Die dunklen Seiten des Coupon-Einlösungsprozesses

Veröffentlicht: 2022-04-18

Letztes Mal haben wir beschrieben, wie man verschiedene Coupon-Aktionen startet. Stellen Sie sich nun vor, dass Ihre Coupons und Gutscheine verschenkt wurden und Kunden Ihr Geschäft besuchen, um sie einzulösen. In dieser Phase ist es entscheidend, ein großartiges Coupon-Einlösungserlebnis zu gewährleisten – dies könnte der Go-No-Go-Moment für Ihre Käufer sein. Seltsamerweise ist einer der wichtigsten Teile dieses Prozesses nur ein kleiner Teil Ihrer Website – ein Eingabefeld für Gutscheincodes.

E-Commerce-Experten behaupten, dass dieses kleine Widget mit großer Sorgfalt entworfen werden sollte, da es einen großen Einfluss auf Ihre Gesamtkonversionsrate haben kann. In diesem Artikel haben wir einige Tipps zusammengestellt, wie Sie ein nahtloses Einlösungserlebnis aufbauen und die häufigsten Probleme mit Gutscheinboxen vermeiden können.

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Probleme mit Aktionscodes

Vor sechs Jahren beschrieb Linda Bustos vom GetElastic-Blog einige auf den Punkt gebrachte Probleme, die das Einlösungserlebnis stören. Sie sollten sich zuerst einen Moment Zeit nehmen, um es zu lesen, da es die Begründung für die folgenden Informationen enthält.

Im Allgemeinen ergeben sich die Probleme aus dem Missbrauch von Coupons und einem suboptimalen Design der Promo-Box. Linda listet sechs Möglichkeiten auf, sie zu überwinden. Als wir jedoch moderne E-Shops analysierten, stellten wir fest, dass einige von ihnen diese Probleme immer noch nicht angegangen sind. Wir vermuten, dass dies auf die hohen Implementierungskosten zurückzuführen ist, insbesondere bei einigen der veralteten E-Commerce-Software, die sie unter der Haube verwenden.

Glücklicherweise können Sie all dies mit Voucherify beheben. In den folgenden Abschnitten zeigen wir Ihnen, wie Voucherify Lindas Tipps unterstützen kann.

Verwenden Sie gezielte Verkaufsregeln

Oder mit anderen Worten: Zeigen Sie die Promo-Box nur Benutzern mit dem Link . Stellen Sie sich vor, ein Kunde kommt über einen Affiliate-Link oder eine E-Mail mit einer Werbeaktion. Bei diesem Ansatz enthält die URL einen Parameter, der angibt, dass der Käufer einen Aktionscode hat. Die Aufgabe Ihrer Shop-Software besteht darin, zu prüfen, ob der Code gültig ist, und die Promo-Box anzuzeigen. Andere Kunden sehen das Kästchen nicht, damit sie nicht verwirrt werden.

Wie erreicht man das mit Voucherify?

  1. Erstellen Sie einen eigenständigen Promo-Code in der Admin-Konsole. (Ein eigenständiger Code ist ein öffentlicher Code, zB ACME4FREE).
  2. Betten Sie es in die URL der Zielseite ein, die Sie den Käufern zeigen.
  3. Wenn ein Kunde Ihre Zielseite besucht, überprüft die Website sofort, ob der URL-Code gültig ist, und zeigt die Promo-Box an.

Das ist es! Sehen wir uns nun an, wie Sie Ihre eindeutigen Codes in das Voucherify-Widget einfügen. Indem Sie dieses Abonnement-/Anmeldeformular auf Ihrer Zielseite platzieren, können Sie Kundendaten (E-Mails, Telefonnummern usw.) in Voucherify erfassen und im Gegenzug eindeutige Codes teilen. Jeder neue Abonnent erhält die eindeutige ID, die seinen Daten zugeordnet ist und in Ihrem Dashboard angezeigt werden kann.

  1. Platzieren Sie das JS-Skript am Ende des <body>-Tags Ihrer Zielseite (falls Sie dabei Hilfe benötigen, lesen Sie die Widget-Installation).
  2. Im nächsten Schritt können Sie das Anmeldeformular hinzufügen, indem Sie ein Widget-Iframe auf Ihrer Zielseite platzieren.
  3. Jetzt können Sie sichtbare und erforderliche Felder ändern, um Ihr Widget anzupassen und Ihrer Kampagne eindeutige Codes hinzuzufügen.

Wenn das Widget fertig ist, müssen Sie Ihre Änderungen speichern und die Seite erneut veröffentlichen. Ab sofort können Ihre Kunden ihre Daten an Ihr Voucherify-Konto übergeben und Sie können sie in Ihrer GUI sehen.

