關於企業如何在資源有限的情況下應對不可預測的未來的 6 條提示

由於 COVID-19 造成的不穩定和不斷變化的市場，企業在去年經歷了各種風暴。 由於資源有限和預算限制，公司一直在努力將其整個組織數字化以進行遠程工作，並在困難時期保持業務運轉。

酒店、個人服務和批發/分銷等各個行業的收入都受到了巨大打擊。 在公司開始重返辦公室的同時，為不可預見的未來做好準備是未來生存和增長的關鍵。 是時候回顧一下從過去一年中吸取的慘痛教訓，為未來的一切做好準備。

根據 SMB Group 的研究“改變世界的 SMB 技術方向”，許多 SMB 在 2020 年頭幾個月遭受了損失，但在 2020 年下半年收入下降 20% 後，仍有相當一部分能夠彌補收入損失， 37% 保持不變，43% 增加收入。 儘管大流行引起的直接變化對企業產生了負面影響，但由於戰略和使用正確的技術，它們能夠適應。 65% 的企業表示，他們在 COVID-19 之後改變了他們的技術戰略，67% 的企業在 COVID-19 之後改變了他們的業務戰略。

做出這些重大改變使企業主能夠度過一個不可預測的業務和不穩定的市場時期。 面對美好的未來，公司必須避免重蹈覆轍，並繼續為不可預測的情況進行計劃和準備。

在困難時期蓬勃發展的企業的秘訣

Matthew Ley 是加拿大領先的網絡直播、網絡研討會和虛擬活動技術和培訓產品提供商 The Streaming Network 的總裁，該公司實際上成立於 13 年前，就在 2008 年全球經濟衰退之前。在其成立期間，流媒體網絡進入了一個由 Zoom、Cisco、Webex 和 Microsoft 等老牌公司組成的競爭激烈的市場。

作為一家小型企業，Ley 和他的團隊必須迅速適應和適應，才能在競爭激烈的利基市場中生存，而首要任務是使一切現代化。 他們首先提高了對自己數據的洞察力，因為他們需要訪問歷史跟踪並停止在斷開連接的應用程序上將他們的流程修補在一起。

此外，他們需要改進複雜而及時的遷移到新軟件的過程，並從長遠來看改進流程，以便為增長做好準備。 這就是促使 Ley 開發 10X 方法來幫助他們取得成功的原因。 “無論流媒體網絡面臨什麼問題，我們不僅專注於解決問題，而且將流程改進 10 倍。 這正是我們處理不匹配的技術和分散數據的方式。 我和我的團隊與整個公司（支持、銷售、財務和公司高管）組織了一次會議，以審查我們當前的流程以及我們可以做些什麼來改善團隊之間的溝通，節省時間和金錢，並總體上讓事情變得更容易公司以及我們的客戶，”Ley 說。

除了 10X 方法外，Ley 還表示，使用強調自動化的技術工具對於幫助公司發展至關重要，尤其是在企業人員有限的情況下。 尋找合適的技術來減少繁忙的工作，從軟件的基礎開始。 使用集成平台將使您的業務跨銷售、營銷、會計等領域同步，以便您可以更快地完成項目並以更少的人工工作更有效地與客戶溝通，從而增加收入。 強調技術創新，在使用基於雲的自動化軟件後的兩個月內為他們節省了 800 多個小時的生產力，極大地幫助了流媒體網絡在 COVID-19 期間的蓬勃發展。

雖然每家企業都是獨一無二的，但無論未來如何，都有辦法鼓勵安全和增長。

應對不可預測的商業未來的 6 種方法

1.考慮制定靈活的工作場所計劃

大流行已經出現了無數的工作方式，雖然有些人更喜歡遠程工作，而另一些人則迫不及待地想回到辦公室，但從業務角度和員工角度全面實施靈活性至關重要。 SMB Group 的研究表明，11% 的公司（1-4 名員工）、39% 的公司（50-99 名員工）和 54% 的公司（250-499 名員工）制定了更靈活的工作方式的長期戰略。

