10 exemples de gamification de promotion que vous devez connaître

Dans cet article, nous explorerons la psychologie et 10 exemples de gamification de la promotion pour votre stratégie de marketing numérique.

Tu vas apprendre:

• Qu'est-ce que la gamification et la psychologie derrière la gamification.
• ‍ 10 exemples de gamification promotionnelle des meilleurs acteurs du marché.
• Utilisez des cas et des inspirations pour votre stratégie marketing.

Il y a beaucoup à découvrir ici, alors faisons tourner cette roue.

Mise à jour : Voucherify prend désormais en charge le nouveau type de promotion : les cadeaux .

La gamification est définie comme "le processus d'utilisation des mécanismes de jeu et de la pensée du jeu dans des contextes non liés au jeu pour engager les utilisateurs et résoudre des problèmes".

Les techniques de marketing basées sur la gamification cherchent à tirer parti des pulsions naturelles des gens pour la compétition , la socialisation et le plaisir . Il existe un certain nombre d'utilisations possibles de la gamification promotionnelle dans votre stratégie marketing, la plus courante étant l'utilisation de récompenses pour les clients qui effectuent certaines tâches .

Les stratégies de gamification marketing opèrent à plusieurs niveaux :

• Points ou autre monnaie virtuelle.
• Classements (augmente la concurrence, mais assurez-vous de protéger les données privées des clients).
• Défis.
• Intégration.
• Actions de réengagement.
• Cohésion visuelle et textuelle.
  

Depuis les tout débuts de la gamification il y a une dizaine d'années, elle est devenue un formidable secteur d'activité avec une valeur marchande en constante augmentation . De vrais exemples de promotions en ligne ludiques existent partout, y compris les stratégies de promotion des plus grands géants du commerce électronique.

Comment la gamification peut-elle aider votre campagne marketing ?

• Encouragez l'engagement et l'interaction avec les clients. ‍
• Utilisez des concours pour encourager les comportements spécifiques des clients afin d' atteindre vos objectifs commerciaux .
• Augmentez le suivi des médias sociaux .
• Créez un attachement émotionnel positif et cultivez la fidélité à la marque .
  

Qu'est-ce qui fait que les promotions ludiques fonctionnent si bien ? Découvrons-le.

Si nous commençons à creuser plus profondément, vous verrez que la gamification est, en fait, une combinaison de tactiques marketing bien connues comme l' effet de nouveauté , le sentiment d'urgence et enfin, les gains exceptionnels .

A la recherche de sensations fortes – L'effet nouveauté

Les chercheurs affirment que seules des idées entièrement nouvelles stimulent les structures du cerveau responsables de nouvelles expériences uniques. Des réactions cérébrales spécifiques expliquent pourquoi nous nous sentons si bien face à de nouvelles choses. Pour les spécialistes du marketing, l'effet de nouveauté crée un besoin de fournir constamment aux clients de nouvelles créations pour maintenir leur intérêt.

Les promotions gamifiées (du moins celles faites de la bonne manière) sont une expérience rare et inattendue pour les utilisateurs visitant une boutique en ligne. La première surprise est le jeu lui-même, et plus tard, en utilisant une structure de jeu à plusieurs niveaux révélant constamment de nouvelles créations, les marques peuvent maintenir l'engagement des clients à long terme.

Comment l'utiliser dans votre stratégie marketing ?

• Un rouet avec différentes promotions qui permet aux clients de faire tourner la roue et d'obtenir une récompense aléatoire.
• Gestion d'un programme de fidélité avec des événements hebdomadaires au cours desquels les clients peuvent recevoir des points supplémentaires.
• Posez quelques questions rapides à vos abonnés, puis, en fonction de leurs réponses, offrez -leur un code promotionnel soigneusement choisi . Par exemple, vous pouvez offrir des remises plus importantes aux clients qui connaissent mieux votre marque.
• Organisez un concours photo pour vos abonnés sur les réseaux sociaux.

