5 tendencias de marketing digital a tener en cuenta en 2022, según los principales líderes
Publicado: 2022-06-04Se suponía que 2021 sería nuestro año para emerger del capullo pandémico como mariposas fabulosas que tal vez ya no sean muy hábiles socialmente, pero resultó ser muy diferente de la realidad. Pero en el mundo del marketing digital, muchas de nuestras principales predicciones aún se cumplieron.
Es por eso que hemos reunido cinco tendencias que los líderes de marketing han identificado como clave para el éxito en 2022 para asegurarnos de que su planificación, estrategia, presupuesto y, sí, incluso la ejecución estén encaminados para impulsar un crecimiento rentable.
Los especialistas en marketing inteligentes podrán capitalizar nuevas oportunidades y moverse rápidamente en este mundo que cambia rápidamente, así que aproveche la ventaja sobre su competencia desbloqueando la sabiduría de expertos y líderes de:
- semana publicitaria
- Aprovechar
- Coti
- Corporación de Educación Internacional
- Diversiones de Outlook
- Pavo real
- Skyzone
- La mesa de comercio
Entonces, sin más preámbulos, profundicemos en estas tendencias.
Considere el viaje completo del cliente: construya un motor de marketing de embudo completo que se alimenta de las percepciones de la audiencia
“Los consumidores no experimentan el marketing como embudos de respuesta directos superiores e inferiores. Necesitamos centrarnos en cómo el consumidor está experimentando nuestra marca y todas las diferentes elecciones y decisiones y mentalidades que pueden permitirles encontrarnos, considerarnos y querer probarnos. Se están moviendo mucho a través de la conciencia y la consideración en contacto muy cercano, por lo que debemos pensar en poner a las audiencias al frente de cómo estamos tomando nuestras decisiones y reflejarles lo que será más efectivo y hacerlos el más receptivo”.
Tiffani Saxton, directora de marketing de marca y comunicaciones, Avail
“Se trata de la personalización y de llevar eso al siguiente nivel. Profundice en lo que significa cuando habla de su negocio específico y cómo se organiza en todos los canales. No puede pensar en ello en el vacío, como "Le enviaré un correo electrónico personalizado y le enviaré una creatividad de visualización personalizada". Más bien, debe sentirse como "Voy a enviarle un correo electrónico personalizado que sepa que ha visto una creatividad de visualización personalizada antes, y lo reconocerá en una historia de avance".
Tyler McKee, director sénior, producto de crecimiento, Peacock
“Los desafíos de envío y cadena de suministro continuarán. No puedes agitar una varita y solucionar estos problemas. Realmente creo que el servicio al cliente es clave, así que asegúrese de que el lado del servicio al cliente de su casa esté en orden y listo para mantener esas relaciones cuando las cosas no salen a la perfección. Mire esos desafíos como una oportunidad para fomentar la lealtad y asegúrese de estar listo para eso”.
Stephanie Paterik, editora en jefe, vicepresidenta sénior, Adweek
Deje de aferrarse al pasado: adopte el futuro de los datos y construya una mejor estrategia que no se base en canales aislados
“Es dejar atrás el pasado. Solías poder rastrear tus conversiones con cookies. Solías tener todo tu marketing informado de cierta manera y, especialmente en Google, esta sobrecarga de datos. Creo que estamos entrando en un mundo de privacidad donde de repente se convertirá en un tipo de enfoque basado en cohortes, lo cual es incómodo. Es muy incómodo para las personas preguntar: 'Oh, ¿voy a invertir más si se trata de una cohorte en comparación con cuando solía tener todos los datos a los que estoy acostumbrado?' Tendremos que dejar ir ese sentimiento de confianza y comodidad”.
Katheline Jean-Pierre Coleman, directora de asociaciones y marketing de crecimiento, Google
“Piense en canales y estrategias que se complementen entre sí y que no compitan realmente, tanto desde el punto de vista organizativo como analítico. Es establecer pruebas en el embudo superior y ver cómo afectan tus esfuerzos en el embudo inferior. Se trata de reunir datos de una manera en la que puede pensar en cómo se están impactando entre sí y no simplemente comparar cómo se están desempeñando entre sí”.
