Feng Shui para la experiencia del usuario

Vivimos en una época de gratificación instantánea, entonces, ¿qué significa esto para las empresas en la era digital? Como especialistas en marketing digital, debemos ser conscientes no solo de lo que atrae a los usuarios a un sitio, sino también de lo que los mantiene allí y los guía a través del viaje del consumidor para completar una compra, reservar una habitación de hotel, suscribirse a un boletín informativo, descargar contenido o cualquier otra acción diversa que pudiera llevarse a cabo.

Crear la mejor experiencia de usuario, desde el diseño hasta el contenido optimizado, puede generar los resultados que está buscando.

1. Despeje el desorden

Gail Blanke, una célebre oradora motivacional y renombrada coach ejecutiva y de vida personal, afirma en su libro Throw Out Fifty Things – Clear the Clutter, Find Your Life: “ Cuando desechamos el desorden físico, despejamos nuestras mentes. Cuando desechamos el desorden mental, despejamos nuestras almas”.

Quizás se esté preguntando: ¿cómo se aplica esto a mi sitio web? Piense en el alma como su negocio, el desorden mental como los objetivos y propósitos de su sitio web y el desorden físico como el contenido. En términos de desorden físico (contenido), dedique tiempo a ir página por página y hágase estas preguntas:

1. ¿Cuál es el propósito de este contenido?
2. ¿Es esto necesario?
3. Si yo fuera usuario, ¿qué haría con esta información?

Si sus respuestas no son claras, puede ser hora de despejar ese desorden. Cuando su sitio esté reducido al mínimo, sabrá el objetivo y el propósito de cada página y cada pieza de contenido, por lo tanto, resolverá el desorden mental y se pondrá en el camino de la optimización adecuada de la experiencia del usuario.

2. Establecer una arquitectura de sitio

Al igual que un escritorio o una sala de estar, un sitio web debe estar limpio y organizado para garantizar que pueda moverse con libertad y eficiencia. Una arquitectura de sitio adecuada es clave para crear el camino perfecto para el consumidor. Sus páginas deben tener un nombre adecuado y ser fácilmente accesibles.

Recuerda: “El nombre que eliges es como una promesa que haces”. – ^11º médico de “Doctor Who”.

Bien, Tucker, lo entendemos, eres un nerd, pero ¿qué significa esa cita? Bueno, es elemental, mi querido Watson. El nombre que le des a tus páginas debe ser un reflejo exacto del contenido que se encuentra en esa página. Entregar contenido relevante a sus usuarios los mantendrá en el sitio por más tiempo y reducirá su tasa de rebote, dos métricas que Google mide en su algoritmo cuando los sitios se enumeran en la página de resultados del motor de búsqueda.

Además de entregar contenido relevante, debe asegurarse de que está entregando contenido en general. Use herramientas como Screaming Frog para revisar fácilmente su sitio en busca de páginas que contengan errores 404 y redireccionamientos 302 y realice ajustes lo antes posible. Tener estos códigos de estado en las páginas puede afectar negativamente a su sitio en las SERP, ya que Google puede ver que su sitio no se mantiene actualizado.

3. Usa imágenes impresionantes

No tengas miedo de sobresalir. Al igual que alinear sus muebles o decoraciones alrededor de una pieza central, asegúrese de que su sitio tenga una estética visual muy impresionante. Esto puede ayudar a guiar la ubicación de todo el contenido de su sitio, especialmente las imágenes. Lo más probable es que las fotos sean el primer vistazo de un usuario a su marca, así que asegúrese de que sean lo suficientemente atractivas para mantener su atención. Ya sea que se trate de un resort de alta gama, una cafetería local o un proveedor de comercio electrónico, presentar no solo el producto sino también la experiencia es una excelente manera de generar confianza en la marca y, con ello, las tasas de conversión de los consumidores.

Atrás quedaron los días de comprar una foto de archivo de una playa, una taza de café en una mesa o un producto que es vagamente similar al tuyo. Después de todo, no comprarías un marco para colgarlo en tu casa y dejarías la foto de la familia común en él, ¿verdad? Capture sus productos y experiencias con precisión con fotos de alta calidad de una pareja o familia relajándose en las tumbonas de su playa privada, una taza de café de marca o alguien que usa su producto en su vida cotidiana. Mostrar a personas reales interactuando con su marca atrae a los espectadores a la escena. Así como las fotos en nuestros hogares y oficinas capturan momentos, las fotos en su sitio deben invitar a los huéspedes a crear las suyas propias.

Si bien las fotos del iPhone pueden funcionar para los canales de redes sociales personales, valdrá la pena usar un fotógrafo profesional con el equipo adecuado para las fotos que se publican en su sitio web. Puede sonar como una compra costosa, pero brindar una buena experiencia de usuario ayudará a impulsar su ROI en línea.

Tenga en cuenta que si bien las fotos son excelentes, deben colocarse estratégicamente en todo su sitio. No coloque fotos donde no deben estar, como en un pie de página o esporádicamente en todo el sitio. Este tipo de prácticas contribuyen al desorden que estamos tratando de despejar.

4. Tenga llamadas a la acción claras

¿Recuerdas cuando te pedí antes que averiguaras los objetivos de tu sitio? Délos a conocer con botones en los que se puede hacer clic fácilmente como "Suscríbase hoy", "Más información" o "Reserve en línea ahora". Asegúrese de que estas llamadas a la acción se destaquen y no se pierdan en la traducción con el resto de la copia de su sitio web. Use colores contrastantes y fuentes en negrita para llamar fácilmente la atención del usuario. Piense en sus botones de llamada a la acción como puntos Zen. En última instancia, queremos que los usuarios centren sus energías aquí. Sin embargo, tener demasiados lugares puede generar caos y confusión.

5. Cura bien tu contenido

Si ha dedicado algún tiempo al marketing digital, seguramente habrá escuchado la famosa cita de Bill Gates: "El contenido es el rey". Anteriormente discutimos tres preguntas que deberías hacerte con respecto al contenido. Para el proceso de curación, concéntrese en la primera y la última pregunta.

¿Cuál es el punto de este contenido? Una regla general es que el contenido debe ser atractivo, entretenido e informativo. Si puede encontrar el punto óptimo para crear ese contenido perfecto, Wpromote puede estar contratando. Pero con toda seriedad, ya no es suficiente solo crear contenido, se trata de contenido de calidad. Su contenido debe sobresalir en el mar de información que es la World Wide Web, pero también debe tener una sensación natural de que realmente pertenece a su sitio. Los medios mixtos son una excelente manera de impulsar el compromiso, como una bonita obra de arte en el centro de una habitación sobre la que desea que sus invitados le pregunten. Sin embargo, si no encaja naturalmente, no lo fuerce. El contenido debe ajustarse al contexto. Si un medio en particular no funciona, busque nuevas formas de promocionar su contenido, como videos cortos o infografías. El uso de medios creativos para entregar información es una excelente manera de crear una marca y un mensaje memorables.

En términos de optimización, piense en SEO como "optimización de la experiencia de búsqueda" en lugar de "optimización de motores de búsqueda" porque, al centrarse en el usuario, puede brindar una gran experiencia, brindar contenido de calidad y, en última instancia, establecer una mejor relación con la marca.