Gains exceptionnels - Conduire les utilisateurs dans une humeur de dépense

Les gains exceptionnels sont des avantages qui ne sont pas attendus à 100% par le client. Le Journal of Marketing Research a publié une étude explorant l'impact des gains exceptionnels sur la propension à acheter. Les chercheurs ont offert des coupons surprises aux clients faisant leurs achats dans l'un des magasins de Stanford et ont testé leur impact sur les décisions d'achat. Les résultats ont montré qu'offrir l'incitation inattendue aux visiteurs augmente considérablement le nombre d'achats imprévus, ce qui fait également augmenter la valeur moyenne des dépenses et la taille du panier.

L'efficacité des gains exceptionnels suggère que la valeur d'une remise est subjective et dépend du type d'expérience qu'elle invoque. Vous pouvez le comparer à manger un repas dans un restaurant ; l'expérience est façonnée non seulement par le goût mais aussi par la façon dont le repas est servi. Ce phénomène se traduit par une meilleure conversion parmi les clients qui ont "gagné" des prix pendant le jeu par rapport à l'offre de la remise ouverte à chaque visiteur qui s'inscrit.

La gamification permet aux spécialistes du marketing d'offrir des gains exceptionnels aux clients autant de fois qu'ils interagissent ou atteignent l'étape requise du jeu. Grâce à des économies inattendues à portée de main, les clients sont plus susceptibles de se mettre d'humeur à dépenser et d'utiliser la récompense.

Comment l'utiliser dans votre stratégie marketing ?

• Coupons mystères - laissez les clients tirer une offre sur trois pour ajouter un peu de piquant à votre entreprise.
• Intégrez les codes de réduction au concours - lancez des codes de réduction de 100 $ qui seront distribués au hasard aux clients qui se sont inscrits à une newsletter en mai.
• Ajoutez un élément de surprise en attribuant des codes au hasard avec un code de réduction apparaissant au hasard sur votre site Web.
• Si vous menez une campagne de marketing hors ligne, vous pouvez offrir des grattages aux clients en magasin avec 3 niveaux de remises - 5 %, 10 % et 15 % de remises.

‍ Le sentiment d'urgence - la cerise sur le gâteau

L'un des phénomènes les plus fréquemment associés au comportement d'achat est le désir d'éviter les regrets anticipés. Il est déjà prouvé que les consommateurs trouvent les offres beaucoup plus attrayantes lorsque les incitations sont limitées dans le temps ou dans le montant disponible.

Sur la photo, vous pouvez voir deux variantes de la même promotion en ligne. L'ajout d'une bannière simple avec un délai de promotion a permis au magasin d'augmenter la conversion de 300 % par rapport à la variante sans bannière.

De même, vous pouvez voir un sentiment d'urgence dans le jeu de monopole de McDonald's qui, malgré des années depuis son lancement, continue d'augmenter les nouvelles acquisitions et les ventes. Dès le début, le jeu s'est limité à de courtes périodes de temps, suscitant des réactions enthousiastes chez les clients à chaque fois qu'il recommence.

‍ Comment pouvez-vous l'utiliser dans votre stratégie marketing ?

• Placez un code promo de 40 % sur votre page de destination et permettez aux clients d'obtenir une réduction pendant les 12 prochaines heures .
• Offrez des crédits de fidélité avec une courte date d'expiration pour inciter les clients à échanger des récompenses de fidélité.
• Lancez trois remises simultanément et affichez-les à la suite en permettant uniquement aux 50 premières personnes à cliquer d'utiliser les codes créant un sentiment d'urgence et de concurrence.

Que faire avant de mettre en place la gamification ?

Comme toute nouvelle tactique marketing, la gamification doit être menée dans l'esprit de votre marque et de vos processus uniques. Voici quelques conseils pour rendre ce processus aussi simple que possible :

• Utilisez la gamification pour atteindre des objectifs commerciaux donnés - la mise en œuvre d'une nouvelle stratégie simplement parce que ce n'est pas la meilleure approche car elle ne sera pas facile à mesurer. Sélectionnez votre objectif (par exemple, plus de conversions) et commencez le suivi. La tactique de pulvérisation et de prière ne fonctionnera pas bien avec la gamification ni avec aucune autre stratégie marketing. ‍
• Basez votre stratégie de gamification sur les données et les préférences des clients - je sais que le lancement d'une application amusante peut être très tentant, mais si votre clientèle a tendance à être un peu plus âgée et recherche des expériences d'achat plus exclusives/luxueuses, envisagez peut-être une autre stratégie destinée à un public plus mature. . ‍
• Keep it Simple Stupid - les jeux doivent être faciles et amusants. Si vous placez 300 règles et des termes et conditions de 6 pages en plus de cela, votre stratégie de gamification sera un flop. Choisissez des solutions simples et souvent moins chères plutôt que des systèmes gamifiés complexes

