Un sogno: allineare il tuo team di marketing per trionfare attraverso l'incertezza economica

Se vuoi che la tua strategia di marketing non solo sopravviva ma prosperi grazie all'inflazione, il tuo team deve essenzialmente funzionare come un organismo agile, adattabile e orientato agli obiettivi.

Ciò inizia con la creazione di una mentalità "un team" attraverso obiettivi, processi e priorità, quindi risorse e preparazione delle persone per monitorare e adattarsi efficacemente alle mutevoli esigenze del tuo pubblico.

Se tutti sono allineati e rispondono in modo proattivo alle informazioni in tempo reale, il tuo marchio emergerà trionfante dall'altra parte di questa tempesta economica. Sarai anche in una buona posizione per mettere da parte del tempo per pianificare il futuro e capire come posizionare al meglio la tua attività ora per avere successo una volta che l'economia tornerà alla normalità.

Stabilisci una solida base per tracciare la rotta per il successo del marketing attraverso le forti ondate di inflazione

Inizia con i tuoi obiettivi aziendali principali (CBO) su cui dovrebbe lavorare tutto il tuo marketing. Pensa ai tuoi CBO come alla tua destinazione finale e l'inflazione non dovrebbe influire su questo. Ma il modo in cui ci arrivi effettivamente potrebbe cambiare con l'evolversi delle circostanze.

I tuoi obiettivi di marketing e i principali KPI fluiscono dai CBO e ti aiuteranno a tradurre quegli obiettivi di alto livello in una definizione chiara e digeribile di ciò che vuoi ottenere per i membri del tuo team.

Quando tutti condividono la stessa visione, hai creato solide basi strategiche che aiutano a sbloccare un'agilità efficace, perché i tuoi esperti possono modificare le strategie specifiche del canale e le tattiche della campagna pivot in base a ciò che sta realmente accadendo, indipendentemente da quanto sia nuovo o inaspettato, per posizionarsi meglio l'azienda per raggiungere tali obiettivi.

Dovresti usare la mentalità One Team per assicurarti di avere tutti gli elementi essenziali a posto.

L'agilità richiede anche un flusso di informazioni utili guidate dai dati, comunicazioni chiare e processi stabiliti tra le funzioni e misurazioni olistiche a cui tutti possono accedere per garantire che le persone rimangano sulla stessa pagina, mitigare la concorrenza negativa tra squadre e sostenere gli sforzi reciproci.

Questo non è solo utile quando i tempi si fanno difficili; costruire in questa best practice aumenterà le tue capacità di marketing a lungo termine.

Istituire una Win Room regolare con le parti interessate interfunzionali per apportare migliori aggiustamenti strategici e decisioni sui prezzi

Per prendere decisioni efficaci rapidamente quando le circostanze cambiano rapidamente, i tuoi esperti devono condividere informazioni, scambiare idee e comunicare in modo efficiente tra loro. Ecco di cosa tratta la Win Room.

La tua Win Room dovrebbe incontrarsi almeno una volta alla settimana per esaminare nuovi dati e guardare in modo olistico ai tuoi piani di marketing per capire cosa deve cambiare. Dovrebbe consistere in un piccolo gruppo di parti interessate interfunzionali con chiare responsabilità che apporteranno modifiche e diffonderanno tali informazioni al team più ampio.

Dovrebbero esaminare i dati provenienti da una varietà di fonti per prendere decisioni, soprattutto quando si tratta di uno scenario economico complesso: informazioni dettagliate sulle prestazioni su tutti i canali e segmenti di clienti, dati sui margini e informazioni sui prezzi, aggiornamenti dell'inventario e cambiamenti della catena di approvvigionamento, analisi della concorrenza e verticali tendenze, indicatori macroeconomici e leadership di pensiero di marketing generale, solo per citarne alcuni. Ogni stakeholder può avere il compito di portare alcuni di questi componenti sul tavolo.