Evan Fjeld, director principal de estrategia comercial, The Trade Desk
Planifique ser ágil: cree una estrategia que sea coherente en todos los canales y que se adapte a las necesidades cambiantes de los clientes
“Necesitamos ser rápidos. Debido a que estamos tomando muchas decisiones rápidas y ahora constantemente vamos, vamos, vamos, vamos, vamos, es mucho más crucial comunicarse y saber lo que todos están haciendo si vamos a actuar rápidamente. El riesgo cuando se trata de moverse rápido es que existe el riesgo de que la mano derecha no sepa lo que hace la izquierda. Cuanto más rápido vaya, más necesitará aceitar bien su aparato interno en lo que respecta a la comunicación, especialmente entre equipos. Debe asociarse con otros equipos y asegurarse de que todo funcione en sincronía. Cuanto más que marketing y operaciones y todos puedan trabajar juntos, mejor será la experiencia del cliente”.
Josh Cole, director de marketing, Sky Zone
“Necesitamos ser súper ágiles tanto como sea posible en nuestras estrategias, lo que significa mantener un pulso constante sobre la rapidez con la que cambian las necesidades de los consumidores. Sus planes deben ser lo suficientemente ágiles para cambiar su mensaje y creatividad rápidamente si es necesario. Así que pregúntese: ¿su plan creativo y de medios respalda todo eso? Si su mezcla de medios todavía se basa en el modelo de mezcla de medios del año pasado, es bastante inútil. Y si los globos oculares están puestos en lo digital, debe tener un plan de marketing y medios que refleje esa realidad”.
Aprajita Jain, evangelista principal de marketing de marca, Google
Defiende algo como negocio: invierte en lo que valoras, tanto externamente como como parte de tu cultura interna
“Durante mucho tiempo, las marcas simplemente podían decir: “Oye, mira, somos apolíticos. Solo vamos a dejar esto afuera. No vamos a decir nada. No vamos a hacer nada”. Bueno, ese ya no es el caso. Creo que es genial que el consumidor diga: “No. Queremos saber cuál es su posición como marca”. Por lo tanto, debe estar listo para moverse rápido y decidir dónde encaja su negocio en esta conversación. Porque eso es lo que te exige el consumidor”.
Jason Freeland, director ejecutivo, atracciones de Outlook
“La cultura debe ser la columna vertebral de la organización y la clave para capear la tormenta. Para nosotros, eso significa compartir con la organización cómo podemos transmitir el mensaje de nuestra marca, nuestra misión y asegurarnos de que nuestros estudiantes tengan éxito. Parte de eso significa ayudar a los equipos de marketing a comprender realmente deliberadamente el impacto que está teniendo y el bien que estamos haciendo en la empresa”.
Esther Duong, Directora Ejecutiva de Marketing, Corporación de Educación Internacional
Sea creativo a medida que la competencia se vuelve más acalorada: experimente e innove para sobresalir entre la multitud
“Nuestra nueva realidad es esta realidad híbrida, donde las experiencias en la tienda y en línea se entrelazan cada vez más, y ahí es donde creo que las marcas están cambiando su enfoque. Por supuesto, hemos visto a muchas personas acelerar sus ofertas digitales, especialmente durante el año pasado. Las marcas realmente están redefiniendo y reevaluando qué es esta realidad híbrida y qué es ese proceso de descubrimiento”.
Nilukshi De Silva, director global de marketing digital y estrategia de contenido de Calvin Klein Fragrances, Coty
“Se espera que sea competitivo. Muchas de las marcas tradicionales y omnimarcas, personas que no jugaron en digital, tuvieron que comenzar en el último año, y se han sentido muy cómodos con eso. Al desarrollar sus equipos digitales, ahora están jugando en los espacios que muchos nativos de comercio electrónico y D2C poseían el año pasado. Pero eso no es necesariamente algo malo. Creo que obligará a la gente a pensar creativamente sobre dónde y cuándo gastar su presupuesto y cómo llamar la atención del consumidor”.
Katie Wilson, directora de comercio electrónico del sudoeste, Google
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