I lati oscuri del processo di riscatto dei coupon

Pubblicato: 2022-04-18

L'ultima volta abbiamo descritto come lanciare varie campagne di coupon. Ora immagina che i tuoi coupon e buoni siano stati regalati e che i clienti visitino il tuo negozio per riscattarli. In questa fase, è fondamentale garantire un'ottima esperienza di riscatto dei coupon: questo potrebbe essere il momento in cui non ci si può più per i tuoi acquirenti. Stranamente, una delle parti chiave di questo processo è solo una piccola parte del tuo sito Web: una casella di immissione del codice coupon.

Gli esperti di e-commerce affermano che questo piccolo widget dovrebbe essere progettato con grande cura perché potrebbe causare un enorme impatto sul tasso di conversione complessivo. In questo articolo, abbiamo raccolto alcuni suggerimenti su come creare un'esperienza di riscatto senza interruzioni e su come evitare i problemi più comuni con i coupon.

Problemi con i codici promozionali

Sei anni fa, Linda Bustos del blog GetElastic ha descritto alcuni problemi concreti che disturbano l'esperienza di redenzione. Dovresti prenderti un momento per leggerlo prima perché fornisce la motivazione per le seguenti informazioni.

In generale, i problemi derivano dall'uso improprio del coupon e dal design non ottimale della scatola promozionale. Linda elenca sei modi per superarli, tuttavia, quando abbiamo analizzato gli e-shop moderni, abbiamo notato che alcuni di loro non hanno ancora affrontato questi problemi. Sospettiamo che ciò derivi dagli elevati costi di implementazione, in particolare in alcuni dei software di e-commerce legacy che utilizzano sotto il cofano.

Fortunatamente, puoi risolvere tutto questo con Voucherify. Nei paragrafi seguenti, ti mostreremo come Voucherify può supportare i suggerimenti di Linda.

Usa regole di vendita mirate

O, in altre parole, mostrare la casella promozionale solo agli utenti con il link . Immagina che un cliente arrivi tramite un link di affiliazione o un'e-mail con una promozione. In questo approccio, l'URL include un parametro che indica che l'acquirente ha un codice promozionale. Il compito del software del tuo negozio è verificare se il codice è valido e visualizzare la casella promozionale. Gli altri clienti non vedono la scatola, quindi non si confondono.

Come raggiungere questo obiettivo con Voucherify?

Crea un codice promozionale autonomo nella Console di amministrazione. (Un codice autonomo è un codice pubblico, ad esempio ACME4FREE).
Incorporalo nell'URL della pagina di destinazione che invii agli acquirenti.
Quando un cliente visita la tua landing page, il sito web verifica immediatamente se il codice URL è valido e mostra la casella promozionale.

Questo è tutto! Ora, vediamo come inserire i tuoi codici univoci all'interno del widget Voucherify. Inserendo questo modulo di iscrizione/iscrizione sulla tua pagina di destinazione, puoi acquisire i dati dei clienti (e-mail, numeri di telefono, ecc.) in Voucherify e condividere codici univoci in cambio. Ogni nuovo abbonato ottiene l'ID univoco assegnato ai propri dati e può essere visualizzato nella dashboard.

Posiziona lo script JS alla fine del tag <body> della tua pagina di destinazione (se hai bisogno di aiuto, consulta l'installazione del widget).
Nel passaggio successivo, puoi aggiungere il modulo di iscrizione posizionando un widget iframe sulla tua pagina di destinazione.
Ora puoi modificare i campi visibili e obbligatori per personalizzare il tuo widget e aggiungere la tua campagna di codici univoci.

Quando il widget è pronto, devi salvare le modifiche e ripubblicare la pagina. D'ora in poi, i tuoi clienti potranno passare i loro dati al tuo account Voucherify e potrai vederli nella tua GUI.

Emettere codici promozionali privati

Non sorprenderti quando i tuoi codici lasciano il canale previsto. Al giorno d'oggi, è a malapena possibile evitare la cosiddetta perdita di ricerca di coupon. D'altra parte, i codici univoci e una tantum sono una soluzione solida piuttosto semplice a questo problema. L'unica cosa che dovresti ricordare è renderli difficili da indovinare ed essere consapevole delle cattive e buone pratiche comuni.

