Темные стороны процесса погашения купона

Опубликовано: 2022-04-18

В прошлый раз мы рассказывали, как запускать различные купонные кампании. Теперь представьте, что ваши купоны и ваучеры розданы, и покупатели приходят в ваш магазин, чтобы их выкупить. На этом этапе очень важно обеспечить отличный опыт погашения купона — это может быть решающим моментом для ваших покупателей. Как ни странно, одной из ключевых частей этого процесса является лишь небольшая часть вашего сайта — поле ввода кода купона.

Эксперты по электронной коммерции утверждают, что этот маленький виджет следует разрабатывать с большой осторожностью, поскольку он может оказать огромное влияние на общий коэффициент конверсии. В этой статье мы собрали несколько советов о том, как создать беспрепятственный процесс погашения и как избежать наиболее распространенных проблем с купонами.

{{ЭЛЕКТРОННАЯ КНИГА}}

{{КОНЕЦ КНИГИ}}

Проблемы с промокодами

Шесть лет назад Линда Бустос из блога GetElastic описала несколько конкретных проблем, которые мешают опыту искупления. Вы должны найти время, чтобы сначала прочитать его, потому что он дает обоснование для следующей информации.

Как правило, проблемы возникают из-за неправильного использования купона и неоптимального дизайна промобокса. Линда перечисляет шесть способов их преодоления, однако, проанализировав современные интернет-магазины, мы заметили, что в некоторых из них до сих пор не решены эти проблемы. Мы подозреваем, что это связано с высокими затратами на внедрение, особенно в некоторых устаревших программах электронной коммерции, которые они используют под капотом.

К счастью, вы можете исправить все это с помощью Voucherify. В следующих абзацах мы покажем вам, как Voucherify может поддержать советы Линды.

Используйте правила целевых продаж

Или, другими словами, показывать промобокс только пользователям со ссылкой . Представьте, что клиент приходит по партнерской ссылке или по электронной почте с рекламной акцией. При таком подходе URL-адрес включает параметр, указывающий, что у покупателя есть промо-код. Задача программного обеспечения вашего магазина — проверить, является ли код действительным, и отобразить промо-бокс. Другие клиенты не видят коробку, чтобы не запутаться.

Как добиться этого с помощью Voucherify?

  1. Создайте отдельный промокод в консоли администратора. (Отдельный код — это общедоступный код, например, ACME4FREE).
  2. Вставьте его в URL-адрес целевой страницы, которую вы отправляете покупателям.
  3. Когда клиент посещает вашу целевую страницу, веб-сайт немедленно проверяет, действителен ли URL-код, и показывает промо-бокс.

Вот и все! Теперь давайте посмотрим, как поместить ваши уникальные коды в виджет Voucherify. Разместив эту форму подписки / регистрации на своей целевой странице, вы можете собирать данные клиентов (электронные письма, номера телефонов и т. д.) в Voucherify и обмениваться уникальными кодами в обмен. Каждый новый подписчик получает уникальный идентификатор, присвоенный его данным, и его можно просмотреть на панели инструментов.

  1. Поместите JS-скрипт в конец тега <body> вашей целевой страницы (если вам нужна помощь, см. раздел «Установка виджета»).
  2. На следующем шаге вы можете добавить форму подписки, разместив iframe виджета на вашей целевой странице.
  3. Теперь вы можете изменить видимые и обязательные поля, чтобы настроить виджет и добавить в свою кампанию уникальные коды.

Когда виджет будет готов, вам нужно сохранить изменения и опубликовать страницу заново. Отныне ваши клиенты смогут передавать свои данные в вашу учетную запись Voucherify, и вы сможете видеть их в своем графическом интерфейсе.

Выпуск частных промокодов

Не удивляйтесь, когда ваши коды покинут намеченный канал. В настоящее время едва ли возможно избежать так называемой утечки поиска купонов. С другой стороны, уникальные одноразовые коды — довольно простое и надежное решение этой проблемы. Единственное, что вы должны помнить, это сделать так, чтобы их было трудно угадать, и знать об общих плохих и хороших практиках.

Используйте промо-бокс с кодом для создания списка адресов электронной почты

Купон в обмен на адрес электронной почты звучит для нас как честная сделка. Давайте посмотрим, как внедрить эту функцию в ваш магазин. Виджет подписки довольно легко реализовать, например, с помощью виджета Voucherify, однако публикация купона может быть сложной частью. Вероятно, вы захотите выдавать уникальный код каждый раз, когда новый клиент отправляет адрес электронной почты, верно? Угадайте, что Voucherify прекрасно справляется и с этим сценарием!

Вы можете использовать метод публикации API или, в случае виджета Voucherify, вы можете разместить кампанию с уникальными кодами внутри атрибутов виджета. Мы собираемся показать вам, как использовать оба метода шаг за шагом, начиная с метода публикации:

  1. Создайте достаточно большую уникальную купонную кампанию, скажем, 5000 кодов, предназначенную только для подписчиков с вашего сайта. Вы можете оставить дату истечения срока действия неустановленной, чтобы коды никогда не истекали.
  2. Когда покупатель вводит свою контактную информацию, вы вызываете метод Publish, указав в качестве параметра название кампании. Метод публикации — это специальный метод в Voucherify API. Он возвращает уникальный код из данной кампании, а затем помечает его как использованный. Благодаря такому подходу мы можем быть на 100% уверены, что он не будет отправлен другим клиентам.
  3. Теперь вы можете показать код пользователю. Либо вместо того, чтобы отображать код в магазине, вы можете отправить его по электронной почте на указанный адрес электронной почты, чтобы подтвердить его существование.

Ссылка на страницу вашего предложения

Нам очень нравится идея отображать коды до того, как покупатели обратятся к Google или другим агрегаторам купонов. Вы даже можете довольно быстро создать дочерний сайт со списком купонов. Но проблема, которую мы видим здесь, заключается в том, что он может быстро устареть. В долгосрочной перспективе это означает устаревшие купоны и, следовательно, разочарование покупателей. У Voucherify есть хороший способ поддерживать сайт купонов в актуальном состоянии без необходимости изменять исходный код магазина каждый раз, когда купон создается или отключается.

Как это сделать?

Все сводится к использованию поля CATEGORY в мастере купонов. Затем вы можете подключить свой движок магазина таким образом, чтобы каждый купон, например, с категорией «public_promo_codes», попадал на веб-сайт.

1. При создании отдельных купонов не забудьте определить категорию «public_promo_codes».

2. Ваш веб-сайт должен получать все купоны, соответствующие следующим критериям:

  • Ему присвоена категория «public_promo_codes».
  • Он не истек.

Это может быть достигнуто с помощью Список ваучеров в Voucherify API. В результате вы получаете динамический способ контроля за тем, какие купоны и в каком количестве пользователи находят в вашем магазине.

Бонус

Совет по дизайну: рекламная коробка, размещенная в начале воронки, убеждает владельцев купонов в том, что их скидка действительна, и они получают обещанную ценность. Этот опыт можно усилить с помощью виджета динамического купона, который будет динамически отображать предлагаемую скидку в зависимости от корзины покупателя. Таким образом, покупатели могут добавлять товары в свою корзину и сразу видеть, сколько они сэкономили, что значительно увеличивает вероятность покупки большего количества.

Выводы

Для контроля над тем, как покупатели используют ваши купоны, может потребоваться немного усилий. Тем не менее, Лиза показывает, что это стоит свеч, особенно если вы можете передать бремя реализации купонному программному обеспечению, такому как Voucherify.

{{СТА}}

Используйте купонное программное обеспечение мирового класса

Начать

{{ENDCTA}}