Verbrauchertrends für Heimwerker und Heimwerker
Veröffentlicht: 2022-06-04Wir haben in letzter Zeit viel Zeit zu Hause verbracht. Tatsächlich die meisten der letzten 12 Monate. Leider ist das nur ein Nebeneffekt des Durchlebens einer globalen Pandemie. Wir werden die Pandemie nicht namentlich erwähnen, weil inzwischen alle es satt haben, davon zu hören, aber sagen wir einfach, sie reimt sich auf Shmovid.
Die Tatsache, dass wir so viel Zeit zu Hause verbracht haben, hat uns gefragt, wie die Welt des Heimwerkens aussieht. Unser Denkprozess war so ziemlich:
„Sperrungsmandat.“ → „Zuhause festsitzen.“ → „Wollen Sie ein schöneres Zuhause.“ → „Heimwerkerarbeiten“. → „DIY“.
Also haben wir uns entschlossen, etwas zu diesem Thema zu recherchieren. Wir haben über 20.000 Mitglieder unserer globalen Influenster-Community befragt, um Folgendes herauszufinden:
- Ihre Heimwerker- und Heimwerkerkäufe
- Was ihre Kaufentscheidungen beeinflusst
- Die Pläne, die sie für die Modernisierung ihrer Häuser haben
- Welche Ressourcen sie benötigen, um sich bei der Durchführung ihrer gewünschten Projekte sicher zu fühlen
Der allgemeine Konsens, den wir gefunden haben, ist folgender: Mehr Zeit zu Hause zu verbringen bedeutet, mehr Geld für Wohnkultur auszugeben. Diese zusätzliche Zeit zu Hause bedeutet auch mehr Zeit, um neue Fähigkeiten zu erwerben – 32 % der Befragten würden sich sicher fühlen, praktische praktische Arbeiten rund um ihr Haus zu übernehmen, unterstützt durch die geringere Bereitschaft, Arbeiter im Haus zu haben, aufgrund von sozialer Distanzierung Mandate.
Lassen Sie uns tiefer in das eintauchen, was uns die Forschung sonst noch gesagt hat.
Mangel an visuellen nutzergenerierten Inhalten
Auf Anhieb war klar, dass der DIY-Marktplatz in Sachen User-Generated-Content (UGC) hinterherhinkt. UGC ist genau das, was es verspricht, alle Inhalte – Bilder, Rezensionen, Videos – die von einem einzelnen, unbezahlten Benutzer und nicht von einer Marke erstellt wurden. Nur 30 % der Befragten gaben an, dass es beim Surfen im Internet immer einfach ist, Bewertungen für Haushalts- und Heimwerkerprodukte zu finden, und 59 % sind der Meinung, dass es an Schulungsmaterialien wie Video-Tutorials, Bewertungen oder Expertenhilfe mangelt.
Das ist eine riesige verpasste Gelegenheit, denn wir wissen bereits, dass gutes UGC den Umsatz direkt steigern kann. Dies wird weiter untermauert, wenn es um DIY- und hausbezogene UGC geht, denn:
- 67 % der Befragten würden ohne sie keinen Kauf tätigen.
- 87 % der Befragten fühlen sich beim Kauf sicherer, wenn sie Bilder des Produkts sehen können, das in der häuslichen Umgebung eines Käufers verwendet wird, damit sie ein besseres Gefühl für Produktfarbe, -qualität oder -größe bekommen.
Offensichtlich kann ein Mangel an UGC die Kaufentscheidungen der Verbraucher wirklich beeinflussen. Dies war ein wiederkehrendes Thema während der gesamten Umfrage – vorausgesetzt, UGC bietet nicht nur einen Einblick in das Aussehen oder die Funktionsweise eines Produkts, sondern schafft auch Vertrauen in Ihre Marke.
Die Nutzung sozialer Inhalte ist ein effektiver Weg, um Vertrauen aufzubauen, den Umsatz zu steigern und die Markenbekanntheit zu steigern. Unsere Recherchen haben ergeben, dass vor allem die jüngere Generation Instagram und Pinterest besucht, um sich Inspiration für Wohnkultur und Verbesserungen zu holen. Und es sind nicht nur Bilder – YouTube ist die Top-Plattform (für alle Generationen), auf der Verbraucher sich über DIY informieren. Wir haben alle wie verrückt auf YouTube geklickt, „wie man ein Regal aufstellt“, wenn wir sehen, dass dieser IKEA-Van draußen vorfährt …
Und es sind nicht nur visuelle Inhalte. Bewertungen und Rezensionen sind nach wie vor ein wirksames Instrument. Auf die Frage, was bei der Auswahl eines Baumarktes wichtig ist, antwortete ein Befragter: „Wenn ich überwiegend positive Bewertungen aus mehreren Quellen finden kann, nicht nur von der Marken-/Produkt-Website.“
Die wichtigsten Attribute, nach denen Käufer bei DIY-Produktbewertungen suchen, sind Bilder und Videos, gefolgt von Detaillierungsgrad, Sternebewertung und Aktualität der Bewertungen.
