Tendencias de consumo de bricolaje y mejoras para el hogar
Publicado: 2022-06-04Hemos estado pasando mucho tiempo en casa últimamente. La mayor parte de los últimos 12 meses, de hecho. Lamentablemente, eso es solo un efecto secundario de vivir una pandemia mundial. No mencionaremos la pandemia por su nombre porque ya todos están hartos de oír hablar de ella, pero digamos que rima con shmovid.
El hecho de que hayamos pasado tanto tiempo en casa nos hizo preguntarnos cómo se ve el mundo en bricolaje. Nuestro proceso de pensamiento fue más o menos:
“Mandato de confinamiento”. → “Atrapado en casa”. → “Quiero una casa más agradable”. → “Mejoras en el hogar”. → “DIY”.
Así que decidimos investigar un poco sobre el tema. Encuestamos a más de 20 000 miembros de nuestra comunidad global Influenster para descubrir:
- Sus compras de bricolaje y mejoras para el hogar
- Qué afecta sus decisiones de compra
- Los planes que tienen para mejorar sus casas.
- Qué recursos necesitan para sentirse seguros en la realización de sus proyectos deseados
El consenso general que encontramos es el siguiente: pasar más tiempo en casa significa gastar más dinero en la decoración del hogar. Este tiempo adicional en el hogar también significa más tiempo para adquirir nuevas habilidades: el 32 % de los encuestados se sentiría seguro al realizar trabajos prácticos en su casa, ayudado por la menor disposición a tener trabajadores en el hogar, debido al distanciamiento social. mandatos
Profundicemos más en qué más nos dijo la investigación.
Falta de contenido visual generado por el usuario
Desde el principio, quedó claro que el mercado de bricolaje está a la zaga en lo que respecta al contenido generado por el usuario (UGC). UGC es exactamente lo que dice que es, cualquier contenido (imágenes, reseñas, videos) creado por un usuario individual no remunerado en lugar de una marca. Solo el 30 % de los encuestados dijo que siempre es fácil encontrar reseñas de productos para el hogar y de bricolaje al navegar en línea, y el 59 % siente que hay escasez de materiales educativos, como tutoriales en video, reseñas o ayuda de expertos.
Lo cual es una gran oportunidad perdida, porque ya sabemos que un buen UGC puede aumentar directamente los ingresos. Esto se respalda aún más cuando se trata de bricolaje y UGC relacionados con el hogar porque:
- El 67% de los encuestados no realizará una compra sin él.
- El 87 % de los encuestados se sienten más seguros al realizar compras cuando pueden ver imágenes del producto que se utiliza en el entorno doméstico de un comprador para que puedan tener una mejor idea del color, la calidad o el tamaño del producto.
Evidentemente, la falta de UGC realmente puede afectar las decisiones de compra de los consumidores. Este fue un tema recurrente a lo largo de la encuesta: proporcionar UGC no solo brinda una ventana sobre cómo se ve o funciona un producto, sino que también establece confianza en su marca.
Aprovechar el contenido social es una forma eficaz de generar confianza, así como de aumentar las ventas y generar conciencia de marca. Nuestra investigación encontró que la generación más joven, especialmente, acude en masa a Instagram y Pinterest en busca de inspiración para la decoración y mejoras del hogar. Y no se trata solo de imágenes: YouTube es la principal plataforma (para todas las generaciones) que los consumidores utilizan para educarse sobre el bricolaje. Todos hemos buscado frenéticamente en YouTube "cómo colocar un estante" cuando vemos que la furgoneta de IKEA se detiene afuera...
Y no es solo contenido visual. Las calificaciones y las reseñas siguen siendo una herramienta eficaz. Cuando se le preguntó qué es importante al seleccionar una tienda de bricolaje, un miembro encuestado dijo: "si puedo encontrar críticas en su mayoría positivas de múltiples fuentes, no solo del sitio web de la marca/producto".
Los atributos más importantes que buscan los compradores en las reseñas de productos de bricolaje son las imágenes y los videos, seguidos del nivel de detalle, la calificación de estrellas y, luego, la actualidad de las reseñas.
Cambio de sostenibilidad
El mundo entero parece estar cambiando hacia un futuro más sostenible, y la industria del bricolaje y las mejoras para el hogar, quizás sorprendentemente, no es una excepción. El 80% de los encuestados dijo que a veces o siempre revisa los materiales utilizados en los productos para asegurarse de que sean de origen ético, sostenibles o reciclados antes de comprarlos. No solo eso, sino que el 50% indicó que quiere reutilizar productos que ya tienen en sus hogares para aumentar su utilidad.
Y no se trata solo de sostenibilidad: un miembro de la encuesta comentó que sus decisiones de compra se basan en si la marca es compatible con LGBTQ+ o no, y agregó: “No quiero comprar en un lugar que no respalde la igualdad de derechos para todos los humanos. ”
El 71% de los consumidores está de acuerdo en que las marcas y los minoristas tienen el potencial de generar un cambio positivo en la sociedad.
Y si bien el uso de dólares publicitarios para apoyar causas o la asignación de apoyo a esfuerzos filantrópicos no es exclusivo de este año, los consumidores están responsabilizando más a las marcas por sus declaraciones y acciones en estos tiempos de necesidad y apoyo.
De hecho, el 59 % de los consumidores está de acuerdo/muy de acuerdo en que las marcas y los minoristas tienen la responsabilidad social de hablar y/o tomar medidas para ayudar a los demás y el 63 % está de acuerdo en que las empresas deben asegurarse de que su misión y visión estén alineadas con sus acciones y marketing. .
Ya sea por sostenibilidad, diversidad, igualdad, etc., estamos viendo un fuerte aumento en los consumidores que solo eligen comprar de marcas con un propósito, y la industria del bricolaje y las mejoras para el hogar no es diferente.
En línea Y en tiendas físicas
En los últimos tiempos, obviamente ha habido un cambio visible hacia las compras en línea. Pero cuando se trata de comprar productos para el hogar, los consumidores compran tanto en línea como en la tienda, y continuarán haciéndolo en el futuro, incluso cuando se reanude algún tipo de normalidad.
Debido al auge de las compras en línea, los compradores no están tan preocupados por la proximidad de la tienda física. Sin embargo, lo que es importante al seleccionar una marca/tienda de hardware o bricolaje es el precio y la disponibilidad del producto, la reputación de la marca y tener una buena política de devolución.
Las ventas de bricolaje en los Estados Unidos ascendieron a más de $ 450 mil millones en 2020, pero aún queda trabajo por hacer por parte de las marcas. Los consumidores quieren más claridad cuando navegan y compran productos de bricolaje y mejoras para el hogar. Quieren saber cómo se ven los productos, si son sostenibles o no, y cómo han sido revisados por sus pares.
Así que no les digas, muéstrales. El 92 % de los compradores confía en las recomendaciones de sus compañeros por encima de la publicidad tradicional. Utilice reseñas de usuarios, fotos, videos y canales de redes sociales para producir imágenes de alta calidad para los compradores y atraer a los consumidores durante el resto del año y más allá.