İşletmelerin Sınırlı Kaynaklarla Öngörülemeyen Gelecekleri Nasıl Havalandırabileceğine İlişkin 6 İpucu

İşletmeler, COVID-19'un neden olduğu istikrarsızlık ve değişen pazarlar nedeniyle geçen yıl boyunca çeşitli fırtınalara göğüs gerdi. Sınırlı kaynaklar ve bütçe kısıtlamaları nedeniyle şirketler, tüm organizasyonlarını uzaktan çalışma için dijitalleştirmek ve zor zamanlarda işlerini ayakta tutmak için mücadele etti.

Konaklama, kişisel hizmetler ve toptan satış/dağıtım gibi çeşitli endüstriler gelirlerinde muazzam darbeler aldı. Şirketler ofise dönmeye başlarken, öngörülemeyen geleceklere hazırlanmak gelecekte hayatta kalmanın ve büyümenin anahtarıdır. Önümüzdeki her şeye hazırlıklı olmak için bu geçen yıldan öğrenilen zor derslere bir göz atmanın zamanı geldi.

SMB Group'un “Değişen Bir Dünya İçin KOBİ Teknoloji Yönergeleri” başlıklı çalışmasına göre, 2020'nin ilk birkaç ayında birçok KOBİ zarar gördü, ancak 2020'nin ikinci yarısında %20'lik bir gelir düşüşü ile iyi bir miktar kayıp geliri telafi edebildi, %37 aynı kalıyor ve %43 artan gelir. Pandeminin yol açtığı ani değişiklikler işletmeleri olumsuz etkilese de strateji ve doğru teknolojiyi kullanma sayesinde uyum sağlayabildiler. İşletmelerin %65'i COVID-19 sonrasında teknoloji stratejilerinde değişiklik yaptığını ve %67'si COVID-19 sonrasında iş stratejilerinde değişiklik yaptığını söyledi.

Bu önemli değişiklikleri yapmak, işletme sahiplerinin öngörülemeyen iş ve düzensiz bir pazar döneminde hayatta kalmalarını sağladı. Önümüzdeki daha iyi zamanlar ile şirketler eski yöntemlere geri dönmekten kaçınmalı ve öngörülemeyen için plan yapmaya ve hazırlanmaya devam etmelidir.

Zor Zamanlarda Başarılı Olan Bir İşletmeden İpuçları

Matthew Ley, aslında 13 yıl önce, 2008'deki küresel krizden hemen önce kurulmuş olan, Kanada'nın önde gelen web yayını, web semineri ve sanal etkinlik teknolojisi ve eğitim ürünleri sağlayıcısı olan The Streaming Network'ün başkanıdır. Kuruluş döneminde, Akış Ağı, Zoom, Cisco, Webex ve Microsoft gibi yerleşik şirketlerden oluşan çok rekabetçi bir pazara girdi.

Küçük bir işletme olarak Ley ve ekibi, rekabetçi bir niş pazarda hayatta kalabilmek için hızla uyum sağlamak ve benimsemek zorundaydı ve ilk iş, her şeyi modernize etmekti. Geçmiş izlemeye erişim kazanmaları ve bağlantısız uygulamalar üzerinden süreçleri bir araya getirmeyi bırakmaları gerektiğinden, işe kendi verilerine ilişkin içgörülerini geliştirerek başladılar.

Ek olarak, büyüme için hazırlanabilmeleri için yeni yazılıma geçiş ve uzun vadede süreçleri iyileştirmeye yönelik dolambaçlı ve zamanında süreci iyileştirmeleri gerekiyordu. Ley'i başarıya ulaşmalarına yardımcı olmak için 10X yaklaşımını geliştirmeye iten şey budur. “Streaming Network'ün karşılaştığı sorunlar ne olursa olsun, yalnızca sorunu çözmeye değil, süreci 10 kat iyileştirmeye odaklanıyoruz. Uyumsuz teknolojimize ve dağınık verilerimize tam olarak bu şekilde yaklaştık. Ekibim ve ben, mevcut sürecimizi ve ekipler arasındaki iletişimi geliştirmek, zamandan ve paradan tasarruf etmek ve genel olarak işleri kolaylaştırmak için neler yapabileceğimizi gözden geçirmek için tüm şirketle (destek, satış, finans ve şirket yöneticileri) bir toplantı düzenledik. şirket ve dolayısıyla müşterilerimiz," dedi Ley.

