1 つの夢: 経済的不確実性を克服するためにマーケティング チームを調整する
公開: 2022-08-19マーケティング戦略を存続させるだけでなく、インフレを乗り越えて成功させたいのであれば、チームは基本的に、機敏で順応性があり、目標志向の 1 つの有機体として機能する必要があります。
それは、目標、プロセス、および優先順位全体で「1 つのチーム」の考え方を確立することから始まり、次にリソースを割り当てて、視聴者の変化するニーズを効果的に監視し、適応できるように人材を準備します。
全員が一致団結し、リアルタイムの情報に積極的に対応すれば、あなたのブランドはこの経済の嵐の向こう側から勝利を収めることができます。 また、将来の計画を立てるための時間を確保し、経済が正常に戻ったときにビジネスを成功させるために今どのようにビジネスを最適な位置に置くかを把握するのに適した立場にいる.
インフレの荒波を乗り越えてマーケティングの成功への道筋を描くための強力な基盤を確立する
すべてのマーケティングが取り組むべきコア ビジネス目標 (CBO) から始めます。 CBO を最終目的地と考えてください。インフレがそれに影響を与えるべきではありません。 しかし、実際にそこにたどり着く方法は、状況の変化に応じて変化する可能性があります。
マーケティング目標と主要な KPI は CBO から流れてきます。これらは、これらの高レベルの目標を、チーム メンバーのために達成したいことの明確で理解しやすい定義に変換するのに役立ちます。
誰もが同じビジョンを共有すると、効果的なアジリティを引き出すのに役立つ強固な戦略的基盤が確立されたことになります。これは、専門家がチャネル固有の戦略を調整し、実際に起こっていることに基づいてキャンペーン戦術を方向転換することができるためです。それらの目標を達成するためのビジネス。
必要な要素がすべて揃っていることを確認するには、ワンチームの考え方を使用する必要があります。 
俊敏性には、データによって駆動される有用な洞察の流れ、機能全体で確立された明確なコミュニケーションとプロセス、および全員がアクセスできる全体的な測定も必要です。これにより、人々が同じページにとどまり、チーム間の否定的な競争を緩和し、互いの努力をサポートできるようになります。
これは、困難な時期に役立つだけではありません。 このベスト プラクティスを構築することで、長期的にマーケティング能力が大幅に向上します。
より良い戦略的調整と価格決定を行うために、クロスファンクショナルな利害関係者との定期的な Win Room を確立します。
状況が急速に変化するときに効果的な意思決定を迅速に行うには、専門家が情報を共有し、アイデアを交換し、互いに効率的に通信する必要があります。 それがWin Roomのすべてです。
Win Room は、少なくとも週 1 回ミーティングを開き、新しいデータを確認し、マーケティング プランを全体的に見て、何を変更する必要があるかを把握する必要があります。 調整を行い、その情報をより広いチームに広める明確な責任を持つ部門横断的な利害関係者の小さなグループで構成する必要があります。
特に複雑な経済シナリオの場合は、さまざまなソースからのデータを調べて意思決定を行う必要があります。チャネルと顧客セグメント全体のパフォーマンスの洞察、マージン データと価格情報、在庫の更新とサプライ チェーンの変更、競合分析と垂直いくつか例を挙げると、トレンド、マクロ経済指標、一般的なマーケティングのソート リーダーシップなどがあります。 各利害関係者は、これらのコンポーネントのいくつかを検討する必要があります。
インフレ期において、価格決定ほど重要な決定はおそらくありません。 マーケティングは、多くの場合、プロモーション カレンダーよりも自律性があります。Win Room は、値下げやディスカウントをむやみに行わないようにするのに役立ちます。持続不可能な方法で収益性を低下させていない場合に最適です。
しかし、Win Room は、一般的な価格設定の決定に関して、マーケティングがテーブルに着席していることを確認するためのツールにもなり得ます。 消費者が価値に注目している場合、価格設定の決定は、CBO を提供するマーケティングの能力に直接的かつ多くの場合即座に影響を与えます。
Win Room には、製品や財務などの他の部門を含めたり、協力して、値上げが不可欠な場所と、重要な顧客セグメントの主要なアイテムで相殺できる場所を特定することができます。 マーケティングは、需要、価格の影響を示す主要なパフォーマンス指標、価格変更に対する顧客の反応、競合他社の戦術など、他の場所では入手できない価格の最適化に役立つ洞察をもたらすこともできます。
消費者がインフレの影響を受けている限り、プロモーション カレンダーと価格設定の両方を継続的に見直す必要があります。
データに目を向けて道を照らしますが、船を操縦するにはコミュニケーションが重要であることを忘れないでください
インフレが進んでいるからといって、組織の構造全体を変えることはおそらくできないでしょう。 適切な人材、プロセス、ツールを配置して、来るべきことに備えましょう。
それはデータから始まります。
出典：デロイト
一般的な消費者データはマクロ経済の傾向を理解するための優れた方法ですが、その情報を自社のビジネス データと組み合わせて、顧客の反応、生活の変化、意思決定方法をよりよく理解する必要があります。 さまざまなデータ ソースを統合し、チームがアクセスできるより大きなトレンド情報 (消費者信頼感指数など) を含む、共有された高レベルのダッシュボードを作成することを検討してください。
インフレはさまざまな消費者グループに異なる影響を与え、行動の変化は均一ではありません。 最も賢いマーケティング リーダーは、データをより深く掘り下げるための調整を促進する Win Room または同様のプロセスを活用して、より多くの取引を探すことから、節約への影響に関する一般的な不安の表明、およびより長い検討プロセス。
すべての人に同じ解決策を投げかけないでください。 時代を先取りし、さまざまなグループやさまざまなチャネル向けに特定のオファー、メッセージ、クリエイティブを作成する能力を高めるパフォーマンスと支出パターンのパターンを探します。
これらの質問に対する明確で簡潔な回答を準備して、チームが戦略的または戦術的な変更を促進している要因を明確に理解できるようにします。
- 変更は、新しいベスト プラクティスへの長期的な調整ですか、それとも短期間の限定的なテストですか?
- これらの変化を促進している洞察は何ですか? これらは、クリエイティブからオーディエンスまで、キャンペーンにどのような影響を与えるべきでしょうか?
- あなた (または Win Room) は、これらの変更がチームが共通の目標を達成するのにどのように役立つと仮定しますか?
- これらの変更を実装するには、誰が何をする必要がありますか?
部門間の連携を優先することは、激しい経済変化の時代にブランドに明確な競争上の優位性を与えるための最も簡単な方法です。