하나의 꿈: 경제적 불확실성을 극복하기 위해 마케팅 팀을 조정하십시오
게시 됨: 2022-08-19마케팅 전략이 단순히 생존할 뿐만 아니라 인플레이션을 통해 번성하기를 원한다면 팀은 기본적으로 하나의 민첩하고 적응력이 있으며 목표 지향적인 유기체로 기능해야 합니다.
이는 목표, 프로세스 및 우선 순위 전반에 걸쳐 "하나의 팀" 사고 방식을 확립한 다음, 청중의 변화하는 요구 사항을 효과적으로 모니터링하고 적응할 수 있도록 인력을 확보하고 준비하는 것으로 시작합니다.
모든 사람이 실시간 정보에 일치하고 능동적으로 대응한다면, 당신의 브랜드는 이 경제 폭풍의 반대편에서 승리를 거둘 것입니다. 또한 미래에 대한 계획을 세우는 데 시간을 할애하고 경제가 정상으로 돌아오면 성공하기 위해 지금 비즈니스를 가장 잘 포지셔닝하는 방법을 다룰 수 있는 좋은 위치에 있을 것입니다.
인플레이션의 거친 파도를 통해 마케팅 성공을 위한 과정을 계획하기 위한 강력한 기반을 마련하십시오.
모든 마케팅이 진행해야 하는 핵심 비즈니스 목표(CBO)부터 시작하십시오. CBO를 최종 목적지로 생각하면 인플레이션이 영향을 미치지 않아야 합니다. 그러나 실제로 그곳에 가는 방법은 상황이 변할 수 있습니다.
마케팅 목표와 핵심 KPI는 CBO로부터 전달되며 이러한 상위 수준 목표를 팀 구성원을 위해 달성하려는 명확하고 이해하기 쉬운 정의로 변환하는 데 도움이 됩니다.
모든 사람이 동일한 비전을 공유할 때 효과적인 민첩성을 발휘하는 데 도움이 되는 견고한 전략적 기반을 설정한 것입니다. 전문가가 채널별 전략을 조정하고 참신하거나 예상치 못한 상황에 관계없이 실제로 일어나고 있는 상황에 따라 캠페인 전술을 전환할 수 있기 때문입니다. 이러한 목표를 달성하기 위한 비즈니스.
모든 필수 요소가 제자리에 있는지 확인하려면 One Team 사고 방식을 사용해야 합니다. 
또한 민첩성을 위해서는 데이터를 기반으로 하는 유용한 통찰력의 흐름, 기능 전반에 걸쳐 확립된 명확한 커뮤니케이션 및 프로세스, 사람들이 같은 페이지에 머물고 부정적인 팀 간 경쟁을 완화하며 서로의 노력을 지원하도록 모든 사람이 액세스할 수 있는 전체적인 측정이 필요합니다.
어려울 때만 유용한 것은 아닙니다. 이 모범 사례를 구축하면 장기적으로 마케팅 역량을 강화할 수 있습니다.
더 나은 전략적 조정 및 가격 결정을 내리기 위해 교차 기능 이해 관계자와 함께 정기적인 Win Room을 구축합니다.
급변하는 상황에서 효과적인 의사결정을 빠르게 내리려면 전문가들이 정보를 공유하고 아이디어를 교환하며 효율적으로 소통해야 합니다. 이것이 바로 Win Room의 모든 것입니다.
Win Room은 새로운 데이터를 살펴보고 변경해야 할 사항을 파악하기 위해 마케팅 계획을 전체적으로 살펴보기 위해 최소한 매주 만나야 합니다. 조정을 수행하고 해당 정보를 더 넓은 팀에 배포할 명확한 책임을 가진 부서 간 이해 관계자로 구성된 소규모 그룹으로 구성되어야 합니다.
특히 복잡한 경제 시나리오와 관련하여 의사 결정을 내리기 위해 다양한 소스의 데이터를 살펴보아야 합니다. 채널 및 고객 세그먼트 전반에 걸친 성과 통찰력, 마진 데이터 및 가격 정보, 재고 업데이트 및 공급망 변경, 경쟁 분석 및 수직 트렌드, 거시경제 지표, 일반 마케팅 사고 리더십 등을 들 수 있습니다. 각 이해 관계자는 이러한 구성 요소 중 일부를 테이블로 가져오는 작업을 수행할 수 있습니다.