10X yaklaşımının yanı sıra Ley, otomasyonu vurgulayan teknoloji araçlarını kullanmanın, özellikle bir işletmenin personeli sınırlıysa, şirketin büyümesine yardımcı olmak için kritik öneme sahip olduğunu söylüyor. Yoğun işleri ortadan kaldırmak için doğru teknolojiyi bulmak, yazılımın temelinde başlar. Entegre bir platform kullanmak, işletmenizin satış, pazarlama, muhasebe ve daha fazlası gibi alanlarda senkronize olmasına olanak tanır, böylece projeleri daha hızlı tamamlayabilir ve daha az manuel çabayla müşterilerle daha verimli iletişim kurarak geliri artırabilirsiniz. Otomatik bulut tabanlı yazılımı kullanarak iki ay içinde 800 saatin üzerinde üretkenlik tasarrufu sağlayan teknolojik yeniliği vurgulamak, Akış Ağının COVID-19 sırasında gelişmesine muazzam bir şekilde yardımcı oldu.

Her işletme benzersiz olsa da, gelecekte ne olursa olsun, güvenliği ve büyümeyi teşvik etmenin yolları vardır.

Öngörülemeyen İş Geleceklerini Havalandırmanın 6 Yolu

1. Esnek Bir İşyeri Planı Oluşturmayı Düşünün

Pandemiden sayısız çalışma tarzı ortaya çıktı ve bazıları uzaktan çalışmayı tercih ederken, diğerleri ofise dönmek için sabırsızlansa da, hem çalışanlarınız hem de iş perspektifinden yönetim genelinde esneklik uygulamak kritik önem taşıyor. SMB Group'un araştırması, şirketlerin %11'inin (1-4 çalışanı), şirketlerin %39'unun (50-99 çalışanı) ve şirketlerin %54'ünün (250-499) çalışanlarının daha esnek bir çalışma tarzı için uzun vadeli bir strateji oluşturduğunu gösteriyor.

Küçük işletmeler esnek bir iş yeri yaratmanın önemini görmese de, strateji gelecekteki büyümeyi planlamaktır. Şirketler genişleyip satın aldıkça, işyeri de büyümek zorundadır. Yüz yüze işbirliğine katkıda bulunurken maliyet tasarrufu avantajlarından yararlanmak için daha küçük ofisler açmayı düşünün. Bu model, haftada birkaç gün uzaktan çalışmayı tercih eden ve ofise daha yakın yaşayabilen çalışanları da rahatlatacak.

2. Teknoloji Kabulüne ve Modernizasyona Yatırım Yapın

İşletmeler her zamankinden daha hızlı dijitalleşmek zorunda kaldılar, ancak gelecekteki krizlere karşı koyabilecek doğru teknoloji araçlarını seçmek çok önemli. Alışveriş yaparken bugünün ve geleceğin iş ihtiyaçlarını tam olarak anlamak için zaman ayırın. Bir yazılım parçası ihtiyaçlarınızı karşılasa da, diğer uygulamalarla iyi çalıştığından emin olmak çok önemli olacaktır. Diğer uygulamalarla çalışacak ve üçüncü taraf uygulamalarla iyi bir şekilde bütünleşecek şekilde oluşturulmuş tümleşik araçları araştırın.

Ek olarak, geçiş yolculuğunuzu tam olarak anlamak için küçükten başlayın ve büyümesi kolay teknolojiyi seçin. KOBİ'lerin %75'i, teknoloji yatırımlarının genellikle işe yaradığını ve yanlış olmadıklarını kabul ediyor. Teknoloji araçları, çalışan verimliliğini artırmaya, işletmenizin değişen müşteri talebine ayak uydurmasına, müşterilerle harici işbirliğini geliştirmesine, rakiplerin önüne geçmenize, manuel çabaların yerini almasına ve daha pek çok şeye yardımcı olacaktır.

