アマゾンのeコマースの優位性：価格が高すぎませんか？

アマゾンで購入ボタンを押すと、罪悪感が伴うことがよくあります。 贈り物であれ、キッチン用品であれ、本（特に本）であれ、私は地元の企業を生計からだましているような気がします。

しかし、他の何百万もの消費者のように、私は便利さ、低価格、送料無料、そして短納期に夢中になっています。 さらに、多くの場合、Amazonは私が特定のアイテムを見つけることができる唯一の場所です。

アマゾンのeコマース市場の所有権は驚異的です。 Statistaによると、2020年に米国のeコマース小売市場のシェアは47％に達し、2017年の37％から増加しました。 2021年の終わりまでに、StatistaはAmazonが市場の総商品量の50％を獲得すると予想していました。

アマゾンの米国で最も近いオンライン小売競争相手はウォルマートであり、市場シェアは2020年に5.6％に達します。

アマゾンは、多くの消費者にとって最初で唯一のショッピングの目的地です。 eMarketerの推定によると、アメリカの世帯の3分の2近くがAmazonプライムに属しています。 アマゾンの顧客は最も忠実であり、88％が他のどこにも購入を探していないとConsumer IntelligenceResearchPartnersは発見しました。

中小企業はもちろんのこと、小売業者はどのようにそれと競争しますか？

アマゾンeコマースの内部：市場の仕組みの暗い見方

この種のeコマースの優位性により、小売業者は、消費者の前で製品を入手したい場合、多くの選択肢がありません。

Institute for Local Self-Relianceによると、Amazonはその市場で販売している中小企業を利用して、ますます高額な料金を請求しています。 グループの報告書は、同社が規制されていない独占として運営されており、競争を阻止していると主張している。

1. 独立した売り手によるAmazonの各販売の削減は、2018年の30％と2014年の19％から34％に増加しました。
2. 2015年以降、売り手が商品を掲載するために支払う平均価格は28％上昇しています。 アマゾンは、2019年の600億ドルから、2020年に売り手手数料から9千万ドルを集めました。
3. 紹介、広告、保管、配送、その他のサービスの料金が高騰しているため、売り手は収益性を維持することが困難になっています。

さらに、レポートによると、Amazonは売り手手数料からの利益を使ってビジネスの他の部分を助成し、その優位性をさらに拡大するのに役立っています。

ILSRは、売り手料金はAmazonが送料無料やストリーミングビデオなどのプライム特典からの損失を吸収するのに役立ち、売り手料金は小売部門に補助金を出して家庭用品を低価格で販売するためにも使用されると主張しています。

レポートへの回答を求められたAmazonの広報担当者は、メールで次のように語っています。

「このレポート[ILSR]は、Amazonの販売料金をロジスティクスや広告などのオプションサービスのコストと混同しているため、意図的に誤解を招く恐れがあります。 販売者の手数料と追加のサービス（販売者が私たちからではなくてもどこかで調達するサービス）のコストを組み合わせると、マフィンも購入することを選択したため、スターバックスでコーヒーのコストが上がったと言っているようなものです。」

アマゾンの売り手の悪夢：「購入ボックスの抑制」

アマゾンの専門家で元売り手であるジェイソン・ボイスは、アマゾンが売り手手数料を使って他の小売業を後押ししているとは確信していませんが、ILSRの調査結果の多くを支持しています。

彼の見解では、Amazonが独立した売り手に対して行う「最も悪質なこと」は、ボイスがバイボックスと検索の抑制と呼んでいることです。

商品を見ると、買い物客は「カートに追加」ボタンと「今すぐ購入」ボタンをよく目にします。これらのボタンは、Amazonが対象の出品者に提供します。 しかし、Amazonが別のサイト（ウォルマートなど）で製品を低価格で見た場合、それらのボタンは「すべての購入オプションを見る」に置き換えられます、とボイスは言いました。 ワンクリックボタンがなければ、売り上げは伸び悩む可能性があります。

