6 conseils sur la façon dont les entreprises peuvent faire face à des avenirs imprévisibles avec des ressources limitées

Les entreprises ont résisté à diverses tempêtes au cours de l'année dernière en raison de l'instabilité et de l'évolution des marchés causées par le COVID-19. Avec des ressources limitées et des contraintes budgétaires, les entreprises ont eu du mal à numériser l'ensemble de leur organisation pour le travail à distance et à maintenir leurs activités à flot pendant les périodes difficiles.

Diverses industries ont subi des pertes colossales de leurs revenus, telles que l'hôtellerie, les services personnels et la vente en gros/distribution. Alors que les entreprises commencent à retourner au bureau, se préparer à un avenir imprévu est la clé de la survie et de la croissance à venir. Il est temps de jeter un coup d'œil aux dures leçons apprises de l'année écoulée pour se préparer à tout ce qui nous attend.

Selon l'étude du groupe SMB «SMB Technology Directions For A Changing World», de nombreuses PME ont souffert au cours des premiers mois de 2020, mais une bonne partie a pu compenser la perte de revenus au cours du second semestre 2020 avec une baisse de 20% des revenus, 37 % restent les mêmes et 43 % augmentent les revenus. Bien que les changements immédiats causés par la pandémie aient eu un impact négatif sur les entreprises, elles ont pu s'adapter grâce à la stratégie et à l'utilisation de la bonne technologie. 65 % des entreprises ont déclaré avoir modifié leur stratégie technologique à la suite de la COVID-19 et 67 % ont modifié leur stratégie commerciale à la suite de la COVID-19.

Ces changements importants ont permis aux propriétaires d'entreprise de survivre à une période d'activité imprévisible et à un marché erratique. Avec des temps meilleurs à venir, les entreprises doivent éviter de revenir aux anciennes habitudes et continuer à planifier et à se préparer à l'imprévisible.

Conseils d'une entreprise qui a prospéré pendant les périodes difficiles

Matthew Ley est le président de The Streaming Network, le principal fournisseur canadien de produits de formation et de technologie de diffusion Web, de webinaires et d'événements virtuels, qui a en fait été fondé il y a 13 ans, juste avant le ralentissement mondial de 2008. Au moment de sa fondation, Le réseau de streaming est entré sur un marché très concurrentiel composé d'entreprises établies comme Zoom, Cisco, Webex et Microsoft.

En tant que petite entreprise, Ley et son équipe ont dû s'adapter et adopter rapidement pour survivre dans un marché de niche concurrentiel, et la première chose à faire était de tout moderniser. Ils ont commencé par améliorer leur compréhension de leurs propres données, car ils avaient besoin d'accéder au suivi historique et d'arrêter de patcher leur processus sur des applications déconnectées.

De plus, ils avaient besoin d'améliorer le processus alambiqué et opportun de migration vers de nouveaux logiciels et d'améliorer les processus à long terme afin qu'ils puissent être mis en place pour la croissance. C'est ce qui a incité Ley à développer l'approche 10X pour les aider à réussir. « Quels que soient les problèmes auxquels The Streaming Network est confronté, nous nous concentrons non seulement sur la résolution du problème, mais sur l'amélioration du processus par 10 fois. C'est exactement ainsi que nous avons abordé notre technologie inadaptée et nos données dispersées. Mon équipe et moi avons organisé une réunion avec l'ensemble de l'entreprise - support, ventes, finance et dirigeants de l'entreprise - pour examiner notre processus actuel et ce que nous pourrions faire pour améliorer la communication entre les équipes, gagner du temps et de l'argent et, dans l'ensemble, faciliter les choses pour l'entreprise et donc nos clients », a déclaré Ley.

Parallèlement à l'approche 10X, Ley dit que l'utilisation d'outils technologiques qui mettent l'accent sur l'automatisation a été essentielle pour aider l'entreprise à se développer, en particulier si une entreprise est limitée en personnel. Trouver la bonne technologie pour réduire le travail chargé commence à la base du logiciel. L'utilisation d'une plate-forme intégrée permettra à votre entreprise de se synchroniser dans des domaines tels que les ventes, le marketing, la comptabilité, etc., afin que vous puissiez terminer les projets plus rapidement et communiquer avec les clients plus efficacement avec moins d'effort manuel, ce qui augmente les revenus. Mettre l'accent sur l'innovation technologique, qui leur a permis d'économiser plus de 800 heures de productivité en deux mois d'utilisation d'un logiciel automatisé basé sur le cloud, a énormément aidé le réseau de streaming à prospérer pendant le COVID-19.

Bien que chaque entreprise soit unique, il existe des moyens d'encourager la sécurité et la croissance, peu importe ce que l'avenir nous réserve.

6 façons de faire face à des avenirs commerciaux imprévisibles

1. Envisagez de créer un plan de travail flexible

Une myriade de styles de travail ont émergé de la pandémie, et bien que certains préfèrent le travail à distance et que d'autres aient hâte de retourner au bureau, il est essentiel de mettre en œuvre une flexibilité à tous les niveaux, tant pour vos employés que d'un point de vue commercial. L'étude de SMB Group montre que 11 % des entreprises (de 1 à 4 employés), 39 % des entreprises (de 50 à 99 employés) et 54 % des entreprises (de 250 à 499 employés) ont créé une stratégie à long terme pour un mode de travail plus flexible.

