Ein Traum: Richten Sie Ihr Marketingteam aus, um durch wirtschaftliche Unsicherheit zu triumphieren
Veröffentlicht: 2022-08-19Wenn Sie möchten, dass Ihre Marketingstrategie die Inflation nicht nur überlebt, sondern gedeiht, muss Ihr Team im Wesentlichen als ein agiler, anpassungsfähiger und zielorientierter Organismus funktionieren.
Das beginnt mit der Etablierung einer „One Team“-Mentalität über Ziele, Prozesse und Prioritäten hinweg, dann mit der Bereitstellung von Ressourcen und der Vorbereitung Ihrer Mitarbeiter, um die sich ändernden Bedürfnisse Ihres Publikums effektiv zu überwachen und sich an sie anzupassen.
Wenn alle aufeinander abgestimmt sind und proaktiv auf Echtzeitinformationen reagieren, wird Ihre Marke von der anderen Seite dieses wirtschaftlichen Sturms triumphieren. Sie werden auch in einer guten Position sein, um Zeit für die Zukunftsplanung einzuplanen und zu verstehen, wie Sie Ihr Unternehmen jetzt am besten positionieren können, um erfolgreich zu sein, sobald sich die Wirtschaft wieder normalisiert.
Schaffen Sie ein starkes Fundament, um die Weichen für den Marketingerfolg durch die stürmischen Wellen der Inflation zu stellen
Beginnen Sie mit Ihren Kerngeschäftszielen (CBOs), auf die Ihr gesamtes Marketing hinarbeiten sollte. Betrachten Sie Ihre CBOs als Ihr endgültiges Ziel, und die Inflation sollte sich nicht darauf auswirken. Aber die Art und Weise, wie Sie dorthin gelangen, kann sich ändern, wenn sich die Umstände ändern.
Ihre Marketingziele und Kern-KPIs stammen von den CBOs, und sie helfen dabei, diese übergeordneten Ziele in eine klare, verständliche Definition dessen zu übersetzen, was Sie für Ihre Teammitglieder erreichen möchten.
Wenn alle die gleiche Vision teilen, haben Sie die solide strategische Grundlage geschaffen, die hilft, effektive Agilität freizusetzen, da Ihre Experten kanalspezifische Strategien anpassen und Kampagnentaktiken auf der Grundlage dessen, was wirklich passiert, unabhängig davon, wie neuartig oder unerwartet, an eine bessere Position anpassen können das Unternehmen, um diese Ziele zu erreichen.
Sie sollten die Ein-Team-Mentalität anwenden, um sicherzustellen, dass alle wesentlichen Elemente vorhanden sind. 
Agilität erfordert auch einen Fluss nützlicher Erkenntnisse, die auf Daten basieren, klare Kommunikation und Prozesse, die funktionsübergreifend etabliert sind, und ganzheitliche Messungen, auf die jeder zugreifen kann, um sicherzustellen, dass alle auf dem gleichen Stand bleiben, negativer teamübergreifender Wettbewerb abgemildert und die Bemühungen der anderen unterstützt werden.
Das ist nicht nur in schwierigen Zeiten nützlich; Der Aufbau dieser Best Practice wird Ihre Marketingfähigkeiten langfristig verbessern.
Richten Sie einen regelmäßigen Win Room mit funktionsübergreifenden Stakeholdern ein, um bessere strategische Anpassungen und Preisentscheidungen zu treffen
Um effektive Entscheidungen schnell treffen zu können, wenn sich die Umstände schnell ändern, müssen Ihre Experten Informationen austauschen, Ideen austauschen und effizient miteinander kommunizieren. Darum geht es im Win Room.
Ihr Win Room sollte sich mindestens wöchentlich treffen, um sich neue Daten anzusehen und Ihre Marketingpläne ganzheitlich zu betrachten, um herauszufinden, was geändert werden muss. Es sollte aus einer kleinen Gruppe von funktionsübergreifenden Stakeholdern mit klaren Verantwortlichkeiten bestehen, die Anpassungen vornehmen und diese Informationen an das breitere Team weitergeben.
Sie sollten Daten aus einer Vielzahl von Quellen betrachten, um Entscheidungen zu treffen, insbesondere wenn es um ein komplexes wirtschaftliches Szenario geht: Leistungseinblicke über Kanäle und Kundensegmente hinweg, Margendaten und Preisinformationen, Bestandsaktualisierungen und Änderungen in der Lieferkette, Wettbewerbsanalysen und Branchen Trends und makroökonomische Indikatoren und allgemeine Marketing-Vordenkerrolle, um nur einige zu nennen. Jeder Stakeholder kann damit beauftragt werden, einige dieser Komponenten an den Tisch zu bringen.
