang tertarik dengan paket Perusahaan. Lagi pula, uang besar pantas mendapatkan ledakan terbesar.

Strategi ini beberapa kali lebih berdampak daripada yang digunakan di sisi B2C. Bahkan, siapa pun dapat mendaftar Coursera (untuk konsumen) menggunakan alamat email apa pun.

Jadi, apa langkah-langkah dari orientasi ini?

Pertama, setelah Anda mengklik salah satu CTA, Anda akan dibawa ke halaman lain di mana Anda diminta untuk mengisi formulir untuk memulai.

Di halaman ini, Anda akan menemukan sekumpulan elemen, seperti logo klien Coursera for Business dan testimoni klien, yang dimaksudkan untuk membangun bukti sosial .

Di sebelahnya, Anda akan melihat formulir yang harus diisi untuk dapat berbicara dengan perwakilan penjualan. Dan seperti chatbot, pertanyaan formulir membantu tim penjualan Coursera mengidentifikasi kebutuhan Anda.

Saat Anda mengisi formulir, Anda akan dibawa ke halaman berikutnya, yaitu halaman “Terima Kasih”.

Beberapa detik setelah mengisi formulir, Anda menerima email yang mengatakan bahwa perwakilan penjualan akan segera menghubungi Anda.

Halaman “Terima Kasih” juga berisi seluruh paket informasi yang membantu menginformasikan prospek lebih jauh dan memindahkan mereka melalui corong.

Mengapa ini efektif?

Yah, pertama-tama, prosesnya mulus dan sangat mudah. Manfaat paling signifikan dari memiliki proses penjualan yang bebas sakit kepala terletak pada hasil penjualan.

Kedua, tidak seperti perusahaan lain, Coursera tidak membanjiri Anda dengan tautan Calendly untuk memesan rapat. Sebaliknya, prosesnya mulus, menarik dan menyisakan sedikit ruang untuk penjualan agresif.

Last but not least, halaman "Terima Kasih" berisi konten corong tengah dan bawah yang membantu mendorong pengguna lebih dalam ke proses pembelian.

Salah satu konten tersebut adalah Laporan Keterampilan Global yang dihasilkan Coursera setiap tahun, yang berisi informasi tentang bagaimana perusahaan dapat mengisi kesenjangan keterampilan dalam tenaga kerja mereka.

Menurut CEO perusahaan, “The Global Skills Report bertujuan untuk membantu pemerintah dan pengusaha menilai kesenjangan keterampilan dalam angkatan kerja mereka, mengidentifikasi peran yang dapat diisi oleh kandidat non-tradisional yang beragam, dan merinci keterampilan khusus yang diperlukan untuk peran ini. ”

Laporan ini sangat membantu dalam meningkatkan mesin hubungan audiens Coursera. Namun yang lebih penting, ini adalah aset penghasil prospek penting yang memungkinkan Coursera mendorong minat bisnis di Coursera for Business.

Bereaksi terhadap permintaan pelanggan

Selain memiliki persenjataan pemasaran yang membuat konversi lancar, Coursera juga memiliki senjata rahasia: kursus yang banyak diminati.

Orang bahkan dapat berargumen bahwa ini adalah salah satu hal yang membedakan Coursera dari para pesaingnya.

Mari kita lihat apa kursus yang diminati.

Pertama, inilah yang bukan mereka. Coursera tidak menawarkan kursus a la carte. Jadi kursus sesuai permintaan bukanlah kursus sesuai permintaan.

Kursus sesuai permintaan mengajarkan keterampilan yang memberikan akses ke pekerjaan yang sangat diminati. Studi Coursera mengungkapkan bahwa perusahaan di seluruh dunia memiliki permintaan tinggi untuk sejumlah keterampilan tertentu seperti analitik tingkat tinggi, pembelajaran mesin, pembelajaran mendalam, dan banyak lagi.

Jadi, alih-alih menawarkan kursus apa pun kepada siapa pun, Coursera mengubah platformnya dan bermitra dengan universitas bergengsi untuk menyediakan kursus dengan permintaan tinggi ini.

Hal ini memungkinkan Coursera untuk memposisikan dirinya sebagai tempat tujuan bagi perusahaan mana pun yang ingin meningkatkan keterampilan tenaga kerjanya pada satu atau beberapa tren baru ini.

