Webinaire : Plan d'action marketing du cyber lundi sur 30 jours d'un détaillant

Le terme officiel pour cette période de l'année est le moment critique pour les détaillants de commerce électronique, et cela découle du fait que le Cyber ​​​​Monday est à deux pas. Vous pouvez avoir l'impression d'être en retard dans la planification de vos promotions, la création de contenu et le pré-marketing auprès des clients, mais il y a en fait une foule de choses que vous pouvez faire au cours du mois précédant le 28 novembre.

Dans notre dernier webinaire avec Magento, nous avons décrit un plan d'action marketing de 30 jours que vous pouvez utiliser pour préparer la stratégie marketing de votre magasin et commencer le marketing pour le Cyber ​​Monday. Vous apprendrez à :

• Gérez vos actions marketing pendant la période la plus chargée de l'année
• Cartographiez vos ventes et vos promotions de vacances
• Suivre le succès de chaque canal marketing

De plus, vous entendrez les recommandations de Reggie Black de Better Way Health sur la base de leurs précédents succès de vacances et de leurs plans pour 2016. Pas sur Magento ? Les trucs et astuces de ce webinaire sont toujours d'actualité pour vous !

Cliquez ici pour accéder au webinaire à la demande et obtenez la liste de contrôle de 30 jours imprimable.

Après le webinaire, nous avons répondu à plusieurs questions pertinentes du public. Comme nous n'avons pas eu le temps de répondre à toutes les questions pendant le webinaire, vous trouverez ci-dessous les réponses aux autres questions du public !

1. Existe-t-il une bonne règle pour le reciblage publicitaire ou le budget publicitaire social ?

De manière générale, le montant que vous augmentez votre budget de reciblage dépend de votre budget actuel, du trafic du site, de la période de l'année, etc. Si vous utilisez AdRoll pour le reciblage, ils disposent d'un calculateur de budget pour vous aider à estimer le montant que vous devriez dépenser pour capter l'attention du plus grand nombre possible de visiteurs de votre site (les clients de Springbot peuvent contacter leur responsable de la réussite client pour parler des stratégies budgétaires pour les vacances).

2. Ces lignes directrices se concentrent-elles uniquement sur le marché américain ?

Le Cyber ​​Monday (28 novembre 2016) attire principalement les acheteurs américains puisqu'il est centré sur Thanksgiving aux États-Unis. Cependant, ces directives de planification peuvent être utilisées comme modèle pour toute fête ou événement majeur ! En fait, nous vous encourageons à utiliser une liste de contrôle comme celle de ce webinaire ou une liste similaire pour planifier vos promotions bien à l'avance.

3. Voyez-vous des conversions avec Pinterest ?

Oui, nous voyons des magasins avec des conversions de Pinterest. Selon ce que vous vendez, Pinterest peut être une excellente plateforme pour commercialiser vos produits pendant les vacances. Étant donné que 55 % des utilisateurs de Pinterest visitent le site pour acheter ou trouver des produits, il vaut la peine de tester la plate-forme pour voir si le canal fonctionne bien pour votre magasin. Pour avoir une idée des types de produits qui ont bien performé la dernière saison des fêtes, jetez un œil à cette liste sur le blog de Pinterest .

4. Combien de codes devez-vous créer automatiquement pour les codes de réduction. (c'est-à-dire l'envoi d'un e-mail déclenché pour obtenir une réduction pendant les vacances) ?

Nous vous recommandons de créer au moins 500 codes de coupon uniques pour chaque e-mail déclenché. Heureusement, Magento facilite leur création. Bien sûr, plus vous en créez, moins vous devez souvent les "remplir". Grâce à notre fonctionnalité de codes de coupon uniques , nous vous alertons par e-mail lorsqu'il ne reste plus que 200 codes de coupon afin que vous ayez suffisamment de temps pour en charger davantage sur la plateforme et que vous n'envoyiez pas d'e-mails sans codes de coupon.

5. Quelle est la taille d'une équipe nécessaire pour se consacrer à des ventes saisonnières comme celles-ci ?

Vous pouvez organiser des promotions Cyber ​​​​Monday avec une équipe de n'importe quelle taille ; Bien sûr, plus votre équipe compte de personnes, plus votre stratégie marketing peut être élaborée. Si vous avez une petite équipe (ou si vous êtes un ranger solitaire), envisagez de lancer des campagnes simples mais très ciblées afin de maximiser votre temps et vos efforts. Cela signifie utiliser la segmentation des e-mails à votre avantage , maximiser vos efforts sociaux et optimiser vos e-mails déclenchés .

6. Comment puis-je créer un public cible si nous avons un nouveau magasin (6 mois) ?

Si votre magasin est nouveau et que vous n'avez pas encore beaucoup d'adresses e-mail dans votre système, il est maintenant temps de vous concentrer sur la capture de plus d'adresses e-mail via d'autres canaux comme les réseaux sociaux, le reciblage et les popups sur site. Vous pouvez organiser des concours ou créer du contenu fermé nécessitant une adresse e-mail. Si vous manquez de temps, il existe des segments prédéfinis (basés sur la démographie et le comportement) dans la fonction de segmentation client de Springbot que vous pouvez utiliser immédiatement. La segmentation de la clientèle fonctionne mieux avec le sexe pour commencer. Avec seulement 500 contacts, vous pouvez créer des segments masculins et féminins distincts et commencer à cibler la messagerie.

7. Avez-vous des conseils spécifiques au B2B en termes de timing/etc. ? Le délai serait-il allongé pour une partie spécifique du processus de 30 jours? Quand les sites B2B devraient-ils commencer à se préparer pour le Cyber ​​Monday, selon vous ?

Cela dépend en grande partie des types de produits B2B que vous vendez. Si vous vendez des fournitures ou des produits en gros pour les magasins B2C, vous devrez probablement commercialiser vos produits à l'avance (et même envisager d'organiser une vente anticipée du Cyber ​​​​Monday), car ils pourraient avoir besoin de vos produits pour préparer leurs propres ventes du Cyber ​​​​Monday. Si vous souhaitez discuter spécifiquement du cas unique de votre propre magasin, n'hésitez pas à nous contacter à [email protected] !

8. Quel type de préparation à la gestion des commandes recommanderiez-vous pour les boutiques en ligne ?

Nous travaillons principalement avec nos clients du côté marketing du commerce électronique, mais nous savons qu'il est important de s'assurer que vous avez suffisamment d'aide pour exécuter et suivre les commandes autant que possible pendant les vacances. Cela signifie parfois faire appel à des membres de l'équipe d'autres départements pour vous aider ou même recruter des amis et de la famille si vous débutez.

Si vous craignez que votre magasin ne soit pas optimisé pour gérer une augmentation des commandes, ou si vous avez un magasin physique et que vous craignez de survendre les stocks en ligne, explorez les options de l'outil de gestion des commandes omnicanal en ligne.

Nous voyons toutes sortes de configurations de gestion des commandes, chacune spécialement conçue pour s'adapter au magasin et à son équipe.

Nous vous recommandons de commencer par la configuration par défaut et d'évoluer à partir de là.

Regardez l'enregistrement du webinaire et téléchargez la liste de contrôle imprimable ci-dessous ! Des questions? Contactez-nous à [email protected] pour discuter de votre stratégie marketing Cyber ​​Monday.