限られたリソースで企業が予測できない未来を乗り切る方法に関する6つのヒント

公開: 2021-06-03

COVID-19による不安定性と市場の変化により、企業は昨年を通じてさまざまな嵐を乗り越えてきました。限られたリソースと予算の制約により、企業はリモートワークのために組織全体をデジタル化し、困難な時期にビジネスを維持するのに苦労してきました。

おもてなし、パーソナルサービス、卸売/流通など、さまざまな業界が収益に大きな打撃を与えました。企業がオフィスに戻り始める一方で、予期しない未来に備えることが、将来の存続と成長の鍵となります。昨年から学んだ困難な教訓を見て、これから先にあるものに備える時が来ました。

SMBグループの調査「変化する世界のためのSMBテクノロジーの方向性」によると、2020年の最初の数か月で多くのSMBが苦しみましたが、2020年の後半に失われた収益をかなりの金額で補うことができ、収益は20％減少しました。 37％は同じままで、43％は収益を増やしています。パンデミックによって引き起こされた即時の変化はビジネスに悪影響を及ぼしましたが、戦略と適切なテクノロジーの使用により、ビジネスは適応することができました。企業の65％は、COVID-19をきっかけにテクノロジー戦略を変更し、67％はCOVID-19をきっかけにビジネス戦略を変更したと述べています。

これらの重要な変更を行うことで、ビジネスオーナーは予測不可能なビジネスと不安定な市場の時代を乗り切ることができました。より良い時代を迎えるにあたり、企業は古いやり方に落ち着くことを避け、予測不可能なことに備えて計画と準備を続けなければなりません。

困難な時期に繁栄したビジネスからのヒント

Matthew Leyは、カナダのWebキャスト、ウェビナー、仮想イベントテクノロジーおよびトレーニング製品の大手プロバイダーであるThe Streaming Networkの社長であり、実際には13年前、2008年の世界的な景気後退の直前に設立されました。ストリーミングネットワークは、Zoom、Cisco、Webex、Microsoftなどの確立された企業で構成される非常に競争の激しい市場に参入しました。

中小企業として、レイと彼のチームは、競争の激しいニッチ市場で生き残るために迅速に適応して採用する必要があり、ビジネスの最初の順序はすべてを近代化することでした。彼らは、履歴追跡にアクセスし、切断されたアプリケーションを介してプロセスにパッチを適用するのをやめる必要があるため、自分のデータに対する洞察を改善することから始めました。

さらに、新しいソフトウェアに移行する複雑でタイムリーなプロセスを改善し、長期的にプロセスを改善して、成長に備える必要がありました。これが、Leyが成功を収めるための10Xアプローチを開発するきっかけとなったものです。「ストリーミングネットワークが直面する問題が何であれ、私たちは問題を解決するだけでなく、プロセスを10倍改善することに重点を置いています。これはまさに、私たちがミスマッチの技術と散在するデータにアプローチした方法です。私のチームと私は、サポート、営業、財務、会社の幹部など、会社全体との会議を開催して、現在のプロセスと、チーム間のコミュニケーションを改善し、時間とお金を節約し、全体的に物事を簡単にするために何ができるかを確認しました。会社、したがって私たちの顧客」とレイは言いました。

Ley氏は、10Xアプローチに加えて、自動化を強調するテクノロジーツールを使用することは、特にビジネスがスタッフに限定されている場合に、会社の成長を支援するために重要であると述べています。忙しい仕事を排除するための適切なテクノロジーを見つけることは、ソフトウェアの基盤から始まります。統合プラットフォームを使用すると、営業、マーケティング、経理などの分野でビジネスを同期できるため、プロジェクトをより迅速に完了し、手作業を減らしてより効率的に顧客とコミュニケーションを取り、収益を増やすことができます。自動化されたクラウドベースのソフトウェアを使用してから2か月以内に800時間以上の生産性を節約した技術革新を強調することは、COVID-19の間にストリーミングネットワークが繁栄するのを大いに助けました。

すべてのビジネスは独自のものですが、将来がどうであろうと、セキュリティと成長を促進する方法があります。

予測不可能なビジネスの未来を乗り切る6つの方法

1.柔軟な職場計画の作成を検討する

パンデミックからは無数のワークスタイルが出現し、リモートワークを好む人もいれば、オフィスに戻るのを待ちきれない人もいますが、従業員とビジネスの両方の観点から、全面的に柔軟性を実装することが重要です。 SMBグループの調査によると、企業の11％（1〜4人の従業員）、39％の企業（50〜99人の従業員）、および54％の企業（250〜499人）の従業員が、より柔軟なワークスタイルのための長期戦略を作成しました。

