5 razones por las que su negocio debería usar pagos móviles

Esta publicación de blog fue aportada por Kate Kucherenko.

La evolución del dinero es así: trueque, monedas, papel, plástico y ahora, teléfonos. Con la ayuda de NFC (comunicación de campo cercano), las empresas revolucionarán la experiencia de compra y reemplazarán el efectivo y las tarjetas de crédito con teléfonos inteligentes. Las personas usan teléfonos inteligentes para completar tareas diarias, incluido el pago de bienes y servicios. Es por eso que se alienta a las pequeñas empresas a adoptar los pagos móviles para que los clientes puedan pagar con la mayor facilidad posible. Los pagos móviles abarcan billeteras móviles y transferencias de dinero móviles, ambas realizadas a través de su dispositivo móvil. Con la ayuda de los pagos móviles, no hay necesidad de buscar dinero en efectivo, escribir cheques o esperar facturas. Dado que el crecimiento de Apple Pay y otros métodos de pago NFC no se está desacelerando, la adaptación a la tecnología de pago móvil es extremadamente valiosa para su empresa.

A partir de los datos a continuación, podemos ver que el mercado de pagos móviles está cobrando impulso. Según Business Insider , el uso de pagos móviles entre los millennials seguirá aumentando. Para 2020, se espera que alcance los $ 503 mil millones. También se sugiere que para 2025, el 75% de todas las transacciones financieras se realizarán sin efectivo. Podemos estar seguros de que los tiempos de búsqueda de su billetera ya no existirán, ya que todos los pagos serán posibles con un solo toque. Según Statista , los ingresos globales totales del mercado de pagos móviles alcanzarán los 930.000 millones de dólares en 2018.

Un informe realizado por Mobile Payment World sugiere que para 2020 la cantidad de usuarios de pagos móviles podría aumentar hasta 150 millones. Entre los sistemas de pago móvil más populares se encuentran PayPal, Stripe y Braintree. En 2016, PayPal procesó 102 mil millones de pagos móviles.

Si estos números no lo han convencido, estas son las cinco razones principales por las que las pequeñas empresas deberían adoptar la tecnología de pago móvil.

1. Es la opción más conveniente para los clientes

La primera razón es bastante obvia: los pagos sin contacto son la transacción más conveniente que se puede completar mucho más rápido. Los pagos móviles, por lo tanto, permiten tiempos de espera más cortos al momento de pagar, lo que, a su vez, mejora la experiencia del cliente. Los consumidores también pueden acceder a más cuentas sin necesidad de llevar una billetera física con todas las diferentes tarjetas y efectivo. Todos los datos necesarios se almacenan en un dispositivo móvil.

En 2015, Business Insider realizó una investigación que reveló que el 40 % de los millennials cambiarían a pagos móviles y dejarían de llevar dinero en efectivo. En Europa, Suecia ya está en camino hacia una sociedad sin efectivo y espera cambiar completamente a pagos virtuales o de plástico para 2021.

Fuente: NFC Mundo

2. Es más seguro

Se espera que los pagos sin contacto superen las transacciones con tarjeta de crédito. Por lo tanto, la mayoría de los proveedores de servicios de pago móvil reconocen la importancia de fortalecer la seguridad de los pagos sin contacto. Usar billeteras móviles, como Apple Pay, Android Pay o Samsung Pay, es más seguro y confiable que usar una tarjeta de pago. Por ejemplo, Apple Pay utiliza la tokenización, un método destinado a cifrar los datos de los clientes. Los usuarios descargan una aplicación de pago móvil y le agregan información de la tarjeta de crédito. En consecuencia, el número de tarjeta real se reemplaza por un token, que no es el número de tarjeta real. El token está protegido con una contraseña o Touch ID. Como el token no es un número de tarjeta real, queda inactivo para los atacantes. Estos pasos aumentan el nivel de seguridad y reducen la posibilidad de fraude. En caso de pérdida o robo del teléfono, la actividad de pago se puede congelar fácilmente.

3. Es una oportunidad para estar al tanto de las nuevas tecnologías

Una investigación reciente realizada por la consultora Bain & Co afirma que “[los consumidores] gastan más del doble [de dinero] a través de canales digitales y tienden a comprar más a menudo si usan pagos móviles. Los bancos y minoristas que se muevan rápidamente obtendrán el interés y la lealtad de los valiosos consumidores que son los primeros en adoptar los pagos móviles”.

