Un sueño: alinee a su equipo de marketing para triunfar a través de la incertidumbre económica

Si desea que su estrategia de marketing no solo sobreviva sino que prospere a través de la inflación, su equipo debe funcionar esencialmente como un organismo ágil, adaptable y orientado a objetivos.

Eso comienza con el establecimiento de una mentalidad de "Un equipo" a través de objetivos, procesos y prioridades, luego dota de recursos y prepara a su gente para monitorear y adaptarse de manera efectiva a las necesidades cambiantes de su audiencia.

Si todos están alineados y responden proactivamente a la información en tiempo real, su marca emergerá triunfante del otro lado de esta tormenta económica. También estará en una buena posición para reservar tiempo para planificar el futuro y obtener una idea de cómo posicionar mejor su negocio ahora para tener éxito una vez que la economía vuelva a la normalidad.

Establezca una base sólida para trazar el rumbo del éxito del marketing a través de las duras olas de la inflación.

Comience con sus objetivos comerciales centrales (CBO) hacia los que debe trabajar todo su marketing. Piense en sus CBO como su destino final, y la inflación no debería afectar eso. Pero la forma en que realmente llega allí puede cambiar a medida que evolucionan las circunstancias.

Sus objetivos de marketing y KPI centrales fluyen de los CBO, y ayudarán a traducir esos objetivos de alto nivel en una definición clara y digerible de lo que desea lograr para los miembros de su equipo.

Cuando todos comparten la misma visión, ha establecido una base estratégica sólida que ayuda a desbloquear la agilidad efectiva, ya que sus expertos pueden ajustar las estrategias específicas del canal y pivotar las tácticas de campaña en función de lo que realmente está sucediendo, independientemente de cuán novedoso o inesperado, para posicionarse mejor. la empresa para lograr esos objetivos.

Debe utilizar la mentalidad de un solo equipo para asegurarse de tener todos los elementos esenciales en su lugar.

La agilidad también requiere un flujo de información útil impulsada por datos, una comunicación clara y un proceso establecido en todas las funciones, y una medición holística a la que todos puedan acceder para garantizar que las personas permanezcan en la misma página, mitigar la competencia negativa entre equipos y apoyar los esfuerzos de los demás.

Esto no solo es útil cuando los tiempos se ponen difíciles; Construir esta mejor práctica potenciará sus capacidades de marketing a largo plazo.

Establezca una Win Room regular con partes interesadas multifuncionales para hacer mejores ajustes estratégicos y decisiones de precios.

Para tomar decisiones efectivas rápidamente cuando las circunstancias cambian rápidamente, sus expertos deben compartir información, intercambiar ideas y comunicarse de manera eficiente entre sí. De eso se trata Win Room.

Su Win Room debe reunirse al menos una vez por semana para analizar nuevos datos y analizar de manera integral sus planes de marketing para descubrir qué debe cambiar. Debe consistir en un pequeño grupo de partes interesadas multifuncionales con responsabilidades claras que harán ajustes y difundirán esa información al equipo en general.

Deben buscar datos de una variedad de fuentes para tomar decisiones, especialmente cuando se trata de un escenario económico complejo: información sobre el rendimiento en todos los canales y segmentos de clientes, datos de márgenes e información de precios, actualizaciones de inventario y cambios en la cadena de suministro, análisis competitivos y verticales. tendencias e indicadores macroeconómicos y liderazgo de pensamiento de marketing general, por nombrar algunos. Cada parte interesada puede tener la tarea de traer algunos de estos componentes a la mesa.

Probablemente ninguna decisión sea más crítica durante un período inflacionario que la fijación de precios. Con frecuencia, el marketing tiene más autonomía sobre los calendarios promocionales, y Win Room puede ayudarlo a garantizar que no reduzca los precios u ofrezca descuentos de cualquier manera, sino que observe dónde tienen más sentido: qué clientes se ven más afectados, qué productos son los ajuste adecuado, donde no está reduciendo la rentabilidad de una manera insostenible.

Pero Win Room también puede ser una herramienta para asegurarse de que el marketing tenga un asiento en la mesa cuando se trata de decisiones de precios en general. Cuando los consumidores se centran en el valor, las decisiones de fijación de precios tienen un impacto directo y, a menudo, inmediato en la capacidad de marketing para cumplir con las CBO.

Win Room puede incluir o trabajar con otros departamentos, como productos o finanzas, para identificar dónde son esenciales los aumentos de precios y dónde pueden compensarse en artículos clave para segmentos críticos de clientes. El marketing también puede brindar conocimientos que ayudarán a optimizar los precios que no están disponibles en otros lugares, incluida la demanda, las métricas de rendimiento clave que indican el impacto de los precios, las reacciones de los clientes a los cambios de precios y las tácticas de la competencia.

Tanto los calendarios promocionales como los precios deben revisarse continuamente mientras los consumidores se vean afectados por la inflación.

Mire los datos para iluminar su camino, pero no olvide que la comunicación es fundamental para dirigir el barco.

Probablemente no podrá cambiar toda la estructura de su organización solo porque la inflación está aumentando. Prepárese para lo que está por venir poniendo en marcha a las personas, los procesos y las herramientas adecuados.

Eso comienza con los datos.

Fuente: Deloitte

Si bien los datos generales del consumidor son una excelente manera de comprender las tendencias macroeconómicas, debe combinar esa información con sus propios datos comerciales para comprender mejor cómo reaccionan sus clientes, qué está cambiando en sus vidas y cómo están tomando decisiones. Podría considerar crear un tablero compartido de alto nivel que integre diferentes fuentes de datos e incluya información de tendencias más amplia (como el índice de confianza del consumidor) que sea accesible para su equipo.

La inflación impacta a diferentes grupos de consumidores de manera diferente y los cambios de comportamiento no serán uniformes. Los líderes de marketing más inteligentes aprovecharán Win Room o procesos similares que facilitan la alineación para profundizar en sus datos para comprender cómo reaccionan los diferentes segmentos de clientes a los cambios, desde buscar más ofertas hasta mostrar ansiedad general sobre el impacto en los ahorros para cambiar a un proceso de consideración más largo.

No arrojes la misma solución a cada persona. Busque patrones en el rendimiento y los patrones de gasto que mejorarán su capacidad para adelantarse a la curva y crear ofertas, mensajes y creatividades específicas para diferentes grupos y diferentes canales.

Prepare respuestas claras y concisas a estas preguntas para que sus equipos puedan comprender claramente qué está impulsando los cambios estratégicos o tácticos:

• ¿Es un cambio un ajuste a largo plazo a una nueva mejor práctica o una prueba limitada a corto plazo?
• ¿Qué ideas están impulsando estos cambios? ¿Cómo deberían impactar esas campañas, desde la creatividad hasta las audiencias?
• ¿Cómo cree usted (o Win Room) que estos cambios ayudarán al equipo a lograr sus objetivos compartidos?
• ¿Quién se supone que debe hacer qué para implementar estos cambios?

Priorizar la alineación multifuncional es el camino más rápido para darle a su marca una clara ventaja competitiva en un momento de intenso cambio económico.

Aprenda cómo puede proteger su comercialización a prueba de inflación con nuestra guía completa, Resolviendo la ecuación de la inflación: construya una estrategia de comercialización resiliente.