One Dream: Sejajarkan Tim Pemasaran Anda untuk Menang Melalui Ketidakpastian Ekonomi

Jika Anda ingin strategi pemasaran Anda tidak hanya bertahan tetapi berkembang melalui inflasi, tim Anda pada dasarnya harus berfungsi sebagai satu organisme yang gesit, mudah beradaptasi, dan berorientasi pada tujuan.

Itu dimulai dengan membangun mentalitas "Satu Tim" di seluruh tujuan, proses, dan prioritas, kemudian menyediakan sumber daya dan mempersiapkan orang-orang Anda untuk secara efektif memantau dan beradaptasi dengan perubahan kebutuhan audiens Anda.

Jika semua orang selaras dan secara proaktif responsif terhadap informasi waktu nyata, merek Anda akan muncul sebagai pemenang dari sisi lain badai ekonomi ini. Anda juga akan berada dalam posisi yang baik untuk menyisihkan waktu untuk merencanakan masa depan dan mendapatkan pegangan tentang cara terbaik memposisikan bisnis Anda sekarang agar berhasil setelah ekonomi kembali normal.

Tetapkan fondasi yang kuat untuk memetakan arah keberhasilan pemasaran melalui gelombang inflasi yang kasar

Mulailah dengan tujuan bisnis inti Anda (CBO) yang harus dicapai oleh semua pemasaran Anda. Pikirkan CBO Anda sebagai tujuan akhir Anda, dan inflasi seharusnya tidak memengaruhi hal itu. Tetapi cara Anda benar-benar sampai di sana mungkin berubah seiring perkembangan keadaan.

Sasaran pemasaran dan KPI inti Anda mengalir dari CBO, dan mereka akan membantu menerjemahkan tujuan tingkat tinggi tersebut ke dalam definisi yang jelas dan dapat dicerna tentang apa yang ingin Anda capai untuk anggota tim Anda.

Ketika semua orang berbagi visi yang sama, Anda telah menetapkan fondasi strategis yang kokoh yang membantu membuka kelincahan yang efektif, karena para ahli Anda dapat menyesuaikan strategi khusus saluran dan taktik kampanye pivot berdasarkan apa yang sebenarnya terjadi, terlepas dari seberapa baru atau tidak terduga, ke posisi yang lebih baik bisnis untuk mencapai tujuan tersebut.

Anda harus menggunakan mentalitas Satu Tim untuk memastikan Anda memiliki semua elemen penting di tempatnya.

Agility juga membutuhkan aliran wawasan yang berguna yang didorong oleh data, komunikasi yang jelas dan proses yang ditetapkan di seluruh fungsi, dan pengukuran holistik yang dapat diakses semua orang untuk memastikan orang-orang tetap berada di halaman yang sama, mengurangi persaingan negatif antar tim, dan mendukung upaya satu sama lain.

Ini tidak hanya berguna ketika masa-masa sulit; membangun dalam praktik terbaik ini akan meningkatkan kemampuan pemasaran Anda dalam jangka panjang.

Tetapkan Ruang Menang reguler dengan pemangku kepentingan lintas fungsi untuk membuat penyesuaian strategis dan keputusan harga yang lebih baik

Untuk membuat keputusan yang efektif dengan cepat ketika keadaan berubah dengan cepat, para ahli Anda perlu berbagi informasi, bertukar ide, dan berkomunikasi secara efisien satu sama lain. Itulah yang dimaksud dengan Ruang Menang.

Ruang Kemenangan Anda harus bertemu setidaknya setiap minggu untuk melihat data baru dan melihat secara holistik pada rencana pemasaran Anda untuk mencari tahu apa yang perlu diubah. Ini harus terdiri dari sekelompok kecil pemangku kepentingan lintas fungsi dengan tanggung jawab yang jelas yang akan membuat penyesuaian dan menyebarkan informasi tersebut ke tim yang lebih luas.

Mereka harus melihat data dari berbagai sumber untuk membuat keputusan, terutama ketika menyangkut skenario ekonomi yang kompleks: wawasan kinerja di seluruh saluran dan segmen pelanggan, data margin dan informasi harga, pembaruan inventaris dan perubahan rantai pasokan, analisis kompetitif dan vertikal. tren, dan indikator makroekonomi dan kepemimpinan pemikiran pemasaran umum, untuk beberapa nama. Setiap pemangku kepentingan dapat ditugaskan untuk membawa beberapa komponen ini ke meja.

