6 consejos sobre cómo las empresas pueden hacer frente a futuros impredecibles con recursos limitados

Las empresas han capeado varias tormentas a lo largo del último año debido a la inestabilidad y los mercados cambiantes causados ​​por el COVID-19. Con recursos limitados y restricciones presupuestarias, las empresas han luchado por digitalizar toda su organización para el trabajo remoto y mantener el negocio a flote en tiempos difíciles.

Varias industrias sufrieron golpes colosales en sus ingresos, como hotelería, servicios personales y venta al por mayor/distribución. Si bien las empresas comienzan a regresar a la oficina, prepararse para futuros imprevistos es clave para la supervivencia y el crecimiento en el futuro. Es hora de echar un vistazo a las duras lecciones aprendidas del año pasado para estar preparados para lo que se avecina.

Según el estudio de SMB Group "SMB Technology Directions For A Changing World", muchas PYMES sufrieron durante los primeros meses de 2020, pero una buena cantidad pudo compensar la pérdida de ingresos durante la segunda mitad de 2020 con una disminución de ingresos del 20%. 37% permanece igual y 43% aumenta los ingresos. Aunque los cambios inmediatos provocados por la pandemia afectaron negativamente a las empresas, pudieron adaptarse gracias a la estrategia y al uso de la tecnología adecuada. El 65% de las empresas dijeron que hicieron cambios en su estrategia tecnológica a raíz de COVID-19 y el 67% hicieron cambios en su estrategia comercial a raíz de COVID-19.

Hacer estos cambios significativos permitió a los dueños de negocios sobrevivir a una época de negocios impredecibles y un mercado errático. Con tiempos mejores por delante, las empresas deben evitar volver a las viejas costumbres y continuar planificando y preparándose para lo impredecible.

Consejos de una empresa que ha prosperado en tiempos difíciles

Matthew Ley es el presidente de The Streaming Network, el proveedor líder de productos de capacitación y tecnología de transmisión web, seminarios web y eventos virtuales de Canadá, que en realidad se fundó hace 13 años, justo antes de la recesión mundial de 2008. Durante el tiempo de su fundación, Streaming Network ingresó a un mercado muy competitivo compuesto por empresas establecidas como Zoom, Cisco, Webex y Microsoft.

Como pequeña empresa, Ley y su equipo tuvieron que adaptarse y adoptar rápidamente para sobrevivir en un nicho de mercado competitivo, y la primera orden del día fue modernizar todo. Comenzaron mejorando su percepción de sus propios datos, ya que necesitaban obtener acceso al seguimiento histórico y dejar de parchear su proceso en aplicaciones desconectadas.

Además, necesitaban mejorar el complicado y oportuno proceso de migrar a un nuevo software y mejorar los procesos a largo plazo para que pudieran prepararse para el crecimiento. Esto es lo que motivó a Ley a desarrollar el enfoque 10X para ayudarlos a lograr el éxito. “Sean cuales sean los problemas que enfrenta The Streaming Network, nos enfocamos no solo en resolver el problema, sino en mejorar el proceso 10 veces. Así es exactamente como abordamos nuestra tecnología no coincidente y los datos dispersos. Mi equipo y yo organizamos una reunión con toda la empresa (soporte, ventas, finanzas y ejecutivos de la empresa) para revisar nuestro proceso actual y lo que podríamos hacer para mejorar la comunicación entre los equipos, ahorrar tiempo y dinero y, en general, facilitar las cosas. la empresa y por ende a nuestros clientes”, dijo Ley.

Junto con el enfoque 10X, Ley dice que el uso de herramientas tecnológicas que enfatizan la automatización ha sido fundamental para ayudar a la empresa a crecer, especialmente si una empresa tiene un personal limitado. Encontrar la tecnología adecuada para eliminar el trabajo pesado comienza en la base del software. El uso de una plataforma integrada permitirá que su empresa se sincronice en áreas como ventas, marketing, contabilidad y más, para que pueda completar proyectos más rápido y comunicarse con los clientes de manera más eficiente con menos esfuerzo manual, lo que aumenta los ingresos. Enfatizar la innovación tecnológica, que les ha ahorrado más de 800 horas de productividad dentro de los dos meses de usar software automatizado basado en la nube, ha ayudado enormemente a Streaming Network a prosperar durante COVID-19.

Si bien cada negocio es único, hay formas de fomentar la seguridad y el crecimiento, sin importar lo que depare el futuro.

6 formas de capear futuros empresariales impredecibles

1. Considere crear un plan de lugar de trabajo flexible

A raíz de la pandemia han surgido una miríada de estilos de trabajo, y aunque algunos prefieren el trabajo remoto y otros están ansiosos por volver a la oficina, es fundamental implementar la flexibilidad en todos los ámbitos tanto para sus empleados como desde una perspectiva empresarial. El estudio de SMB Group muestra que el 11% de las empresas (con 1-4 empleados), el 39% de las empresas (con 50-99 empleados) y el 54% de las empresas (250-499) empleados crearon una estrategia a largo plazo para un estilo de trabajo más flexible.

