Nuestras principales conclusiones de IRCE 2018

¡Es difícil creer que hemos concluido oficialmente la temporada de ferias comerciales del año! La semana pasada, un equipo de springbots asistió a IRCE en Windy City, donde tuvimos la oportunidad de asistir a algunas de las excelentes sesiones de contenido organizadas por expertos de la industria. ¡Vea nuestras principales conclusiones de las sesiones en IRCE 2018 a continuación!

Consejos para crear equipos omnicanal, tecnología y objetivos

Alex Lirtsman, cofundador y estratega jefe de Ready Set Rocket y Matt Butlein, director de visión de Nuts.com, nos dieron sus consejos para crear equipos, tecnología y objetivos omnicanal.

1. Asegúrese de que los indicadores clave de rendimiento (KPI) alcancen los objetivos de su empresa
2. Encuentre amigos en diferentes departamentos para crear equipos multifuncionales para asegurarse de que no está trabajando en silos
3. Sea realista acerca de la contratación. No busques “unicornios”, sino contrata a más de una persona que se especialice en las diferentes habilidades que requiere tu equipo
4. Invierta en gerentes de productos de marketing
5. Crear un proceso para priorizar las inversiones
6. Usa los datos que tienes para crear experiencias receptivas

¿Interesado en aprender más? Puede ver la presentación completa de Lirtsman y Butlein aquí.

Eche un vistazo a las preferencias cambiantes de los compradores en cada punto de contacto

Erin Jordan, líder, práctica de tecnología minorista en Walker Sands Communications, presentó cómo las preferencias de los consumidores han cambiado drásticamente en los últimos cinco años y nos dio una idea del futuro. Vea los aspectos más destacados de su sesión y algunas estadísticas impresionantes sobre las preferencias de compra de los consumidores:

• En los últimos cinco años, estos se han apoderado del comercio minorista:

  • El auge de los móviles
  • Realidad virtual (RV)
  • Drones para la entrega
  • El auge de Voice (Amazon Alexa y Google Home)

• Con eso, el comercio minorista está en continua evolución:

  • Consumidor siempre conectado
  • Cambiando el panorama político
  • Crecientes preocupaciones sobre los datos del consumidor
  • Amazon amplió el dominio
  • Cambiando la experiencia en la tienda

• El futuro del comercio minorista va más allá del comercio minorista

  • El 40 por ciento dice que el envío al día siguiente los haría más propensos a comprar en línea
  • El 65 por ciento de los consumidores dijo que las elecciones afectaron su comportamiento de compra de alguna manera (en comparación con el 40 por ciento del año pasado)
  • El 25 por ciento ha comprado un producto de Amazon porque se entregaría más rápido.

• Los 5 mejores puntos de Jordan para llevarse a casa:

  • La privacidad de los datos es importante
  • Crear un estilo de vida (grabado en todos los canales)
  • No abandones la presencia física de tu tienda, ¡cámbiala!
  • Mejorar las optimizaciones en la cadena de suministro

Jordan también lanzó el documento técnico The Future of Retail 2018 de Walker Sands Communications mientras asistía a IRCE. Haga clic aquí para leer más!

Conexión con la generación Z

Rachel Tipograph, directora ejecutiva de MikMak.tv y Tiffany Zhong, directora ejecutiva y cofundadora de ZebraIQ, organizaron una de las sesiones más emocionantes de la semana, presentando cómo conectarse con la Generación Z y los mitos comunes sobre la Generación Z.

• La generación Z tiene un poder adquisitivo de $600 mil millones y es la generación más diversa y de más rápido crecimiento.
• Mito: La Generación Z es "perezosa" / Realidad: La Generación Z es la Generación "pequeña"
• Mito: la generación Z está centrada en sí misma / Realidad: las redes sociales y las "selfies" son parte de su validación social, y disfrutan promocionando productos en sus canales, por lo que las marcas deberían aprovechar esto con campañas de "selfie" en las redes sociales y concursos
• Nueva mentalidad de la Generación Z: Estética Primero. Si su producto es "digno de Instagram", es oro. Por ejemplo, Islandia nunca fue el destino de vacaciones más popular, pero hoy en día, los jóvenes acuden en masa para tomar fotos increíbles del hermoso paisaje.

Diez formas económicas de adquirir clientes y correr la voz acerca de su marca

Taylor Offer, CEO y co-fundador de calcetines FEAT, es un experto en campañas virales que difunden su marca de calcetines. Echa un vistazo a sus diez mejores consejos para adquirir nuevos clientes y dar a conocer tu marca sin arruinarte:

1. Sea uno de los primeros en adoptar en todos y cada uno de los sitios de redes sociales
2. Experiencia de ventas personalizada: personalice las preferencias de correo electrónico en función de los productos seleccionados por el cliente
3. Lanzar una línea de productos súper especializados para mejorar la búsqueda orgánica
4. Crowd Sourcing: los clientes pueden desempeñar un papel en el desarrollo del producto
5. Re-loop marketing: volver a publicar la publicación de un influencer generará una mayor participación, ya que será más probable que promocionen su marca.
6. Programa de marketing de embajadores de cosecha propia: cree un programa de fidelización que incentive a los clientes a compartir sus promociones
7. Convierta a los clientes existentes en vendedores: déles un código único para compartir y recompénselos cuando su código se use para realizar una transacción.
8. Asociarse con otras marcas o personas influyentes de la industria
9. Concursos y sorteos en redes sociales
10. Conviértase en una fuente de experiencia e información: blogs, entrevistas a expertos, paneles de discusión, etc.

Después de darnos sus diez mejores consejos económicos para adquirir clientes y difundir su marca, profundizó en los diferentes métodos para adquirir clientes:

Formas de adquirir:

1. piratería social

   1. Seguir y dejar de seguir (sigue a todos los amigos de Facebook con un clic a través de Instagram)
   2. Dale me gusta a sus fotos y comparte sus publicaciones.
   3. Comentarios (ingeniosos/divertidos/interesantes)

2. Boca a boca (WOM)

   1. Fomentar el etiquetado en las redes sociales: "etiqueta a un amigo con el que harías esto" genera exposición a personas que nunca han oído hablar de tu marca o que no te siguen

3. Usa a tus clientes para conseguir más clientes

   1. Como se discutió anteriormente, las recompensas por recomendar amigos ayudarán a sus clientes a convertirse en defensores de la marca.

4. Influenciadores

   1. ¡Dales contenido! Siempre están buscando contenido nuevo, por lo que esto les ayuda a lanzar piezas nuevas e interesantes.
   2. Ejemplo: calcetines Aly Raisman FEAT: Aly obtiene un porcentaje de las ganancias y no requiere dinero por adelantado para la sociedad. Es mejor hacer divisiones de back-end con personas influyentes porque tienen incentivos para publicar el producto para asegurarse de que se les pague.
   3. Obsequios: envíe sus productos a los principales influencers que sigue su audiencia para aumentar la exposición de la marca.

5. Campañas virales

   • Ejemplo:

¿Asistió a IRCE este año? ¿Cuáles fueron tus sesiones de contenido favoritas? Comparta sus pensamientos con nosotros en Twitter @Springbot usando el hashtag #IRCE18.