Meskipun sebagian besar kesuksesan Coursera dapat dikaitkan dengan model bisnisnya, penting juga untuk menyadari bahwa ini bukan satu-satunya faktor.

Coursera mengobarkan perang SERP yang kejam melawan para pesaingnya dan paling tidak yang bisa kami katakan adalah bahwa hasilnya sangat besar.

Memanfaatkan Niat Pengguna untuk Mendominasi SERP

Coursera juga memakan sebagian besar pesaingnya di SERP untuk pencarian yang terkait dengan pelatihan kelompok atau pelatihan karyawan.

Halaman arahan khusus untuk "Coursera for Business" menghasilkan 1,8 juta lalu lintas dan peringkat untuk 726 ribu kata kunci yang berbeda.

Meskipun itu adalah suatu hal, "pelatihan tim" masih belum menjadi hal yang biasa. Mengingat, angka-angka ini sangat besar dibandingkan dengan apa yang didapat pesaing Coursera. Pikirkan Coursera seperti Don Corleone dari platform pelatihan untuk bisnis.

Lihat bagaimana kinerja edX for Business, misalnya.

Tentu saja, Coursera tidak meninggalkan pesaingnya dalam semalam. Mereka melakukannya dengan memanfaatkan niat pengguna untuk mendominasi SERP. Mereka menargetkan kata kunci berbeda yang cocok dengan setiap maksud yang mungkin dimiliki pengunjung atau pencari.

Periksa di bawah seberapa baik kinerja halaman “coursera.org/business” di SERP.

Hal ini dimungkinkan karena Coursera for Business dioptimalkan untuk menentukan peringkat untuk 1.419 kata kunci organik setiap bulan.

Pada saat yang sama, sisi bisnis B2C tidak ketinggalan. Ini mempekerjakan lebih dari 2,5 juta kata kunci organik untuk menarik lalu lintas gratis melalui optimasi mesin pencari.

Ini sepenuhnya bisa dimengerti. Tujuan Coursera di sini adalah untuk menentukan peringkat untuk kata kunci apa pun yang terkait dengan niche. Mereka melakukan ini dengan cemerlang; mereka mendominasi SERP menggunakan 2,5+ juta kata kunci organik itu dan memberi peringkat tiga teratas untuk lebih dari 120.000 di antaranya.

Ini memungkinkan mereka untuk menarik individu yang termasuk dalam spektrum B2B. Misalnya, seorang pemilik bisnis pergi ke Coursera untuk mengambil kursus bahasa Mandarin untuk budayanya sendiri. Yang terakhir dapat berubah menjadi pelanggan bisnis dalam jangka panjang.

Tapi Coursera tidak meninggalkan nasib cabang "untuk Bisnis" untuk keberuntungan. Mereka juga menggunakan kata kunci yang lebih spesifik untuk menargetkan pelanggan bisnis.

Menargetkan kata kunci agar sesuai dengan maksud pencarian eksekutif tingkat perusahaan

Sementara sisi B2C perusahaan berfokus dan menargetkan kata kunci terkait pembelajaran online langsung, B2B Coursera dikenakan penargetan kata kunci yang lebih canggih untuk memenuhi klien perusahaan yang sangat berkuasa.

Seperti yang terlihat di atas, Coursera menggunakan bahasa bisnis khusus untuk menangani klien korporatnya, dan kata kunci tidak terkecuali. Coursera memahami bahwa orang-orang yang membaca “coursera.org/business” adalah profesional tingkat tinggi yang ingin mencapai tujuan bisnis strategis, atau setidaknya, mereka membutuhkan “pembicaraan besar” sebelum mereka membeli. Jadi, begitulah konten tertulis mereka, dan begitulah kata kunci yang ditargetkan.

Izinkan saya menjelaskan hal ini dengan cepat menggunakan pesan di halaman arahan.

Halaman arahan B2B:

Mari kita perhatikan kata-kata utama yang berhubungan dengan jargon perusahaan.

• “Dampak bisnis sejati”
• “Pelatihan kelas dunia”
• “Laporan Keterampilan Global”
• “Jaminan pengembalian dana 14 hari”

Gulir ke bawah, dan Anda akan melihat lebih banyak pesan yang ditargetkan ini.