Si bien las empresas más pequeñas pueden no ver la importancia de crear un lugar de trabajo flexible, la estrategia radica en planificar el crecimiento futuro. A medida que las empresas se expanden y adquieren, el lugar de trabajo también debe crecer. Considere abrir oficinas más pequeñas para obtener beneficios de ahorro de costos, mientras agrega colaboración en persona. Este modelo también apaciguará a los empleados que prefieren trabajar de forma remota un par de días a la semana y pueden vivir más cerca de la oficina.

2. Invertir en adopción y modernización de tecnología

Las empresas han tenido que digitalizarse más rápido que nunca, pero es clave seleccionar las herramientas tecnológicas adecuadas que sobresalgan de futuras crisis. Tómese el tiempo para comprender completamente las necesidades comerciales de hoy y del futuro cuando compare precios. Aunque una pieza de software puede satisfacer sus necesidades, será fundamental asegurarse de que funcione bien con otras aplicaciones. Busque herramientas integradas que estén diseñadas para funcionar con otras aplicaciones y que se integren bien con aplicaciones de terceros.

Además, comience poco a poco para comprender completamente su viaje de migración y seleccione una tecnología con la que sea fácil crecer. El 75 % de las pymes está de acuerdo en que las inversiones en tecnología suelen dar sus frutos y no se equivocan. Las herramientas tecnológicas ayudarán a mejorar la productividad de los empleados, permitirán que su empresa se mantenga al día con la demanda cambiante de los clientes, mejoren la colaboración externa con los clientes, lo ayuden a adelantarse a la competencia, reemplacen los esfuerzos manuales y más.

3. Uso de tecnología basada en la nube en lugar de soluciones locales

A medida que el lugar de trabajo cambia de presencial a remoto, y ahora híbrido, el uso de soluciones tecnológicas basadas en la nube que son flexibles para adaptarse a estilos de trabajo cambiantes evitará contratiempos futuros. A diferencia del software local, las herramientas basadas en la nube son confiables y tienen una seguridad más sólida, ya que las actualizaciones son automáticas en lugar de manuales y los usuarios no necesitan mantener el sistema.

Además, debido a que las herramientas basadas en la nube se actualizan en tiempo real, permite a los usuarios acceder a datos más precisos.

4. Construya una estrategia de transformación digital

La transformación digital consiste en diseñar estrategias de tecnología digital en todos los aspectos del negocio para mejorar los procesos, determinar cómo aportar valor a los clientes y, fundamentalmente, dar forma a su negocio para sobresalir en el futuro. Tómese el tiempo para producir un plan bien construido para remodelar su negocio. Esto implicará todo, desde el diseño de su sitio web, la experiencia del cliente, los flujos de trabajo y procesos, etc.

Las pequeñas empresas pueden encontrar recursos para ayudar a construir su estrategia de transformación digital a través de seminarios web educativos gratuitos como el seminario web de Zoho sobre cómo ayudar a su negocio con tecnología para futuros impredecibles el 9 de junio.

5. Automatice donde pueda

Según la encuesta de SMB Group, la automatización del servicio al cliente y la TI interna se consideran las dos áreas principales que las empresas necesitan automatizar para crecer. Luego viene la automatización de ventas, marketing y contabilidad. La automatización de estos aspectos de su negocio le ahorrará tiempo y dinero críticos, especialmente cuando los mercados cambien en el futuro.

Además, la automatización conduce a menos errores de entrada manual y clientes más satisfechos gracias a que los SLA se alcanzan más rápido. Y con el tiempo recuperado, las empresas pueden dedicar esas horas acumuladas a realizar nuevos proyectos, agregar eficiencia a otros aspectos del negocio y mejorar la experiencia de sus clientes.

6. Tómese en serio la seguridad y la privacidad de los datos

Dado que las empresas operan en entornos de trabajo flexibles, ha habido un gran aumento en las vulnerabilidades de seguridad. Asegúrese de tener un protocolo de seguridad implementado para mantener los datos de la empresa seguros y protegidos. Además, querrá examinar de cerca el software que utiliza su empresa y ver si sus prácticas de privacidad de datos se alinean con los valores de su empresa. Muchas herramientas de software rastrean y venden datos a terceros, lo que podría poner en riesgo los datos de su empresa, así como los datos de sus clientes. Y con tantas brechas de seguridad en el último año, es hora de que las empresas adopten un enfoque más serio hacia la seguridad.

Desafortunadamente, nadie tiene una bola de cristal para ver lo que depara el futuro para las empresas. Pero al poner en práctica los planes y prepararse para el futuro, ayudará a su negocio con un salvavidas para mantenerse a flote en tiempos comerciales impredecibles. Si algo nos ha enseñado este último año es que la adaptación, contar con la tecnología adecuada y ser flexible son salvavidas a la hora de navegar por aguas turbias.

Puede parecer abrumador cubrir adecuadamente todas las necesidades de su negocio para promover el crecimiento, pero comenzar con la tecnología adecuada y una estrategia comercial sólida puede ayudarlo a capear futuras tormentas.