Os lados obscuros do processo de resgate de cupons

Publicados: 2022-04-18

Na última vez, descrevemos como lançar várias campanhas de cupons. Agora imagine que seus cupons e vouchers foram distribuídos e os clientes visitam sua loja para resgatá-los. Nesse estágio, é fundamental garantir uma ótima experiência de resgate de cupons – esse pode ser o momento de não ir para seus compradores. Curiosamente, uma das partes principais desse processo é apenas uma pequena parte do seu site – uma caixa de entrada de código de cupom.

Especialistas em comércio eletrônico afirmam que esse pequeno widget deve ser projetado com muito cuidado, pois pode causar um grande impacto na sua taxa de conversão geral. Neste artigo, reunimos algumas dicas sobre como criar uma experiência de resgate perfeita e como você pode evitar os problemas mais comuns da caixa de cupom.

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Problemas com códigos promocionais

Há seis anos, Linda Bustos, do blog GetElastic, descreveu alguns problemas pontuais que perturbam a experiência de resgate. Você deve reservar um momento para lê-lo primeiro, pois ele fornece a justificativa para as informações a seguir.

Em geral, os problemas surgem do uso indevido do cupom e do design da caixa promocional abaixo do ideal. Linda lista seis maneiras de superá-los, no entanto, quando analisamos as lojas virtuais modernas, percebemos que algumas delas ainda não têm essas questões abordadas. Suspeitamos que isso resulte dos altos custos de implementação, especialmente em alguns dos softwares de comércio eletrônico legados que eles usam nos bastidores.

Felizmente, você pode corrigir tudo isso com o Voucherify. Nos parágrafos a seguir, mostraremos como o Voucherify pode apoiar as dicas de Linda.

Use regras de vendas direcionadas

Ou, em outras palavras, mostre a caixa promocional apenas para usuários com o link . Imagine que um cliente chega por meio de um link de afiliado ou e-mail com uma promoção. Nessa abordagem, a URL inclui um parâmetro que indica que o comprador tem um código promocional. O trabalho do software da sua loja é verificar se o código é válido e exibir a caixa promocional. Outros clientes não veem a caixa para não ficarem confusos.

Como conseguir isso com o Voucherify?

  1. Crie um código promocional autônomo no console de administração. (Um código autônomo é um código público, por exemplo, ACME4FREE).
  2. Incorpore-o no URL da página de destino que você envia para os compradores.
  3. Quando um cliente visita sua página de destino, o site verifica imediatamente se o código da URL é válido e mostra a caixa promocional.

É isso! Agora, vamos ver como colocar seus códigos exclusivos dentro do widget Voucherify. Ao colocar este formulário de inscrição/inscrição em sua página de destino, você pode capturar os dados dos clientes (e-mails, números de telefone, etc.) no Voucherify e compartilhar códigos exclusivos em troca. Cada novo assinante obtém o ID exclusivo atribuído aos seus dados e pode ser visualizado em seu painel.

  1. Coloque o script JS no final da tag <body> da sua landing page (caso precise de ajuda com isso, veja a Instalação do Widget).
  2. Na próxima etapa, você pode adicionar o formulário de inscrição colocando um iframe de widget em sua página de destino.
  3. Agora, você pode alterar os campos visíveis e obrigatórios para personalizar seu widget e adicionar sua campanha de códigos exclusivos.

Quando o widget estiver pronto, você precisa salvar suas edições e republicar a página. A partir de agora, seus clientes poderão passar seus dados para sua conta Voucherify e você poderá vê-los em sua GUI.

Emitir códigos promocionais privados

Não se surpreenda quando seus códigos saírem do canal pretendido. Hoje em dia, é quase impossível evitar o chamado vazamento de pesquisa de cupom. Por outro lado, códigos únicos e únicos são uma solução sólida bastante direta para esse problema. A única coisa que você deve lembrar é torná-los difíceis de adivinhar e estar ciente das práticas ruins e boas comuns.

Use a caixa promocional do código para criar uma lista de e-mail

Um cupom em troca de um endereço de e-mail parece um acordo justo para nós. Vamos ver como incorporar esse recurso em sua loja. O widget de assinatura é bastante fácil de implementar, por exemplo, com o widget Voucherify, no entanto, a publicação do cupom pode ser a parte complicada. Você provavelmente deseja emitir um código exclusivo toda vez que um novo cliente envia um endereço de e-mail, certo? Adivinhe, o Voucherify também lida bem com esse cenário!

Você pode usar o método de publicação da API, ou no caso do widget Voucherify, você pode colocar uma campanha com códigos exclusivos dentro dos atributos do widget. Vamos mostrar como usar os dois métodos passo a passo, começando pelo método de publicação:

  1. Crie uma campanha de cupom exclusiva grande o suficiente, digamos 5.000 códigos, dedicada apenas aos assinantes do seu site. Você pode deixar a data de validade indefinida para que os códigos nunca expirem.
  2. Quando um comprador preenche suas informações de contato, você chama o método Publish fornecendo o nome da campanha como parâmetro. O método de publicação é um método especial dentro da API Voucherify. Ele retorna um código exclusivo de determinada campanha e o marca como usado. Graças a essa abordagem, podemos ter 100% de certeza de que não será enviado a outros clientes.
  3. Agora você pode mostrar o código para o usuário. Ou, em vez de exibir o código na loja, você pode enviá-lo por e-mail para o endereço de e-mail enviado para confirmar sua existência.

Link para sua página de oferta

Gostamos muito da ideia de exibir os códigos antes que os compradores recorram ao Google ou a outros agregadores de cupons. Você pode até criar o subsite que lista os cupons rapidamente. Mas o problema que vemos aqui é que ele pode se tornar rapidamente obsoleto. A longo prazo, isso significa cupons desatualizados e, portanto, desencoraja os compradores. O Voucherify tem uma ótima maneira de manter o site de cupons atualizado sem a necessidade de alterar o código-fonte de uma loja toda vez que um cupom é criado ou desativado.

Como fazer isso?

Tudo se resume a usar o campo CATEGORY no assistente de cupom. Em seguida, você pode conectar o mecanismo da sua loja de forma que todos os cupons com, por exemplo, uma categoria “public_promo_codes” cheguem ao site.

1. Ao criar cupons autônomos, lembre-se de definir a categoria “public_promo_codes”.

2. Seu website deve buscar todos os cupons que correspondam aos seguintes critérios:

  • Tem a categoria “public_promo_codes” atribuída.
  • Não expirou.

Isso pode ser conseguido usando o Liste o método Vouchers na API Voucherify. Como resultado, você obtém uma maneira dinâmica de controlar quais cupons e quantos os usuários encontram em sua loja.

Bônus

Uma dica de design – uma caixa promocional colocada no início do funil garante aos proprietários de cupons que seu desconto é válido e eles obtêm o valor prometido. Essa experiência pode ser aplicada com um widget de cupom dinâmico que exibirá dinamicamente o desconto oferecido com base no carrinho do cliente. Dessa forma, os compradores podem adicionar produtos ao carrinho e ver imediatamente quanto economizam, aumentando muito a probabilidade de comprar mais.

Conclusões

Assumir o controle de como os compradores resgatam seus cupons pode exigir um pouco de esforço. No entanto, Lisa mostra que vale a pena, especialmente se você pode terceirizar a carga de implementação para software de cupom como o Voucherify.

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