6 советов о том, как предприятия могут пережить непредсказуемое будущее с ограниченными ресурсами

За последний год предприятия пережили различные штормы из-за нестабильности и изменения рынков, вызванных COVID-19. Из-за ограниченных ресурсов и бюджетных ограничений компании изо всех сил пытались оцифровать всю свою организацию для удаленной работы и сохранить бизнес на плаву в трудные времена.

Различные отрасли понесли колоссальный ущерб своим доходам, таким как гостиничный бизнес, персональные услуги и оптовая торговля / распространение. В то время как компании начинают возвращаться в офис, подготовка к непредвиденному будущему является ключом к выживанию и росту в будущем. Пришло время взглянуть на трудные уроки, извлеченные из прошлого года, чтобы быть готовыми ко всему, что ждет впереди.

Согласно исследованию SMB Group «Технологические направления для малого и среднего бизнеса в меняющемся мире», многие малые и средние предприятия пострадали в течение первых нескольких месяцев 2020 года, но значительная часть компаний смогла компенсировать упущенную выгоду во второй половине 2020 года за счет снижения выручки на 20%. 37% остаются прежними, а 43% увеличивают доход. Хотя немедленные изменения, вызванные пандемией, негативно сказались на бизнесе, они смогли адаптироваться благодаря стратегии и использованию правильных технологий. 65% компаний заявили, что они внесли изменения в свою технологическую стратегию после COVID-19, а 67% внесли изменения в свою бизнес-стратегию после COVID-19.

Внесение этих существенных изменений позволило владельцам бизнеса пережить время непредсказуемого бизнеса и неустойчивого рынка. В преддверии лучших времен компании должны не возвращаться к старым методам и продолжать планировать и готовиться к непредсказуемым событиям.

Советы от бизнеса, который процветает в трудные времена

Мэтью Лей — президент The Streaming Network, ведущего канадского поставщика веб-трансляций, веб-семинаров и технологий виртуальных мероприятий, а также обучающих продуктов, который был фактически основан 13 лет назад, незадолго до глобального экономического спада 2008 года. Во время своего основания, Потоковая сеть вышла на очень конкурентный рынок, состоящий из таких известных компаний, как Zoom, Cisco, Webex и Microsoft.

Будучи малым бизнесом, Лей и его команда должны были быстро адаптироваться и адаптироваться, чтобы выжить в конкурентной рыночной нише, и первоочередной задачей было все модернизировать. Они начали с того, что улучшили свое понимание собственных данных, поскольку им нужно было получить доступ к историческому отслеживанию и перестать объединять свои процессы вместе с отключенными приложениями.

Кроме того, им нужно было улучшить запутанный и своевременный процесс перехода на новое программное обеспечение и улучшить процессы в долгосрочной перспективе, чтобы они могли быть настроены на рост. Именно это побудило Лея разработать подход 10X, который поможет им добиться успеха. «С какими бы проблемами ни сталкивалась The Streaming Network, мы фокусируемся не просто на решении проблемы, а на улучшении процесса в 10 раз. Именно так мы подошли к нашим несоответствующим технологиям и разрозненным данным. Мы с моей командой организовали встречу со всей компанией — службой поддержки, продажами, финансами и руководителями компании — чтобы обсудить наш текущий процесс и то, что мы могли бы сделать, чтобы улучшить общение между командами, сэкономить время и деньги и в целом упростить работу. компании и, следовательно, наших клиентов», — сказал Лей.

Наряду с 10-кратным подходом, говорит Лей, использование технологических инструментов, которые подчеркивают автоматизацию, имеет решающее значение для роста компании, особенно если бизнес ограничен в персонале. Поиск подходящей технологии, позволяющей избавиться от рутинной работы, начинается с основы программного обеспечения. Использование интегрированной платформы позволит вашему бизнесу синхронизировать такие области, как продажи, маркетинг, бухгалтерский учет и т. д., чтобы вы могли быстрее выполнять проекты и более эффективно общаться с клиентами с меньшими ручными усилиями, увеличивая доход. Акцент на технологических инновациях, которые позволили им сэкономить более 800 часов производительности за два месяца использования автоматизированного облачного программного обеспечения, чрезвычайно помог Streaming Network процветать во время COVID-19.

Хотя каждый бизнес уникален, существуют способы поощрения безопасности и роста, независимо от того, что готовит будущее.

6 способов пережить непредсказуемое будущее бизнеса

1. Подумайте о создании гибкого плана рабочего места

Из-за пандемии появилось множество стилей работы, и, хотя некоторые предпочитают удаленную работу, а другим не терпится вернуться в офис, крайне важно обеспечить гибкость по всем направлениям как для ваших сотрудников, так и с точки зрения бизнеса. Исследование SMB Group показывает, что 11% компаний (с 1-4 сотрудниками), 39% компаний (с 50-99 сотрудниками) и 54% компаний (с 250-499 сотрудниками) разработали долгосрочную стратегию более гибкого стиля работы.