Nachhaltigkeitswandel
Die ganze Welt scheint sich in Richtung einer nachhaltigeren Zukunft zu bewegen, und die Heimwerker- und Heimwerkerbranche ist, vielleicht überraschenderweise, keine Ausnahme. 80 % der Befragten gaben an, dass sie manchmal oder immer die in Produkten verwendeten Materialien überprüfen, um sicherzustellen, dass sie vor dem Kauf entweder aus ethischen Quellen, nachhaltig oder Upcycling stammen. Darüber hinaus gaben 50 % an, dass sie Produkte, die sie bereits zu Hause haben, wiederverwenden möchten, um ihren Nutzen zu erhöhen.
Und es geht nicht nur um Nachhaltigkeit – ein Umfrageteilnehmer kommentierte, dass seine Kaufentscheidungen davon abhängig seien, ob die Marke LGBTQ+ unterstütze oder nicht, und sagte weiter: „Ich möchte nicht irgendwo einkaufen, wo die Gleichberechtigung aller Menschen nicht unterstützt wird. ”
71 % der Verbraucher stimmen zu, dass Marken und Einzelhändler das Potenzial haben, die Gesellschaft positiv zu verändern.
Und während die Verwendung von Werbegeldern zur Unterstützung von Anliegen oder die Zuweisung von Unterstützung für philanthropische Bemühungen nicht nur in diesem Jahr üblich ist, ziehen Verbraucher Marken in diesen Zeiten der Not und Unterstützung stärker für ihre Aussagen und Handlungen zur Rechenschaft.
Tatsächlich stimmen 59 % der Verbraucher zu/stimme voll und ganz zu, dass Marken und Einzelhändler die soziale Verantwortung haben, sich zu äußern und/oder Maßnahmen zu ergreifen, um anderen zu helfen, und 63 % stimmen zu, dass Unternehmen sicherstellen müssen, dass ihre Mission und Vision mit ihren Handlungen und ihrem Marketing übereinstimmen .
Ob es um Nachhaltigkeit, Vielfalt, Gleichberechtigung usw. geht, wir sehen einen starken Anstieg der Verbraucher, die sich nur für den Kauf von zweckorientierten Marken entscheiden, und die Heimwerker- und Heimwerkerbranche ist nicht anders.
Online UND stationär
In letzter Zeit ist offensichtlich eine Verlagerung hin zum Online-Shopping erkennbar. Aber wenn es um den Kauf von Haushaltsprodukten geht, kaufen die Verbraucher sowohl online als auch im Geschäft ein und werden dies auch in Zukunft tun, auch wenn eine Art Normalität wieder einkehrt.
Aufgrund des Aufkommens des Online-Shoppings stört die Nähe des stationären Geschäfts die Käufer nicht mehr so sehr. Wichtig bei der Auswahl einer Hardware- oder Baumarktmarke/eines Baumarkts sind jedoch Preis und Produktverfügbarkeit, Markenruf und ein gutes Rückgaberecht.
Die DIY-Verkäufe in den Vereinigten Staaten beliefen sich im Jahr 2020 auf über 450 Milliarden US-Dollar, aber es gibt noch einiges zu tun, was Marken tun müssen. Verbraucher wünschen sich mehr Übersichtlichkeit beim Stöbern und Kaufen von Bau- und Heimwerkerprodukten. Sie wollen wissen, wie die Produkte aussehen, ob sie nachhaltig sind oder nicht und wie sie von Kollegen bewertet wurden.
Also sag es ihnen nicht, zeig es ihnen. 92 % der Käufer vertrauen Peer-Empfehlungen gegenüber herkömmlicher Werbung. Nutzen Sie Benutzerrezensionen, Fotos, Videos und Social-Media-Kanäle, um hochwertige visuelle Elemente für Käufer zu erstellen und Verbraucher während des restlichen Jahres und darüber hinaus anzuziehen.