同じ上場廃止は、Amazon検索機能でも発生する可能性があります。 「製品をフォールドより上に置くと、大成功を収めることができます」とボイス氏は述べています。 その最初のページの下にあるものはすべて、売り手にとって破滅を意味します。

ボイス氏によると、ベストセラー商品を販売しているブランドは、アマゾンよりも安い価格で販売されているウォルマートでも販売することを決定した後、1週間で売り上げの30％を失った。 10日後、ブランドは売り上げの半分を失いました。

それを避けるために、売り手は価格を上げるか、他の市場から製品を引き出し、最終的にはインターネット全体で価格を上げるだろうと彼は言った。 「議会が購入ボックス/検索抑制を非合法化するならば、一夜にして競争の扉が開くだろう」と彼は言った。

アマゾンは、売り手は価格を自由に設定できるが、同社は低価格に対する顧客の期待に応えることを約束していると述べています。

Amazonは、より良い価格で商品を提供している別の小売業者を見つけると、すべての潜在的な売り手に通知して、価格を調整するか、商品自体を販売している場合は価格と一致するかを決定できるようにします。

アマゾンのeコマースが窮地に立たされている

アマゾンがより多くの電子商取引市場を蓄積し続けるにつれて、その慣行の精査は過去数年にわたって成長しました。

売り手は、Amazonが彼らをスパイし、彼らのベストセラー製品をコピーし、自社製品に優先的な検索結果を与えたと非難しました。 同社はこの主張に反論しているが、議員たちは懐疑的である。

アマゾンのデータセキュリティも打撃を受けています。 Amazonが顧客データをどのように処理するかについての最近のWiredの調査によると、同社のデータセキュリティの欠如により、インサイダーは「怪しげな売り手が競合他社のビジネスを妨害し、Amazonのレビューシステムを医者にし、疑いを持たない顧客にノックオフ製品を販売するのを助けるために賄賂を受け取った」。

アマゾンは、そのデータセキュリティ慣行が一流であると主張し、システムを悪用している人を検出したときに迅速な行動を取るとワイヤードに語った。 しかし、今年の夏、ヨーロッパの規制当局は、一般データ保護規則に違反しているとして、同社に8億6,700万ドルの罰金を科しました。 罰金は、これまでで最大のGDPR罰金でした。 アマゾンは判決を上訴した。

米国では、Amazon、およびFacebookやGoogleなどの他のテクノロジー大手に対する独占禁止法の感情が高まっています。

5月、ワシントンDCの司法長官は、Amazonに対して独占禁止法訴訟を提起し、売り手が他のeコマース市場で製品を低価格で販売することを妨げる価格設定ポリシーとの競争を阻止したとして非難しました。

6月、下院司法委員会は、「支配的なプラットフォームの所有権から生じ、複数の事業分野にまたがる利益相反」を排除することにより、ハイテク巨人を抑制することを目的とした、プラットフォーム独占終了法を含む一連の法案を可決しました。

Eコマースの巨人は転がり続ける

これらの問題にもかかわらず、Amazonのeコマースマシンは1ビット減速していないようです。

同社は、記録的なブラックフライデーとサイバーマンデーの売上として報告したものを含め、引き続き大成功を収めています。

確かに、Amazonは多くの企業にとって不可欠であり、その市場には150万人のアクティブな売り手がいます。 2021年のAmazonSmallBusiness Empowerment Reportによると、米国では、2020年9月から2021年8月までの間に4,000人の売り手が100万ドル以上の売り上げを報告しました。

アマゾンがロジスティクスのリーダーであり、顧客体験に関しては通常優れていることは間違いありません。 アマゾンの電子商取引は、パンデミックの際に不可欠な物資を求める多くの消費者にとって重要なリソースとなり、今では多くの消費者がそれなしの生活を想像することはできません。

しかし、ILSRの調査やその他のレポートは、Amazonのeコマースの成功の最終的なコストに関して正当な疑問を投げかけています。それは価値があるのでしょうか。