雖然小型企業可能沒有看到創建靈活工作場所的重要性，但該戰略在於規劃未來的增長。 隨著公司的擴張和收購，工作場所也必鬚髮展。 考慮開設較小的辦公室以節省成本，同時增加面對面的協作。 這種模式還將安撫那些喜歡每周遠程工作幾天並且可以住在離辦公室更近的員工。

2. 投資於技術採用和現代化

企業必須比以往更快地實現數字化，但選擇能夠抵禦未來危機的正確技術工具是關鍵。 在四處逛逛時，花時間充分了解當今和未來的業務需求。 即使某個軟件可能滿足您的需求，但確保它與其他應用程序良好配合將是至關重要的。 尋找可與其他應用程序一起使用並與第三方應用程序良好集成的集成工具。

此外，從小處著手，全面了解您的遷移過程並選擇易於發展的技術。 75% 的中小企業同意技術投資通常會得到回報，他們沒有錯。 技術工具將有助於提高員工的工作效率，讓您的企業跟上不斷變化的客戶需求，改善與客戶的外部協作，幫助您領先於競爭對手，取代人工，等等。

3. 在本地解決方案上使用基於雲的技術

隨著工作場所從面對面轉變為遠程，現在混合，使用基於雲的技術解決方案可以靈活地適應不斷變化的工作方式，這將防止未來出現問題。 與本地軟件不同，基於雲的工具可靠且安全性更強，因為更新是自動的而不是手動的，並且用戶不需要維護系統。

此外，由於基於雲的工具實時更新，它允許用戶訪問更準確的數據。

4. 制定數字化轉型戰略

數字化轉型包括在業務的各個方面製定數字技術戰略，以改進流程，確定如何為客戶帶來價值，並從根本上塑造您的業務以在未來取得卓越成就。 花時間制定一個結構良好的計劃來重塑您的業務。 這將涉及從您的網站設計、客戶體驗、工作流程和流程等方面的所有內容。

小型企業可以通過免費的教育網絡研討會（例如 Zoho 於 6 月 9 日舉辦的“用技術幫助您的企業應對不可預測的未來”網絡研討會）找到資源來幫助制定他們的數字化轉型戰略。

5. 盡可能實現自動化

根據 SMB Group 的調查，自動化客戶服務和內部 IT 被視為企業需要實現自動化以實現增長的兩大領域。 接下來是銷售、營銷和會計自動化。 自動化您業務的這些方面將為您節省寶貴的時間和金錢，尤其是在未來市場發生變化時。

此外，由於更快地達到 SLA，自動化可以減少手動輸入的錯誤並讓客戶更滿意。 隨著時間的恢復，企業可以將這些累積的時間花在完成新項目、提高業務其他方面的效率以及改善客戶體驗上。

6. 認真對待安全和數據隱私

隨著企業在靈活的工作環境中運營，安全漏洞大幅增加。 確保制定安全協議以確保公司數據的安全。 此外，您需要仔細檢查您的企業使用的軟件，看看他們的數據隱私做法是否符合您的業務價值。 許多軟件工具會跟踪數據並將其出售給第三方，這可能會使您的公司數據以及客戶數據面臨風險。 由於去年發生瞭如此多的安全漏洞，企業是時候採取更嚴肅的安全措施了。

不幸的是，沒有人擁有水晶球來了解企業的未來。 但是，通過制定計劃並為未來做準備，您將為您的企業提供救生圈，使其在不可預測的商業時代保持生計。 如果說過去的一年教會了我們什麼，那就是適應、擁有正確的技術和靈活是在渾水中航行時的生命線。

充分滿足您的業務促進增長的所有需求似乎勢不可擋，但從正確的技術和強大的業務戰略開始可以幫助您度過未來的風暴。