关于企业如何在资源有限的情况下应对不可预测的未来的 6 条提示

由于 COVID-19 造成的不稳定和不断变化的市场，企业在去年经历了各种风暴。 由于资源有限和预算限制，公司一直在努力将其整个组织数字化以进行远程工作，并在困难时期保持业务运转。

酒店、个人服务和批发/分销等各个行业的收入都受到了巨大打击。 在公司开始重返办公室的同时，为不可预见的未来做好准备是未来生存和增长的关键。 是时候回顾一下从过去一年中吸取的惨痛教训，为未来的一切做好准备。

根据 SMB Group 的研究“改变世界的 SMB 技术方向”，许多 SMB 在 2020 年头几个月遭受了损失，但在 2020 年下半年收入下降 20% 的情况下能够弥补相当多的收入损失， 37% 保持不变，43% 增加收入。 尽管大流行引起的直接变化对企业产生了负面影响，但由于战略和使用正确的技术，它们能够适应。 65% 的企业表示，他们在 COVID-19 之后改变了他们的技术战略，67% 的企业在 COVID-19 之后改变了他们的业务战略。

做出这些重大改变使企业主能够度过一个不可预测的业务和不稳定的市场时期。 面对美好的未来，公司必须避免重蹈覆辙，并继续为不可预测的情况进行计划和准备。

在困难时期蓬勃发展的企业的秘诀

Matthew Ley 是加拿大领先的网络广播、网络研讨会和虚拟活动技术和培训产品提供商 The Streaming Network 的总裁，该公司实际上成立于 13 年前，就在 2008 年全球经济衰退之前。在其成立期间，流媒体网络进入了一个由 Zoom、Cisco、Webex 和 Microsoft 等老牌公司组成的竞争激烈的市场。

作为一家小型企业，Ley 和他的团队必须迅速适应和适应，才能在竞争激烈的利基市场中生存，而首要任务是使一切现代化。 他们首先提高了对自己数据的洞察力，因为他们需要访问历史跟踪并停止在断开连接的应用程序上将他们的流程修补在一起。

此外，他们需要改进复杂而及时的迁移到新软件的过程，并从长远来看改进流程，以便为增长做好准备。 这就是促使 Ley 开发 10X 方法来帮助他们取得成功的原因。 “无论流媒体网络面临什么问题，我们不仅专注于解决问题，而且将流程改进 10 倍。 这正是我们处理不匹配的技术和分散数据的方式。 我和我的团队组织了一次与整个公司（支持、销售、财务和公司高管）的会议，以审查我们当前的流程以及我们可以做些什么来改善团队之间的沟通，节省时间和金钱，并总体上让事情变得更容易公司以及我们的客户，”Ley 说。

除了 10X 方法外，Ley 还表示，使用强调自动化的技术工具对于帮助公司发展至关重要，尤其是在企业人员有限的情况下。 寻找合适的技术来减少繁忙的工作，从软件的基础开始。 使用集成平台将使您的业务跨销售、营销、会计等领域同步，以便您可以更快地完成项目并以更少的人工工作更有效地与客户沟通，从而增加收入。 强调技术创新，在使用基于云的自动化软件后的两个月内为他们节省了 800 多个小时的生产力，极大地帮助了流媒体网络在 COVID-19 期间的蓬勃发展。

虽然每家企业都是独一无二的，但无论未来如何，都有办法鼓励安全和增长。

应对不可预测的商业未来的 6 种方法

1.考虑制定灵活的工作场所计划

大流行已经出现了无数的工作方式，虽然有些人更喜欢远程工作，而另一些人则迫不及待地想回到办公室，但从业务角度和员工角度全面实施灵活性至关重要。 SMB Group 的研究表明，11% 的公司（1-4 名员工）、39% 的公司（50-99 名员工）和 54% 的公司（250-499 名员工）制定了更灵活的工作方式的长期战略。

虽然小型企业可能没有看到创建灵活工作场所的重要性，但该战略在于规划未来的增长。 随着公司的扩张和收购，工作场所也必须发展。 考虑开设较小的办公室以节省成本，同时增加面对面的协作。 这种模式还将安抚那些喜欢每周远程工作几天并且可以住在离办公室更近的员工。

2. 投资于技术采用和现代化

企业必须比以往更快地实现数字化，但选择能够抵御未来危机的正确技术工具是关键。 在四处逛逛时，花时间充分了解当今和未来的业务需求。 即使某个软件可能满足您的需求，但确保它与其他应用程序良好配合将是至关重要的。 寻找可与其他应用程序一起使用并与第三方应用程序良好集成的集成工具。

此外，从小处着手，全面了解您的迁移过程并选择易于发展的技术。 75% 的中小企业同意技术投资通常会得到回报，他们没有错。 技术工具将有助于提高员工的工作效率，让您的企业跟上不断变化的客户需求，改善与客户的外部协作，帮助您领先于竞争对手，取代人工，等等。

3. 在本地解决方案上使用基于云的技术

随着工作场所从面对面转变为远程，现在混合，使用基于云的技术解决方案可以灵活地适应不断变化的工作方式，这将防止未来出现问题。 与本地软件不同，基于云的工具可靠且安全性更强，因为更新是自动的而不是手动的，并且用户不需要维护系统。

此外，由于基于云的工具实时更新，它允许用户访问更准确的数据。

4. 制定数字化转型战略

数字化转型包括在业务的各个方面制定数字技术战略，以改进流程，确定如何为客户带来价值，并从根本上塑造您的业务以在未来取得卓越成就。 花时间制定一个结构良好的计划来重塑您的业务。 这将涉及从您的网站设计、客户体验、工作流程和流程等方面的所有内容。

小型企业可以通过免费的教育网络研讨会（例如 Zoho 于 6 月 9 日举办的“用技术帮助您的企业应对不可预测的未来”网络研讨会）找到资源来帮助制定他们的数字化转型战略。

5. 尽可能实现自动化

根据 SMB Group 的调查，自动化客户服务和内部 IT 被视为企业需要实现自动化以实现增长的两大领域。 接下来是销售、营销和会计自动化。 自动化您业务的这些方面将为您节省宝贵的时间和金钱，尤其是在未来市场发生变化时。

此外，由于更快地达到 SLA，自动化可以减少手动输入的错误并让客户更满意。 随着时间的恢复，企业可以将这些累积的时间花在完成新项目、提高业务其他方面的效率以及改善客户体验上。

6. 认真对待安全和数据隐私

随着企业在灵活的工作环境中运营，安全漏洞大幅增加。 确保制定安全协议以确保公司数据的安全。 此外，您需要仔细检查您的企业使用的软件，看看他们的数据隐私做法是否符合您的业务价值。 许多软件工具会跟踪数据并将其出售给第三方，这可能会使您的公司数据以及客户数据面临风险。 由于去年发生了如此多的安全漏洞，企业是时候采取更严肃的安全措施了。

不幸的是，没有人拥有水晶球来了解企业的​​未来。 但是，通过制定计划并为未来做准备，您将为您的企业提供救生圈，使其在不可预测的商业时代保持生计。 如果说过去的一年教会了我们什么，那就是适应、拥有正确的技术和灵活是在浑水中航行时的生命线。

充分满足您的业务促进增长的所有需求似乎势不可挡，但从正确的技术和强大的业务战略开始可以帮助您度过未来的风暴。