Jedno marzenie: dostosuj swój zespół marketingowy do triumfu dzięki niepewności ekonomicznej

Jeśli chcesz, aby Twoja strategia marketingowa nie tylko przetrwała, ale rozwijała się dzięki inflacji, Twój zespół musi zasadniczo funkcjonować jako jeden zwinny, elastyczny, zorientowany na cel organizm.

Zaczyna się to od ustanowienia mentalności „jednego zespołu” obejmującej cele, procesy i priorytety, a następnie pozyskiwania zasobów i przygotowania pracowników do skutecznego monitorowania i dostosowywania się do zmieniających się potrzeb odbiorców.

Jeśli wszyscy są zorientowani i proaktywnie reagują na informacje w czasie rzeczywistym, Twoja marka wyjdzie zwycięsko po drugiej stronie tej burzy ekonomicznej. Będziesz także w dobrej sytuacji, aby zarezerwować czas na planowanie przyszłości i dowiedzieć się, jak najlepiej pozycjonować swoją firmę teraz, aby odnieść sukces, gdy gospodarka powróci do normy.

Stwórz solidne podstawy, aby wytyczyć drogę sukcesu marketingowego przez wzburzone fale inflacji

Zacznij od swoich podstawowych celów biznesowych (CBO), do których powinien dążyć cały Twój marketing. Pomyśl o swoich CBO jako o ostatecznym miejscu docelowym, a inflacja nie powinna mieć na to wpływu. Ale sposób, w jaki się tam dostaniesz, może się zmienić wraz z ewolucją okoliczności.

Twoje cele marketingowe i kluczowe KPI wypływają z CBO i pomogą przełożyć te cele nadrzędne na jasną, przyswajalną definicję tego, co chcesz osiągnąć dla członków swojego zespołu.

Gdy wszyscy podzielają tę samą wizję, tworzysz solidną podstawę strategiczną, która pomaga odblokować skuteczną zwinność, ponieważ Twoi eksperci mogą dostosować strategie specyficzne dla kanału i taktyki kampanii na podstawie tego, co się naprawdę dzieje, bez względu na to, jak nowatorskie lub nieoczekiwane, w celu uzyskania lepszej pozycji biznes, aby osiągnąć te cele.

Powinieneś użyć mentalności One Team, aby upewnić się, że masz wszystkie niezbędne elementy na swoim miejscu.

Sprawność wymaga również przepływu przydatnych spostrzeżeń opartych na danych, jasnej komunikacji i procesów ustanowionych w różnych funkcjach oraz całościowych pomiarów, do których każdy ma dostęp, aby zapewnić, że ludzie pozostaną na tej samej stronie, złagodzić negatywną konkurencję między zespołami i wspierać wzajemne wysiłki.

Jest to przydatne nie tylko w trudnych czasach; budowanie zgodnie z tą najlepszą praktyką w dłuższej perspektywie zwiększy Twoje możliwości marketingowe.

Stwórz regularny pokój Win z interesariuszami o różnych funkcjach, aby dokonywać lepszych strategicznych dostosowań i decyzji cenowych

Aby szybko podejmować skuteczne decyzje, gdy okoliczności szybko się zmieniają, Twoi eksperci muszą dzielić się informacjami, wymieniać pomysły i skutecznie komunikować się ze sobą. O to właśnie chodzi w Win Room.

Twój Win Room powinien spotykać się co najmniej raz w tygodniu, aby przyjrzeć się nowym danym i całościowo przyjrzeć się planom marketingowym, aby dowiedzieć się, co należy zmienić. Powinna składać się z małej grupy intere- sariuszy o różnych funkcjach, z jasnymi obowiązkami, którzy będą dokonywać korekt i rozpowszechniać te informacje w szerszym zespole.

Aby podejmować decyzje, powinni przyglądać się danym z różnych źródeł, zwłaszcza jeśli chodzi o złożony scenariusz ekonomiczny: wgląd w wyniki w różnych kanałach i segmentach klientów, dane dotyczące marży i informacje o cenach, aktualizacje zapasów i zmiany w łańcuchu dostaw, analizy konkurencji i wertykalne trendy, wskaźniki makroekonomiczne i ogólne przywództwo w zakresie myśli marketingowej, żeby wymienić tylko kilka. Każdemu interesariuszowi można zlecić wprowadzenie niektórych z tych elementów do stołu.

