Одна мечта: направьте свою маркетинговую команду на победу в условиях экономической неопределенности

Если вы хотите, чтобы ваша маркетинговая стратегия не просто выжила, но и преуспела в условиях инфляции, ваша команда должна функционировать как единый подвижный, адаптируемый, целеустремленный организм.

Это начинается с создания менталитета «Единой команды» для целей, процессов и приоритетов, а затем выделения ресурсов и подготовки ваших людей для эффективного мониторинга и адаптации к меняющимся потребностям вашей аудитории.

Если все будут согласованы и активно реагируют на информацию в режиме реального времени, ваш бренд победит по ту сторону этого экономического шторма. У вас также будет хорошая возможность выделить время для планирования будущего и понять, как лучше всего позиционировать свой бизнес сейчас, чтобы добиться успеха, когда экономика вернется в нормальное русло.

Заложите прочный фундамент, чтобы наметить путь к успеху в маркетинге через бурные волны инфляции.

Начните с ваших основных бизнес-целей (CBO), на достижение которых должен работать весь ваш маркетинг. Думайте о своих CBO как о конечном пункте назначения, и инфляция не должна влиять на это. Но то, как вы на самом деле доберетесь туда, может измениться по мере развития обстоятельств.

Ваши маркетинговые цели и основные KPI исходят от CBO, и они помогут преобразовать эти высокоуровневые цели в четкое, понятное определение того, чего вы хотите достичь для членов вашей команды.

Когда все разделяют одно и то же видение, вы закладываете прочную стратегическую основу, которая помогает разблокировать эффективную гибкость, потому что ваши эксперты могут корректировать стратегии для конкретных каналов и развернуть тактику кампании на основе того, что происходит на самом деле, независимо от того, насколько новым или неожиданным, чтобы занять более выгодное положение. бизнес для достижения этих целей.

Вы должны использовать менталитет одной команды, чтобы убедиться, что у вас есть все необходимые элементы.

Гибкость также требует потока полезной информации, основанной на данных, четкой коммуникации и процессов, установленных между функциями, а также целостного измерения, к которому каждый может получить доступ, чтобы гарантировать, что люди остаются на одной странице, смягчают негативную конкуренцию между командами и поддерживают усилия друг друга.

Это полезно не только в трудные времена; Использование этой передовой практики значительно расширит ваши маркетинговые возможности в долгосрочной перспективе.

Создайте обычную Win Room с заинтересованными сторонами разных функций для принятия более эффективных стратегических корректировок и принятия решений о ценообразовании.

Чтобы быстро принимать эффективные решения, когда обстоятельства быстро меняются, вашим экспертам необходимо делиться информацией, обмениваться идеями и эффективно общаться друг с другом. Вот что такое Win Room.

Ваша Win Room должна встречаться не реже одного раза в неделю, чтобы просматривать новые данные и всесторонне рассматривать свои маркетинговые планы, чтобы выяснить, что нужно изменить. Он должен состоять из небольшой группы межфункциональных заинтересованных сторон с четкими обязанностями, которые будут вносить коррективы и распространять эту информацию среди более широкой команды.

Для принятия решений им следует просматривать данные из различных источников, особенно когда речь идет о сложном экономическом сценарии: анализ эффективности по каналам и клиентским сегментам, данные о марже и информации о ценах, обновления запасов и изменения цепочки поставок, конкурентный анализ и вертикальный анализ. тенденции, макроэкономические показатели и общее лидерство в области маркетинга, и это лишь некоторые из них. Каждой заинтересованной стороне может быть поручено представить некоторые из этих компонентов.

Пожалуй, нет более важных решений в период инфляции, чем ценообразование. Маркетинг часто имеет больше автономии по сравнению с рекламными календарями, и Win Room может помочь вам не снижать цены или предлагать скидки волей-неволей, а смотреть на то, где они имеют наибольший смысл: на каких клиентов сильно влияют, какие продукты подходит, когда вы не снижаете прибыльность неустойчивым образом.

Но Win Room также может быть инструментом, позволяющим маркетингу иметь место за столом переговоров, когда речь идет о ценовых решениях в целом. Когда потребители сосредоточены на ценности, решения о ценообразовании оказывают прямое и часто непосредственное влияние на способность маркетинга оказывать влияние на ОСО.

Win Room может включать или работать с другими отделами, такими как продуктовый или финансовый, чтобы определить, где повышение цен необходимо и где оно может быть компенсировано по ключевым позициям для критически важных сегментов клиентов. Маркетинг также может принести информацию, которая поможет оптимизировать ценообразование, которое недоступно в других местах, включая спрос, ключевые показатели производительности, указывающие на влияние ценообразования, реакцию клиентов на изменения цен и тактику конкурентов.

Как рекламные календари, так и цены должны постоянно пересматриваться до тех пор, пока потребители находятся под влиянием инфляции.

Посмотрите на данные, чтобы осветить свой путь, но не забывайте, что общение имеет решающее значение для управления кораблем.

Вы, вероятно, не сможете изменить всю структуру своей организации только потому, что инфляция растет. Подготовьтесь к тому, что произойдет, назначив нужных людей, процессы и инструменты.

Это начинается с данных.

Источник: Делойт.

Хотя общие данные о потребителях — отличный способ понять макроэкономические тенденции, вы должны объединить эту информацию с вашими собственными бизнес-данными, чтобы лучше понять, как реагируют ваши клиенты, что меняется в их жизни и как они принимают решения. Вы можете рассмотреть возможность создания общей панели мониторинга высокого уровня, которая объединяет различные источники данных и включает более крупную информацию о тенденциях (например, индекс потребительского доверия), доступную для вашей команды.

Инфляция по-разному влияет на разные группы потребителей, и изменения в поведении не будут одинаковыми. Самые умные маркетологи будут использовать Win Room или аналогичные процессы, которые облегчают согласование, чтобы глубже изучить ваши данные, чтобы понять, как различные сегменты клиентов реагируют на изменения, от поиска дополнительных сделок до демонстрации общего беспокойства по поводу влияния на сбережения до перехода к более длительный процесс рассмотрения.

Не бросайте одно и то же решение каждому человеку. Ищите шаблоны в производительности и шаблонах расходов, которые повысят вашу способность опережать кривую и создавать конкретные предложения, сообщения и креативы для разных групп и разных каналов.

Подготовьте четкие и краткие ответы на эти вопросы, чтобы ваши команды могли четко понять, что движет стратегическими или тактическими изменениями:

• Является ли изменение долгосрочной адаптацией к новой передовой практике или краткосрочной ограниченной проверкой?
• Какие идеи лежат в основе этих изменений? Как это должно повлиять на кампании, от креатива до аудитории?
• Как вы (или Win Room) предполагаете, что эти изменения помогут команде достичь ваших общих целей?
• Кто и что должен делать для реализации этих изменений?

Приоритизация кросс-функционального выравнивания — это самый быстрый путь к тому, чтобы дать вашему бренду явное конкурентное преимущество во времена интенсивных экономических изменений.

Узнайте, как защитить свой маркетинг от инфляции, из нашего полного руководства «Решение уравнения инфляции: создание устойчивой маркетинговой стратегии».