Feng Shui pour l'expérience utilisateur

Nous vivons à une époque de gratification instantanée, alors qu'est-ce que cela signifie pour les entreprises à l'ère numérique ? En tant que spécialistes du marketing numérique, nous devons être conscients non seulement de ce qui amène les utilisateurs sur un site, mais également de ce qui les y retient et les guide tout au long du parcours du consommateur pour effectuer un achat, réserver une chambre d'hôtel, s'abonner à une newsletter, télécharger du contenu ou toutes autres actions diverses qui pourraient avoir lieu.

Créer l'expérience utilisateur ultime - de la conception au contenu optimisé - peut générer les résultats que vous recherchez.

1. Effacer l'encombrement

Gail Blanke, célèbre conférencière motivatrice et coach de vie personnelle et de direction renommée, déclare dans son livre Throw Out Fifty Things – Clear the Clutter, Find Your Life, « Lorsque nous jetons le désordre physique, nous vidons notre esprit. Lorsque nous rejetons le fouillis mental, nous nettoyons nos âmes.

Vous vous demandez peut-être : comment cela s'applique-t-il à mon site Web ? Considérez l'âme comme votre entreprise, l'encombrement mental comme les buts et objectifs de votre site Web et l'encombrement physique comme le contenu. En termes d'encombrement physique (contenu), passez du temps à parcourir page par page et posez-vous ces questions :

1. Quel est le but de ce contenu ?
2. Est-ce nécessaire ?
3. Si j'étais un utilisateur, que ferais-je de ces informations ?

Si vos réponses ne sont pas claires, il est peut-être temps d'éliminer ce fouillis. Lorsque votre site sera réduit à néant, vous connaîtrez l'objectif et le but de chaque page et de chaque élément de contenu, triant ainsi l'encombrement mental et vous mettant sur la voie d'une optimisation appropriée de l'expérience utilisateur.

2. Établir une architecture de site

Tout comme un bureau ou un espace de vie, un site Web doit être soigné et organisé pour vous permettre de vous déplacer librement et efficacement. Une architecture de site appropriée est essentielle pour créer le parcours parfait pour le consommateur. Vos pages doivent être correctement nommées et facilement accessibles.

N'oubliez pas : "Le nom que vous choisissez, c'est comme une promesse que vous faites." - 11 ^ème médecin de "Doctor Who".

OK, Tucker, nous comprenons, tu es un nerd, mais que signifie cette citation ? C'est élémentaire, mon cher Watson. Le nom que vous donnez à vos pages doit refléter fidèlement le contenu de cette page. Fournir un contenu pertinent à vos utilisateurs les maintiendra sur le site plus longtemps et réduira votre taux de rebond, deux mesures que Google mesure dans son algorithme lorsque les sites sont répertoriés sur la page de résultats du moteur de recherche.

En plus de fournir un contenu pertinent, vous devez vous assurer que vous fournissez du contenu en général. Utilisez des outils comme Screaming Frog pour vérifier facilement sur votre site toutes les pages contenant des erreurs 404 et des redirections 302 et faire des ajustements dès que possible. Avoir ces codes de statut sur les pages peut affecter négativement votre site sur les SERP car Google peut potentiellement voir que votre site n'est pas mis à jour.

3. Utilisez des visuels époustouflants

N'ayez pas peur de vous démarquer. Tout comme aligner vos meubles ou décorations autour d'un centre de table, assurez-vous que votre site a une esthétique visuelle très étonnante. Cela peut aider à guider le placement de tout le contenu de votre site, en particulier les images. Les photos sont très probablement le premier regard d'un utilisateur sur votre marque, alors assurez-vous qu'elles sont suffisamment attrayantes pour retenir leur attention. Que vous soyez un complexe hôtelier haut de gamme, un café local ou un fournisseur de commerce électronique, la présentation non seulement du produit, mais également de l'expérience, est un excellent moyen de renforcer la confiance envers la marque et, avec elle, les taux de conversion des consommateurs.

