Mobil ticaret, yiyecek ve içecekle birlikte gelişiyor

LAS VEGAS - Tüketiciler ürünleri keşfetmek ve satın almak için telefonlarına giderek daha fazla güvendikçe, mobil ticaret gelişti ve yiyecek ve içecek alanına yeni şirketler soktu. Bu oyuncular, alışveriş yapanlarla mobil etkileşimi artırmaya çalışan perakendecilere yardım etmenin yanı sıra meydan okumaya da söz veriyor.

%80'i mobil kullanıcılar olmak üzere aylık 300 milyon aktif kullanıcıya sahip olan keşif platformu Pinterest, şu anda Kraft Heinz ve PepsiCo gibi CPG şirketlerine kullanıcıların akışlarında görünen ve satın alma araçları, yemek tarifi sayfaları ve diğer özellikleri içeren reklamlar satıyor. Bu, şirketi paketlenmiş mal şirketlerinden gelen ticaret dolarları için bir rakip haline getiriyor, ancak Pinterest'in CPG stratejisi başkanı Arthur Sevilla Salı günü Markette yaptığı bir sunumda, reklamların perakendecilerin mağaza reyonlarında ve çevrimiçi keşifleri teşvik ettiğini söyledi.

Oracle Data Cloud tarafından derlenen 9 milyonluk bir tüketici paneline göre, Pinterest hanelerinin 40 CPG ürün lansmanını içeren 10 aylık bir süre boyunca yeni ürünleri deneme olasılığı %29 daha fazlaydı. Pinterest'in araştırması, haftalık kullanıcıların %55'inin mağazada alışveriş yaparken uygulamayı kullandığını da ortaya koyuyor.

Sevilla, sunumu sırasında "Bu, ödeme hattını beklerken beslememde gezinmek değil" dedi. "Bu, aktif olarak alışveriş yapmak ve platformu son derece alakalı ve bağlamsal bir konuda seçimler yapmak için bir yardımcı program olarak kullanmaktır."

Pinterest'in alışveriş yapılabilir CPG reklamları, Target ve Walmart gibi perakendecilere bağlanır. Ve şirket, ev eşyaları ve moda gibi kategorilerde alışveriş yapılabilir içeriğini artırdı, 2,5 milyar ürün artık Lens özelliği aracılığıyla tanımlanabiliyor ve bir satın alma sayfasına bağlanabiliyor.

Şirket şu anda perakendeci e-ticaret platformlarına bağlanan alışveriş yapılabilir tarifler sunmuyor, ancak evrimi, gıda ilhamına odaklanması ve son yıllarda dijital platformlarda alışveriş yapılabilir malzemelerin yaygınlaşması göz önüne alındığında, bu hareket mantıklı bir sonraki adım gibi görünüyor. . Grocery Dive ile yaptığı röportajda Sevilla, şirketin satın alınabilir tarifleri keşfetmekle ilgilendiğini, ancak perakendecilerle görüşüp görüşmediğini söylemediğini söyledi.

"Hedeflerinin ne olduğunu ve hedeflerimizin ne olduğunu öğrenmeye ve anlamaya kararlıyız" dedi.

Pinterest, son zamanlarda gıda perakende gazileriyle çalıştı. Şirketin 2017'de Mondelez'den kaçırdığı Sevilla'ya ek olarak, Pinterest bu yılın başlarında Walmart'ın eski baş teknoloji sorumlusu Jeremy King'i mühendislik başkanı olarak işe aldı.

Iris Nova genişliyor

Öncelikle mobil ticaretten yararlanacak şekilde gelişen bir görüntü paylaşım uygulaması olarak başlayan Pinterest'ten farklı olarak, CPG ürünleri satmak, Coca-Cola'nın 15 milyon dolarlık yatırımıyla beslenen içecek platformu Iris Nova'da her zaman temel bir stratejiydi. Şirket, tüketicilere kısa mesaj yoluyla satış yapan istikrarlı bir milyon dolarlık içecek markası yaratmak için 100 milyon dolar harcamayı planlıyor. Doğrudan tüketiciye hizmet veren şirket, şimdiye kadar Dirty Lemon içecek markasının iki milyondan fazla şişesini bu şekilde sattı. Krom ve matka gibi sağlıklı yaşam odaklı tatları içeren premium içeceklerin her biri yaklaşık 10 dolardan satılıyor.

