6 dicas sobre como as empresas podem enfrentar futuros imprevisíveis com recursos limitados

As empresas enfrentaram várias tempestades ao longo do ano passado devido à instabilidade e às mudanças nos mercados causadas pelo COVID-19. Com recursos limitados e restrições orçamentárias, as empresas têm se esforçado para digitalizar toda a organização para trabalho remoto e manter os negócios funcionando durante tempos difíceis.

Vários setores tiveram impactos colossais em suas receitas, como hospitalidade, serviços pessoais e atacado/distribuição. Enquanto as empresas começam a voltar ao escritório, preparar-se para futuros imprevistos é fundamental para a sobrevivência e o crescimento no futuro. É hora de dar uma olhada nas duras lições aprendidas no ano passado para estar preparado para o que está por vir.

De acordo com o estudo do SMB Group “SMB Technology Directions For A Changing World”, muitas SMBs sofreram durante os primeiros meses de 2020, mas uma boa quantidade conseguiu compensar a perda de receita durante o segundo semestre de 2020 com uma redução de receita de 20%. 37% permanecendo o mesmo e 43% aumentando a receita. Embora as mudanças imediatas causadas pela pandemia tenham impactado negativamente os negócios, eles conseguiram se adaptar devido à estratégia e ao uso da tecnologia certa. 65% das empresas disseram que fizeram alterações em sua estratégia de tecnologia após o COVID-19 e 67% fizeram alterações em sua estratégia de negócios após o COVID-19.

Fazer essas mudanças significativas permitiu que os empresários sobrevivessem a uma época de negócios imprevisíveis e um mercado errático. Com tempos melhores à frente, as empresas devem evitar voltar aos velhos hábitos e continuar a planejar e se preparar para o imprevisível.

Dicas de um negócio que prosperou em tempos difíceis

Matthew Ley é o presidente da The Streaming Network, fornecedora líder de produtos de treinamento e tecnologia de webcast, webinar e eventos virtuais do Canadá, que foi fundada há 13 anos, pouco antes da crise global de 2008. Durante a época de sua fundação, A Streaming Network entrou em um mercado muito competitivo composto por empresas estabelecidas como Zoom, Cisco, Webex e Microsoft.

Como uma pequena empresa, Ley e sua equipe tiveram que se adaptar e adotar rapidamente para sobreviver em um nicho de mercado competitivo, e a primeira ordem de negócios foi modernizar tudo. Eles começaram aprimorando sua visão sobre seus próprios dados, pois precisavam obter acesso ao rastreamento histórico e parar de corrigir seus processos em aplicativos desconectados.

Além disso, eles precisavam melhorar o processo complicado e oportuno de migrar para um novo software e melhorar os processos a longo prazo, para que pudessem se preparar para o crescimento. Foi isso que levou a Ley a desenvolver a abordagem 10X para ajudá-los a alcançar o sucesso. “Quaisquer que sejam os problemas que a Streaming Network enfrenta, nos concentramos não apenas em resolver o problema, mas em melhorar o processo em 10 vezes. Foi exatamente assim que abordamos nossa tecnologia incompatível e dados dispersos. Minha equipe e eu organizamos uma reunião com toda a empresa - suporte, vendas, finanças e executivos da empresa - para revisar nosso processo atual e o que poderíamos fazer para melhorar a comunicação entre as equipes, economizar tempo e dinheiro e, em geral, facilitar as coisas para a empresa e, portanto, nossos clientes”, disse Ley.

Junto com a abordagem 10X, Ley diz que o uso de ferramentas de tecnologia que enfatizam a automação tem sido fundamental para ajudar a empresa a crescer, especialmente se uma empresa tiver poucos funcionários. Encontrar a tecnologia certa para eliminar o trabalho árduo começa na base do software. O uso de uma plataforma integrada permitirá que sua empresa sincronize áreas como vendas, marketing, contabilidade e muito mais, para que você possa concluir projetos mais rapidamente e se comunicar com os clientes de forma mais eficiente com menos esforço manual, aumentando a receita. Enfatizar a inovação tecnológica, que economizou mais de 800 horas de produtividade em dois meses de uso de software automatizado baseado em nuvem, ajudou tremendamente a Streaming Network a florescer durante o COVID-19.

Embora cada negócio seja único, existem maneiras de incentivar a segurança e o crescimento, não importa o que o futuro reserva.

6 maneiras de enfrentar futuros imprevisíveis de negócios

1. Considere construir um plano de local de trabalho flexível

Uma infinidade de estilos de trabalho surgiram da pandemia e, embora alguns prefiram o trabalho remoto e outros mal possam esperar para voltar ao escritório, é fundamental implementar flexibilidade em todos os aspectos para seus funcionários e do ponto de vista comercial. O estudo do SMB Group mostra que 11% das empresas (com 1-4 funcionários), 39% das empresas (com 50-99 funcionários) e 54% das empresas (250-499) funcionários criaram uma estratégia de longo prazo para um estilo de trabalho mais flexível.

