Améliorez la stratégie de coupon avec les bons intelligents

Au cours des dernières années, les bons d'achat ont connu un retour en force, notamment grâce à la technologie mobile. Grâce aux sites de coupons en ligne et aux applications mobiles, les consommateurs ont plus que jamais accès à des remises. Selon VoucherCloud, 91 % des clients suggèrent de revisiter les magasins proposant des coupons et 62 % des acheteurs passent deux heures par semaine à rechercher des offres et des offres spéciales. Pas étonnant que les grandes plateformes de commerce électronique aient déjà construit des solutions logicielles complexes pour gérer et suivre les bons. Maintenant, comment pouvez-vous profiter de la promotion des bons sans nuire à votre budget marketing ?

Rencontrez Tom. Tom démarre une nouvelle entreprise par abonnement avec de la nourriture saine pour chats. Il a acquis une certaine traction initiale, mais souhaite maintenant développer la sensibilisation pour renforcer la notoriété de la marque et des relations durables avec les propriétaires de chats. Le magasin a déjà commencé l'inbound marketing en introduisant son blog.

Mais comme il n'a pas encore construit une large audience et qu'il n'a pas non plus beaucoup d'amis dans l'industrie du journalisme, obtenir plus de traction n'est pas facile du tout. Même s'il peut publier des photos de chats tous les jours.

Le service marketing a donc suggéré d'opter pour des bons d'achat, l'une des plus anciennes incitations à la clientèle. Tom accepta avec hésitation.

L'enfer des bons

Tout d'abord, Tom voulait savoir si les bons pouvaient vraiment fonctionner pour son entreprise. Il a proposé une campagne générique de remise de 25 % pour acquérir de nouveaux clients en février — FeedMeHuman . Il s'est ensuite tourné vers le service informatique pour introduire le changement dans la fonctionnalité de la boutique en ligne. L'équipe de développement a promis d'implémenter le changement dans la prochaine version car ils étaient occupés par des correctifs importants à l'époque.

La prochaine version était arrivée. Tom a déployé le nouveau coupon via différents canaux pour maximiser la portée. Il a posté sur Facebook, Twitter et Instagram, mais a également envoyé des e-mails aux abonnés de la newsletter et mis le bon dans ses campagnes Adwords.

Après 1 semaine, Tom a voulu vérifier le nombre de rachats. Encore une fois, il a dû le demander. Ils ont expliqué qu'il ne s'agissait que d'une simple requête, mais finalement, Tom a obtenu les résultats à la fin de la journée.

Lorsque les résultats sont arrivés, il s'est avéré que la campagne a été un énorme succès. Le nombre de rachats était bien plus important que ce à quoi Tom s'était attendu. Il semblait que la campagne était devenue virale. En fait, c'était trop réussi et Tom avait peur si le stock pouvait supporter la charge. Il a décidé d'arrêter la campagne sous peu. Mais encore une fois, il a fallu quelques heures à l'équipe de développement pour le désactiver.

Le problème de stock est devenu plus sérieux et Tom a dû s'excuser pour le retard de livraison. Il a décidé de joindre un autre bon à l'e-mail pour compenser les attentes décevantes des clients. Mais cette fois, il ne voulait pas vivre le même gâchis. Il ne voulait pas que le code promotionnel soit à nouveau partagé et abusé, alors Tom a eu l'idée de bons uniques à usage limité.

Après tout, Tom souhaitait pouvoir lancer et arrêter des campagnes de bons d'achat à la volée, sans impliquer l'équipe informatique. De même, il aimerait voir les chiffres de rachat en temps réel afin de pouvoir réagir respectivement. En d'autres termes, il souhaite obtenir un aperçu du retour sur investissement de toutes les activités liées aux bons et reprendre le contrôle des campagnes. Et, ce qui est plus important, il est loin d'investir beaucoup dans des machines e-commerce lourdes comme Magento, BigCommerce ou Shopify.