Geben Sie private Aktionscodes aus

Seien Sie nicht überrascht, wenn Ihre Codes den vorgesehenen Kanal verlassen. Heutzutage ist es kaum noch möglich, sogenannte Coupon Search Leaks zu vermeiden. Andererseits sind eindeutige, einmalige Codes eine ziemlich einfache und solide Lösung für dieses Problem. Das einzige, woran Sie denken sollten, ist, sie schwer zu erraten zu machen und sich der allgemeinen schlechten und guten Praktiken bewusst zu sein.

Verwenden Sie die Code-Promo-Box, um eine E-Mail-Liste zu erstellen

Ein Gutschein im Austausch für eine E-Mail-Adresse klingt für uns nach einem fairen Deal. Sehen wir uns an, wie Sie diese Funktion in Ihren Shop einbetten können. Das Abonnement-Widget ist recht einfach zu implementieren, z. B. mit dem Voucherify-Widget, jedoch kann die Coupon-Veröffentlichung der schwierige Teil sein. Wahrscheinlich möchten Sie jedes Mal, wenn ein neuer Kunde eine E-Mail-Adresse einreicht, einen eindeutigen Code ausgeben, oder? Ratet mal, Voucherify handhabt dieses Szenario auch gut!

Sie können die API-Veröffentlichungsmethode verwenden oder im Falle des Voucherify-Widgets eine Kampagne mit eindeutigen Codes in die Attribute des Widgets einfügen. Wir zeigen Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie beide Methoden verwenden, beginnend mit der Publish-Methode:

  1. Erstellen Sie eine ausreichend große einzigartige Coupon-Kampagne, sagen wir 5000 Codes, die nur Abonnenten Ihrer Website gewidmet sind. Sie können das Ablaufdatum nicht festlegen, damit die Codes niemals ablaufen.
  2. Wenn ein Käufer seine Kontaktinformationen eingibt, rufen Sie die Publish-Methode auf und geben den Namen der Kampagne als Parameter an. Die Publish-Methode ist eine spezielle Methode innerhalb der Voucherify-API. Es gibt einen eindeutigen Code aus der angegebenen Kampagne zurück und markiert ihn dann als verwendet. Dank dieses Ansatzes können wir zu 100 % sicher sein, dass es nicht an andere Kunden gesendet wird.
  3. Jetzt können Sie den Code dem Benutzer zeigen. Anstatt den Code im Shop anzuzeigen, können Sie ihn auch per E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse senden, um seine Existenz zu bestätigen.

Link zu Ihrer Angebotsseite

Uns gefällt die Idee, Codes anzuzeigen, bevor Käufer auf Google oder andere Coupon-Aggregatoren zurückgreifen. Sie können sogar ganz schnell die Unterseite erstellen, die die Coupons auflistet. Aber das Problem, das wir hier sehen, ist, dass es schnell veraltet sein kann. Auf Dauer bedeutet das veraltete Coupons und damit entmutigte Käufer. Voucherify hat eine gute Möglichkeit, die Coupon-Site auf dem neuesten Stand zu halten, ohne dass der Quellcode eines Shops jedes Mal geändert werden muss, wenn ein Coupon erstellt oder deaktiviert wird.

Wie macht man das?

Es kommt darauf an, das Feld KATEGORIE im Coupon-Assistenten zu verwenden. Dann können Sie Ihre Shop-Engine so verdrahten, dass jeder Gutschein mit beispielsweise einer Kategorie „öffentliche_Promo-Codes“ auf der Website landet.

1. Denken Sie beim Erstellen eigenständiger Coupons daran, die Kategorie „public_promo_codes“ zu definieren.

2. Ihre Website sollte alle Coupons abrufen, die den folgenden Kriterien entsprechen:

  • Ihm ist die Kategorie „public_promo_codes“ zugeordnet.
  • Es ist nicht abgelaufen.

Dies kann mit der erreicht werden List Vouchers-Methode in der Voucherify-API. Als Ergebnis erhalten Sie eine dynamische Möglichkeit, zu steuern, welche Coupons und wie viele Benutzer in Ihrem Geschäft finden.

Bonus

Ein Design-Tipp – eine Promo-Box, die früh im Trichter platziert wird, versichert Coupon-Besitzern, dass ihr Rabatt gültig ist und sie den versprochenen Wert erhalten. Diese Erfahrung kann mit einem dynamischen Coupon-Widget verstärkt werden, das den angebotenen Rabatt basierend auf dem Warenkorb des Kunden dynamisch anzeigt. Auf diese Weise können Käufer Produkte in ihren Warenkorb legen und sofort sehen, wie viel sie sparen, was die Wahrscheinlichkeit, mehr zu kaufen, erheblich erhöht.

Schlussfolgerungen

Die Kontrolle darüber, wie Käufer Ihre Coupons einlösen, kann etwas Mühe erfordern. Trotzdem zeigt Lisa, dass es sich lohnt, insbesondere wenn Sie den Implementierungsaufwand an Coupon-Software wie Voucherify auslagern können.

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