中小企業は柔軟な職場を作ることの重要性を認識していないかもしれませんが、戦略は将来の成長を計画することにあります。企業が拡大し買収するにつれて、職場も成長しなければなりません。対面でのコラボレーションを強化しながら、コスト削減のメリットを享受するために小規模なオフィスを開設することを検討してください。このモデルはまた、週に2、3日リモートで作業することを好み、オフィスの近くに住むことができる従業員をなだめます。

2.テクノロジーの採用と近代化に投資する

企業はこれまでになく迅速にデジタル化する必要がありましたが、将来の危機に耐える適切なテクノロジーツールを選択することが重要です。時間をかけて、今日と将来のビジネスニーズを十分に理解して買い物をしてください。ソフトウェアの一部がニーズに合う場合でも、他のアプリケーションで適切に機能することを確認することが重要になります。他のアプリと連携し、サードパーティのアプリケーションとうまく統合できるように構築された統合ツールを探します。

さらに、小さなことから始めて、移行の過程を完全に理解し、成長しやすいテクノロジーを選択します。 SMBの75％は、テクノロジーへの投資は通常は報われるものであり、間違いではないことに同意しています。テクノロジーツールは、従業員の生産性の向上、変化する顧客の需要への対応、クライアントとの外部コラボレーションの向上、競合他社に先んじる、手作業の置き換えなどに役立ちます。

3.オンプレミスソリューションでのクラウドベースのテクノロジーの使用

職場が対面から遠隔地に移行し、現在はハイブリッドになっているため、変化するワークスタイルに柔軟に対応できるクラウドベースのテクノロジーソリューションを使用することで、将来の問題を防ぐことができます。オンプレミスソフトウェアとは異なり、クラウドベースのツールは信頼性が高く、更新が手動ではなく自動で行われ、ユーザーがシステムを保守する必要がないため、セキュリティが強化されています。

さらに、クラウドベースのツールはリアルタイムで更新されるため、ユーザーはより正確なデータにアクセスできます。

4.デジタルトランスフォーメーション戦略を構築する

デジタルトランスフォーメーションは、プロセスを改善し、顧客に価値をもたらす方法を決定し、将来のビジネスを根本的に形作るために、ビジネスのあらゆる側面でデジタルテクノロジーを戦略化することで構成されます。あなたのビジネスを再形成するためによく構築された計画を作成するために時間をかけてください。これには、Webサイトのデザイン、カスタマーエクスペリエンス、ワークフロー、プロセスなど、すべてが含まれます。

中小企業は、6月9日に開催されるZohoの「予測不可能な未来のためのテクノロジーでビジネスを支援する」ウェビナーなどの無料の教育ウェビナーを通じて、デジタルトランスフォーメーション戦略の構築に役立つリソースを見つけることができます。

5.可能な場所を自動化する

SMBグループの調査によると、顧客サービスと社内ITの自動化は、企業が成長するために自動化する必要がある上位2つの領域と見なされています。次は、販売、マーケティング、会計の自動化です。ビジネスのこれらの側面を自動化することで、特に将来市場が変化する場合に、重要な時間とお金を節約できます。

さらに、自動化により、SLAに迅速に到達できるため、手動入力によるエラーが減り、顧客の満足度が高まります。そして、時間を取り戻すことで、企業はそれらの蓄積された時間を新しいプロジェクトの達成、ビジネスの他の側面への効率の追加、および顧客体験の向上に費やすことができます。

6.セキュリティとデータプライバシーを真剣に受け止めます

柔軟な作業環境でビジネスを運営しているため、セキュリティの脆弱性が大幅に増加しています。会社のデータを安全に保つために、セキュリティプロトコルを導入してください。さらに、ビジネスで使用しているソフトウェアを綿密に調べて、それらのデータプライバシー慣行がビジネスの価値と一致しているかどうかを確認する必要があります。多くのソフトウェアツールは、データを追跡してサードパーティに販売します。これにより、会社のデータや顧客のデータが危険にさらされる可能性があります。また、昨年はセキュリティ違反が非常に多かったため、企業はセキュリティに対してより深刻なアプローチをとる時期が来ています。

残念ながら、企業の将来がどうなるかを見極めるための水晶玉を持っている人は誰もいません。しかし、計画を立てて将来に備えることで、救命胴衣を使ってビジネスを支援し、予測できないビジネスの時代に浮かんでいることができます。昨年が私たちに何かを教えてくれたとしたら、それは、濁った海を航行するときのライフラインである、適応、適切な技術、そして柔軟性です。

成長を促進するためにビジネスのすべてのニーズを適切にカバーすることは圧倒的に思えるかもしれませんが、適切なテクノロジーと強力なビジネス戦略から始めることで、将来の嵐を乗り切ることができます。