Keine Entscheidung ist während einer Inflationsphase wahrscheinlich kritischer als die Preisgestaltung. Das Marketing hat häufig mehr Autonomie gegenüber Werbekalendern, und der Win Room kann dazu beitragen, dass Sie die Preise nicht kürzen oder Preisnachlässe anbieten, sondern darauf achten, wo sie am sinnvollsten sind: welche Kunden sind stark betroffen, welche Produkte sind das? die richtige Passform, bei der Sie die Rentabilität nicht auf unhaltbare Weise beeinträchtigen.
Aber der Win Room kann auch ein Instrument sein, um sicherzustellen, dass das Marketing bei Preisentscheidungen im Allgemeinen mit am Tisch sitzt. Wenn sich Verbraucher auf den Wert konzentrieren, haben Preisentscheidungen einen direkten und oft unmittelbaren Einfluss auf die Fähigkeit des Marketings, CBOs zu erreichen.
Der Win Room kann andere Abteilungen wie Produkt oder Finanzen einbeziehen oder mit ihnen zusammenarbeiten, um zu ermitteln, wo Preiserhöhungen unerlässlich sind und wo sie bei Schlüsselartikeln für kritische Kundensegmente ausgeglichen werden können. Das Marketing kann auch Erkenntnisse liefern, die helfen, die Preisgestaltung zu optimieren, die anderswo nicht verfügbar sind, einschließlich Nachfrage, wichtige Leistungsmetriken, die die Auswirkungen auf die Preisgestaltung anzeigen, Kundenreaktionen auf Preisänderungen und Wettbewerbstaktiken.
Sowohl die Werbekalender als auch die Preisgestaltung sollten kontinuierlich überprüft werden, solange die Verbraucher von der Inflation betroffen sind.
Sehen Sie sich die Daten an, um sich den Weg zu bahnen, aber vergessen Sie nicht, dass die Kommunikation entscheidend ist, um das Schiff zu steuern
Sie werden wahrscheinlich nicht in der Lage sein, die gesamte Struktur Ihrer Organisation zu ändern, nur weil die Inflation steigt. Bereiten Sie sich auf das vor, was kommen wird, indem Sie die richtigen Mitarbeiter, Prozesse und Tools einsetzen.
Das fängt bei Daten an.
Quelle: Deloitte
Während allgemeine Verbraucherdaten eine großartige Möglichkeit sind, makroökonomische Trends zu verstehen, sollten Sie diese Informationen mit Ihren eigenen Geschäftsdaten kombinieren, um besser zu verstehen, wie Ihre Kunden reagieren, was sich in ihrem Leben ändert und wie sie Entscheidungen treffen. Sie könnten erwägen, ein gemeinsames, übergeordnetes Dashboard zu erstellen, das verschiedene Datenquellen integriert und umfassendere Trendinformationen (wie den Consumer Confidence Index) enthält, auf die Ihr Team zugreifen kann.
Inflation wirkt sich unterschiedlich auf verschiedene Verbrauchergruppen aus, und Verhaltensänderungen werden nicht einheitlich sein. Die klügsten Marketingleiter werden den Win Room oder ähnliche Prozesse nutzen, die die Ausrichtung erleichtern, um tiefer in Ihre Daten einzutauchen, um zu verstehen, wie verschiedene Kundensegmente auf Änderungen reagieren, von der Suche nach mehr Deals über die allgemeine Besorgnis über die Auswirkungen auf Einsparungen bis hin zum Wechsel zu einem längerer Abwägungsprozess.
Werfen Sie nicht die gleiche Lösung auf jede einzelne Person. Suchen Sie nach Leistungs- und Ausgabenmustern, die Ihre Fähigkeit verbessern, der Kurve voraus zu sein, und erstellen Sie spezifische Angebote, Botschaften und kreative Inhalte für verschiedene Gruppen und verschiedene Kanäle.
Bereiten Sie klare, prägnante Antworten auf diese Fragen vor, damit Ihre Teams klar verstehen können, was strategische oder taktische Änderungen vorantreibt:
- Ist eine Änderung eine langfristige Anpassung an eine neue Best Practice oder ein kurzfristiger, begrenzter Test?
- Welche Erkenntnisse treiben diese Veränderungen voran? Wie sollten sich diese Kampagnen auswirken, von der Anzeige bis zum Publikum?
- Wie stellen Sie (oder der Win Room) die Hypothese auf, dass diese Änderungen dem Team helfen werden, Ihre gemeinsamen Ziele zu erreichen?
- Wer soll was tun, um diese Änderungen umzusetzen?
Die Priorisierung der funktionsübergreifenden Ausrichtung ist der schnellste Weg, um Ihrer Marke in einer Zeit intensiver wirtschaftlicher Veränderungen einen klaren Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.