3. Şirket İçi Çözümler Üzerinden Bulut Tabanlı Teknolojiyi Kullanma

İşyeri, yüz yüze çalışmadan uzak ve şimdi hibrit hale geçerken, değişen çalışma tarzlarına uyacak şekilde esnek olan bulut tabanlı teknoloji çözümlerinin kullanılması gelecekteki aksaklıkları önleyecektir. Şirket içi yazılımlardan farklı olarak, bulut tabanlı araçlar güvenilirdir ve güncellemeler manuel yerine otomatik olduğundan ve kullanıcıların sistemin bakımını yapması gerekmediğinden daha güçlü güvenliğe sahiptir.

Ek olarak, bulut tabanlı araçlar gerçek zamanlı olarak güncellendiğinden, kullanıcıların daha doğru verilere erişmesini sağlar.

4. Bir Dijital Dönüşüm Stratejisi Oluşturun

Dijital dönüşüm, süreçleri iyileştirmek, müşterilere nasıl değer katılacağını belirlemek ve gelecekte mükemmel olmak için işinizi temelden şekillendirmek için dijital teknolojinin işin her alanında strateji oluşturmasından oluşur. İşinizi yeniden şekillendirmek için iyi yapılandırılmış bir plan hazırlamak için zaman ayırın. Bu, web sitenizin tasarımından, müşteri deneyiminden, iş akışlarından ve süreçlerinden vb. her şeyi içerecektir.

Küçük işletmeler, Zoho'nun 9 Haziran'da Öngörülemeyen Gelecekler İçin İşletmenize Teknolojiyle Yardım Etme konulu web semineri gibi ücretsiz, eğitici web seminerleri aracılığıyla dijital dönüşüm stratejilerini oluşturmaya yardımcı olacak kaynaklar bulabilir.

5. Yapabileceğiniz Yerleri Otomatikleştirin

SMB Group'un araştırmasına göre, otomatikleştirilmiş müşteri hizmetleri ve dahili BT, işletmelerin büyümek için otomatikleştirmesi gereken en önemli iki alan olarak görülüyor. Ardından satış, pazarlama ve muhasebe otomasyonu geliyor. İşletmenizin bu yönlerini otomatikleştirmek, özellikle gelecekte pazarlar değiştiğinde size önemli zaman ve para tasarrufu sağlayacaktır.

Ek olarak, otomasyon, SLA'lara daha hızlı ulaşılması sayesinde manuel girişten daha az hataya ve daha mutlu müşterilere yol açar. Ve kazanılan zamanla, işletmeler tahakkuk eden saatleri yeni projeler gerçekleştirmek, işin diğer yönlerine verimlilik eklemek ve müşteri deneyimlerini iyileştirmek için harcayabilirler.

6. Güvenliği ve Veri Gizliliğini Ciddiye Alın

Esnek çalışma ortamlarında faaliyet gösteren işletmelerle birlikte güvenlik açıklarında büyük bir artış oldu. Şirket verilerini güvenli ve emniyetli tutmak için bir güvenlik protokolünün oluşturulduğundan emin olun. Ek olarak, işletmenizin kullandığı yazılımı yakından incelemek ve veri gizliliği uygulamalarının işletme değerlerinizle uyumlu olup olmadığını görmek isteyeceksiniz. Birçok yazılım aracı, verileri izler ve üçüncü taraflara satar; bu, şirket verilerinizin yanı sıra müşterinizin verilerini de riske atabilir. Ve geçen yıl bu kadar çok güvenlik ihlali olduğu için, işletmelerin güvenliğe daha ciddi bir yaklaşım benimsemesinin zamanı geldi.

Ne yazık ki hiç kimse geleceğin işletmeler için neler getireceğini görecek bir kristal küreye sahip değil. Ancak planları uygulamaya koyarak ve geleceğe hazırlanarak, öngörülemeyen iş zamanlarında ayakta kalmak için bir can simidi ile işletmenize yardımcı olacaksınız. Geçen yıl bize bir şey öğrettiyse, o da adaptasyon, doğru teknolojiye sahip olmak ve esnek olmak, bulanık sularda seyrederken yaşam çizgileridir.

Büyümeyi teşvik etmek için işletmenizin tüm ihtiyaçlarını yeterince karşılamak bunaltıcı görünebilir, ancak doğru teknoloji ve güçlü bir iş stratejisi ile başlamak gelecekteki fırtınaları atlatmanıza yardımcı olabilir.