La méthode Voucherify - codes de réduction intelligents

Revenons aux bons d' excuses pour les clients qui ont utilisé FeedMeHuman . Maintenant, Tom veut les dédommager pour le retard de livraison.

Il en a identifié 200. Cela signifie donc qu'il a besoin de 200 bons uniques et uniques. Supposons que le nouveau bon comporte une autre réduction de 25 % et qu'il ne devrait pas être actif avant avril afin que Tom ait le temps de réorganiser le stock.

Voici ce qu'il ferait avec Voucherify :

La première étape consiste à créer une nouvelle campagne. Il fixe une remise de 25 % et souhaite générer 200 codes promotionnels uniques uniques. Pour les rendre encore plus personnels, il peut proposer n'importe quel préfixe de code de coupon.

Après avoir cliqué sur Enregistrer, la campagne est définie et attend le mois d'avril.

En visitant l'onglet Bons, Tom obtient un aperçu de la liste des codes de bons uniques et difficiles à deviner et peut maintenant l'exporter sous forme de fichier CSV. Désormais, son équipe marketing peut utiliser la liste de diffusion pour envoyer les cartes-cadeaux.

En avril, pendant que la campagne est en cours, il peut immédiatement surveiller le nombre total de rachats.

Si Tom s'intéresse longuement aux rachats récents, il peut visiter la vue Rachat. Ici, il peut filtrer tous les rachats réussis et ceux qui ont échoué. De plus, il est capable de différencier les rachats qui ont échoué en raison de l'expiration et ceux en raison d'un code invalide.

Intégration avec le moteur de promotion

Mais comment le faire fonctionner avec le site e-commerce de Tom ? Voucherify s'en charge également. Voucherify traite la facilité d'intégration et de maintenance comme une priorité. C'est pourquoi il propose une API de coupons conviviale pour les développeurs et quelques bibliothèques d'installations qui permettent aux développeurs d'effectuer l'intégration en quelques minutes ou heures dans des scénarios plus complexes.

Et la meilleure nouvelle est que l'équipe de développement ne doit l'intégrer qu'une seule fois. Par la suite, toute autre campagne peut être créée sans intervention informatique. Tom peut désormais oublier d'envoyer des feuilles Excel dans les deux sens. Il peut créer et arrêter n'importe quelle campagne quand il le souhaite.

Meilleure expérience de bon

Voucherify offre plus de fonctionnalités de surveillance pour faciliter les opérations de bons. Par exemple, imaginons qu'il y ait un problème avec un code unique particulier, Tom peut utiliser l'interface utilisateur Voucherify pour le désactiver immédiatement. Grâce à la console utilisateur, il peut également échanger des bons manuellement en un seul clic. Cela signifie qu'il peut enregistrer et suivre l'activité des bons avant même que son équipe informatique ne mette en place l'intégration de Voucherify. Enfin, il peut organiser plusieurs promotions de bons avec différents canaux de marketing et observer lequel fonctionne le mieux. Il peut itérer et optimiser les performances des coupons en fonction de données précises dont il dispose à portée de main. Nous décrirons les fonctionnalités de surveillance la prochaine fois.

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Résumé

Espérons que la campagne de Tom l'aidera à apaiser la colère des clients déçus. Quel que soit l'effet de la campagne, une chose est certaine, il obtiendra le résultat immédiatement dans le tableau de bord de Voucherify.

Récapitulons ce que Tom obtient en utilisant Voucherify :

• Gestion facile des bons – démarrer et arrêter des campagnes en temps réel, sans effort informatique, générer des bons personnels uniques pour augmenter l'engagement des clients, limiter le nombre de rachats pour réduire la surutilisation.
• Surveillance simplifiée – détails de suivi des performances de rachat simples sur les rachats échoués.
• Intégration informatique transparente – intégration unique avec n'importe quel site Web ou applicationImport/export CSVTechnologies populaires prises en charge : Java, JavaScript, Node.js, PHP, Ruby, API AndroidREST.

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