En 2016, Visa se asoció con Honda para un sistema de pagos en el vehículo, que hace posible que un conductor pague el estacionamiento y la gasolina. Otro ejemplo es una asociación entre Mastercard, Samsung y minoristas de comestibles en línea para crear una aplicación que permita a los clientes pedir comestibles directamente desde refrigeradores inteligentes. El uso de pagos móviles es un cambio de una tarjeta a un futuro omnicanal, donde los métodos de pago crecerán drásticamente. Las empresas pueden incorporarse temprano a estas tendencias incorporando los pagos móviles en su aplicación o sitio web.

4. Facilita la contabilidad

Cuando dirige un negocio, necesita un sistema de contabilidad fácil que le permita facturar a los clientes, pagar facturas y compartir todos sus pagos con el contador. La introducción de soluciones de pago móvil puede ayudar a una empresa a lograr una mejor gestión del flujo de efectivo. Con la ayuda de los pagos móviles, las pequeñas empresas pueden reducir costos, como los cargos bancarios y los gastos generales, y pueden evaluar mejor su posición de flujo de caja.

Muy a menudo, las empresas se olvidan de registrar sus transacciones, lo que puede provocar la pérdida de gastos valiosos o incluso posibles sanciones. Para ayudar a evitarlo, existen una serie de paquetes de contabilidad en la nube que permiten administrar las finanzas desde el móvil.

Con la ayuda de los pagos móviles, la contabilidad de su empresa se puede simplificar significativamente al:

• reduciendo el tiempo dedicado a las tareas de contabilidad porque todo ya está en el sistema
• eliminando la entrada de datos
• evitando una gran acumulación de facturas y recibos
• ahorro de tiempo en comparación con el uso de hojas de cálculo
• eliminando los recibos en papel y enviando recibos digitales a los clientes en la dirección de correo electrónico

5. Mejora la experiencia del cliente

La gente está lista para adoptar los pagos móviles. Ya sea para comprar ropa o pagar facturas, las personas están más que preparadas y dispuestas a aceptar un método de pago que les ayude a evitar los tiempos de espera al pagar los bienes y servicios. Al brindarles a los clientes la oportunidad de pagar en cualquier momento, no solo brinda una solución conveniente, sino también una experiencia de pago.

Como se mencionó, los pagos móviles pueden acelerar el proceso de pago, que va más allá de la mera facilidad del mismo. En cambio, tiene un impacto en toda la experiencia del cliente. Por ejemplo, los minoristas pueden aumentar su valor durante las vacaciones cuando todo el mundo está comprando y hay largas colas en otras tiendas.

El futuro de los pagos tendrá que ver con los dispositivos móviles. Starbucks, conocido como el pionero de los pagos móviles integrados en aplicaciones, afirma que los pagos móviles representaron el 27 % de todas sus transacciones en EE . UU . en 2016. La implementación del pago móvil se convertirá en una parte esencial de su negocio. La seguridad sigue siendo la máxima prioridad. Si los consumidores están seguros de que pueden realizar transacciones de forma segura utilizando teléfonos móviles, estarán ansiosos por utilizarlo. Si el proveedor de pago móvil tiene un desempeño inferior, los consumidores continuarán usando efectivo y tarjetas.

En resumen, los pagos móviles crean una mejor experiencia para el cliente y establecen una mejor y más sólida relación con ellos. Una de las mayores ventajas de los pagos móviles es la comodidad financiera, que permite administrar el dinero en cualquier lugar y en cualquier momento. A medida que se vuelven más seguros y orientados al cliente, los pagos móviles desempeñarán un papel relevante en el futuro de las finanzas y los consumidores.

Biografía del autor:
Kate Kucherenko es especialista en contenido en Agilie , una empresa de diseño y desarrollo de software. Agilie proporciona una pila completa de servicios de desarrollo de productos, desde el diseño inteligente de productos hasta el desarrollo de aplicaciones móviles para iOS y Android, sitios web compatibles con dispositivos móviles y soluciones basadas en la nube.