Creación de presencia en línea: 8 errores que cometen las pequeñas empresas

Invertir en la construcción de una presencia en línea puede ser una de las decisiones más sabias para cualquier negocio en los tiempos de hoy. Con la mayoría de sus clientes activos en Internet, los elementos en línea, ejecutados adecuadamente, pueden marcar la diferencia en la campaña de marketing de su empresa. Dicho esto, tener una fuerte presencia en línea va más allá de construir un sitio web y tener cuentas en todas las plataformas de redes sociales. Tomar en serio su presencia en línea se trata de trabajar para mantenerse visible y relevante para sus clientes.

El camino por delante es largo y no está exento de baches. Si está listo para poner su pequeña empresa en línea, asegúrese de evitar estos 8 errores comunes.

1. No tener un sitio web

Dado que la mayoría de las personas están en línea y los números solo aumentarán, no puede darse el lujo de no tener un sitio web. Incluso si se considera un negocio principalmente fuera de línea, como un salón o una cafetería, tener un sitio web que funcione puede ayudarlo a desbloquear un inmenso potencial comercial y allanar el camino para relaciones fuera de línea más sólidas con sus clientes.

Tome el proveedor de información de propiedades Arivify , por ejemplo; mientras que su sitio web permite a los espectadores navegar a través de las propiedades disponibles, también tienen una sección de blog que presenta artículos que van desde temas como las tendencias del mercado inmobiliario hasta la garantía del constructor. De este modo, la marca construye relaciones con los clientes ofreciendo consejos útiles además de presentar propiedades.

2. Tener un mal sitio web

¡Las primeras impresiones son importantes y esto también se aplica en línea! Además de tener un sitio web visualmente atractivo, también debe asegurarse de que el mensaje que intenta transmitir a sus clientes se les presente claramente. Las imágenes visuales sólidas, el contenido de calidad y los tiempos de carga más rápidos son igualmente importantes. Tenga su dirección e información de contacto fácilmente visibles, ya que su sitio web podría ser el primer punto de contacto para nuevos clientes.

3. No optimizar para dispositivos móviles

Según Statista , los dispositivos móviles representaron el 49,74% de las visitas a sitios web en todo el mundo en 2017. Además, se ha proyectado que la cantidad de usuarios de teléfonos inteligentes aumentará a 2.500 millones en 2019 . No hace falta decir que tener un sitio web que funcione y esté optimizado para usuarios de teléfonos móviles es esencial para todas las empresas.

¿Qué tienes que hacer para optimizar tu sitio web para móviles?

• Debería cargar en 3 segundos.
• La atención debe dirigirse a su mensaje clave o punto de venta.
• Debe ser fácil de navegar.
• Debe tener una llamada a la acción destacada.

4. No crear anuncios específicos para dispositivos

Tenga en cuenta que el comportamiento y la intención de búsqueda varían mucho entre los usuarios de computadoras de escritorio y los usuarios de teléfonos móviles. Las computadoras de escritorio o las tabletas se usan en escenarios similares, y estos usuarios de dispositivos generalmente no están listos para comprometerse, solo están buscando más información. Por otro lado, los usuarios de teléfonos móviles buscan resultados rápidos y es más probable que respondan a su CTA. No hace falta decir que la copia de su anuncio debe modificarse en consecuencia para cada categoría de dispositivo.

Además, los anuncios optimizados para dispositivos móviles reciben una mayor tasa de clics en dispositivos móviles, en comparación con los anuncios que no están optimizados. Así que establezca una preferencia móvil para sus anuncios en Google y sea creativo con su copia y CTA. Asegúrese de habilitar las extensiones de llamada para permitir la marcación con un solo toque.

5. No ser accesible

Es más probable que sus clientes potenciales lo busquen en línea primero, y si tiene una fuerte presencia en línea en todas las plataformas, le dará una ventaja competitiva sobre otros jugadores. Además, su negocio puede permanecer abierto 24/7 con el poder de Internet. Ya sea que ayude a su audiencia con consejos y trucos, información detallada, instrucciones o más, seguramente construirá relaciones más sólidas con ellos.

Haga que su negocio sea accesible para sus clientes haciendo que la información de contacto esté fácilmente disponible. No obligue a los clientes a comunicarse con usted o realizar pagos de una manera particular; estar abierto a todas las formas de comunicación, a través de canales, y diversificar las opciones de pago.

6. Estar presente en todas partes

Desarrollar su presencia en línea no significa que tenga que tener una cuenta en todas las plataformas de redes sociales. Existe algo como "demasiado", ¡y no querrás darte cuenta más tarde de que has mordido más de lo que puedes masticar! Tendrá que administrar su sitio web, blog y otra publicidad tradicional, así que elija otros medios teniendo en cuenta los usuarios de la plataforma y lo que desea transmitirles.

Tenga en cuenta que deberá producir contenido diferente para todas las redes. Compartir las mismas cosas en todas las plataformas no lo ayudará a llegar a su público objetivo. También terminarás con seguidores aburridos. La clave para decidir dónde estar presente es comprender dónde pasan el tiempo sus clientes. Si es Facebook, dirígete allí. Si es más probable que naveguen por LinkedIn, cree una presencia en LinkedIn, etc.

7. No implementar SEO local

En una encuesta, el 89 % de los participantes dijo que buscaba un negocio local en su teléfono inteligente al menos una vez a la semana. Esto solo significa una cosa: no puede ignorar el SEO local si desea desarrollar la presencia en línea de su empresa.

Incluso si desea llegar a una audiencia global con SEO global, la implementación de una campaña local recompensará a su empresa con una buena clasificación en la página de resultados de búsqueda de su área. Esto puede aumentar la visibilidad de su negocio y brindar exposición a los usuarios locales de Internet. Impulse el SEO local incorporando palabras clave locales en el contenido de su sitio web y optimizando las metaetiquetas. Incrustar un mapa de Google en su página Contáctenos y verificar su lista de Google My Business también ayudará.

8. Abandonarlo todo

Ya sea que se trate de un sitio web estancado o de una página de Facebook que no está monitoreada, abandonar sus esfuerzos para construir su presencia comercial en línea puede ser perjudicial para su imagen. Por ejemplo, si un cliente potencial llega a su página de Facebook o Twitter que ha estado inactiva durante bastante tiempo, seguramente se preguntará si todavía está en el negocio y, finalmente, se trasladará a su competidor.

Renunciar a tus esfuerzos también significa perderte conversaciones en las redes sociales relevantes para tu negocio e industria, y cortar los lazos con tus seguidores. La mayoría de las veces, las empresas abandonan sus esfuerzos para construir una fuerte presencia en línea solo porque no pueden ver el retorno de la inversión. Es necesario darse cuenta de que este será un proceso a largo plazo y considerar renovar su estrategia si es necesario.

Conclusión

No hay duda al respecto, tener una fuerte presencia en línea puede beneficiar a las empresas en más de un sentido. Con la información proporcionada aquí, ahora sabe qué errores debe evitar al poner su negocio en línea. ¡Así que comience a construir su presencia en línea y descubra el inmenso potencial que le espera a su negocio!

Biografía del autor:
Mansi es un especialista en marketing de contenido establecido en E2M , una agencia de marketing digital, y gerente de cuentas de relaciones públicas en PRmention , una agencia de relaciones públicas digitales. Conoce bien los conceptos relacionados con el marketing de contenidos, la estrategia de comunicación y el branding. Comuníquese con ella en su cuenta de Twitter: @mansidhorda.