Un rêve : aligner votre équipe marketing pour triompher de l'incertitude économique

Si vous voulez que votre stratégie marketing non seulement survive, mais prospère grâce à l'inflation, votre équipe doit essentiellement fonctionner comme un organisme agile, adaptable et axé sur les objectifs.

Cela commence par l'établissement d'une mentalité « d'équipe unique » à travers les objectifs, les processus et les priorités, puis le ressourcement et la préparation de votre personnel pour surveiller et s'adapter efficacement aux besoins changeants de votre public.

Si tout le monde est aligné et réactif de manière proactive aux informations en temps réel, votre marque sortira triomphante de l'autre côté de cette tempête économique. Vous serez également en bonne position pour réserver du temps pour planifier l'avenir et comprendre comment positionner au mieux votre entreprise maintenant pour réussir une fois que l'économie reviendra à la normale.

Établissez une base solide pour tracer la voie du succès marketing à travers les vagues agitées de l'inflation

Commencez par vos objectifs commerciaux fondamentaux (CBO) vers lesquels tout votre marketing devrait tendre. Considérez vos CBO comme votre destination finale, et l'inflation ne devrait pas avoir d'impact sur cela. Mais la façon dont vous y arrivez peut changer à mesure que les circonstances évoluent.

Vos objectifs marketing et vos principaux KPI découlent des CBO, et ils vous aideront à traduire ces objectifs de haut niveau en une définition claire et digeste de ce que vous voulez accomplir pour les membres de votre équipe.

Lorsque tout le monde partage la même vision, vous avez établi la base stratégique solide qui aide à débloquer une agilité efficace, car vos experts peuvent ajuster les stratégies spécifiques au canal et faire pivoter les tactiques de campagne en fonction de ce qui se passe réellement, qu'il soit nouveau ou inattendu, pour mieux positionner l'entreprise pour atteindre ces objectifs.

Vous devez utiliser la mentalité One Team pour vous assurer que tous les éléments essentiels sont en place.

L'agilité nécessite également un flux d'informations utiles basées sur des données, une communication et un processus clairs établis entre les fonctions, et des mesures holistiques auxquelles tout le monde peut accéder pour s'assurer que les gens restent sur la même longueur d'onde, atténuer la concurrence négative entre les équipes et soutenir les efforts de chacun.

Ce n'est pas seulement utile lorsque les temps deviennent durs ; l'intégration de cette meilleure pratique augmentera vos capacités de marketing à long terme.

Établissez une Win Room régulière avec des parties prenantes interfonctionnelles pour effectuer de meilleurs ajustements stratégiques et prendre de meilleures décisions en matière de tarification

Pour prendre rapidement des décisions efficaces lorsque les circonstances évoluent rapidement, vos experts doivent partager des informations, échanger des idées et communiquer efficacement entre eux. C'est de cela qu'il s'agit dans la Win Room.

Votre Win Room devrait se réunir au moins une fois par semaine pour examiner de nouvelles données et examiner de manière globale vos plans marketing afin de déterminer ce qui doit changer. Il devrait consister en un petit groupe de parties prenantes interfonctionnelles avec des responsabilités claires qui apporteront des ajustements et diffuseront ces informations à l'ensemble de l'équipe.

Ils doivent consulter des données provenant de diverses sources pour prendre des décisions, en particulier lorsqu'il s'agit d'un scénario économique complexe : informations sur les performances à travers les canaux et les segments de clientèle, données sur les marges et informations sur les prix, mises à jour des stocks et modifications de la chaîne d'approvisionnement, analyses concurrentielles et verticales. les tendances, les indicateurs macroéconomiques et le leadership éclairé du marketing général, pour n'en nommer que quelques-uns. Chaque partie prenante peut être chargée d'apporter certaines de ces composantes à la table.

Aucune décision n'est probablement plus cruciale pendant une période d'inflation que la tarification. Le marketing a souvent plus d'autonomie sur les calendriers promotionnels, et la Win Room peut vous aider à vous assurer que vous ne réduisez pas les prix ou n'offrez pas de remises bon gré mal gré, mais regardez où elles ont le plus de sens : quels clients sont les plus touchés, quels produits sont les plus bon ajustement, où vous ne réduisez pas la rentabilité de manière non durable.

Mais la Win Room peut également être un outil pour s'assurer que le marketing a une place à la table lorsqu'il s'agit de décisions de tarification en général. Lorsque les consommateurs se concentrent sur la valeur, les décisions de tarification ont un impact direct et souvent immédiat sur la capacité du marketing à répondre aux attentes des CBO.

La Win Room peut inclure ou travailler avec d'autres départements comme les produits ou les finances pour identifier où les augmentations de prix sont essentielles et où elles peuvent être compensées sur des éléments clés pour des segments de clientèle critiques. Le marketing peut également apporter des informations qui aideront à optimiser les prix qui ne sont pas disponibles ailleurs, y compris la demande, les mesures de performance clés indiquant l'impact des prix, les réactions des clients aux changements de prix et les tactiques des concurrents.

Les calendriers promotionnels et les prix doivent être revus en permanence tant que les consommateurs sont touchés par l'inflation.

Regardez les données pour éclairer votre chemin, mais n'oubliez pas que la communication est essentielle pour diriger le navire

Vous ne pourrez probablement pas changer toute la structure de votre organisation simplement parce que l'inflation augmente. Préparez-vous à ce qui vous attend en mettant en place les bonnes personnes, les bons processus et les bons outils.

Cela commence par les données.

Source : Deloitte

Bien que les données générales sur les consommateurs soient un excellent moyen de comprendre les tendances macroéconomiques, vous devez combiner ces informations avec vos propres données commerciales pour mieux comprendre comment vos clients réagissent, ce qui change dans leur vie et comment ils prennent des décisions. Vous pouvez envisager de créer un tableau de bord partagé de haut niveau qui intègre différentes sources de données et inclut des informations sur les tendances plus larges (comme l'indice de confiance des consommateurs) accessibles à votre équipe.

L'inflation affecte différemment les différents groupes de consommateurs et les changements de comportement ne seront pas uniformes. Les leaders du marketing les plus intelligents tireront parti de la Win Room ou de processus similaires qui facilitent l'alignement pour approfondir vos données afin de comprendre comment les différents segments de clientèle réagissent aux changements, de la recherche de plus d'offres à l'expression d'une anxiété générale concernant l'impact sur les économies pour passer à un processus de réflexion plus long.

Ne jetez pas la même solution à chaque personne. Recherchez des modèles de performances et de dépenses qui amélioreront votre capacité à prendre de l'avance et à élaborer des offres, des messages et des créations spécifiques pour différents groupes et différents canaux.

Préparez des réponses claires et concises à ces questions afin que vos équipes puissent clairement comprendre ce qui motive les changements stratégiques ou tactiques :

• Un changement est-il un ajustement à long terme à une nouvelle pratique exemplaire ou un test limité à court terme ?
• Quelles informations sont à l'origine de ces changements ? Quel impact cela devrait-il avoir sur les campagnes, de la création à l'audience ?
• Comment pensez-vous (ou la Win Room) que ces changements aideront l'équipe à atteindre vos objectifs communs ?
• Qui est censé faire quoi pour mettre en œuvre ces changements ?

Donner la priorité à l'alignement interfonctionnel est le chemin le plus rapide pour donner à votre marque un avantage concurrentiel clair à une époque de changements économiques intenses.

Découvrez comment vous pouvez protéger votre marketing contre l'inflation grâce à notre guide complet, Résoudre l'équation de l'inflation : Élaborez une stratégie marketing résiliente.