Żadna decyzja nie jest prawdopodobnie bardziej krytyczna w okresie inflacji niż wycena. Marketing często ma większą autonomię w stosunku do kalendarzy promocyjnych, a Win Room może pomóc upewnić się, że nie obniżasz cen ani nie oferujesz zniżek, chcąc nie chcąc, ale przyjrzysz się, gdzie mają one największy sens: na których klientów najbardziej zależy, jakie produkty są odpowiednie dopasowanie, gdzie nie obniżasz rentowności w niezrównoważony sposób.

Ale Win Room może być również narzędziem, które zapewni, że marketing zajmie miejsce przy stole, jeśli chodzi o ogólne decyzje cenowe. Kiedy konsumenci koncentrują się na wartości, decyzje cenowe mają bezpośredni i często natychmiastowy wpływ na zdolność marketingu do realizacji CBO.

Win Room może obejmować lub współpracować z innymi działami, takimi jak produkt lub finanse, w celu określenia, gdzie wzrost cen jest niezbędny i gdzie można je zrównoważyć w przypadku kluczowych pozycji dla krytycznych segmentów klientów. Marketing może również przynieść spostrzeżenia, które pomogą zoptymalizować ceny, które nie są dostępne gdzie indziej, w tym popyt, kluczowe wskaźniki wydajności wskazujące na wpływ na ceny, reakcje klientów na zmiany cen i taktyki konkurencji.

Zarówno kalendarze promocyjne, jak i ceny powinny być stale aktualizowane, dopóki konsumenci są dotknięci inflacją.

Spójrz na dane, aby oświetlić swoją drogę, ale nie zapominaj, że komunikacja ma kluczowe znaczenie dla sterowania statkiem

Prawdopodobnie nie będziesz w stanie zmienić całej struktury swojej organizacji tylko dlatego, że rośnie inflacja. Przygotuj się na to, co nadejdzie, wprowadzając odpowiednie osoby, procesy i narzędzia.

Zaczyna się od danych.

Źródło: Deloitte

Chociaż ogólne dane konsumenckie to świetny sposób na zrozumienie trendów makroekonomicznych, powinieneś połączyć te informacje z własnymi danymi biznesowymi, aby lepiej zrozumieć, jak Twoi klienci reagują, co się zmienia w ich życiu i jak podejmują decyzje. Możesz rozważyć utworzenie udostępnionego pulpitu nawigacyjnego wysokiego poziomu, który integruje różne źródła danych i zawiera większe informacje o trendach (takie jak indeks zaufania konsumentów), które są dostępne dla Twojego zespołu.

Inflacja w różny sposób wpływa na różne grupy konsumentów, a zmiany zachowań nie będą jednolite. Najmądrzejsi liderzy marketingu wykorzystają Win Room lub podobne procesy, które ułatwiają dostosowanie, aby głębiej zagłębić się w dane, aby zrozumieć, jak różne segmenty klientów reagują na zmiany, od szukania większej liczby ofert po okazywanie ogólnego niepokoju związanego z wpływem na oszczędności, aż po przejście na dłuższy proces rozważania.

Nie rzucaj tego samego roztworu na każdą osobę. Szukaj wzorców w wydajności i wzorcach wydatków, które zwiększą Twoją zdolność do wyprzedzania konkurencji i tworzenia konkretnych ofert, wiadomości i kreatywności dla różnych grup i różnych kanałów.

Przygotuj jasne, zwięzłe odpowiedzi na te pytania, aby Twoje zespoły mogły jasno zrozumieć, co powoduje zmiany strategiczne lub taktyczne:

• Czy zmiana jest długoterminowym dostosowaniem się do nowej najlepszej praktyki, czy krótkoterminowym, ograniczonym testem?
• Jakie statystyki napędzają te zmiany? Jak powinny one wpłynąć na kampanie, od kreatywnych po odbiorców?
• Jak Twoim zdaniem (lub Win Room) te zmiany pomogą zespołowi osiągnąć wspólne cele?
• Kto ma zrobić co, aby wprowadzić te zmiany?

Priorytetowe dopasowanie między funkcjami jest najszybszą drogą do zapewnienia Twojej marce wyraźnej przewagi konkurencyjnej w czasie intensywnych zmian gospodarczych.

Dowiedz się, jak możesz zabezpieczyć swój marketing przed inflacją, korzystając z naszego pełnego przewodnika Rozwiązywanie równania inflacji: Zbuduj odporną strategię marketingową.