El lado oscuro del proceso de canje de cupones

Publicado: 2022-04-18

La última vez describimos cómo lanzar varias campañas de cupones. Ahora imagina que tus cupones y vales han sido regalados y los clientes visitan tu tienda para canjearlos. En esta etapa, es fundamental garantizar una excelente experiencia de canje de cupones: este podría ser el momento decisivo para sus compradores. Por extraño que parezca, una de las partes clave de este proceso es solo una pequeña parte de su sitio web: un cuadro de entrada de código de cupón.

Los expertos en comercio electrónico afirman que este pequeño widget debe diseñarse con mucho cuidado porque puede causar un gran impacto en su tasa de conversión general. En este artículo, reunimos algunos consejos sobre cómo crear una experiencia de canje perfecta y cómo puede evitar los problemas más comunes con las cajas de cupones.

Problemas con los códigos promocionales

Hace seis años, Linda Bustos del blog GetElastic describió algunos problemas concretos que perturban la experiencia de redención. Debería tomarse un momento para leerlo primero porque da la razón de ser de la siguiente información.

En general, los problemas surgen del uso indebido de cupones y el diseño de caja de promoción subóptimo. Linda enumera seis formas de superarlos, sin embargo, cuando analizamos las tiendas electrónicas de hoy en día, notamos que algunos de ellos aún no abordan estos problemas. Sospechamos que esto se debe a los altos costos de implementación, especialmente en algunos de los software de comercio electrónico heredados que usan bajo el capó.

Afortunadamente, puedes arreglar todo esto con Voucherify. En los siguientes párrafos, le mostraremos cómo Voucherify puede respaldar los consejos de Linda.

Usar reglas de venta dirigidas

O, en otras palabras, mostrar el cuadro de promoción solo a los usuarios con el enlace . Imagina que un cliente llega a través de un enlace de afiliado o un correo electrónico con una promoción. En este enfoque, la URL incluye un parámetro que indica que el comprador tiene un código de promoción. El trabajo del software de su tienda es verificar si el código es válido y mostrar el cuadro de promoción. Otros clientes no ven la caja para que no se confundan.

¿Cómo lograr esto con Voucherify?

Cree un código de promoción independiente en la consola de administración. (Un código independiente es un código público, por ejemplo, ACME4FREE).
Insértelo en la URL de la página de destino que envía a los compradores.
Cuando un cliente visita su página de destino, el sitio web verifica inmediatamente si el código URL es válido y muestra el cuadro de promoción.

¡Eso es todo! Ahora, veamos cómo poner sus códigos únicos dentro del widget Voucherify. Al colocar este formulario de suscripción/registro en su página de destino, puede capturar los datos de los clientes (correos electrónicos, números de teléfono, etc.) en Voucherify y compartir códigos únicos a cambio. Cada nuevo suscriptor obtiene la identificación única asignada a sus datos y se puede ver en su tablero.

Coloque el script JS al final de la etiqueta <body> de su página de destino (en caso de que necesite ayuda con eso, consulte la instalación del widget).
En el siguiente paso, puede agregar el formulario de suscripción colocando un iframe de widget en su página de destino.
Ahora, puede cambiar los campos visibles y obligatorios para personalizar su widget y agregar su campaña de códigos únicos.

Cuando el widget esté listo, debe guardar sus ediciones y volver a publicar la página. A partir de ahora, sus clientes podrán pasar sus datos a su cuenta de Voucherify y podrá verlos en su GUI.

Emitir códigos promocionales privados

No se sorprenda cuando sus códigos dejen el canal deseado. Hoy en día, es casi imposible evitar la llamada fuga de búsqueda de cupones. Por otro lado, los códigos únicos y únicos son una solución sólida bastante sencilla para este problema. Lo único que debe recordar es hacerlos difíciles de adivinar y estar al tanto de las malas y buenas prácticas comunes.

Use el cuadro de código promocional para crear una lista de correo electrónico

Un cupón a cambio de una dirección de correo electrónico nos parece un trato justo. Veamos cómo incorporar esta característica en su tienda. El widget de suscripción es bastante fácil de implementar, por ejemplo, con el widget Voucherify, sin embargo, la publicación de cupones puede ser la parte complicada. Probablemente desee emitir un código único cada vez que un nuevo cliente envíe una dirección de correo electrónico, ¿verdad? ¡Adivina qué, Voucherify también maneja este escenario muy bien!

Puede usar el método de publicación de la API o, en el caso del widget Voucherify, puede colocar una campaña con códigos únicos dentro de los atributos del widget. Le mostraremos cómo usar ambos métodos paso a paso, comenzando por el método de publicación:

Cree una campaña de cupones única lo suficientemente grande, digamos 5000 códigos, dedicada solo a los suscriptores de su sitio web. Puede dejar la fecha de vencimiento sin configurar para que los códigos nunca caduquen.
Cuando un comprador completa su información de contacto, usted llama al método Publicar proporcionando el nombre de la campaña como parámetro. El método de publicación es un método especial dentro de la API de Voucherify. Devuelve un código único de la campaña dada y luego lo marca como usado. Gracias a este enfoque, podemos estar 100% seguros de que no se enviará a otros clientes.
Ahora puede mostrar el código al usuario. O, en lugar de mostrar el código en la tienda, puede enviarlo por correo electrónico a la dirección de correo electrónico enviada para confirmar su existencia.

Enlace a la página de su oferta

Nos gusta mucho la idea de mostrar los códigos antes de que los compradores recurran a Google u otros agregadores de cupones. Incluso puede crear el subsitio que enumera los cupones con bastante rapidez. Pero el problema que vemos aquí es que puede volverse obsoleto rápidamente. A la larga, esto significa cupones obsoletos y, por lo tanto, compradores desalentados. Voucherify tiene una buena manera de mantener actualizado el sitio de cupones sin la necesidad de cambiar el código fuente de una tienda cada vez que se crea o deshabilita un cupón.

¿Como hacer esto?

Todo se reduce a usar el campo CATEGORÍA en el asistente de cupones. Luego, puede conectar el motor de su tienda de tal manera que cada cupón con, por ejemplo, una categoría de "public_promo_codes" aterrice en el sitio web.

1. Al crear cupones independientes, recuerde definir la categoría "public_promo_codes".

2. Su sitio web debe obtener todos los cupones que coincidan con los siguientes criterios:

Tiene asignada la categoría “public_promo_codes”.
No ha caducado.

Esto se puede lograr usando el Método de lista de cupones en la API de Voucherify. Como resultado, obtiene una forma dinámica de controlar qué cupones y cuántos usuarios encuentran en su tienda.

Prima

Un consejo de diseño: un cuadro de promoción colocado al principio del embudo asegura a los propietarios de cupones que su descuento es válido y obtienen el valor prometido. Esta experiencia se puede aplicar con un widget de cupón dinámico que mostrará dinámicamente el descuento ofrecido en función del carrito del cliente. De esta manera, los compradores pueden agregar productos a su carrito y ver de inmediato cuánto ahorran, lo que aumenta en gran medida la probabilidad de comprar más.

Conclusiones

Tomar el control de cómo los compradores canjean sus cupones puede requerir un poco de esfuerzo. Sin embargo, Lisa demuestra que vale la pena, especialmente si puede subcontratar la carga de implementación a un software de cupones como Voucherify.

Use software de cupones de clase mundial

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