Cómo aumentar las ventas navideñas aprovechando el conocimiento de la marca

Intentar vender un producto a un cliente que nunca ha oído hablar de ti es una batalla perdida. Es tan probable como hacer una venta a un extraño después de llamar a su puerta al azar, ni fácil ni agradable para ninguna de las partes involucradas.
La lógica aquí es bastante sencilla: es mucho más probable que los clientes te compren si saben quién eres y están familiarizados con lo que estás vendiendo con anticipación. Y, sin embargo, este mismo concepto, el conocimiento de la marca, es uno que las empresas a menudo se olvidan de priorizar.

Si desea obtener la mejor oportunidad de capturar esas ventas navideñas tan importantes durante la temporada de compras del Black Friday y el Cyber ​​Monday, es esencial crear conciencia de marca comenzando lo antes posible. Aquí, veremos más de cerca por qué el conocimiento de la marca es un impulsor tan importante para las ventas navideñas y cómo puede aprovecharlo antes de sus campañas de Black Friday y Cyber ​​Monday de 2020.

¿Qué es el reconocimiento de marca y por qué es importante?

Conciencia de marca es simplemente un término para el grado en que su marca es reconocida en el mercado. En otras palabras, ¿qué tan familiar es para los consumidores? Marcas como Coca Cola, Nike y Target tienen un alto nivel de reconocimiento de marca, pero no se limita a corporaciones masivas. Las pequeñas empresas y las nuevas empresas también pueden desarrollar altos niveles de conocimiento de la marca centrándose en su público objetivo.

El conocimiento de la marca es importante porque los clientes compran aquello con lo que están familiarizados. Su público objetivo no siempre estará en el mercado por lo que usted vende, pero cuando lo esté, es probable que compre a la primera empresa que se le ocurra. Cuando tiene un alto conocimiento de la marca, es mucho más probable que esté en la mente cuando llegue el momento de realizar una compra.

El conocimiento de la marca es especialmente esencial a medida que nos acercamos a la temporada de compras navideñas de 2020, cuando los clientes estarán preparados y listos para gastar. El 85% de los minoristas esperan que las ventas en línea aumenten en esta temporada navideña en comparación con la anterior, una predicción que probablemente se cumplirá con menos compradores dispuestos a desafiar las tiendas físicas abarrotadas a raíz de una pandemia global. El 61% también espera una mayor participación y compra a través de los canales de las redes sociales, que es un lugar clave para crear conciencia.

2 advertencias sobre el uso de la conciencia de marca para impulsar las ventas navideñas

El conocimiento de la marca es una herramienta poderosa, pero no es tan simple como asignar algo de dinero a un anuncio y encender el interruptor.

Lo primero que los minoristas deben entender sobre el conocimiento de la marca es que se construye con el tiempo , en el transcurso de múltiples interacciones repetidas con su marca. Esto significa que debe comenzar con mucha anticipación cuando busca impulsar las ventas; ahora es el momento perfecto para implementar las estrategias que discutiremos en un minuto para elevar el perfil de su marca entre los consumidores.

La segunda advertencia es que incluso con una planificación adecuada, el conocimiento de la marca no lo ayudará si no tiene algunos elementos esenciales de comercio electrónico resueltos primero. Estos incluyen pero no se limitan a:

• Un sitio web optimizado para dispositivos móviles
• Un proceso de pago sin problemas
• Marca visual consistente (fotografía, fuentes, colores, apariencia, etc.)
• Cuentas de redes sociales establecidas
• Formularios de registro listos para recopilar clientes potenciales

Sin estas cosas, incluso un alto nivel de conocimiento de la marca no contribuirá mucho a captar ventas. Puede obtener más información sobre estos temas y encontrar recursos que lo ayuden a desarrollarlos en nuestro blog .