Tidak ada keputusan yang mungkin lebih penting selama periode inflasi daripada penetapan harga. Pemasaran sering kali memiliki lebih banyak otonomi atas kalender promosi, dan Ruang Menang dapat membantu memastikan Anda tidak memangkas harga atau menawarkan diskon mau tak mau, tetapi melihat di mana mereka paling masuk akal: pelanggan mana yang paling terpengaruh, produk apa yang tepat, di mana Anda tidak memotong profitabilitas dengan cara yang tidak berkelanjutan.

Tetapi Ruang Menang juga dapat menjadi alat untuk memastikan pemasaran mendapat tempat di meja dalam hal keputusan penetapan harga secara umum. Ketika konsumen berfokus pada nilai, keputusan penetapan harga memiliki dampak langsung dan sering kali langsung pada kemampuan pemasaran untuk memenuhi CBO.

Ruang Menang dapat menyertakan atau bekerja dengan departemen lain seperti produk atau keuangan untuk mengidentifikasi di mana kenaikan harga sangat penting dan di mana mereka dapat diimbangi pada item utama untuk segmen pelanggan kritis. Pemasaran juga dapat memberikan wawasan yang akan membantu mengoptimalkan penetapan harga yang tidak tersedia di tempat lain, termasuk permintaan, metrik kinerja utama yang menunjukkan dampak penetapan harga, reaksi pelanggan terhadap perubahan harga, dan taktik pesaing.

Baik kalender promosi maupun penetapan harga harus terus ditinjau kembali selama konsumen terkena dampak inflasi.

Lihatlah data untuk menerangi jalan Anda, tetapi jangan lupa bahwa komunikasi sangat penting untuk mengarahkan kapal

Anda mungkin tidak akan dapat mengubah seluruh struktur organisasi Anda hanya karena inflasi meningkat. Persiapkan apa yang akan datang dengan menempatkan orang, proses, dan alat yang tepat pada tempatnya.

Itu dimulai dengan data.

Sumber: Deloitte

Meskipun data konsumen umum adalah cara yang bagus untuk memahami tren ekonomi makro, Anda harus menggabungkan informasi tersebut dengan data bisnis Anda sendiri untuk lebih memahami bagaimana reaksi pelanggan Anda, apa yang berubah dalam hidup mereka, dan bagaimana mereka membuat keputusan. Anda dapat mempertimbangkan untuk membuat dasbor bersama tingkat tinggi yang mengintegrasikan berbagai sumber data dan menyertakan informasi tren yang lebih besar (seperti Indeks Keyakinan Konsumen) yang dapat diakses oleh tim Anda.

Inflasi berdampak berbeda pada kelompok konsumen yang berbeda, dan perubahan perilaku tidak akan seragam. Pemimpin pemasaran yang paling cerdas akan memanfaatkan Ruang Menang atau proses serupa yang memfasilitasi penyelarasan untuk menggali lebih dalam data Anda guna memahami bagaimana segmen pelanggan yang berbeda bereaksi terhadap perubahan, mulai dari mencari lebih banyak kesepakatan hingga menunjukkan kecemasan umum seputar dampak penghematan hingga beralih ke proses pertimbangan yang lebih lama.

Jangan melemparkan solusi yang sama pada setiap orang. Cari pola dalam kinerja dan pola pengeluaran yang akan meningkatkan kemampuan Anda untuk menjadi yang terdepan dan membuat penawaran, pengiriman pesan, dan materi iklan khusus untuk berbagai grup dan saluran yang berbeda.

Siapkan jawaban yang jelas dan ringkas untuk pertanyaan-pertanyaan ini sehingga tim Anda dapat dengan jelas memahami apa yang mendorong perubahan strategis atau taktis:

• Apakah perubahan merupakan penyesuaian jangka panjang terhadap praktik terbaik baru atau pengujian terbatas jangka pendek?
• Wawasan apa yang mendorong perubahan ini? Bagaimana dampak kampanye tersebut, mulai dari materi iklan hingga audiens?
• Bagaimana Anda (atau Ruang Menang) berhipotesis bahwa perubahan ini akan membantu tim mencapai tujuan bersama Anda?
• Siapa yang seharusnya melakukan apa untuk mengimplementasikan perubahan ini?

Memprioritaskan penyelarasan lintas fungsi adalah jalan tercepat untuk memberi merek Anda keunggulan kompetitif yang jelas di saat perubahan ekonomi yang intens.

Pelajari bagaimana Anda dapat membuktikan pemasaran Anda terhadap inflasi dengan panduan lengkap kami, Memecahkan Persamaan Inflasi: Membangun Strategi Pemasaran yang Tangguh.