Bien que les petites entreprises ne voient peut-être pas l'importance de créer un lieu de travail flexible, la stratégie consiste à planifier la croissance future. À mesure que les entreprises se développent et acquièrent, le lieu de travail doit également se développer. Envisagez d'ouvrir des bureaux plus petits pour réaliser des économies de coûts, tout en ajoutant à la collaboration en personne. Ce modèle apaisera également les employés qui préfèrent travailler à distance quelques jours par semaine et peuvent vivre plus près du bureau.

2. Investir dans l'adoption et la modernisation de la technologie

Les entreprises ont dû se numériser plus rapidement que jamais, mais il est essentiel de sélectionner les bons outils technologiques qui résistent à la crise future. Prenez le temps de bien comprendre les besoins commerciaux d'aujourd'hui et de demain lorsque vous magasinez. Même si un logiciel peut répondre à vos besoins, il sera essentiel de s'assurer qu'il fonctionne bien avec d'autres applications. Recherchez des outils intégrés conçus pour fonctionner avec d'autres applications et bien s'intégrer aux applications tierces.

De plus, commencez petit pour bien comprendre votre parcours de migration et sélectionnez une technologie facile à développer. 75 % des PME conviennent que les investissements technologiques sont généralement payants et elles ne se trompent pas. Les outils technologiques aideront à améliorer la productivité des employés, permettront à votre entreprise de suivre l'évolution de la demande des clients, d'améliorer la collaboration externe avec les clients, de devancer vos concurrents, de remplacer les efforts manuels, etc.

3. Utiliser la technologie basée sur le cloud plutôt que des solutions sur site

Alors que le lieu de travail passe d'un lieu de travail en personne à un lieu à distance, et désormais hybride, l'utilisation de solutions technologiques basées sur le cloud qui sont flexibles pour s'adapter à l'évolution des styles de travail permettra d'éviter de futurs contretemps. Contrairement aux logiciels sur site, les outils basés sur le cloud sont fiables et offrent une sécurité renforcée, car les mises à jour sont automatiques au lieu d'être manuelles et les utilisateurs n'ont pas besoin de maintenir le système.

De plus, comme les outils basés sur le cloud se mettent à jour en temps réel, ils permettent aux utilisateurs d'accéder à des données plus précises.

4. Construire une stratégie de transformation numérique

La transformation numérique consiste à élaborer des stratégies de technologie numérique dans tous les aspects de l'entreprise pour améliorer les processus, déterminer comment apporter de la valeur aux clients et façonner fondamentalement votre entreprise pour qu'elle excelle à l'avenir. Prenez le temps de produire un plan bien construit pour remodeler votre entreprise. Cela impliquera tout, depuis la conception de votre site Web, l'expérience client, les flux de travail et les processus, etc.

Les petites entreprises peuvent trouver des ressources pour les aider à élaborer leur stratégie de transformation numérique grâce à des webinaires éducatifs gratuits comme le webinaire de Zoho sur Aiding Your Business With Technology For Unpredictable Futures le 9 juin.

5. Automatisez là où vous le pouvez

Selon l'enquête de SMB Group, l'automatisation du service client et de l'informatique interne sont considérées comme les deux principaux domaines que les entreprises doivent automatiser pour se développer. Vient ensuite l'automatisation des ventes, du marketing et de la comptabilité. L'automatisation de ces aspects de votre entreprise vous fera gagner du temps et de l'argent, en particulier lorsque les marchés changeront à l'avenir.

De plus, l'automatisation entraîne moins d'erreurs de saisie manuelle et des clients plus satisfaits grâce aux SLA atteints plus rapidement. Et avec le temps récupéré, les entreprises peuvent consacrer ces heures accumulées à la réalisation de nouveaux projets, à l'amélioration de l'efficacité d'autres aspects de l'entreprise et à l'amélioration de l'expérience client.

6. Prenez la sécurité et la confidentialité des données au sérieux

Les entreprises opérant dans des environnements de travail flexibles, il y a eu une énorme augmentation des vulnérabilités de sécurité. Assurez-vous d'avoir mis en place un protocole de sécurité pour assurer la sécurité des données de l'entreprise. De plus, vous souhaiterez examiner de près les logiciels que votre entreprise utilise et voir si leurs pratiques de confidentialité des données sont conformes aux valeurs de votre entreprise. De nombreux outils logiciels suivent et vendent des données à des tiers, ce qui pourrait mettre en danger les données de votre entreprise, ainsi que les données de vos clients. Et avec autant de failles de sécurité au cours de l'année écoulée, il est temps pour les entreprises d'adopter une approche plus sérieuse de la sécurité.

Malheureusement, personne n'a de boule de cristal pour voir ce que l'avenir réserve aux entreprises. Mais en mettant en place des plans et en se préparant pour l'avenir, vous aiderez votre entreprise avec un gilet de sauvetage pour rester à flot dans les périodes de travail imprévisibles. Si cette dernière année nous a appris quelque chose, c'est que l'adaptation, la bonne technologie et la flexibilité sont des bouées de sauvetage lorsque l'on navigue en eaux troubles.

Il peut sembler écrasant de couvrir de manière adéquate tous les besoins de votre entreprise pour favoriser la croissance, mais commencer avec la bonne technologie et une stratégie commerciale solide peut vous aider à affronter les tempêtes à venir.