‍ 10 exemples de gamification promotionnelle

Starbucks Rewards - programme de fidélité basé sur des points et à plusieurs niveaux

Starbucks utilise la gamification pour augmenter ses ventes et fidéliser sa clientèle. Après s'être inscrits à l'application, les clients actifs de Starbucks gagnent des étoiles qui sont ensuite échangées contre des produits gratuits et des réductions. Les récompenses disponibles dépendent du « niveau » d'un client reflétant son niveau de fidélité des utilisateurs.

McDonald's Monopoly - utiliser un jeu de société populaire pour maximiser les profits

McDonald's a utilisé le jeu classique du Monopoly pour maximiser l'engagement des clients et encore une fois, augmenter les ventes. Les utilisateurs jouent pour collecter des "pièces" avec des codes uniques pour les produits McDonald's. Rien qu'en 2010, ce jeu a fait grimper les ventes de McDonald's de près de 6 % (États-Unis).

Michelin et Virgin, une chasse au trésor pour tenir les clients en haleine

Pour fêter ses 125 ans, Michelin a décidé de lancer un défi gamifié : une chasse au trésor pour 2 000 jauges de pneus Michelin Man dodus . Après en avoir trouvé un, un client doit partager la photo de la découverte avec le hashtag #MichelinQuest. Les 10 meilleures photos gagneront des pneus Michelin d'une valeur allant jusqu'à 1 000 $, tandis que l'image la plus appréciée "gagnera un voyage pour un événement exclusif dans un restaurant étoilé Michelin ou un voyage pour la série de voitures de course électriques de Formule E à Miami ou Los Angeles .”

À l'instar de Michelin, Virgin a également lancé sa chasse au trésor pour célébrer la sortie de l'application mobile Virgin Red. Le but de la chasse est de rechercher des codes cachés qui valent un nombre secret de points qui peuvent être utilisés pour déverrouiller des coffres avec des incitations et des récompenses.

Engager le public à sortir et à passer du temps à rechercher des mascottes ou des codes cachés de l'entreprise est un excellent test pour la défense de la marque et un exemple exceptionnel de promotion de la géolocalisation au niveau supérieur de plaisir. En raison de l'épidémie de COVID-19, le lancement d'une telle incitation serait irresponsable et, surtout, illégal - ce que vous pouvez faire à la place est de masquer les codes sur votre site Web ou d'autres canaux au lieu de les placer dans le monde réel.

Meow Cosmetics – chasse aux œufs cachée pour atténuer le blues de l'isolement

Meow Cosmetics est une boutique en ligne de cosmétiques minéraux. L'entreprise a proposé une promotion ludique inspirée des vacances de Pâques. Meow Cosmetics a appliqué la psychologie derrière Windfall Gains dans sa stratégie de marketing ludique - les clients peuvent rechercher des œufs cachés sur le site Web de l'entreprise et trouver jusqu'à 13 codes de réduction offrant des remises monétaires et en pourcentage. C'est ainsi que la marque annonce son incentive : « Quel bon moment pour que le lapin de Pâques vienne nous laisser des œufs à chasser ! C'est une période éprouvante pour nous tous et The Bunny veut répandre un peu de joie ! Alors restez à la maison, détendez-vous comme un chat, profitez de la chasse et restez en sécurité !

Alors que la crise du COVID-19 met la majeure partie de la population sous clé, Meow Cosmetics a eu une excellente idée pour partager du plaisir avec son public. Lisez la suite pour voir plus de promotions ludiques lancées en réponse à la fermeture et à la distanciation sociale.