• "Membangun keterampilan kritis."
• “Tenaga kerja yang fasih secara digital”
• “Program pembelajaran berbasis pekerjaan turnkey”
• “Penguasaan keterampilan dengan pembelajaran langsung”

Penggunaan kata-kata ini bukanlah suatu kebetulan. Coursera tahu bahwa bahasa ini akan memenangkan para eksekutif tingkat korporat. Rata-rata orang hanya ingin “belajar tanpa batas.”

Eksekutif perusahaan memahami bahasa tertentu, memiliki tujuan, dan perlu melacak ROI. Itu sebabnya pesan Coursera didasarkan pada niat itu. Dan ini adalah kata kunci yang digunakan Coursera untuk memikat mereka ke situs webnya.

• “Pelatihan karyawan”
• “Kursus untuk majikan”
• “Kursus untuk perusahaan”
• “Pelatihan untuk karyawan.”

Seorang eksekutif perusahaan tidak akan mencari kata kunci seperti “ilmu data” atau “belajar desain grafis”. Dengan merancang kata kunci spesifik untuk audiens B2B, Coursera memenuhi maksud pencari. Dan kata kunci tertentu membantu mencocokkan halaman arahan Coursera B2B dengan maksud pencarian mereka langsung dari kelelawar.

Bungkus

Coursera telah membangun reputasi yang solid dengan apa yang dikenal sebagai model bisnis yang tidak terlalu menguntungkan di industri yang kompleks. Memonetisasi platform mereka adalah tantangan terbesar yang dapat dihadapi perusahaan MOOC di masa-masa awalnya. Kita sekarang tahu bahwa model bisnis B2B (ditambah dengan cabang B2C) dan teknik SEO jelas merupakan landasan kesuksesan Coursera.

Mari kita selesaikan apa yang telah dilakukan Coursera selama bertahun-tahun untuk tumbuh menjadi raksasa MOOC seperti sekarang ini.

• Menyeimbangkan dua model bisnis untuk satu tujuan

Adopsi model bisnis B2B telah memungkinkan Coursera menjadi terkenal di antara sebagian besar perusahaan pesaingnya. Mereka telah memperoleh sudut pandang yang unik untuk menjual layanan mereka, dan, sebagai hasilnya, mereka telah mencapai aliran pendapatan yang konsisten.

Yang paling signifikan, mereka telah menyeimbangkan model B2B dengan model B2C yang ada. Aktivitas B2B menghasilkan pendapatan yang besar, dan B2C mendorong lalu lintas tinggi, itulah cara Coursera dapat mencapai kesuksesan besar.

• Menggunakan pesan yang berhubungan dengan pelanggan mereka

Bagian dari menyeimbangkan dua audiens bisnis adalah berbicara dalam bahasa yang dapat dipahami oleh setiap audiens. Coursera melakukan pekerjaan yang baik dalam menggunakan pesan yang berbeda untuk menarik setiap audiens.

Halaman Coursera for Business, misalnya, ditujukan untuk orang-orang dengan kekuatan pengambilan keputusan. Orang-orang ini berbicara dalam bahasa bisnis yang berbeda, dan pesan halaman arahan dirancang untuk memenuhi standar itu.

• Menawarkan layanan pelatihan yang disesuaikan sesuai permintaan

Menawarkan kursus praktis sesuai permintaan kepada perusahaan untuk meningkatkan keterampilan staf mereka telah menjadi salah satu cara paling efektif bagi Coursera untuk mengamankan pendapatan tahunannya yang bernilai jutaan dolar. Coursera tidak hanya menjual kursus, tetapi juga membantu perusahaan melatih staf mereka untuk memenuhi tujuan tertentu. Perusahaan dapat mengukur ROI mereka dengan mencapai tujuan mereka.

• Menggunakan SEO untuk memenangkan pasar

Coursera memiliki salah satu kerajaan SEO paling efektif di industri MOOC. Perusahaan mengungguli sebagian besar pesaingnya dengan pendekatan SEO yang unik dan tak tertandingi.

Coursera bergantung pada niat pengguna untuk membuat halaman otomatis yang dioptimalkan kata kunci agar kursusnya tetap berada di puncak SERP. Versi B2B dari layanan mereka memberi perusahaan keunggulan unik bahkan di atas pesaing paling sukses sekalipun. Halaman arahan B2B sendiri memiliki potensi lalu lintas 1,8 juta pengunjung.