モバイルコマースは飲食物とともに進化します

ラスベガス—消費者が製品の発見と購入を携帯電話にますます依存するようになるにつれて、モバイルコマースは進化し、新しい企業を食品および飲料の分野に導きました。 これらのプレーヤーは、買い物客とのモバイルエンゲージメントを促進しようとしている小売業者に挑戦し、支援することを約束します。

月間アクティブユーザー数が3億人で、そのうち80％がモバイルユーザーであるPinterestは、現在、ユーザーのフィードや機能購入ツール、レシピページ、その他の機能に表示されるクラフトハインツやペプシコなどのCPG企業に広告を販売しています。 これにより、同社はパッケージ商品会社からの貿易銀の競争相手になりますが、火曜日のGroceryshopでのプレゼンテーションで、PinterestのCPG戦略責任者であるArthur Sevillaは、広告が小売店の通路やオンラインでの発見を促進すると述べました。

Oracle Data Cloudがまとめた900万人の消費者パネルによると、Pinterestの世帯は、40のCPG製品の発売を含む10か月間に新製品を試す可能性が29％高くなりました。 Pinterestの調査によると、毎週のユーザーの55％が店内で買い物をしているときにアプリを利用しています。

「チェックアウトラインを待っている間、それは私のフィードをスクロールしていません」とセビージャは彼のプレゼンテーションの間に言いました。 「それは積極的に買い物をし、関連性の高い文脈上の問​​題で選択を行うためのユーティリティとしてプラットフォームを使用しています。」

Pinterestの買い物可能なCPG広告は、TargetやWalmartなどの小売業者にリンクしています。 また、同社は家庭用品やファッションなどのカテゴリで買い物可能なコンテンツを増やし、レンズ機能を使用して25億のアイテムを識別し、購入ページにリンクできるようになりました。

同社は現在、小売業者のeコマースプラットフォームにリンクする買い物可能なレシピを提供していませんが、その進化、食品のインスピレーションに焦点を当て、近年のデジタルプラットフォーム全体で買い物可能な食材の急増を考えると、この動きは論理的な次のステップのように思われます。 セビージャは食料品ダイブとのインタビューで、同社は買い物可能なレシピの調査に関心があると述べたが、小売業者と交渉中であるかどうかは明らかにしなかった。

「私たちは彼らの目標が何であるか、そして私たちの目標が何であるかを学び、理解することを約束します」と彼は言いました。

Pinterestは、最近の食品小売のベテランを配置しています。 同社が2017年にモンデリーズから密猟したセビリアに加えて、Pinterestは今年初めにウォルマートの元最高技術責任者であるジェレミーキングをエンジニアリング責任者として採用しました。

アイリスノヴァが拡大

主にモバイルコマースを活用するために進化した画像共有アプリとして始まったPinterestとは異なり、CPG製品の販売は、コカ・コーラからの1,500万ドルの投資に支えられた飲料プラットフォームであるIrisNovaのコア戦略でした。 同社は1億ドルを費やして、テキストメッセージを介して消費者に販売する安定した100万ドルの飲料ブランドを作成することを計画しています。 直接販売会社はこれまでに、この方法でダーティレモン飲料ブランドの200万本以上のボトルを販売してきました。 クロムや抹茶などのウェルネスに焦点を当てたフレーバーを含むプレミアムドリンクは、それぞれ約10ドルで販売されています。

火曜日に、IrisNovaのCEOであるZakNormandinは、プラットフォームに導入する最初の4つの独立した飲料ブランドを発表しました。 Halo Sport、スポーツハイドレーションドリンク。 アジア風のスパークリングウォーター、三蔵。 アップルサイダービネガースプリッツのビナ。 各ドリンクには砂糖は含まれていません。価格は、ミンナの缶の2.50ドルから、12本のボトルが入ったHaloSportの場合の42ドルまでの範囲です。

Iris Novaによるプロモーションに加えて、新しいブランドは、会社の注文テキストシステムを通じてプールされた顧客データにもアクセスできます。つまり、買い物客は、購入する新しいブランドごとに支払い情報を再入力する必要がありません。 買い物客は、各ブランドにリンクされた番号に商品リクエストをメッセージで送信し、チャットボットまたはライブの顧客担当者が注文を案内します。 Normandin氏によると、チャットボットは注文の約50％を処理します。通常、再注文のように、本質的にそれほど複雑ではありません。

消費者は、従来のクリックしてカートを使用する方法以外の方法で製品を購入する意欲を示しています。 eMarketerによると、会話型コマースであるIris Novaは、その一部であり、Amazon Alexaなどのデバイスを介した音声注文を含み、昨年のeコマース売上高は20億ドルを超えました。

Iris Novaは、そのモバイルコマースパスをスピーディーなフルフィルメントシステムにリンクしました。同日または翌日の配達は、全米の7つのフルフィルメントセンターから行われます。

「将来的には、すべてのブランドに電話番号とWebサイトができると信じています。Webサイトは製品のきれいな写真を見るためのものであり、電話番号は消費者が取引したり質問したりする場所になるでしょう。カスタマーサービスに関する質問」と述べた。

同社はまた、同社の飲料ブランドとカスタムカクテルバーを備えた小さな実店舗であるドラッグストアを運営しています。 現在ニューヨーク市には2つの場所があり、来年初めにはさらに2つの場所が予定されています。

食料品アプリの使用量が増加

小売業者は、モバイルアプリ全体で発見と支払いの革新を促進しようとしています。 昨年、BJのホールセールクラブは、顧客が配達や店舗受け取りの注文をしたり、ロイヤルティポイントのステータスを確認したり、デジタルクーポンにアクセスしたりできる新しいアプリをリリースしました。 同様に、SpartanNashは、eコマースと報酬の統合を含む主要な小売バナー向けのオールインワンアプリを展開しました。

モバイルショッパーの数が増えるにつれ、小売業者はアプリを改良し、ベルやホイッスルを追加するよう圧力をかけられています。 eMarketerによると、米国の食料品アプリのユーザー数は、今年の2,260万人から2022年までに3,040万人に増加する予定です。

「モバイルアプリを構築するのであれば、従来のeコマース以上のものでなければなりません。消費者にもっと何かを提供する必要があります」とForresterの主任アナリストであるBrendanMillerはGroceryDiveに語った。インタビュー。