인플레이션 기간 동안 가격 결정보다 더 중요한 결정은 없을 것입니다. 마케팅은 종종 판촉 일정보다 더 많은 자율성을 갖고 있으며, Win Room은 가격을 낮추거나 자발적으로 할인을 제공하지 않고 가장 합리적인 위치, 즉 어떤 고객이 큰 영향을 받는지, 어떤 제품이 어떤 제품인지 확인하는 데 도움이 됩니다. 지속 가능하지 않은 방식으로 수익성을 줄이지 않는 경우에 적합합니다.
그러나 Win Room은 일반적으로 가격 결정과 관련하여 마케팅이 테이블에 자리를 잡을 수 있도록 하는 도구가 될 수도 있습니다. 소비자가 가치에 집중할 때 가격 결정은 CBO에게 전달하는 마케팅의 능력에 직접적이고 종종 즉각적인 영향을 미칩니다.
Win Room은 제품 또는 재무와 같은 다른 부서를 포함하거나 협력하여 가격 인상이 필수적인 부분과 중요한 고객 세그먼트의 핵심 항목에서 상쇄할 수 있는 부분을 식별할 수 있습니다. 마케팅은 또한 수요, 가격 영향을 나타내는 핵심 성과 지표, 가격 변화에 대한 고객 반응, 경쟁자 전술을 포함하여 다른 곳에서는 사용할 수 없는 가격을 최적화하는 데 도움이 되는 통찰력을 가져올 수 있습니다.
소비자가 인플레이션의 영향을 받는 한 판촉 일정과 가격을 지속적으로 검토해야 합니다.
길을 밝히기 위해 데이터를 살펴보십시오. 그러나 의사 소통은 배를 조종하는 데 중요하다는 것을 잊지 마십시오.
인플레이션이 증가하고 있다고 해서 조직의 전체 구조를 변경할 수는 없을 것입니다. 적절한 인력, 프로세스 및 도구를 배치하여 미래에 대비하십시오.
그것은 데이터에서 시작됩니다.
출처: 딜로이트
일반 소비자 데이터는 거시 경제 동향을 이해하는 좋은 방법이지만 고객이 어떻게 반응하는지, 삶의 변화가 무엇인지, 결정을 내리는 방법을 더 잘 이해하려면 해당 정보를 자체 비즈니스 데이터와 결합해야 합니다. 다양한 데이터 원본을 통합하고 팀이 액세스할 수 있는 더 큰 추세 정보(예: 소비자 신뢰 지수)를 포함하는 상위 수준의 공유 대시보드를 만드는 것을 고려할 수 있습니다.
인플레이션은 다양한 소비자 그룹에 다르게 영향을 미치며 행동 변화는 균일하지 않습니다. 가장 똑똑한 마케팅 리더는 더 많은 거래를 찾는 것부터 저축에 미치는 영향에 대한 일반적인 불안을 나타내는 것, 더 긴 고려 과정.
모든 사람에게 동일한 솔루션을 던지지 마십시오. 앞서가는 능력을 향상시키고 다양한 그룹과 채널을 위한 특정 제안, 메시지, 크리에이티브를 만드는 성능 및 지출 패턴의 패턴을 찾으십시오.
팀이 전략적 또는 전술적 변화를 주도하는 요인을 명확하게 이해할 수 있도록 다음 질문에 대한 명확하고 간결한 답변을 준비하세요.
- 변경 사항은 새로운 모범 사례에 대한 장기적인 조정입니까 아니면 단기적이고 제한된 테스트입니까?
- 이러한 변화를 주도하는 통찰력은 무엇입니까? 크리에이티브에서 잠재고객에 이르기까지 캠페인에 어떤 영향을 미칩니까?
- 귀하(또는 Win Room)는 이러한 변경 사항이 팀이 공유 목표를 달성하는 데 어떻게 도움이 될 것이라고 가정합니까?
- 이러한 변경 사항을 구현하려면 누가 무엇을 해야 합니까?
교차 기능 조정의 우선 순위를 지정하는 것은 극심한 경제 변화의 시기에 브랜드에 분명한 경쟁 우위를 제공하는 가장 빠른 방법입니다.