В то время как малые предприятия могут не видеть важности в создании гибких рабочих мест, стратегия заключается в планировании будущего роста. По мере того, как компании расширяются и приобретают новых сотрудников, рабочие места тоже должны расти. Рассмотрите возможность открытия небольших офисов, чтобы воспользоваться преимуществами экономии средств, а также расширить личное сотрудничество. Эта модель также понравится сотрудникам, которые предпочитают работать удаленно пару дней в неделю и могут жить ближе к офису.

2. Инвестируйте во внедрение и модернизацию технологий

Предприятия должны были оцифровывать быстрее, чем когда-либо, но выбор правильных технологических инструментов, способных выдержать будущий кризис, имеет ключевое значение. Потратьте время, чтобы полностью понять потребности бизнеса на сегодняшний день и на будущее, делая покупки. Даже если часть программного обеспечения может соответствовать вашим потребностям, важно убедиться, что оно хорошо работает с другими приложениями. Ищите интегрированные инструменты, которые созданы для работы с другими приложениями и хорошо интегрируются со сторонними приложениями.

Кроме того, начните с малого, чтобы полностью понять процесс миграции и выбрать технологию, с которой легко расти. 75% малых и средних предприятий согласны с тем, что инвестиции в технологии обычно окупаются, и они не ошибаются. Технологические инструменты помогут повысить производительность сотрудников, позволят вашему бизнесу идти в ногу с меняющимся спросом клиентов, улучшить внешнее сотрудничество с клиентами, помочь вам опередить конкурентов, заменить ручной труд и многое другое.

3. Использование облачных технологий вместо локальных решений

По мере того, как рабочее место переходит от личного к удаленному, а теперь и к гибридному, использование решений на основе облачных технологий, гибких в соответствии с меняющимся стилем работы, предотвратит сбои в будущем. В отличие от локального программного обеспечения, облачные инструменты надежны и имеют более высокий уровень безопасности, поскольку обновления выполняются автоматически, а не вручную, и пользователям не нужно обслуживать систему.

Кроме того, поскольку облачные инструменты обновляются в режиме реального времени, это позволяет пользователям получать доступ к более точным данным.

4. Разработайте стратегию цифровой трансформации

Цифровая трансформация состоит из разработки стратегии цифровых технологий во всех аспектах бизнеса для улучшения процессов, определения того, как повысить ценность для клиентов, и фундаментального формирования вашего бизнеса для достижения успеха в будущем. Потратьте время на то, чтобы разработать хорошо продуманный план изменения вашего бизнеса. Это повлечет за собой все, начиная от дизайна вашего веб-сайта, взаимодействия с клиентами, рабочих процессов и т. д.

Малые предприятия могут найти ресурсы для разработки своей стратегии цифровой трансформации с помощью бесплатных образовательных вебинаров, таких как вебинар Zoho «Помощь вашему бизнесу с помощью технологий для непредсказуемого будущего», который пройдет 9 июня.

5. Автоматизируйте там, где можете

Согласно опросу SMB Group, автоматизация обслуживания клиентов и внутренних ИТ считаются двумя главными областями, которые компаниям необходимо автоматизировать для роста. Далее идут продажи, маркетинг и автоматизация бухгалтерского учета. Автоматизация этих аспектов вашего бизнеса сэкономит вам время и деньги, особенно когда рынки изменятся в будущем.

Кроме того, автоматизация приводит к меньшему количеству ошибок из-за ручного ввода и большему количеству довольных клиентов благодаря более быстрому достижению соглашений об уровне обслуживания. А с высвободившимся временем компании могут потратить эти накопленные часы на выполнение новых проектов, повышение эффективности других аспектов бизнеса и улучшение качества обслуживания клиентов.

6. Серьезно относитесь к безопасности и конфиденциальности данных

Поскольку предприятия работают в гибкой рабочей среде, наблюдается огромный рост уязвимостей в системе безопасности. Убедитесь, что установлен протокол безопасности, чтобы обеспечить безопасность данных компании. Кроме того, вы захотите внимательно изучить программное обеспечение, которое использует ваш бизнес, и посмотреть, соответствуют ли его методы обеспечения конфиденциальности данных ценностям вашего бизнеса. Многие программные инструменты отслеживают и продают данные третьим сторонам, что может поставить под угрозу данные вашей компании, а также данные ваших клиентов. И с таким количеством нарушений безопасности в прошлом году пришло время для бизнеса принять более серьезный подход к безопасности.

К сожалению, ни у кого нет хрустального шара, чтобы увидеть, что ждет бизнес в будущем. Но, разрабатывая планы и готовясь к будущему, вы поможете своему бизнесу остаться на плаву в непредсказуемые времена. Если прошедший год нас чему-то и научил, так это тому, что адаптация, правильная технология и гибкость — это спасательные круги при плавании по мутным водам.

Адекватное удовлетворение всех потребностей вашего бизнеса для обеспечения роста может показаться непосильным, но правильная технология и сильная бизнес-стратегия помогут вам пережить грядущие бури.