Embora as empresas menores possam não ver a importância de criar um local de trabalho flexível, a estratégia está no planejamento para o crescimento futuro. À medida que as empresas se expandem e adquirem, o local de trabalho também deve crescer. Considere abrir escritórios menores para obter benefícios de economia de custos, ao mesmo tempo em que aumenta a colaboração pessoal. Esse modelo também apaziguará os funcionários que preferem trabalhar remotamente por alguns dias por semana e podem morar mais perto do escritório.

2. Investir na Adoção e Modernização de Tecnologia

As empresas tiveram que digitalizar mais rápido do que nunca, mas selecionar as ferramentas de tecnologia certas que se destacam em crises futuras é fundamental. Aproveite o tempo para entender completamente as necessidades de negócios para hoje e para o futuro ao fazer compras. Mesmo que um software possa atender às suas necessidades, é essencial garantir que ele funcione bem com outros aplicativos. Procure ferramentas integradas criadas para funcionar com outros aplicativos e se integrem bem a aplicativos de terceiros.

Além disso, comece pequeno para entender completamente sua jornada de migração e selecione uma tecnologia fácil de crescer. 75% das PMEs concordam que os investimentos em tecnologia geralmente compensam e não estão errados. As ferramentas de tecnologia ajudarão a melhorar a produtividade dos funcionários, permitirão que sua empresa acompanhe as mudanças na demanda dos clientes, melhore a colaboração externa com os clientes, ajude você a ficar à frente dos concorrentes, substituir os esforços manuais e muito mais.

3. Uso de tecnologia baseada em nuvem em soluções locais

À medida que o local de trabalho muda de presencial para remoto, e agora híbrido, o uso de soluções de tecnologia baseadas em nuvem que são flexíveis para se adequar a estilos de trabalho em mudança evitará soluços futuros. Ao contrário do software local, as ferramentas baseadas em nuvem são confiáveis ​​e têm maior segurança, pois as atualizações são automáticas em vez de manuais e os usuários não precisam manter o sistema.

Além disso, como as ferramentas baseadas em nuvem são atualizadas em tempo real, elas permitem que os usuários acessem dados mais precisos.

4. Construa uma estratégia de transformação digital

A transformação digital consiste em criar estratégias para a tecnologia digital em todos os aspectos dos negócios para melhorar os processos, determinar como agregar valor aos clientes e, fundamentalmente, moldar seus negócios para se destacar no futuro. Tire um tempo para produzir um plano bem construído para remodelar o seu negócio. Isso envolverá tudo, desde o design do seu site, experiência do cliente, fluxos de trabalho e processos, etc.

As pequenas empresas podem encontrar recursos para ajudar a construir sua estratégia de transformação digital por meio de webinars educacionais gratuitos, como o webinar da Zoho sobre Ajudando seus negócios com tecnologia para futuros imprevisíveis em 9 de junho.

5. Automatize onde puder

De acordo com a pesquisa do SMB Group, automatizar o atendimento ao cliente e a TI interna são vistos como as duas principais áreas que as empresas precisam automatizar para crescer. Em seguida, vem a automação de vendas, marketing e contabilidade. Automatizar esses aspectos do seu negócio economizará tempo e dinheiro críticos, especialmente quando os mercados mudarem no futuro.

Além disso, a automação leva a menos erros de entrada manual e clientes mais satisfeitos, graças ao alcance mais rápido dos SLAs. E com o tempo recuperado, as empresas podem gastar essas horas acumuladas na realização de novos projetos, adicionando eficiência a outros aspectos do negócio e melhorando a experiência do cliente.

6. Leve a sério a segurança e a privacidade de dados

Com as empresas operando em ambientes de trabalho flexíveis, houve um grande aumento nas vulnerabilidades de segurança. Certifique-se de ter um protocolo de segurança implementado para manter os dados da empresa seguros e protegidos. Além disso, convém examinar de perto o software que sua empresa usa e ver se as práticas de privacidade de dados estão alinhadas com os valores de sua empresa. Muitas ferramentas de software rastreiam e vendem dados para terceiros, o que pode colocar em risco os dados de sua empresa, bem como os dados de seus clientes. E com tantas violações de segurança no ano passado, é hora de as empresas adotarem uma abordagem mais séria à segurança.

Infelizmente, ninguém tem bola de cristal para ver o que o futuro reserva para as empresas. Mas, ao colocar planos em prática e se preparar para o futuro, você ajudará sua empresa com um colete salva-vidas para se manter à tona em tempos de negócios imprevisíveis. Se o ano passado nos ensinou alguma coisa, é que a adaptação, ter a tecnologia certa e ser flexível são linhas de vida ao navegar em águas turvas.

Pode parecer difícil cobrir adequadamente todas as necessidades do seu negócio para promover o crescimento, mas começar com a tecnologia certa e uma estratégia de negócios forte pode ajudá-lo a enfrentar as tempestades futuras que estão por vir.