S7 Airlines – récompenser les clients qui restent chez eux

L'industrie des compagnies aériennes et du tourisme a été celle qui a été la plus touchée par l'épidémie de COVID-19. Pourtant, leurs départements marketing travaillent jour et nuit pour s'adapter à la nouvelle réalité. Les compagnies aériennes S7 ont eu une idée originale de programme de fidélité gamifié . Les clients doivent cliquer sur le bouton "Je suis chez moi" et partager leur géolocalisation sur le site S7. Si l'emplacement reste le même pendant un certain temps, les clients recevront 100 miles pouvant être dépensés jusqu'à la fin de 2021 en billets. Les miles peuvent être utilisés pour acheter leurs services et également pour passer au niveau supérieur de leur programme de fidélité afin de débloquer de nouvelles récompenses.

Le Local Shoppers Challenge - une gamification qui aide les entreprises israéliennes locales

Les entreprises locales ont toujours eu plus de mal que les molochs du commerce, un fait brutalement exposé par la pandémie qui fait rage. C'est pourquoi la plateforme Colu avec la Fondation de Tel Aviv a lancé un programme ludique pour aider les entreprises locales à lutter contre les pertes causées par le COVID-19 et les dures mesures de distanciation sociale. « La campagne comporte une carte perforée numérique ; lorsque la carte est utilisée quatre fois dans des entreprises locales pour une transaction d'au moins 20 NIS (~ 6 USD) chacune, les résidents reçoivent une récompense unique de 35 pièces de Tel Aviv (~ 10 USD). La formule d'un défi et d'une récompense financière pour les achats que vous devez faire de toute façon est un excellent moyen d' aider les entrepreneurs locaux et de maintenir l'intérêt du public .

Zenly – distanciation sociale gamifiée

Zenly est une application Snapchat utilisée pour partager l'emplacement et ce que vous faites avec vos amis et votre famille. Au milieu de la pandémie de COVID-19, l'application a introduit des classements qui révèlent lesquels de vos amis et des membres de votre famille passent le plus de temps à la maison, en suivant les recommandations de distanciation sociale. En gamifiant l'expérience de l'isolement social, Zenly offre un moyen de se sentir moins seul et agit comme un remplisseur de vide pour les personnes qui peuvent se sentir décolorées en raison de l'isolement et des troubles généraux.

Coop – jeu de mémoire gamifié

Coop, une chaîne suisse de supermarchés, a récemment lancé un jeu de mémoire qui mettait les clients au défi de trouver les cartes correspondantes en un minimum de temps. Les récompenses étaient soit une minute de livraison gratuite, soit des cartes-cadeaux. L'incitation visait à apporter plus de trafic vers la boutique en ligne .

Coca Cola – un jeu mobile qui continue de donner

Coca cola n'a pas besoin d'être présenté et leurs efforts de marketing ont déjà été analysés à maintes reprises. Un exemple de stratégie marketing gamifiée était une application lancée pour les marchés chinois et singapourien - un jeu mobile de drag-and-shoot dont le but était de jeter des glaçons dans des bouteilles de Coca Cola. Ceux qui réussiraient seraient récompensés par des remises ou des points de fidélité. Si le lancement de votre propre application mobile semble excessif, vous pouvez toujours publier une version Web du jeu pour vous connecter avec votre public, en particulier sa partie la plus jeune.

Résumé

Les promotions gamifiées, lorsqu'elles sont effectuées de la bonne manière, sont une puissante source de nouveaux clients, d'engagement à long terme et de croissance des conversions . La question est, comment pouvez-vous savoir si vous organisez la bonne promotion gamifiée ? Parce que la gamification est une expérience complexe façonnée par de nombreux facteurs, il est extrêmement important de suivre chaque interaction entre vos clients et une promotion.

Seul un suivi complet en temps réel peut vous permettre de recueillir des commentaires fiables de votre public et de planifier les améliorations respectives. Le commerce électronique moderne est livré avec de nombreuses fonctionnalités de suivi telles que des codes uniques utilisés comme récompenses et des outils de suivi utilisés par le monopole de McDonald's. Leur exemple prouve que le suivi des promotions gamifiées peut être agréable et facile sans nécessiter d'effort supplémentaire ou de logiciel intégré dans un jeu.

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