Cómo corregir los datos de ubicación erróneos de tu marca

Los datos incorrectos de ubicación o NAP (nombre, dirección, número de teléfono) en los directorios de empresas locales causan estragos en los esfuerzos de SEO locales bien planificados. En el mejor de los casos, los datos de ubicación incorrectos provocan duplicados y, en el peor de los casos, provocan una pérdida de confianza del consumidor. Los estudios han demostrado que el 67 por ciento de los consumidores pierden la confianza en una marca si se pierden en el camino a un lugar debido a una dirección incorrecta en línea.

Antes de analizar cómo corregir estos datos de ubicación incorrectos, exploremos cómo sucede en primer lugar. Una vez que esté al tanto de las múltiples formas en que se crea, estará listo para implementar las mejores prácticas para combatirlo.

Roto por el rediseño: las empresas crean sus propios datos incorrectos

Muchas empresas, sin querer, dificultan que los consumidores encuentren las ubicaciones correctas de las tiendas físicas o de las oficinas de servicios. Los cambios como resultado de mudanzas, fusiones o cambios de marca pueden generar citas de listados de empresas duplicadas o inexactas.

Mantener citas actualizadas es una parte crucial de hacer negocios, para todos los datos NAP conectados a una ubicación en particular. Es similar a presentar un formulario de cambio de dirección en la oficina de correos para una mudanza. Imagínese por un momento lo difícil que sería para los clientes comprar, los proveedores entregar productos y otros socios comerciales enviar o recibir pagos si esa simple tarea no se completara correctamente. De la misma manera, las citas comerciales en línea deben actualizarse cuando se producen cambios y monitorearse atentamente, para evitar la inconsistencia de los datos.

El cliente no siempre tiene la razón: datos de ubicación creados por el consumidor

Una de las formas en que los datos de ubicación incorrectos llegan a los motores de búsqueda es a través del contenido generado por el usuario. Cosas como las listas de mapas se crean automáticamente cuando un consumidor se registra, y las páginas se completan en ciertos sitios de redes sociales cuando se completan los campos "Trabajo y educación".

Estos listados creados por los usuarios a menudo crean duplicados y no siempre obtienen correctamente el nombre de la empresa o los datos de ubicación. Esto es especialmente cierto cuando se trata de conectar la dirección física correcta con el nombre comercial correcto. Aunque la creación de estos listados está fuera del control de una empresa, sigue siendo responsabilidad de los propietarios de negocios y sus representantes tomar el control de sus datos en línea.

Datos de ubicación erróneos: la situación de la automatización

Los datos de ubicación erróneos no solo provienen de las decisiones comerciales y las acciones de los consumidores. Los datos antiguos que regresan sigilosamente a los motores de búsqueda son otro problema que ocurre regularmente.

Los siguientes representan algunos ejemplos de cómo los datos incorrectos o antiguos pueden reaparecer en los motores de búsqueda y causar problemas:

1. Listados ocultos

Esta es una técnica en la que los datos de citas duplicados, relacionados con la dirección física de una empresa, se ocultan de los resultados de búsqueda y se muestran los datos insertados. Este método funciona moderadamente bien siempre que las empresas continúen pagando por el servicio, lo que obliga a mostrar los datos insertados. Pero si la empresa elige una nueva empresa para administrar sus datos en línea, en el momento en que finaliza la asociación, generalmente también lo hace la visualización de los datos insertados.

2. Anuncios duplicados

Otra gran falla en los datos de ubicación ocurre cuando se genera una lista duplicada a través de la sindicación API. A veces, las empresas de gestión de listados optan por crear un segundo (o tercero, o cuarto, etc.) listado para enumerar correctamente las empresas que representan. Hacen esto en lugar de reclamar y corregir el listado incorrecto, lo que genera múltiples, incluyendo al menos un listado correcto y varios listados incorrectos.

3. Motores de búsqueda raspando sitios web

Este es un poco complicado, así que daré un escenario de ejemplo. Cuando se funda o incorpora una nueva empresa, y crean artículos de incorporación, estos documentos se alojan en sitios web gubernamentales. En este documento digital se incluye una cita de los datos del NAP de la empresa, en el momento en que se formó. Estos datos no son accesibles a las empresas de gestión de presencia local para actualizarlos, por lo que siguen siendo incorrectos en caso de cambios de nombre, mudanzas, etc.

Sin embargo, estos datos antiguos pueden indexarse ​​en los motores de búsqueda, que luego son extraídos por otros sitios y enviados a sus propios directorios. Este ciclo continúa a medida que más sitios raspan esos directorios y luego los envían a sus sitios. Como puede ver, es un ciclo de retroalimentación de datos de ubicación incorrectos. Esto es especialmente un problema cuando las marcas de ubicaciones múltiples dependen únicamente de procesos de listado automatizados y no cuentan con la tecnología para monitorear sus datos de citas a lo largo del tiempo.

¿Cómo sabrán los motores de búsqueda qué datos son correctos? ¿Cómo será el consumidor? Los datos incorrectos como este pueden convertirse en un problema importante de confianza del consumidor.

¿Qué puede hacer una empresa o una marca para resolver el problema de los datos incorrectos?

Ahora que hemos revisado de dónde provienen algunos de estos problemas, me gustaría hacer algunas sugerencias para corregirlos. Esta lista no es exhaustiva, pero es un buen punto de partida para tomar el control de los datos en línea.

1. Ejecute informes de visibilidad para ubicaciones comerciales

Muchos sitios ofrecen estos escaneos gratis. Advice Local, Moz y Yext son solo algunos de los que brindan este servicio. Una vez que se obtengan los informes, revise cada uno detenidamente y establezca procesos para corregir y monitorear los datos, de modo que se convierta en una iniciativa de mantenimiento en el futuro.

2. Completar auditorías de citas

Este paso puede llevar mucho tiempo, inicialmente, pero rentable. Para aquellos con un presupuesto más pequeño, haga que un miembro del equipo interno complete esta auditoría y la repita regularmente.

3. Contrata una empresa de gestión de presencia local

A menudo, esta es la solución más asequible, especialmente para empresas con múltiples ubicaciones y poco tiempo. La empresa de gestión de presencia local saldrá, completará una auditoría de todos los datos relacionados con cada ubicación, compilará un informe de lo que debe corregirse y establecerá un plan para corregir los datos. Esta es una asociación valiosa y les da a las empresas tiempo para concentrarse en brindar los mejores productos o servicios, mientras que una organización especializada supervisa y mantiene sus datos en línea.

Tratar con datos de ubicación incorrectos

¡Las empresas y las marcas ya no pueden darse el lujo de ignorar los datos incorrectos! Todo se reduce al simple hecho de que los consumidores necesitan encontrar empresas en línea rápida y fácilmente cuando buscan, ya sea desde una computadora de escritorio o un dispositivo móvil.

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por Bernadette Coleman