تتطور التجارة المتنقلة جنبًا إلى جنب مع الأطعمة والمشروبات

LAS VEGAS - نظرًا لاعتماد المستهلكين بشكل متزايد على هواتفهم لاكتشاف المنتجات وكذلك شرائها ، تطورت التجارة عبر الهاتف المحمول وأدخلت شركات جديدة في مجال الأطعمة والمشروبات. يعد هؤلاء اللاعبون بالتحدي وكذلك مساعدة تجار التجزئة ، الذين يحاولون هم أنفسهم تعزيز تفاعل الأجهزة المحمولة مع المتسوقين.

Pinterest ، منصة الاكتشاف التي تضم 300 مليون مستخدم نشط شهريًا 80٪ منهم من مستخدمي الهاتف المحمول ، تبيع حاليًا إعلانات لشركات CPG مثل Kraft Heinz و PepsiCo التي تظهر في خلاصات المستخدمين وتتميز بأدوات الشراء وصفحات الوصفات وغيرها من الميزات. هذا يجعل الشركة منافسًا للدولارات التجارية القادمة من شركات السلع المعبأة ، ولكن خلال عرض تقديمي في Groceryshop يوم الثلاثاء ، قال Arthur Sevilla ، رئيس استراتيجية CPG في Pinterest ، إن الإعلانات تروج للاكتشاف في ممرات متاجر التجزئة وعلى الإنترنت.

وفقًا للجنة مستهلكين مكونة من 9 ملايين شخص تم تجميعها بواسطة Oracle Data Cloud ، كانت عائلات Pinterest أكثر احتمالًا بنسبة 29٪ لتجربة منتجات جديدة خلال فترة 10 أشهر والتي تضمنت إطلاق 40 منتج CPG. وجد بحث Pinterest أيضًا أن 55٪ من المستخدمين الأسبوعيون يستخدمون التطبيق أثناء التسوق في المتجر.

قال إشبيلية أثناء عرضه التقديمي: "هذا لا يمر عبر خلاصتي أثناء انتظار خط الخروج". "هذا هو التسوق النشط واستخدام النظام الأساسي كأداة مساعدة لاتخاذ خيارات في مسألة ذات صلة وسياقية عالية."

ترتبط إعلانات CPG القابلة للتسوق من Pinterest ببائعي التجزئة مثل Target و Walmart. وزادت الشركة من محتواها القابل للتسوق في فئات مثل السلع المنزلية والأزياء ، حيث أصبح من الممكن الآن تحديد 2.5 مليار عنصر من خلال ميزة Lens الخاصة بها وربطها بصفحة شراء.

لا تقدم الشركة حاليًا وصفات قابلة للتسوّق ترتبط بمنصات التجارة الإلكترونية لمتاجر التجزئة ، ولكن نظرًا لتطورها والتركيز على الإلهام الغذائي وانتشار المكونات القابلة للتسوق عبر المنصات الرقمية في السنوات الأخيرة ، يبدو أن الخطوة منطقية تالية . في مقابلة مع Grocery Dive ، قال Sevilla إن الشركة مهتمة باستكشاف الوصفات التي يمكن التسوق منها ، لكنها لن تذكر ما إذا كانت تجري محادثات مع تجار التجزئة.

وقال "نحن ملتزمون بالتعلم وفهم ما هي أهدافهم وما هي أهدافنا".

عملت Pinterest مع قدامى المحاربين في مجال بيع المواد الغذائية في الآونة الأخيرة. بالإضافة إلى إشبيلية ، التي استولت عليها الشركة من مونديليز مرة أخرى في عام 2017 ، عينت Pinterest في وقت سابق من هذا العام جيريمي كينج ، كبير مسؤولي التكنولوجيا السابق في وول مارت ، كرئيس للهندسة.

تتوسع Iris Nova

على عكس Pinterest ، الذي بدأ بشكل أساسي كتطبيق لمشاركة الصور تطور للاستفادة من التجارة عبر الهاتف المحمول ، كان بيع منتجات CPG دائمًا استراتيجية أساسية في Iris Nova ، منصة المشروبات التي يغذيها استثمار بقيمة 15 مليون دولار من Coca-Cola. تخطط الشركة لإنفاق 100 مليون دولار لإنشاء مجموعة من العلامات التجارية للمشروبات التي تقدر بملايين الدولارات والتي تبيع للمستهلكين عبر الرسائل النصية. باعت الشركة الموجهة للمستهلكين حتى الآن أكثر من مليوني زجاجة من علامتها التجارية Dirty Lemon للمشروبات بهذه الطريقة. المشروبات الممتازة ، التي تشمل النكهات التي تركز على الصحة مثل الكروم والماتشا ، تباع بحوالي 10 دولارات لكل منها.