Usa la casella del codice promozionale per creare un elenco di e-mail

Un coupon in cambio di un indirizzo e-mail ci sembra un affare equo. Vediamo come incorporare questa funzionalità nel tuo negozio. Il widget di abbonamento è abbastanza facile da implementare, ad esempio con il widget Voucherify, tuttavia, la pubblicazione del coupon può essere la parte difficile. Probabilmente vorrai emettere un codice univoco ogni volta che un nuovo cliente invia un indirizzo email, giusto? Indovina un po', anche Voucherify gestisce bene questo scenario!

Puoi utilizzare il metodo di pubblicazione dell'API o, nel caso del widget Voucherify, puoi inserire una campagna con codici univoci all'interno degli attributi del widget. Ti mostreremo passo dopo passo come utilizzare entrambi i metodi, partendo dal metodo di pubblicazione:

Crea una campagna di coupon unica abbastanza grande, diciamo 5000 codici, dedicata solo agli abbonati dal tuo sito web. Puoi lasciare la data di scadenza non impostata in modo che i codici non scadano mai.
Quando un acquirente inserisce le sue informazioni di contatto, chiami il metodo Publish fornendo il nome della campagna come parametro. Il metodo di pubblicazione è un metodo speciale all'interno dell'API Voucherify. Restituisce un codice univoco dalla campagna data e quindi lo contrassegna come utilizzato. Grazie a questo approccio, possiamo essere sicuri al 100% che non verrà inviato ad altri clienti.
Ora puoi mostrare il codice all'utente. Oppure, invece di visualizzare il codice in negozio, puoi inviarlo via e-mail all'indirizzo di posta elettronica inserito per confermarne l'esistenza.

Link alla pagina della tua offerta

Ci piace molto l'idea di visualizzare i codici prima che gli acquirenti ricorrano a Google o ad altri aggregatori di coupon. Puoi persino creare il sito secondario che elenca i coupon abbastanza rapidamente. Ma il problema che vediamo qui è che può diventare rapidamente obsoleto. A lungo termine, ciò significa coupon obsoleti e, quindi, acquirenti scoraggiati. Voucherify ha un bel modo per mantenere aggiornato il sito di coupon senza la necessità di modificare il codice sorgente di un negozio ogni volta che un coupon viene creato o disabilitato.

Come fare questo?

Si tratta di utilizzare il campo CATEGORIA nella procedura guidata del coupon. Quindi, puoi collegare il motore del tuo negozio in modo tale che ogni coupon con, ad esempio, una categoria "codici_promo_pubblici" arrivi sul sito web.

1. Quando crei coupon standalone, ricorda di definire la categoria "public_promo_codes".

2. Il tuo sito web dovrebbe recuperare tutti i coupon che soddisfano i seguenti criteri:

Ha la categoria "public_promo_codes" assegnata.
Non è scaduto.

Questo può essere ottenuto utilizzando il Elenca il metodo Voucher nell'API Voucherify. Di conseguenza, ottieni un modo dinamico per controllare quali coupon e quanti utenti trovano nel tuo negozio.

Bonus

Un consiglio per la progettazione: una scatola promozionale inserita all'inizio della canalizzazione rassicura i possessori di coupon che il loro sconto è valido e ottengono il valore promesso. Questa esperienza può essere applicata con un widget coupon dinamico che visualizzerà dinamicamente lo sconto offerto in base al carrello del cliente. In questo modo, gli acquirenti possono aggiungere prodotti al carrello e vedere immediatamente quanto risparmiano, aumentando notevolmente la probabilità di acquistare di più.

Conclusioni

Prendere il controllo su come gli acquirenti riscattano i tuoi coupon potrebbe richiedere un piccolo sforzo. Tuttavia, Lisa mostra che vale la candela, soprattutto se puoi esternalizzare l'onere di implementazione a software coupon come Voucherify.

Usa un software di coupon di livello mondiale

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