Fini le temps d'acheter une photo de plage, une tasse de café sur une table ou un produit vaguement similaire au vôtre. Après tout, vous n'achèteriez pas un cadre à accrocher chez vous et y laisseriez la photo de la famille d'origine, n'est-ce pas ? Capturez vos produits et vos expériences avec précision avec des photos de haute qualité d'un couple ou d'une famille se relaxant sur les chaises longues de votre plage privée, d'une tasse de café de marque ou d'une personne utilisant votre produit au quotidien. Montrer de vraies personnes interagissant avec votre marque amène les téléspectateurs sur la scène. Tout comme les photos de nos maisons et de nos bureaux capturent des moments, les photos de votre site doivent inviter les clients à créer les leurs.

Bien que les photos de l'iPhone puissent fonctionner pour les canaux de médias sociaux personnels, cela vaudra la peine d'utiliser un photographe professionnel avec l'équipement approprié pour les photos diffusées sur votre site Web. Cela peut sembler être un achat coûteux, mais fournir une bonne expérience utilisateur vous aidera à augmenter votre retour sur investissement en ligne.

Sachez que même si les photos sont excellentes, elles doivent être placées stratégiquement sur votre site. Ne placez pas de photos là où elles n'ont rien à faire, comme sur un pied de page ou sporadiquement sur le site. Ces types de pratiques contribuent à l'encombrement que nous essayons d'éliminer.

4. Ayez des appels à l'action clairs

Vous vous souvenez quand je vous ai demandé plus tôt de déterminer les objectifs de votre site ? Faites-les connaître avec des boutons facilement cliquables comme "S'abonner aujourd'hui", "En savoir plus" ou "Réserver en ligne maintenant". Assurez-vous que ces appels à l'action se démarquent et ne se perdent pas dans la traduction avec le reste de la copie de votre site Web. Utilisez des couleurs contrastées et des polices en gras pour attirer facilement l'attention de l'utilisateur. Considérez vos boutons d'appel à l'action comme des spots Zen. En fin de compte, nous voulons que les utilisateurs concentrent leurs énergies ici. Cependant, avoir trop de spots peut conduire au chaos et à la confusion.

5. Organisez bien votre contenu

Si vous avez passé du temps dans le marketing numérique, vous avez certainement entendu la célèbre citation de Bill Gates, "Le contenu est roi". Plus tôt, nous avons discuté de trois questions que vous devriez vous poser en ce qui concerne le contenu. Pour le processus de curation, concentrez-vous sur les première et dernière questions.

Quel est l'intérêt de ce contenu ? En règle générale, le contenu doit être engageant, divertissant et informatif. Si vous pouvez trouver le bon endroit pour créer ce contenu parfait, Wpromote peut embaucher. Mais sérieusement, il ne suffit plus de simplement créer du contenu - il s'agit d'un contenu de qualité. Votre contenu doit se démarquer dans la mer d'informations qu'est le World Wide Web, mais aussi avoir l'impression naturelle qu'il appartient vraiment à votre site. Les médias mixtes sont un excellent moyen de susciter l'engagement, comme une belle œuvre d'art au centre d'une pièce sur laquelle vous souhaitez que vos invités vous posent des questions. Cependant, s'il ne rentre pas naturellement, ne le forcez pas. Le contenu doit correspondre au contexte. Si un support particulier ne fonctionne pas, trouvez de nouvelles façons de diffuser votre contenu, comme de courtes vidéos ou des infographies. Utiliser des moyens créatifs pour diffuser des informations est un excellent moyen de créer une marque et un message mémorables.

En termes d'optimisation, considérez le référencement comme une "optimisation de l'expérience de recherche" plutôt que comme une "optimisation pour les moteurs de recherche", car en vous concentrant sur l'utilisateur, vous pouvez offrir une excellente expérience, fournir un contenu de qualité et, finalement, établir une meilleure relation avec la marque.