4 formas de impulsar el conocimiento de la marca antes de las fiestas

A medida que pone en marcha sus planes de marketing navideño, aquí hay cuatro estrategias de creación de conciencia que puede usar para asegurarse de que su empresa sea la que venga a la mente cuando los clientes estén listos para comprar durante el Black Friday, el Cyber ​​Monday y durante el resto del temporada de vacaciones.

Publicidad

La publicidad efectiva está dirigida a una sola fase del viaje del comprador: ya sea la fase de conocimiento, consideración, evaluación o compra.

Para crear conciencia de marca, cree contenido publicitario que atienda específicamente a las dos primeras etapas. Esto es cuando los clientes se dan cuenta de su marca y comienzan a comprender cómo los ayuda a resolver un problema o satisface una necesidad.

El contenido publicitario para las etapas de conocimiento y consideración puede incluir:

• Videos que muestran los valores y la misión de su marca
• Publicaciones de blog informativas que contienen "cómo" u otro contenido útil
• Descargas gratuitas como listas de verificación o guías de compras
• infografías explicativas
• Calculadoras de costos y herramientas de comparación de precios.
• Seminarios web y podcasts

La clave con este contenido es que aún no es el momento de impulsar la venta; más bien, se trata de ser un recurso informativo. Continuará impulsando la venta, a una audiencia que ahora sabe quién es usted, más tarde, una vez que sus campañas de marketing navideñas estén activas.

Publicaciones consistentes en redes sociales

La mitad de los adultos estadounidenses pasan más tiempo en las redes sociales desde que golpeó la pandemia, en particular los menores de 49 años. Esto presenta una excelente oportunidad para captar la atención en canales como Facebook, Instagram y Pinterest, que son plataformas en las que los usuarios también suelen tener una alta intención de compra.
Involucre a los seguidores y haga apariciones repetidas en sus feeds publicando contenido relevante y de alta calidad de manera constante. Publicar al menos una vez al día es un buen punto de referencia para la mayoría de los canales.

Recuerde: al igual que con su publicidad, el contenido de las redes sociales para crear una marca no se trata de vender, vender y vender. Concéntrese en el contenido que establece lo que lo distingue como marca y ayuda a los clientes a comprender cómo su producto encaja en sus vidas de una manera útil.

Programas de referencia

Mencionamos hace un momento cuánto peso dan los compradores a las recomendaciones y referencias; ¿Qué mejor manera de sacar provecho de esto que alentar a sus clientes existentes a compartir su marca con amigos? Utilice un programa de recomendaciones para crear conciencia de marca a través del boca a boca, recompensando a sus clientes leales cuando ayuden a correr la voz a través de las redes sociales, el correo electrónico o un código de referencia.

Para que los programas de recomendación sean efectivos, deberá hacer que a sus clientes les valga la pena compartir su marca. Hágalo ofreciendo un descuento lucrativo o incluso una comisión sobre las ventas resultantes de una recomendación. Por ejemplo, puede usar una aplicación como Referral Candy para dar a los clientes su propio código de descuento personal para compartir.

Cuando su amigo realiza una compra con el código, recibe una recompensa en efectivo, puntos o un obsequio de su elección.

Influenciadores / Colaboraciones

Los clientes son muy receptivos a las recomendaciones de otros; un sorprendente 88% de los compradores confía tanto en las reseñas en línea como en las recomendaciones personales de alguien que conocen. Colaborar con personas influyentes y revisores expertos en su campo es una forma efectiva de generar credibilidad y valiosas reseñas en línea que los compradores usan cuando toman decisiones de compra.

Hay una variedad de formas de trabajar con personas influyentes, y lo que funcione mejor para usted dependerá de su producto único. Algunas ideas incluyen reclutar a un bloguero popular para probar su producto y escribir una publicación que lo revise, enviar su producto a YouTubers que hacen videos de desempaquetado, recopilar testimonios de expertos confiables en su campo para usar en su sitio web y canales de redes sociales, o colaborar con una marca complementaria en su nicho para promocionar los productos de los demás (como una empresa de ropa para bebés que se asocia con una empresa de cochecitos).

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