Nessuna decisione è probabilmente più critica durante un periodo inflazionistico della determinazione dei prezzi. Il marketing ha spesso una maggiore autonomia rispetto ai calendari promozionali e la Win Room può aiutarti a non ridurre i prezzi o offrire sconti volenti o nolenti, ma osservando dove hanno più senso: quali clienti sono maggiormente interessati, quali prodotti sono i giusta misura, dove non stai tagliando la redditività in modo insostenibile.

Ma la Win Room può anche essere uno strumento per assicurarsi che il marketing abbia un posto al tavolo quando si tratta di decisioni sui prezzi in generale. Quando i consumatori sono focalizzati sul valore, le decisioni sui prezzi hanno un impatto diretto e spesso immediato sulla capacità del marketing di fornire risultati sui CBO.

La Win Room può includere o collaborare con altri dipartimenti come prodotti o finanza per identificare dove gli aumenti di prezzo sono essenziali e dove possono essere compensati su elementi chiave per segmenti di clienti critici. Il marketing può anche fornire informazioni che aiuteranno a ottimizzare i prezzi che non sono disponibili altrove, tra cui la domanda, le metriche chiave delle prestazioni che indicano l'impatto sui prezzi, le reazioni dei clienti alle variazioni di prezzo e le tattiche della concorrenza.

Sia i calendari promozionali che i prezzi dovrebbero essere continuamente rivisti finché i consumatori saranno colpiti dall'inflazione.

Guarda i dati per illuminare la tua strada, ma non dimenticare che la comunicazione è fondamentale per guidare la nave

Probabilmente non sarai in grado di cambiare l'intera struttura della tua organizzazione solo perché l'inflazione sta aumentando. Preparati per ciò che verrà mettendo in atto le persone, i processi e gli strumenti giusti.

Che inizia con i dati.

Fonte: Deloitte

Sebbene i dati generali sui consumatori siano un ottimo modo per comprendere le tendenze macroeconomiche, dovresti combinare queste informazioni con i tuoi dati aziendali per capire meglio come reagiscono i tuoi clienti, cosa sta cambiando nelle loro vite e come stanno prendendo decisioni. Potresti prendere in considerazione la creazione di un dashboard condiviso di alto livello che integri diverse origini dati e includa informazioni più ampie sulle tendenze (come l'indice di fiducia dei consumatori) accessibili al tuo team.

L'inflazione ha un impatto diverso sui diversi gruppi di consumatori e i cambiamenti comportamentali non saranno uniformi. I leader di marketing più intelligenti sfrutteranno la Win Room o processi simili che facilitano l'allineamento per scavare più a fondo nei tuoi dati per capire come i diversi segmenti di clienti stanno reagendo ai cambiamenti, dalla ricerca di più affari all'esibizione di ansia generale sull'impatto sui risparmi al passaggio a un processo di considerazione più lungo.

Non gettare la stessa soluzione ad ogni singola persona. Cerca modelli nelle prestazioni e nei modelli di spesa che miglioreranno la tua capacità di anticipare la curva e creare offerte, messaggi e creatività specifici per diversi gruppi e canali diversi.

Prepara risposte chiare e concise a queste domande in modo che i tuoi team possano capire chiaramente cosa sta guidando i cambiamenti strategici o tattici:

• Un cambiamento è un adeguamento a lungo termine a una nuova best practice o un test a breve termine e limitato?
• Quali informazioni stanno guidando questi cambiamenti? In che modo dovrebbero avere un impatto sulle campagne, dalla creatività al pubblico?
• In che modo tu (o la Win Room) ipotizzate che questi cambiamenti aiuteranno il team a raggiungere i vostri obiettivi condivisi?
• Chi dovrebbe fare cosa per implementare questi cambiamenti?

Dare priorità all'allineamento interfunzionale è il percorso più rapido per dare al tuo marchio un chiaro vantaggio competitivo in un momento di intensi cambiamenti economici.

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