Salı günü, Iris Nova CEO'su Zak Normandin platforma getirdiği ilk dört bağımsız içecek markasını duyurdu: Hafifçe demlenmiş köpüklü çay Minna; Halo Sport, bir spor hidrasyon içeceği; Asya esintili bir köpüklü su olan Sanzo; ve bir elma sirkesi spreyi olan Vina. Her içecek ilave şeker içermez ve fiyatlar bir kutu Minna için 2,50$'dan 12 şişeli bir Halo Sport kasası için 42$'a kadar değişmektedir .

Yeni markalar, Iris Nova aracılığıyla yapılan promosyona ek olarak, şirketin metinden siparişe sistemi aracılığıyla birleştirilmiş müşteri verilerine de erişebiliyor, bu da alışveriş yapanların satın aldıkları her yeni marka için ödeme bilgilerini yeniden girmeleri gerekmediği anlamına geliyor. Alışveriş yapanlar, ürün taleplerini her markayla bağlantılı bir numaraya iletiyor ve ya bir sohbet robotu ya da canlı bir müşteri temsilcisi, siparişleri boyunca onlara rehberlik ediyor. Normandin, sohbet robotunun siparişlerin kabaca %50'sini - tipik olarak yeniden siparişler gibi doğası gereği daha az karmaşık olanları - ele aldığını söyledi.

Tüketiciler, ürünleri geleneksel tıkla alışveriş yönteminin ötesinde başka yollarla satın almaya istekli olduklarını gösterdiler. eMarketer'a göre, etkileşimli ticaret, Iris Nova'nın kendisini bir parçası saydığı ve Amazon Alexa gibi cihazlar aracılığıyla sesli sipariş vermeyi de içeren etkileşimli ticaret, geçen yıl e-ticaret satışlarında 2 milyar doları aştı.

Iris Nova, bu mobil ticaret yolunu, ABD genelindeki yedi sipariş karşılama merkezinden aynı veya sonraki gün teslimat ile hızlı bir sipariş karşılama sistemine bağladı.

"Gelecekte her markanın bir telefon numarası ve bir web sitesine sahip olacağına inanıyoruz. Web sitesi, ürünlerin güzel resimlerine bakmak için olacak ve telefon numarası, tüketicilerin işlem yapmak ve sormak için gittiği yer olacak. müşteri hizmetleri soruları," Normandin Market'teki sunumu sırasında söyledi.

Şirket ayrıca, şirketin içecek markalarının yanı sıra özel bir kokteyl barını da içeren küçük tuğla ve harç yerleri olan The Drug Store'u işletmektedir. Şu anda iki New York City lokasyonu var ve gelecek yılın başlarında iki tane daha var.

Bakkal uygulaması kullanımı artıyor

Perakendeciler ayrıca mobil uygulamalarında keşif ve ödeme inovasyonunu teşvik etmeye çalışıyor. Geçen yıl, BJ's Toptan Satış Kulübü, müşterilerin teslimat veya mağazadan teslim için sipariş vermelerine, sadakat puanlarının durumunu kontrol etmelerine ve dijital kuponlara erişmelerine olanak tanıyan yeni bir uygulama başlattı. Benzer şekilde, SpartanNash, e-ticaret ve ödül entegrasyonunu içeren büyük perakende afişleri için hepsi bir arada bir uygulama çıkardı.

Mobil alışveriş yapanların sayısı arttıkça, perakendeciler uygulamalarını iyileştirme ve daha fazla özellik ekleme baskısı altındadır. eMarketer'a göre, ABD'deki bakkal uygulaması kullanıcılarının sayısı bu yıl 22,6 milyondan 2022'ye kadar 30,4 milyona çıkacak.

Forrester'ın baş analisti Brendan Miller, Grocery Dive'a yaptığı açıklamada, "Bir mobil uygulama geliştirecekseniz... röportaj yapmak.