يوم الثلاثاء ، أعلن زاك نورماندين ، الرئيس التنفيذي لشركة Iris Nova ، عن أول أربع علامات تجارية مستقلة للمشروبات تدخلها على المنصة: Minna ، وهو شاي فوار قليل التخمير ؛ هالو سبورت ، مشروب ترطيب رياضي ؛ سانزو ، مياه فوارة مستوحاة من الطراز الآسيوي ؛ و Vina ، سبريتز من خل التفاح. لا يحتوي كل مشروب على سكر مضاف وتتراوح الأسعار من 2.50 دولارًا أمريكيًا لعلبة مينا إلى 42 دولارًا أمريكيًا لحالة هالو سبورت مع 12 زجاجة .

بالإضافة إلى الترويج من خلال Iris Nova ، تتمتع العلامات التجارية الجديدة أيضًا بإمكانية الوصول إلى بيانات العملاء المجمعة من خلال نظام النص إلى الطلب للشركة ، مما يعني أنه لا يتعين على المتسوقين إعادة إدخال معلومات الدفع لكل علامة تجارية جديدة يشترونها. يرسل المتسوقون طلبهم للمنتج إلى رقم مرتبط بكل علامة تجارية ، ويوجههم إما chatbot أو ممثل عميل مباشر من خلال طلبهم. قال نورماندين إن الشات بوت يتعامل مع ما يقرب من 50٪ من الطلبات - عادةً ما تكون أقل تعقيدًا في طبيعتها ، مثل إعادة الطلبات.

أظهر المستهلكون استعدادًا لشراء المنتجات بطرق أخرى بخلاف طريقة النقر إلى عربة التسوق التقليدية. التجارة التحادثية ، الاتجاه التفاعلي ، تعتبر Iris Nova جزءًا منها ، والتي تشمل الطلبات الصوتية من خلال أجهزة مثل Amazon Alexa ، استحوذت على أكثر من 2 مليار دولار من مبيعات التجارة الإلكترونية العام الماضي ، وفقًا لـ eMarketer.

ربطت Iris Nova مسار التجارة عبر الهاتف المحمول هذا بنظام تنفيذ سريع ، مع تسليم في نفس اليوم أو في اليوم التالي من سبعة مراكز للوفاء في جميع أنحاء الولايات المتحدة

"نعتقد أنه في المستقبل سيكون لكل علامة تجارية رقم هاتف وموقع ويب. سيكون موقع الويب للبحث عن صور جميلة للمنتجات ، وسيكون رقم الهاتف هو المكان الذي يذهب إليه المستهلكون لإجراء المعاملات والسؤال أسئلة خدمة العملاء "، قال نورماندين خلال عرضه التقديمي في محل بقالة.

تدير الشركة أيضًا The Drug Store ، وهي مواقع صغيرة من الطوب وقذائف الهاون تتميز بعلامات مشروبات الشركة بالإضافة إلى بار كوكتيل مخصص. هناك موقعان في مدينة نيويورك حاليًا ، ومن المقرر إنشاء موقعين آخرين في أوائل العام المقبل.

ارتفاع استخدام تطبيقات البقالة

يحاول تجار التجزئة أيضًا الترويج للاكتشاف والابتكار في الدفع عبر تطبيقات الأجهزة المحمولة الخاصة بهم. في العام الماضي ، أطلق BJ's Wholesale Club تطبيقًا جديدًا يتيح للعملاء تقديم طلبات للتسليم أو الاستلام من المتجر ، والتحقق من حالة نقاط الولاء الخاصة بهم والوصول إلى القسائم الرقمية. وبالمثل ، أطلقت SpartanNash تطبيقًا الكل في واحد لشعارات البيع بالتجزئة الرئيسية التي تضمنت التجارة الإلكترونية وتكامل المكافآت.

مع زيادة عدد المتسوقين عبر الأجهزة المحمولة ، يتعرض تجار التجزئة لضغوط لتحسين تطبيقاتهم وإضافة المزيد من الأجراس والصفارات. وفقًا لـ eMarketer ، من المقرر أن ينمو عدد مستخدمي تطبيق البقالة في الولايات المتحدة من 22.6 مليون مستخدم هذا العام إلى 30.4 مليون بحلول عام 2022.

قال Brendan Miller ، المحلل الرئيسي في Forrester لـ Grocery Dive in an مقابلة.