Mejore la estrategia de cupones con Smart Vouchers

En los últimos años, los vales han tenido un regreso masivo, especialmente a través de la tecnología móvil. Gracias a los sitios de cupones en línea y las aplicaciones móviles, los consumidores tienen más acceso que nunca a descuentos. Según VoucherCloud, el 91 % de los clientes sugieren que volverán a visitar las tiendas que ofrecen cupones y el 62 % de los compradores pasan dos horas a la semana buscando promociones y ofertas especiales. No es de extrañar que las grandes plataformas de comercio electrónico ya hayan creado soluciones de software complejas para administrar y rastrear cupones. Ahora, ¿cómo puede aprovechar la promoción de cupones sin dañar su presupuesto de marketing?

Conoce a Tom. Tom pone en marcha un nuevo negocio basado en suscripción con comida saludable para gatos. Ganó cierta tracción inicial, pero ahora quiere desarrollar el alcance para crear conciencia de marca y relaciones duraderas con los dueños de gatos. La tienda ya comenzó con el marketing entrante al presentar su blog.

Pero como aún no ha creado una gran audiencia y tampoco tiene muchos amigos en la industria del periodismo, conseguir más tracción no es nada fácil. Aunque puede publicar fotos de gatos todos los días.

Entonces, el departamento de marketing sugirió que deberían buscar cupones, uno de los incentivos para clientes más antiguos. Tom asintió vacilante.

Infierno de vales

En primer lugar, Tom quería saber si los cupones realmente pueden funcionar para su negocio. Se le ocurrió una campaña genérica de descuento del 25 % para adquirir nuevos clientes en febrero: FeedMeHuman . Luego recurrió al departamento de TI para introducir el cambio en la funcionalidad de la tienda en línea. El equipo de desarrollo prometió implementar el cambio en la próxima versión porque estaban ocupados con algunas correcciones importantes en ese momento.

El próximo lanzamiento había llegado. Tom lanzó el nuevo cupón a través de diferentes canales para maximizar el alcance. Publicó en Facebook, Twitter e Instagram, pero también envió correos electrónicos a los suscriptores del boletín y colocó el cupón en sus campañas de Adwords.

Después de 1 semana, Tom quería comprobar el número de canjes. Nuevamente, tuvo que preguntarle a TI. Explicaron que era solo una cuestión de consulta simple, pero finalmente Tom obtuvo los resultados al final del día.

Cuando llegaron los resultados resultó que la campaña fue un gran éxito. El número de redenciones fue mucho mayor de lo que Tom esperaba. Parecía que la campaña se había vuelto viral. En realidad, tuvo demasiado éxito y Tom temía que las existencias pudieran soportar la carga. Decidió detener la campaña en breve. Pero una vez más, el equipo de desarrollo tardó unas horas en desactivarlo.

El problema de las existencias se agravó y Tom recurrió a enviar disculpas por la entrega tardía. Decidió adjuntar otro cupón al correo electrónico para compensar las expectativas decepcionantes de los clientes. Pero esta vez no quería experimentar el mismo lío. No quería que el código de promoción se compartiera y se abusara de nuevo, por lo que a Tom se le ocurrió la idea de cupones únicos con uso limitado.

Después de todo, Tom deseaba poder ejecutar y detener campañas de cupones sobre la marcha, sin involucrar al equipo de TI. Asimismo, le gustaría ver los números de redención en tiempo real para poder reaccionar respectivamente. En otras palabras, quiere obtener una visión general del ROI de todas las actividades de cupones y recuperar el control de las campañas. Y, lo que es más importante, está lejos de invertir mucho en maquinaria pesada de comercio electrónico como Magento, BigCommerce o Shopify.

La forma de Voucherify: códigos de cupón inteligentes

Volvamos a los vales de disculpa para los clientes que usaron FeedMeHuman . Ahora Tom quiere compensarlos por la entrega tardía.

Identificó 200 de ellos. Eso significa que necesita 200 cupones únicos y únicos. Digamos que el nuevo vale tiene otro 25 % de descuento y no debería estar activo hasta abril para que Tom tenga algo de tiempo para reorganizar las existencias.

Esto es lo que haría con Voucherify:

El primer paso es crear una nueva campaña. Establece un 25% de descuento y quiere generar 200 códigos de cupón únicos únicos. Para hacerlos aún más personales, puede crear cualquier prefijo de código de cupón.

Después de hacer clic en Guardar, la campaña está configurada y espera a que llegue abril.

Al visitar la pestaña Cupones, Tom obtiene una descripción general de la lista de códigos de cupones únicos y difíciles de adivinar y ahora puede exportarlos como un archivo CSV. Ahora su equipo de marketing puede usar la lista de correo electrónico para enviar las tarjetas de regalo.

En abril, mientras se ejecuta la campaña, puede monitorear inmediatamente el número total de canjes.

Si Tom está interesado en canjes recientes en detalle, puede visitar la vista de canjes. Aquí, puede filtrar todos los canjes exitosos y fallidos. Además, puede diferenciar qué redenciones fallaron debido a la caducidad y cuáles debido a un código no válido.

Integración con motor de promociones

Pero, ¿cómo hacer que funcione con el sitio web de comercio electrónico de Tom? Voucherify también se encarga de eso. Voucherify trata la facilidad de integración y mantenimiento como prioridad. Es por eso que ofrece una API de cupones amigable para desarrolladores y un par de bibliotecas de instalaciones que permiten a los desarrolladores realizar la integración en minutos u horas en escenarios más complejos.

Y la mejor noticia es que el equipo de desarrollo tiene que integrarlo solo una vez. Posteriormente, se puede crear cualquier otra campaña sin la participación de TI. Tom ahora puede olvidarse de enviar y recibir hojas de Excel. Puede crear y detener cualquier campaña cuando quiera.

Mejor experiencia de vales

Voucherify ofrece más funciones de monitoreo para facilitar las operaciones de cupones. Por ejemplo, imaginemos que hay un problema con un código único en particular, Tom puede usar la interfaz de usuario de Voucherify para desactivarlo de inmediato. Gracias a la consola de usuario también podrá canjear bonos manualmente con un solo clic. Esto significa que puede registrar y rastrear la actividad de los cupones incluso antes de que su equipo de TI implemente la integración de Voucherify. Finalmente, puede ejecutar varias promociones de vales con diferentes canales de marketing y observar cuál funciona mejor. Puede iterar y optimizar el rendimiento del cupón de acuerdo con los datos precisos que tiene al alcance de la mano. Describiremos las funciones de monitoreo la próxima vez.

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Resumen

Con suerte, la campaña de Tom lo ayudará a aliviar la ira de los clientes decepcionados. No importa cuál sea el efecto de la campaña, una cosa es segura: obtendrá el resultado inmediatamente en el tablero de Voucherify.

Recapitulemos lo que Tom obtiene al usar Voucherify:

• Fácil gestión de cupones : iniciar y detener campañas en tiempo real, sin esfuerzo de TI generar cupones personales únicos para aumentar la participación del cliente limitar el número de canjes para reducir el uso excesivo.
• Supervisión sencilla – detalles de seguimiento del rendimiento de redención simples en redenciones fallidas.
• Perfecta integración de TI : Integración única con cualquier web o aplicaciónImportación/exportación de CSVTecnologías populares admitidas: Java, JavaScript, Node.js, PHP, Ruby, AndroidREST API.

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